Avis CLINIQUE DU MILLENAIRE

Bonjour à tous
Je souhaite laisser cet avis pour les personnes qui doivent subir une intervention chirurgicale en ambulatoire ou pas et cela concerne les dépassement d honoraires.
Il est écrit sur aucun document que le dépassement d honoraires est payable de suite en arrivant et les factures acquittées ne sont délivrées minimum 3 semaines après. Il faut donc compter presque un mois pour se faire rembourser par la mutuelle.
C est ainsi depuis plus d un mois. Informations recueillies auprès des personnels.
Il est tout à fait intolérable de procéder de la sorte. Ces factures devraient être éditées de suite et il ne devrait pas y avoir d attente pour les obtenir. Est ce légal ? ?
Enfin, la note de 4 étoiles est pour le personnel de la clinique toujours souriant aimable et très agréable.... merci à eux en ambulatoire en salle de réveil...

On se présente aux urgences, on nous reçois 1 h après par un docteur dans le couloir sans examen en nous renvoyant chez nous sans médicaments.
En nous conseillant de prendre des Doliprane

Une véritable (supprimé par l'administrateur) Après 5 heures d attente aux urgences du millénaires ma soeur soeur s est faite gentiment refouler alors qu elle était très faible et avec des éruptions cutanées importantes et douloureuses!!!!

5 heures d’attente pour un Doliprane !
Le 15 M’a conseillé de me rendre aux urgences concernant mes symptômes, la responsable, docteur Latour Emeline m’a reçu d’une façon nonchalante et d’un professionnalisme à revoir .
J’ai déjà eu une erreur médicale au même urgence 10 mois avant ! heureusement que j’ai un bon neurologue à la clinique du parc qui m’a reçu le lendemain en me disant qu’il s’était trompé sur le diagnostic d’un scanner.
J’ai fait une hémorragie cérébrale et il a trouvé que j’avais une déformation des deux carotides !
Un conseil ! Urgence millénaire à FUIR!!!!!!!!!!

Pour un scanner cérébral et orbitaire
Avec injection de produit défini par mon médecin
Après une heure d'autoroute aller, arrivée au rendez-vous mon médecin ne pas pas prescrit prise de sang "créatine"donc impossible de faire l'examen avec injection..rendez vous annuler et reprise d'un autre rendez-vous...une heure d'autoroute retour
Prise de sang créatine
2eme rendez vous...encore une heure d'autoroute,j'ai bien mon résultat de créatine et là scanner simple sans injection de produit
Je demande la récupération du produit et on me dit que ça ne m'ai d'aucune utilité il ont déjà jeter l'emballage
J'ai payé 30 euros sans facture ni ordonnance et retour une heure d'autoroute
Merci la secu...une prise de sang pour rien et un produit récupérer par le labo

A éviter absolument malheureusement : Des soignants qui malheureusement font ou auront fait leur maximum pour les patients, mais faute de personnel, d'implication de la direction, de responsable "partiale", on préfère pousser à la démission des très bons éléments qui se seront battus pour vos proches (patients) auprès des médecins, des anesthésistes, des autres soignants. On rappellera malheureusement ceux qui ont fait défaut et garderont ceux dont la prise en charge a causé des problématiques jusqu'à engager le pronostic vital de certains patients amenant aux décès de certains.

Outre des problématiques d'équipes et de sécurité des patients, des soins, du matériel, des équipements, aucune réelle solution n'est proposée en vue d'une certification qui arrivera "bientôt". Les problèmes sont pourtant bien là et sous le tapis. Alerter et sécuriser n'est désormais plus une priorité, il faut cacher et taire. Certains iront jusqu'à être muselés et tenus à se taire sous peine de sanction ou harcelés.

Evidemment à retenir que tous les services et soignants ne sont pas concernés. De même que tout le personnel médical et paramédical. Ni de la direction.
L'avantage de la clinique reste le salaire, lorsqu'elle le paie en totalité et qu'elle tient ses engagements de primes. Lorsque les heures ne sont pas "erronées" et qu'on doive militer plusieurs semaines ou mois pour avoir un RDV avec le service de paie qui "vous prouvera par A+B" que oui, moins de 1000 euros net pour 151,67h de travail par mois en tant qu'infirmière, c'est bien votre salaire.
Sur plus de 400 employés, seuls 100 avaient été régularisés, quant aux restants, il est impossible de contacter par téléphone ou par mail le service de paie qui renvoie clairement que "non" il n'y a pas eu d'erreurs. Ou alors feront la "charité" en versant 10% à peine de ce qu'ils vous doivent pour vous contenter.

Conclusion : Il y a une bonne équipe de jour dans la plupart des services, hormis deux services. Il n'y a que de bonnes équipes de nuit où tous s'entraident et collaborent. Il y a malheureusement bien trop peu d'infirmier de nuit sur certains services où personne ne veut travailler (le 4ème, 52 patients de gériatrie, de pneumologie, de neuro-vasculaire donc dépendants et/ou déments et/ou patients lourds ou en fin de vie pour 2 infirmières) contre 5 à 7 de jour. Service ayant pourtant le plus haut nombre de patients la clinique, les plus "lourds" en terme de besoins, et le moins d'infirmier par patients.

Tout comme le service de Médecine Cardiogériatrie où il n'y a souvent qu'une seule aide-soignante bien trop souvent lors des périodes difficiles telles que l'été où d'autres services ferment.

Plusieurs années auront eu raison d'un grand nombre de soignants. On peut faire avec le COVID, avec le métier, avec ci et ça. Mais une entreprise telle que la clinique du Millénaire qui vient nous faire des réunions sur comment vont être réinvestis les bénéfices supérieurs à 2 millions, à savoir de nouveaux locaux et spécialités, plus de responsabilités et de patients sans changer les effectifs alors que les équipes de nuits qui peinent à recruter malgré la mise en place des nombreux dispositifs aussi inutiles soient-ils, se retrouvent sous l'eau, en arrêt maladie, en burn-out, ou ont des petites phrases de (supprimé par l'administrateur) chaque jour de la direction ou des équipes menant aux problématiques de manque de personnel.

Suite de mon aventure. Je me suis rendu à la clinique et j'ai pu récupérer les résultats de mon examen radiologique sans aucun problème.
Ma conclusion est que c'est le service d'appels téléphoniques de la clinique qui est défaillant.
La clinique gagnerait à faire appel à un service de call center.

Clinique injoignanle au téléphone. Personne ne decroche.
Sur le site WEB, aucune possibilité de communiquer pour echanger.
J'ai fait une radio le mardi 10 octobre 2023.
Ma carte VITALE a été retenue dans leurs services.
Elle devait m'être restituée le jour où je viendrai récupérer mes résultats.
Jusqu'à ce jour lundi 16 octobre, je n'ai pas été appelée pour me dire que mes résultats sont prêts. Or j'ai besoin de ce résultat pour mon médecin traitant et j'ai besoin de ma carte Vitale pour aller en consultation.
Le service de la clinique se montre totalement défaillant. Cela détonne par rapport à mes expériences 2022 et 2023 en début d'année. Le service s'est carrément détérioré. Je suis profondément déçue.

J’ai été reçu récemment à l’accueil de la radiologie de la clinique du Millenaire et j’ai été très bien renseigné par une personne très agréable et surtout très professionnelle.
Cela fait plaisir de voir qu’il existe encore des personnes prenant à cœur leur job.
Merci pour cet accueil.

Mammographie de dépistage.
Radiologue très bien.
Munie de mon courrier de dépistage passage à l'accueil ou l'on me demande le règlement de 30€. La clinique est agréé pour le dépistage qui avec le courrier est GRATUIT.
Explication : "c'est un forfait ". Alors je demande une facture pour la mutuelle. " Non pas de facture " . C'est la 1ere fois que j'ai a payer ainsi! J'aurais du refuser...c'est quoi ce forfait??? Sans facture en plus ! Légal?
Indiquez tout ça sur le site pour info.

Urgence samedi 17h pour traumatisme à l'épaule avec douleur recurente.
Examen par palpation et manipulation.
Pour le diagnostic il faut une échographie. Prescription antiflamatoire, tramadol, échographie Le medecin
m'indique d'appeler lundi pour l'échographie lundi en précisant que je suis venue aux urgences.
Appel lundi. Impossible avant juillet...
Tout est dit...En fait non. Spécifier sur le site quel type d'urgence est pratiquée.

Service des urgences ...MINABLE.
Je viens avec ma petite fille de 16ans qui a subitement eu de gros hématomes sur les jambes et là à l accueil, une petite employée avec des lunettes me dit sur un ton condescendant il n y a pas d urgence pédiatrique il faut vous renseigner avant de venir.... alors que quelques mois auparavant elle avait été suivie pour une entorse.
Fuyez pauvres malades !
C est tout simplement scandaleux.

95 ans 35 kilos ne se nourrit pas... Ah oui, il faut passer par le samu, on n'est pas un hôtel ici...

Mon mari est rentré pour la pose d'un pacemaker et au moment de l'intervention le docteur Maxime Pons a décidé de lui faire une ablation des flutters intervention plus délicate .le lendemain rentré à la maison il a fait un AVC .il est actuellement à l'hôpital de Montpellier en soins intensifs et gardera des séquelles toute sa vie . Comment un cardiologue en l'occurrence monsieur Pons a t il pu ne pas suivre la demande d'un cardiologue qui suit mon mari depuis plusieurs années .

Une opération de hernie qui m'a laissé des séquelles. Pas très satisfait quant au suivi et à la prise en charge du patient le lendemain de l'opération , pas de reponse après avoir sonné pendant la nuit. C'est un peu l'usine et le chirurgien pas très competent pour une opération plutôt banale

Très déçue, service radiologie (scanner). Le patient rentre, il doit faire face à une machine qui nous demande une manipulation qui peut être très difficile certaines personnes. Ensuite, alors que le patient à passer du temps pour rentrer des éléments déjà demandé par cette machine (copie CI, copie prescription, carte vitale, confirmation RDV), un secrétariat assez aimable nous rappelle pour nous poser les mêmes questions concernant notre identité, nous demande notre carte vitale en nous donner un nouveau document à compléter. Ensuite, nous sommes appelés environ 1/2 heure après par une personne qui ne se présente pas, qui ne nous pose aucune question et qui me dit, vous venez pour un scanner thoracique alors que je venais pour un scanner du rachis. Pas une excuse, pas un sourire, elle me demande de m'allonger sans me poser aucune question sur la raison de cet examen, au lieu de ça elle parle avec sa collègue de choses personnelles. Voilà mon expérience, cela ne fait pas du tout professionnel et je me demande jusqu'à où le résultat de l'examen est fiable !

Envoyée par mon cardiologue pour une E.T.O à la Clinique du Millénaire le 9 janvier 2023. Très bon accueil par le service ambulatoire, chambre et préparation à l'examen au top. Une jeune stagiaire en 2ème année d'infirmière m'a accompagnée jusqu'au bloc 4. En entrant dans le bloc aucune réponse à mon bonjour ! Docteur et Infirmière principale, cette dernière très énervée car l'anesthésiste n'était pas encore présente au bloc.... on m'installe sur la table en me couchant sur le côté gauche à ce moment l'anesthésiste arrive et se positionne derrière moi me prenant méchamment le bras droit et râlant que je n'étais pas prête!!!, à partir de là, j'avais l'infirmière principale qui essayait de me retirer le masque sous la charlotte le Dr qui déchire le haut de ma blouse afin que l'infirmière puisse me poser les "capteurs" me demandant d'ouvrir la bouche tournant le dos à l'anesthésiste je me reçois en pleine face le tensiomètre lancé "méchamment" par l'anesthésiste à l'intention de l'infirmière ainsi que les tuyaux respiratoires, j'étais complètement perdue!!! toute cette scène s'est déroulée sous les yeux de ma gentille stagiaire qui avait l'air aussi interloquée que moi !!! Malheureusement et dommage, je n'ai pas revue cette jeune stagiaire avant ma sortie de la clinique. J'espère que pour les patients ce genre de scénario n'est pas un fait récurant !!!

RDV pour une IRM, le personnel d'accueil est extrêmement désagréable et vous culpabilise à la moindre occasion. Idem pour l'attente des résultats. Ces psynapse manquent cruellement d'empathie et semblent blasées par leur métier. Les manipulateurs ne sont pas plus aimables, c'est à peine qu'il vous regardent, les consignes sont crachées, aucun contact visuel maintenu. Installation brutale dans l'appareil. Seul le radiologue s'est montré humain et avenant, un vrai rayon de soleil dans cet enfer

Service urgences bien que un peu long mais personnel agréable . Bonne explication sur mon soucis .

Très mauvais accueil et suivi aux urgences , une honte !!!! Absence totale d'humanité et d'empathie ! Nous ne sommes pas des produits.

Les urgences c'est une catastrophe, à fuir vraiment. Je n'ai pas pour habitude de laisser des messages de cette nature là mais je n'ai pas le choix pour les personnes qui cherchent un service d'urgence.

Le service gériatrie à éviter!

envoyé par mon médecin généraliste pour cause d'oppressions du thorax, aux urgences une cinquantaine de gens attendent, pris chacun à leur tour par ordre d'arrivée, donc résultat estimation de passer la nuit complète à attendre, peu importe votre pathologie, entre les membres cassés, les bobos de toutes sorte, votre éventuel infarctus à la même enseigne. De plus les femmes à l'accueil extrêmement désagréables, il faut changer de métiers mesdames, les gens qui arrivent aux urgences ne le font pas de gaieté de cœur et la clinique est un service de secours et pas un sévisse de secours. Finalement, j'ai pris la décision de partir, je ne tenais pas à passer ma nuit dans cette ambiance et sur un brancard de fortune. Lamentable est le seul qualificatif que je puisse trouver.

Ils n'ont peut être pas le droit à la parole. Secret professionnel oblige. C'est peut-être la raison pour laquelle on ne trouve aucun avis.