Avis Combigo

Poste d'Agent Service Client chez Combigo, en alternance, avec salaire de 800 à 1 200 € par mois.

Responsable de la gestion des demandes clients sur réservations, avec travail principalement en semaine, parfois jours fériés et week-end. Exigences: Bac et maîtrise du français, anglais optionnel.

Les exigences de ce poste sont-elles réalistes pour le salaire proposé? Des retours d'expérience de ceux qui ont travaillé chez Combigo?

Manque de sérieux bloqués avec des enfants en transit , frais énormes vacances gâchées quels remboursements ?

Les utilisateurs du forum ont donné des avis mixtes sur les services de Combigo. Certains ont eu des problèmes avec les vols réservés par l'entreprise, tandis que d'autres ont été satisfaits de l'assistance fournie par le service client. Si vous avez déjà utilisé les services de Combigo, quel a été votre expérience avec leur assistance clientèle ? Si vous n'avez pas utilisé les services de Combigo, aimeriez-vous travailler pour cette entreprise en tant qu'agent de service clientèle ?

J'ai eu besoin d'annuler un vol un mois avant le départ, je savais qu'il était non-modifiable et non-remboursable néanmoins les agents de Combigo (Mawa en particulier) ont su m'aiguiller pour ma demande en s'occupant des échanges avec la compagnie de mon vol, me proposant toutes les options possibles et remboursements auxquels j'avais droit, tout ça dans une ambiance extrêmement familiale et une rapidité de réponse.

Certes, les compagnies ne remboursent pas souvent, mais Combigo à fait de son meilleur pour que je puisse récupérer au moins une partie du billet, et ce qui était déjà bien pour moi qui penser ne rien percevoir.

Je leur remercie pour leur assistance et l'avoir de 50 euros qu'ils m'ont fournis comme geste commercial pour m'aider à payer mes nouveaux billets pour une date ultérieure :)

La compagnie Ryanair avait annulé mon vol la semaine dernière au dernier moment et suite à cela, je n’ai pas pu prendre mon prochain vol et j’avais seulement 1h30 d’escale donc impossible de trouver un autre vol aussi rapidement.
J’ai donc contacté leur service client et un de leur agent m’a répondu rapidement et ils m’ont envoyé une alternative avec différentes propositions.

Dès mon premier contact avec leur service client, j’ai été impressionné par le professionnalisme et l’expertise de son personnel. Ils connaissaient bien leurs services et ont été en mesure de me fournir toutes les informations dont j’avais besoin pour prendre une décision éclairée.

En outre, le service à la clientèle fourni par Combigo était vraiment exceptionnel. L’équipe a été réactive, amicale et toujours prête à se surpasser pour s’assurer que j’étais satisfait de mon achat.

Je recommande à 100% cette agence !

Un service personnalisé, réactif et très aimable comme il est en rare d'en trouver de nos jours. Pas d'attente interminable pour avoir une réponse, ou d'échange lunaire avec un BOT. J'ai échange avec l'équipe de Combigo dans le cadre d'une annulation de dernière minute de ma part, j'ai eu des réponses à mes mails dans la journée et l'équipe à tout mis en œuvre pour m'aider. Je recommande vivement Combigo et je n'hésiterai pas à repasser par eux pour mon prochain voyage ! :)

Je n’ai jamais utilisé ce type de sites web, ce n’est pas vraiment mon truc, mais juste réserver votre vol et ne pas penser à autre chose est si relaxant et met l’ambiance pour de bonnes vacances, et pour Combigo ils ont vraiment offert un bon service pour ma première fois sur une agence. J’ai eu des problèmes avec ma réservation, et j’ai contacté la compagnie aérienne, mais ils n’ont pas répondu, alors j’ai envoyé un e-mail à Combigo et ils ont réglé le problème très rapidement.
Tous les employés du service à la clientèle Combigo m’ont aidé à chaque étape de mon voyage.
Je les remercie

La compagnie aérienne a annulé mon vol et Combigo m’a réservé un autre vol. Certes je n’ai pas payé mais je suis quand même arrivé avec +de 3h de retard par rapport à l’horaire prévu…. J’aimerais une compensation….

Je déconseille fortement de passer par Combigo pour prendre vos billets d'avion, prenez plutôt directement sur les sites des compagnies aériennes !
En effet, j'ai pris un trajet comprenant a l'origine 2 vols pour me rendre aux USA début juin (réservé dès fin mars), au fil du temps plusieurs modifications interviennent, on me prévient (mail et téléphone) que je vais devoir faire une escale de plus, donc 3 vols au total...

2 jours avant mon départ, je vérifie les horaires et m'enregistre sur les sites des compagnies aériennes et je vois que les horaires ne correspondent plus et donc je ne peux plus prendre les avions prévus par Combigo... Je les contacte par mail en urgence en leur demandant : en effet, il y a un changement d'horaire et donc je ne peux pas prendre le dernier avion et il n'y a aucune solution. A aucun moment Combigo ne m'a prévenu de ce changement (alors qu'ils l'avaient fait auparavant pour d'autres changements), et c'est pourtant leur job de m'avertir! Suite à cela, je choisi donc le remboursement... Sur un total de 344 euros pour les 2 derniers vols, on me rembourse seulement 151 euros en m'expliquant qu'il y a des frais de garantie, bancaires etc et que les options ne sont pas remboursées (nos bagages en soute)! Donc 193euros sont partis dans leur poche sans rien pouvoir faire ! Quand je veux les contacter par téléphone, on m'explique que ce n'est possible que par mail alors que je les avait déjà eu au téléphone auparavant sans pb... quand je leur explique que je trouve cela honteux de rembourser si peu alors que l'erreur vient d'eux, aucune réponse...bref ils sont muets lorsqu'il s'agit de s'expliquer!
A quoi cela sert-il de passer par une agence si ils ne se chargent de rien, et ne préviennent pas des changements ?

Est ce qu'il y un CE? Est ce qu ils donnent des cheques restos?

Bon service client mais les conditions d annulations sont strictes. Je n'ai pas pu obtenir un remboursement car la compagnie ne remboursait pas.

J'ai raté ma correspondance suite au retard du premier vol. j'ai contacté Combigo plusieurs fois mais aucune réponse.
Je pense que les avis positifs sont achetés et se sont pas des vrais.
à fuire

J'ai raté ma correspondance suite au retard du premier vol. j'ai contacté Combigo plusieurs fois mais aucune réponse.
Je pense que les avis positifs sont achetés et se sont pas des vrais.
à fuire

J'évalue les services/produits de Combigo à : 5.
L'offre de service pour Combigo est : très bien.
Combigo propose des services en ligne.
Combigo a un bon service grâce à : e-mail.
Les meilleurs aspects de Combigo sont : service client.

Il existe un système de bonus dans Combigo: Individuel.
Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: CDI.
Combigo propose des stages : Oui, Combigo offre des stages.
Combigo offre une mutuelle gratuite : Oui, Combigo offre une mutuelle gratuite.
Combigo offre des tickets restaurants : Oui, Combigo offre des tickets restaurants.
Combigo offre des stages de fin d’études : Oui, Combigo offre des stages de fin d’études.
Je travaille dans l'entreprise le nombre de jours par semaine suivant : 5.
Je travaille par semaine : moins de 40 heures.
En général, une pause pendant le travail dure : une heure.
Combigo offre la possibilité de travailler à temps partiel : Non, ne offre pas la possibilité de travailler à temps partiel.
L'enseignement supérieur est-il nécessaire pour travailler chez Combigo ? non.
Ma situation professionnelle pourrait être décrite par les énoncés suivants : petite entreprise.
Le processus de recrutement que je décrirais comme : court.
Est-ce que Combigo organise des processus de recrutement internes ? Non, Combigo n'organise pas des processus de recrutement internes.
La période de l'année la plus occupée pour Combigo est : été.
Je décrirais mes fonctions comme : intéressantes.

Interesting