Avis CLINIQUE DES CHARMILLES

J ai eu une secrétaire du service anesthésiste qui a été très désagréable et m’a manqué de respect. Ils on encaissé tous les chèques en mm temps et je n arrive pas a obtenir ma facture.

J’ai vécu une expérience particulièrement décevante lors de mon intervention pour l’extraction des dents de sagesse. Mon opération a été décalée en raison de l’absence du médecin en charge, qui aurait “disparu” selon les informations qui m’ont été communiquées.

Cette situation, totalement indépendante de ma volonté, a entraîné de nombreuses complications administratives par la suite : création de plusieurs dossiers à mon nom, envois de courriers me réclamant des sommes déjà réglées, et un suivi administratif très confus.

Le jour de l’intervention, ma prise en charge a également été fortement retardée. N’étant pas sur la liste prévue initialement, je n’ai été pris en charge qu’à 12h, prise en charge initialement prévu pour 7h, ce qui a généré un stress important et une attente difficile à vivre.

Je regrette un manque évident d’organisation et de coordination, ainsi qu’une gestion administrative qui mériterait d’être largement améliorée afin d’éviter ce type de désagréments pour les patients.

Me suis fait extraire toutes les dents, suis venue avec tous les papiers réclamés, la secrétaire me redonne sèchement et un peu violemment tout mon dossier car il manquait soit disant un doc, sauf que cette secrétaire trop occupée à discuter pour critiquer tout et rien, me reproche que ce fameux document ne soit pas de la même couleur que ceux habituels ??? Pas besoin de faire les examens, présentez des papiers de couleurs et cela conviendra. L'opération se passe bien, quelques heures après je sors ok mais pourriez vous me retirer la perfusion et les patchs, je les énerve apparemment. Étant mal entendante, ça soupire à chaque fois. Merci pour votre compréhension mesdames et messieurs. Tout le service pour hospitalisation est NUL, pas aimable, aucun respect du patient. Le service imagerie relève la note Je ne conseille pas cette clinique en plus très très compliqué pour se stationner, prévoyez une bonne demie heure pour trouver une place + un bon quart d'heure de marche après. Mon expérience remonte mais récemment pour une amie ça été la même

Clinique nulle À éviter
Clinique qui demande de payer un acte alors que cela avait déjà été payé
Attention

Opération de la cataracte (2ème oeil). La première intervention s'est très bien passée -parfait. Quant à la seconde si l'opération en elle même s'est également bien déroulée , je dois signaler que l'anesthésiste a été un véritable boucher. Pour la pose du cathéter dans ma main (?) cela a été très douloureux (d'ailleurs le chirurgien lui a dit "ce n'est pas nécessaire" ai-je cru entendre) et 2 jours après l'intervention ma main a doublé de volume et est toute bleue. On m'a également posé un (?) à la cheville gauche qui me serrait beaucoup trop et aujourd'hui encore ma cheville est très enflée. Pour résumer, chirurgie parfait merci Dr Auclin mais anesthésiste à déconseiller.

Prise en charge nul depuis le secrétariat qui se trompe dans les devis, du sp'e au double en 5 minutes et intervention du stomatologue qui anesthésie dans les muscles sans réussir à extraire une dent... Proposition d'anesthésie générale car la faute du patient, bref très mauvais accueil. Je déconseille.

Un membre de ma famille était hospitalisé pour une opération. Impossible de joindre le service. Ce service de répondeur est vraiment nul et impossible d'avoir le standard ca coupé. C'est inadmissible.

Opération des dents de sagesse aucune information à la sortie du bloc opératoire.
Depuis 6 mois je réclame tous les jours le bordereau de facturation pour la mutuelle aucune réponse au téléphone personne ne répond par mail aucun retour. C'est inadmissible et honteux.
Le paiement des dépassements d'honoraires énorme ont été encaissé très rapidement mais établir la facture c'est compliqué c'est un abus inacceptable de prendre les patients en otage.

aucune étoile sur l'administratif et facturation !!
5 étoiles pour les services de chirurgie , médecine et infirmerie

Personnel très gentil, en particulier Aurélie avec qui j ai passé un bon moment, et pourtant elle m a fait passer une mammographie !

J'ai été opéré de la cataracte les 22 et 29 janvier 2025 à l’hôpital privé des Charmilles à Arpajon.
Si je n'ai absolument rien à dire sur le professionnalisme et l'humanité du chirurgien (Dr A.....) qui s'est occupé de moi, il n'en est absolument pas de même pour l'anesthésiste du bloc opératoire lors des 2 interventions.
A la première intervention du 22/01, constatée déjà énervée contre certaines de ses collègues lors de mon arrivée au bloc, elle s'est montrée brutale, péremptoire, et a "massacré" ma main et mon bras droit en me posant des cathéters pouvant être nécessaires par la suite.
A la seconde intervention du 29/01, j'ai présenté spontanément ma main et mon bras droit pour recevoir les cathéters, et ça, ça ne lui a vraiment pas plus : "Arrêtez de gigoter dans tous les sens ! "
Non, franchement je n'accepte pas de tel comportement d'un personnel soignant, devant plutôt rassurer les patients devant être opérés au calme !

Très mauvaise expérience pour ma fille qui a subi une opération des 4 dents de sagesse.
Personnels en ambulatoire peu aimable, aucune indication de soins à sa sortie, oubli des électrodes, sparadrap collé au front et dans les cheveux, bouche abîmée et mâchoire ravi luxée
Complications postopératoire qui auraient pu être évitées si le stomatologue avait pris la peine de mieux osculter ma fille
Sans parler des dépassements qui ne peuvent pas être envoyés à la mutuelle 2 mois après par absence de production de facture!! HONTEUX

System de régulation des patients avec borne qui vous remet un numéro d'attente pour ensuite être reçu par une personne â l'acceuil. L'idée est belle mais rien ne marche 2 personnes à l'acceuil dont un escargot donc 2 heures d'attente pour une pré admission. Un circuit administratif très long et compliqué, et en plus il faut revenir faire l'admission le jour de l'intervention. De plus la salle d'attente est dans le hall en plein courant d'air avec les portes battantes qui s'ouvrent sans arrêt . Bref ce n'est pas encourageant pour la suite.

Franchement je suis déçu. Mon père a un rdv à 10h on est arrivé à 8h 30 il est passé à 14h j'ai rien compris Franchement

Faire le chirurgien batchavora. Pas aimable, et m a fait un carnage pour le retrait d in lipome dans le dos. Très mauvais chirurgien esthétique et du bouche à oreille je ne suis pas la seule. Par contre elle n oublie pas ses surplus f honoraires.

Ont me dis qu il faut attendre 3 jours pour les résultats d un scanner et au bout des 3 jours jours ont me dit non c 1 semaine donc obliger d annulé un RDV chez un chirurgien car pas les résultats du Scanner.
ENERVEE .......... déjà 3 jours c est long mais alors maintenant c est 1 semaine

j'ai reçu une opération laser au niveau de mes yeux , j'ai été pris en charge par le docteur * j'ai apprécié sa pédagogie quant aux explications données avant l'intervention. De fait, j'étais détendu et me suis permis de signifier que j'avais confiance en lui. Je ne regrette pas cette intervention.

Ne délivre pas les résultats dans les délais , aucun résultats au bout de 4 jours.....