Avis CONTACTS SERVICES ENERGIES
Bonjour à tous.
Même combat... Aucune démarche faite de leur part auprès de l'anah. J'ai moi même fait la demande de solde avec comme justificatifs les factures envoyées par contact énergie résultats documents non conformes, les travaux ont été faits avant la demande du coup nous nous retrouvons inéligible à la prime. Après contact avec mon service juridique je dois leur envoyer une mise en demeure d'exécuter. Par contre si pas de réponse je porterai plainte contre cette entreprise et donc serait partante de constituer un regroupement de plainte.
Bonjours je suis dans le même cas que vous déjà 1ans et toujours pas d aide
Je suis dans le même cas que vous. L'ANAH nous dit qu'il y a 2 dossiers déposés à notre nom un mois après l'installation de la PAC. Ils nous disent que le dossier est erroné car le devis n'est pas bon. Donc pas d'aide. Ils nous ont conseillé d'écrire à Contact Énergie et leur faire une mise en demeure pour venir récupérer leur matériel ( Pompe à chaleur, panneaux solaires et ballon d'eau chaude) si pas de réponse dans 2 semaines, on l'a fait retirer par une autre entreprise mandatée par l'ANAH.
Ils nous ont fait prescrire un crédit à la consommation chez DOMOFINONCE de 27900€. Domofinonce a envoyé les fonds a l'entreprise et ils nous demandent à nous de les rembourser. On a refusé et on va porter l'affaire en justice.
Bonjour, avez vous eu un retour de Contact ernergie suite à votre mise en demeure ? je suis dans le même cas que vous
Pour le moment je suis encore en attente de retour de leur part. Passé un délai de 3 jours je recontacterai ma protection juridique afin de voir avec eux les suites à apporter au dossier qui je pense sera une plainte déposée.
Cordialement
Bonjour idem que vous Credit fait auprès de domofinance qui démarre en mars mais je n ai reçu encore aucune aides . Les dossiers sont incomplets et arrivent à échéance pour celui de edf . Au final si j arrive à compléter les dossiers je n aurai pas les 10000e prévu au départ vu que effectivement ils installent se font payer par l organisme de crédit avant de faire les demandes d aides et au final on a pas le droit à tout ce qu ils promettent au départ . Dois je faire opposition au crédit ? Et portée plainte ?
Nous c'est les services de l'ANAH qui nous a conseillé d'envoyer une mise en demeure pour que l'entreprise Contact Énergie récupère leur PAC et le ballon d'eau chaude solaire tous en panne. Si pas de réponse, on retire leur matériel et advienne que pourra.
L'ANAH a rejeté notre dossier. Nous n'aurons aucune aide des 17000 euros promises. Nous avons dû réinstaller notre ancien ballon d'eau chaude afin d'avoir de l'eau chaude.
Bonsoir. On est encore dans la période d'attente
Même problème je vous suis
Bonjour moi il ne me réponde pas au téléphone et pareil aucune demande de faite car j'ai appeler l'anah je vais devoir contacter mon assurance juridique aussi ...
Bonjour,
Dans le cadre de mon métier de médiatrice sociale, je facilite la mise en place des plaintes collectives, de la création du groupe jusqu'au dépôt des dossiers chez l'avocat.
Vous pouvez me contacter par mail : grandsudmediation@gmail.com
Bonjour je suis ok pour un collectif j ai contacté domofinance qui souscrit les crédits pour direct énergie
Après un contact au téléphone ils m ont demande de leurs écrire en expliquant la situation ce que j ai fait, Voici le mail où il reçoivent les réclamations.
lv@cocd.fr.
Il faut leurs expliquer votre situation et litige.
Isabeau
Bonsoir,
J'ai écrit au médiateur de DOMOFINONCE, ils ne veulent rien savoir. Je leur ai dit que la pompe à chaleur PAC et le ballon d'eau chaude combiné installés par l'entreprise Contact Énergie de Narbonne, sont en panne depuis plusieurs mois. Tout ce que veut DOMOFINONCE c'est récupéré son argent, sauf que pour nous, l'ANAH a rejeté le dossier, car Contact Énergie a déposé un dossier pour 32000 € et joignant un devis de 27900€, donc (supprimé par l'administrateur) aux aides de l'état.
Aujourd'hui on se retrouve avec un crédit à la consommation de 27900€ de Domofinonce, qu'on refusé de payer, une PAC et un ballon d'eau chaude combiné en panne qui encombrent le garage pour rien. L'entreprise Contact Énergie ne donne plus de nouvelles malgré 2 lettre de mise en demeure, une à Narbonne et une à leur siège en Hauts-de-Seine.
On s'est vraiment fait (supprimé par l'administrateur) par cette entreprise et DOMOFINONCE est complice, mais on est aidé par personne.
Bonsoir,
Nous n'avons eu aucun retour suite aux deux mises en demeure envoyées à l'entreprise Contact Énergie. Une envoyée à Narbonne et l'autre à leur siège en Hauts-de-Seine.
La PAC et le ballon d'eau chaude combiné sont en panne depuis plusieurs mois. L'ANAH a rejeté notre demande d'aide, et DOMOFINONCE nous réclament 27900€ pour un matériel en panne et des aides refusées. Il nous reste que nous yeux pour pleurer.
J'ai le même problème. Nous pouvons nous contacter, nous sommes nombreux apparemment.
Bonsoir,
Pour nous, l'entreprise Contact Énergie a créé deux dossiers chez l'ANAH a notre nom. L'ANAH a rejeté un pour doublon et l'autre pire encore, Contact Énergie a créé une demande pour 32000€ or, ils ont joint un devis de 29700€. Donc l'ANAH a tout bloqué, car je suppose qu'ils ont senti l'escroquerie. Domofinonce nous réclament les 27900€, notre PAC et le ballon d'eau chaude combiné sont en panne depuis plusieurs mois. On s'est fait (supprimé par l'administrateur) par l'entreprise Contact Énergie de Narbonne avec la complicité de Domofinonce.
Bonsoir,
Contactez la DGPP, ils sont au courant des pratiques frauduleuses de l'entreprise Contact Énergie de Narbonne
Il faut contacter la DGPP. Ils sont au courant des pratiques frauduleuses de l'entreprise Contact Énergie de Narbonne. Si on est nombreux à signaler cette entreprise, on finira par avoir gain de cause
Il faut contacter la DGPP pour les signaler
Il faut contacter la DGPP pour les signaler
Bonjour, est-il possible d'avoir un retour suite à votre mise en demeure ? Je suis dans le même cas que vous.
Bonjour, Nous sommes dans le même cas de figure que vous. Nous sommes d'accord pour un regroupement de plainte. Nous avons pour notre part déposé plainte au DGCCRF et après de l'RGE. monge.francine@orange.fr
cet une (supprimé par l'administrateur) ,vous pouvez envoyer un mail a votre sénateur de votre département.
expliquant votre situation.
Parce que j'ai subi le même préjudice. Il ne faut surtout pas leur confier des travaux, et il faut se regrouper pour arrêter que cette entreprise peu respectueuse fasse d'autres victimes.
Tout à fait il faut se regrouper . En espérant que l'ont puisse toucher les primes
Bonjour,
Avez vous constitué un groupe, je suis dans le même cas que vous.
Merci pour votre retour
TOUT EST A PROSCRIRE : qualité matériel nulle, facture exorbitante, SAV inexistant, ne verse jamais les primes
Pas de prime
Pas de dossier et vous donne de faux numéros de dossier et identifiant pour l anah
Entreprise à proscrire malhonnête, pompe à chaleur mal dimensionnée, facture exorbitante, sav inexistant, usurpation identité pour la demande des primes !
abus de confiance et matériel cher et de mauvaise qualité
Bonjour j'ai eu un premier rdv avec eux pour l'installation d'une pompe à chaleur, si je comprends bien je dois tout stopper ?!
oui le voisin s'est fait avoir ! abandonner cette entreprise : pas de prime, pas de dossier ... pas de mise en route... par contre le credit arrive.
Je vous le conseille stopper tout. Depuis 3 mois on est en conflit avec eux
Oui fuir cette entreprise.
Il faut écrire et appeler domofinance qui rédige les contrats de crédits pour les informer du litige
Bonjour,
Fuyez cette entreprise j’ai vécu exactement la même expérience que les autres personnes, ils m’ont garantie des aides de 8500 euros pour m’encourager a signer un bon de cde de 19990 euros que je n’aurai jamais signé sans ces aides, malheureusement j’ai compris que trop tard que je ne les aurai pas.
J’ai déposé une plainte debut octobre pour (supprimé par l'administrateur) contre cette entreprise qui d’ailleurs se situ dans le 92 car à Narbonne ce n’est qu’une boite postal.
N’hésitez pas a vous mettre en contacte avec moi pour qu’on puisse se regrouper pour avoir un peu plus de poids
J'ai réussi à faire enlever la pompe à chaleur, cette entreprise est la championne des malhonnêtetés. Ouf nous nous en sommes sortis,, et l'avons dénoncée à tous les organismes possibles !!!!
Bonjour,
L'ANAH nous a conseillé de faire la même chose. Pouvez vous s'il vous plaît me contacter à nboudjeraba@yahoo.fr pour m'expliquer comment vous avez fait. L'ANAH nous a conseillé d'envoyer une mise en demeure pour retrait du matériel dans les 2 semaines. Passer cette date on a le droit de la faire retirer par une entreprise mandatée par l'ANAH
Je veux bien vous suivre dans les démarches
Merci
Bonjour pouvez vous me contacter a l'adresse mail audrey.sack@gmail.com... je suis dans le même cas que vous, pour créer un groupe se serait mieux
Bonjour nous sommes dans le 83 nous avons aussi des soucis de dossier pour la prime l anah nous informe que pas de demande et actuellement domofinance prélève chaque mois et personne ne répond au tel .
Comment avez vous fait?
Ne prenez surtout pas cette société pas de suivi après l'installation de promesses sans résultat je regrette de les avoir pris il m'avait promis une prime de parrainage elle n'aie jamais venue j'ai un souci de réglage de thermostat depuis 6 mois et toujours personne il mon cassé mon plafond lors de l'installation toujours personne des e-mails qui restent sans réponse et j'en passe je vous la déconseille vraiment
J'ai le même cas que vous. Thermostat qui affiche une anomalie depuis 3 mois ( depuis l'installation). Tuile cassée, du coup infiltration d'eau dans le plafond du bureau à l'étage. Plus de nouvelles d'eau. J'ai entamé une procédure judiciaire contre eux.
Mauvaise entreprise, vente forcé installation réalisée avant la date prévue. Aujourd'hui plus d'eau chaude impossible d'avoir le Sav après 30 appels
Nous avons été contactés par l'entreprise Contact Énergie pour l'installation d'une pompe à chaleur PAC. Un commercial s'est présenté chez nous et nous a vendu cette installation comme l'affaire du siècle disant qu'on était éligibles aux aides de l'état et que notre dossier allait sûrement passer et qu'il allait tout faire pour nous aider. L'entreprise pour laquelle il travaille est Contact Énergie. Nous avons accepté que notre dossier passe en commission. 2 jours après on nous appelle pour nous féliciter que notre dossier est accepté à la commission et que nous allons bénéficier des aides de l'état pour l'installation d'une pompe à chaleur PAC. En tout 27000 euros (17000 euros d'aide de l'état et 10000 euros de crédit)
Une semaine après l'installation est faite chez nous tout allait bien jusqu'ici. Une semaine après l'installation, une anomalie est apparue sur le Thermostat ce qui nous a obligé à éteindre la pompe à chaleur. Nous avons contacté le service après vente qui était sensé nous envoyer un technicien dans la journée. 3 jours après aucun technicien. Une semaine après nous n'arrivons plus à avoir le service après vente de l'entreprise Contact Énergie.
Nous ne savons plus s'ils ont reçu les aides de l'état, car si ce n'est pas le cas, nous risquons d'être redevable de 27000 euros.
Nous sommes le 14 décembre 2022. D'ici lundi prochain, si il n'y a aucun retour de leur part, je me dirigerais au commissariat pour porter plainte et me protéger de cette (supprimé par l'administrateur)
Ne vous faites pas avoir par cette entreprise
merci je recommande vivement
Vous êtes dans quelle region
N'écoutez pas son avis. Vous allez vous mettre dans une galère pas possible si vous passez par eux.
Impossible d’annuler la commande malgré des minutes à attendre qu’ils répondent au téléphone (supprimé par l'administrateur)
Bonjour. Je suis dans la même situation. Je le sens (supprimé par l'administrateur) par l'entreprise Contact Énergie pour l'installation d'une pompe à chaleur. Vous pouvez me contacter à nboudjeraba@yahoo.fr pour échanger, car moi aussi je compte porter plainte au niveau du commissariat.
Merci
Bonjour
J’ai porté plainte début Octobre pour (supprimé par l'administrateur) contre cette société qui m’a promis des aides par mail de 8500 euros pour m’encourager a signer un bon de cde de 19900 euros que je n’aurai jamais.
Je peux témoigner on devrait se regrouper pour apporter plus de poids;
Bonsoir
Je suis partante pour se regrouper
Je compte porter plainte contre cette société c'est inadmissible de pas percevoir les aides
Si plusieurs personnes portent plainte ça peut faire un peu de bruit peut être
Je souhaiterai vous rejoindre avec grand plaisir
Bonsoir je souhaites aussi vous rejoindre nous n’avons pas nos aides c’est juste une (supprimé par l'administrateur) pour signer le bon de commande! Entreprise à fuir!!!!
Moi aussi, je vais l'unir à vous
Moi aussi je vais porter l'affaire en justice. Je suis entrain de préparer mon témoignage
Après Plus de 6 mois de combat acharné par mail, car au téléphone cela ne répond pas, le verdict est tombé : les primes me passent sous le nez car le dossier fourni par contact énergie à EDF est incomplet !
Bonjour
Aucune prime auxquelles vous aviez le droit ne sera versée ?
Même si vous donnez vous même les documents nécessaires ?
LA PRIME RENOV A ETE VERSEE A CETTE SOCIETE QUI REFUSE DE NOUS LA REVERSER
Ma pompe est tombé en panne même pas un mode l'installation.j'ai appeler sav personne qui répond
Pareil. Depuis 10 jours ma pompe à chaleur PAC installée par l'entreprise Contact Énergie est étreinte et le service après vente ne répond même plus
Toujours pas de nouvelles
Plus de nouvelle !!!
Installation d un nouveau ballon d'eau chaude ainsi qu un pack climatiseur pour un montant total d environ 18 000 €
Le responsable qui m a fait signer les documents et m a confirmé qu'il gererait les demandes d aides.
Résultats, j'ai dû passer par leur boîte de crédit et rembourser plus de 200€ par mois et je n'ai reçu aucune aide de ma prime renov.
Impossible d entrer en contact avec un salarié de l entreprise .
Le répondeur étant saturé.
Je pense que le moment est venu de déposer plainte pour enfin obtenir ce qui me revient de droit .
Attention nous avons demande une visite du technicien pour un demande de devis après reflexion nous avons refuse le projet et ce devis c est transformé en commande alors que nous avons versé aucun acomptes bon pour accord et sans connaître l aide de l état
Vente force en plus me demande 8000 euros
Belle (supprimé par l'administrateur) !faites attention
Monsieur j,ai les meme soucis j,ai déjà porté le 18septembre.
Je vais mettre mon service juridique sur le coup je suis en contact avec un autre client mecontent qui vous a déjà contacter
Bien a vous
Installation d’une PAC le 26 juillet 2022. Devis et facture signé le jour de l’installation. Depuis plus de nouvelles. Pas de visite d’edf, pas d’aides et personne ne répond au téléphone. J’envisage un petit tour au tribunal.
Avez vous déposé plainte ?
Bonjour
J,ai eu le même problème nous pourrions nous mettre tous en relation pour lancer une procédure. J,ai portee plainte a la gendarmerie. Je suis dela en contacte avec un autre client très mécontent comme nous.
Bien a vous
Moi j ai déposé plainte le 18 septembre
Nous avons été contactés par l'entreprise Contact Énergie pour l'installation d'une pompe à chaleur PAC. Un commercial s'est présenté chez nous et nous a vendu cette installation comme l'affaire du siècle disant qu'on était éligibles aux aides de l'état et que notre dossier allait sûrement passer et qu'il allait tout faire pour nous aider. L'entreprise pour laquelle il travaille est Contact Énergie. Nous avons accepté que notre dossier passe en commission. 2 jours après on nous appelle pour nous féliciter que notre dossier est accepté à la commission et que nous allons bénéficier des aides de l'état pour l'installation d'une pompe à chaleur PAC. En tout 27000 euros (17000 euros d'aide de l'état et 10000 euros de crédit)
Une semaine après l'installation est faite chez nous tout allait bien jusqu'ici. Une semaine après l'installation, une anomalie est apparue sur le Thermostat ce qui nous a obligé à éteindre la pompe à chaleur. Nous avons contacté le service après vente qui était sensé nous envoyer un technicien dans la journée. 3 jours après aucun technicien. Une semaine après nous n'arrivons plus à avoir le service après vente de l'entreprise Contact Énergie.
Nous ne savons plus s'ils ont reçu les aides de l'état, car si ce n'est pas le cas, nous risquons d'être redevable de 27000 euros.
Nous sommes le 14 décembre 2022. D'ici lundi prochain, si il n'y a aucun retour de leur part, je me dirigerais au commissariat pour porter plainte et me protéger de cette (supprimé par l'administrateur)
Ne vous faites pas avoir par cette entreprise
Bonjour,
Nous avons aussi beaucoup de soucis avec cette entreprise. Impossible de les joindre afin de pouvoir compléter les dossiers d'aide. Nous les appelons régulièrement et il y a toujours une excuse. Du personnel manquant, des décès dans les familles, du personnel en formation, ou en maladie ....
Je serais intéressée de pouvoir échangé et je suis d'accord pour monter un dossier contre eux.
Bonjour nous sommes aussi mécontent car pas de dossier de prime rénove
Bonjour nous aussi des soucis avec cette entreprise,ne répond pas au téléphone pas de sav pas de dossier de prime entreprise à fuir.
A fuire au plus vite ...
Pour vendre ils sont fort mais pour le reste plus personnes ....
Une honte 3 mois après l'installation 0 aides et les différents organismes n'ont tjs pas reçu de documents...
Impossible de les joindre au tel depuis plus d'un mois ...
Une (supprimé par l'administrateur) ...
A fuire....
Pour vous appater et vous vendre le produit il sont la par contre une fois l'installation faite plus personne ....
Cela fait plus de 3 mois que la PAC est installée mais contact energie ne fait aucune démarche pour mes aides ...je suis censé toucher 6900 euros mais au final il y a déjà un delta de 1000eur.
Les différents organismes ( EDF ET L'ANAH) n'ont reçus aucun documents.
Voilà bientôt 1 mois que nous n'arrivons à joindre plus personne au téléphone malgré nos 4 numéros différents de contact ...
Nous leurs laissont jusqu'à la fin de la semaine et des démarches juridiques prendront le relais ..
Une honte.
A fuire àu plus vite .
A fuir absolument. De vrais (supprimé par l'administrateur) 3 mois et demi qu'on a fait installer la pompe à chaleur et toujours rien pour les aides. Les organismes n'ont même pas eu les documents!! A fuir absolument
A fuir absolument!!! Ne fait pas les démarches pour les primes!!! 3 moi et demi et les organismes ont toujours rien reçu!! Impossible de les joindre!!! Surtout ne passez pas par cette entreprise
@Arbogast peux-tu clarifier la situation ? L'organisme attend pour faire quoi ? Tu as leur téléphone ou email ?
Ce n'est pas sérieux et peut-être du vol. Je cite les dires d'un responsable de cette drôle d'entreprise qui est appréciée "RGE". "Le bon de commande n'est pas un engagement auprès de leur société. Ce dernier ne sert à faire que les demandes auprès de Domofinance ainsi que Ma prime Renov".
Comment peut-on "JOUER" avec de l'argent public sans être inquiété?
Le bon de commande mais sans payer? Ou avez-vous deja payé? C'est la différence
L'installation de la pompe à chaleur à été faite avant les demandes d'aides qui ne peuvent pas être attribuées. C'est un abus de confiance et de l'escroquerie.
Le bon de commande devait servir à établir c'est de mande???
Je suis dans le même cas, nous avons le même problème et impossible de les avoir ils ne répondent plus au téléphone
Bonjour je suis dans la même situation que vous
A fuir absolument
Travaux corrects mais pas de suivi impossibles à joindre fuite ballon ne fonctionne pas on promet rappel mais jamais d'appel
Je ne suis pas certaine que la demande d'aide à été faite. Le commercial oblige au crédit fait du chantage ..
Très mauvaise expérience
salut, tu as installé quoi exactement ? Il faut payer un acompte ? Merci pour ton retour
L.installation à été bien faite par contre aucun suivi. De nombreux rendez-vous en direct ou au téléphone non Honorés et beaucoup de difficultés pour joindre la société. Je ne la recommande absolument pas
Le plus important que l'installation a été bien faite , non ? De quel suivi vous parlez exactement
C'est vous le commercial qui est derrière notre cauchemar depuis le mois de novembre. J'ai un long et large dossier à présenter au juge
Ce sont des (supprimé par l'administrateur) en vous force à signer le bon de commande attention c'est des (supprimé par l'administrateur) une clim à 20000 € qu'elle a bu c'est une honte d'avoir des personnes comme ça profite des personnes crédules à fuir tenez-vous loin
Matériel de qualité, installation catastrophique (il a fallu se battre pour le faire refaire l'installation d'un spli, plafonds endommages, murs endommagés, crépi maison endommagé). Il a fallu tout gérer sur le chantier, installateurs qui n'avaient pas les plans, pas le bon matériel, pas les outils !!!) Pour couronner le tout, installation en panne au bout d'un mois et enfer pour que le sav intervienne. On vous gueule dessus, on vous balade et en attendant, installation HS. A fuir !!!!!
Ils ne répondent jamais au téléphone.
Très rarement Je l’experimente depuis 6 mois
A FUIRE - (supprimé par l'administrateur)
Une fois l'installation faite, plus de son plus d'image
Même chose pas de Sav pas de reponse
@Domilat - pas de réponse depuis quand ? Tu pourrais me dire la vérité ? Tu as payé un acompte ou pas ? Merci pour ton aide et ton retour