Avis CLINIQUE RHONE DURANCE

Accueil déplorable ce jour avec l'agent d'accueil du docteur GOIA neuro chirurgien.
Personne fort désagréable, sans ampathie, nous réclame avec beaucoup d'insistance une IRM sinon le rdv n'est pas maintenu on lui explique alors que notre
médecin nous a juste demandé un EMG.
De plus nous fait remarquer que ce examen n'est plus valable car dépassé de 2 à 3 semaines (car la validité d'un examen est de 6 mois). Quand vous comptez les délais pour prendre 1 rdv de nos jours, entre la nelle consultation avec le médecin traitant pour lui présenter les résultats et le délai de plusieurs mois pour avoir un rdv chez le spécialiste, les délais sont difficilement tenables.
Au final elle nous dit : "le médecin jugera si elle vous reçoit ou pas", après 1h de route cette réponse est difficilement entendable.
Comme le ton de cet agent d'accueil etait autant désagréable et hautain j'ai aligné mes réponses aux siennes sans toutefois lui manquer de respect.
Dans la salle d'attente une personne qui attendait avant nous nous a soutenu car elle aussi avait ete tres mal accueillie.
Notre surprise a été à son comble quand nous avons eu la désagréable surprise de voir les patients ayant rdv après nous être pris en charge par le médecin avant nous..
Je me renseigne auprès de ce même agent qui me déclare que ce n'est pas elle qui a mis mon dossier sous la pile mais la décision du médecin...???
En fait elle s'est plainte au docteur et celle ci sans se renseigner pour avoir les 2 versions nous a "puni" et nous a pris à la fin de ses consultations.
C'est LAMENTABLE
Je vous laisse juge de cette situation, n'hésitez pas à me laisser vos commentaires.

Bonjour et tout mes voeux de bonheurs à tout le personnel de cette clinique formidable, qui ont pris soin de moi, avec beaucoup de douceur dans une conscience proffessionnelle excellente. Je vous remercie de tout mon coeur pour cette prise en charge ou j'ai été rassuré la durée de mon séjour. A DIRE VRAIE J ETAIS MIEUX QU A LA MAISON. MERCI A TOUS, TRES RAVI D AVOIR ETE OPERE DANS VOTRE BELLE CLINIQUE TRES PROPRE OU LE PERSONNEL EVOLUE DANS UNE GENTILLESSE TRES RASSURANTE;

Le secrétariat désagréable discuter entre pendants un bon moment et ne c’est pas du tout conseiller vraiment changer de personel

Le parking payant pour les personnes à mobilité réduite. Qui se font accompagné d'un proche plutôt que de prendre un service ambulancier qui coûte cher à la communauté, allant à l'encontre des directives Européenne. Je ne doute pas de la qualité des soins, par contre l'état déplorable du service scanner de chirurgie vasculaire les murs plafonds avec fuite d'eau le manque plhinte. Limite insalubre pour ce qui est du Hall secrétariat salle d'attente. Quant aux bornes guichet automatique c'est purement scandaleux vous devenez secrétaire bientôt mettrons-ils à votre disposition stéthoscope et l'ensemble des appareils pour vous occulter seul ?

Très bien à tous les points de vue. Très bon accueil, très bons soins, des médecins compétents. Très bonne nourriture. Je suis très satisfait de cette clinique. J’ai été hospitalisé en cardiologie. Le seul point négatif est la vétusté des chambres , mais ce n’est pas grave, largement compensé par les soins

Très très bonne clinique je ne connais pas arrivée avec le SAMU pour un infarctus donc tous dans l'urgence.
Ce sont tous des professionnels avec une énorme gentillesse pour tous le cadre soignant mes les repas sont top .
La seule chose qui est très désagréable c'est la literie c'est une horreur.

Impossible de joindre le numéro d'urgence que l'on m'a donné. J'ai passé 3 heures à essayer !

Très bon établissement, très bon accueil, bonne prise en charge, personnel compétent a tous les niveaux.vraiment un plaisir d être reçu et traiter comme ça.
Un grand merci a tous ainsi qu au docteur Vodey

je suis en train d'appeler, la clinique rhone durance,personne au bout du fil,depuis 15 jours on attend,bien sur, en appelant tous les jours,à n'importe quelle heure d'ouverture pour un rendez vous
je suis patiente depuis 2008, auprès du rhumatologue le docteur Dufour qui doit prendre sa retaite en fin d'année,à l'institut sainte anne,attenant à rhone durance,alors là plus de telephone le numero ne repond plus
je dois passer une osteodensitometrie de controle,juste je voudrais savoir où me diriger,et bien 10mn15 ,sans savoir si on va me repondre,toujours la même phrase ça devient lassant

Suite un bref séjour, j’avoue pour voir fréquenté, hélas, d’autres établissement hospitaliers, la nourriture est en-dessous de zéro. Pourtant j’aime et mange tous les légumes, viandes, salades, fruits… je ne suis absolument difficile. Mais là ? Je passerai sous silence, en plus des linges à fournir, il ne faut pas oublier son savon….
Heureusement le personnel médical est top ! Merci !

Recruter du personnel aux secrétariats ou, plus efficace, doter la clinique d'un système d'attente professionnel car certains services sont injoignables comme le secrétariat du Dr Clement par exemple.