Avis CONSEILS D'ARTISANS

J'ai fait le constat amer d'une absence totale de service après-vente digne de ce nom !!

Je vis une situation ubuesque avec cette entreprise depuis août 2024 au sujet d’un cerfa à refaire car le mauvais numéro de compteur électrique a été noté par le commercial! Mes panneaux solaires produisent mais hélas, pas pour moi! et depuis on tourne en rond… Lisant les avis portés sur votre entreprise je m’interroge… et songe à faire vérifier l’installation car sans chauffage depuis 1 mois suite au 2nd dysfonctionnement de la pompe à chaleur , la réactivité et le sérieux me laissent rêveur.

- tout commence par le retard d'un mois par rapport à la date annoncé par l'entreprise et non demandé par moi (excuse des ponts du mois de mai! Il ne devait pas être au courant à l'avance!). Puis de nouveau décalage de 15 jours sans me prévenir avant (il a fallu que je les appelles pour savoir, un comble!)
- ensuite, tuiles cassées et remplacées (mais vraiment beaucoup alors que ma maison est neuve). Mal remise en place, je les aient moi même repositionnées
- communication assez froide une fois le devis signé
- type de fixation des PV pas adapté à ma tuile (petit/moyen galbe alors que ma tuile est gros galbe)
- les palettes de transport du matériel sont toujours chez moi, ils ne les ont pas récupérés, ni même demandé si je pouvais les garder.

Entreprise conseillée par Solarcoop, quelques retards dans la concrétisation du projets, mais admettons. Les deux employés ont réalisé l'installation avec sérieux, rapidité et efficacité.
Afin de conclure le contrat avec EDFOA, nous attendons l'attestation sur l'honneur de conformité de l'installateur, datée et signée, document qui conditionne la signature du contrat d'achat de l'électricité injectée dans le réseau. Quand nous l'aurons ce devrait être parfait.

Je suis très content de leurs service.
Je recommande !
**** B

Ils savent te vendre du rêve, mais ne le réalise pas.
Artisans que je déconseille suite à une mauvaise expérience de ma part. Le chantier a été retardé d'un mois, mais avec le covid je peux comprendre. Par contre le chantier n'était pas propre (ils m'ont mis des détritus à plusieurs endroits, et n'ont même pas essayer de recycler les emballages). De plus j'ai appris lors du passage de mon propre Consuel (le Consuel solaire a été validé sans déplacement) que l'installation n'était pas aux normes. J'ai contacté Conseils d'artisans mais ça n'a pas aboutit et j'ai du corriger le problème par mes propres moyens.

Les points positifs

Bon commerciaux

Les points négatifs

Chantier pas propre Pas de recyclage des emballages Ne respectent pas les normes électriques