Je suis allé chez weefix a Mont Saint Aignan pour faire réparé un portable, j'ai du dérangé le monsieur qui avait les yeux rivés sur son téléphone,celui ne pouvait pas le réparé ou ne voulait pas s'embêter a le faire, donc, j'ai été a weefix Tourville la Rivière et la,je suis tombé sur une personne pro qui me l'a fait en peu de temps, merci a ce monsieur, bravo.
J ai acheté un téléphone recondotionne chez wefix environ. 2 mois après j ai dû le ramener le 15mai car l écran était presque noir.
Le ve.deur me dit environ 3 à 4 semaines et sans proposer de téléphone de remplacement. Alors que le tel était sous garantie. J ai dû aller en acheter 1 !! 1 mois après sans nouvelle je vais à wefix. On m'annonce qu ils viennent de trouver la panne. Ils m enverront un mail dans 10jours. Mercredi 25 juin sans nouvelles j y vais. Le tel était là réparé mais mis avec ceux qui ne marchaient pas. C est dingue ! La garantie ne repart pas de la date de réparation. Je trouve le service minable.
Ambiance de travail conviviale : WEFIX est connu pour avoir une culture d'entreprise positive, favorisant la bonne humeur et la collaboration entre collègues.
Opportunités de développement : Les employés ont la chance de développer rapidement leurs compétences techniques grâce à des formations continues sur les nouvelles technologies et réparations.
Flexibilité : L'entreprise offre souvent des horaires flexibles qui peuvent convenir aux étudiants ou à ceux recherchant un bon équilibre travail-vie personnelle.
Salaire compétitif mais parfois insuffisant : Bien que correct, le salaire de base peut paraître bas par rapport aux responsabilités et au niveau d'expertise requis.
Pression sur la rapidité et l'efficacité : Les employés peuvent ressentir une pression constante pour respecter des délais stricts dans la réparation afin de maintenir la satisfaction client.
Gestion des stocks parfois chaotique : La gestion des pièces détachées peut être un défi, causant des retards dans les réparations et de la frustration pour les employés.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 19 M | 17 M | 15 M | 12 M |
| Salaires et traitements (€) | 4,6 M | 4,1 M | 3,7 M | 3 M |
| Marge brute (%) | 55 | 54 | 57 | 55 |
| Marge brute (€) | 21 M | 19 M | 20 M | 15 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | -22 | -27 | -10 | -19 |
| Résultat d’exploitation (€) | -7,6 M | -9,8 M | -3,4 M | -4,4 M |
| Résultat net (€) | -8,4 M | -9,9 M | -3,5 M | -5,2 M |
| Coût des marchandises vendues (€) | 17 M | 16 M | 15 M | 12 M |
| Achats de marchandises (€) | 11 M | 12 M | 9,4 M | 7,8 M |
| Variation des stocks de marchandises (€) | -212 k | -422 k | -1,6 M | -797 k |
| Achats de matières premières (€) | 6,4 M | 3,5 M | 8,1 M | 4,8 M |
| Variation des stocks de matières premières (€) | -145 k | 993 k | -825 k | 4,9 k |
| Trésorerie disponible (€) | 781 k | 513 k | 288 k | 391 k |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | - | 0 | 72 k | 24 k |
| Autres dettes financières (€) | - | 0 | 7,9 M | 18 M |
| Capital social (€) | 744 k | 744 k | 744 k | 744 k |
Le poste de gestionnaire de litiges chez WEFIX semble exigeant en termes de compétences relationnelles et commerciales. Pourriez-vous décrire comment se déroule le processus de gestion des avis clients dans l'entreprise ? De plus, est-ce que l'équipe met en place des activités de team building pour renforcer la cohésion entre les employés ?
Bonjour,
Mon souci était le remplacement d'un écran sur téléphone Oppo Reno8 lite:
*commande écran le 27/12/2023
*rdv le 05/01, je pose le smartphone-> le 1er changement d'écran est un échec => renvoi en atelier pour diagnostic
* plusieurs relances par mail durant 2 mois; constat par mail que le smartphone est HS le 16/02/2024 (mais pas d'informations pour savoir quand le téléphone sera disponible en magasin).
* en passant par un autre réparateur, l'écran a été remplacé en 4 jours pour 200€ (bloc écran changé).
WeFix est une entreprise incompétente.
FUYEZ !!!
RDV pris pour un changement de façade. Le jeune de la boutique fait la réparation mais le problème n'est pas résolu, écran violet et tl qui ne s'allume pas. Le jeune tl à son chef pour lui signaler le problème et apparemment ça arrive souvent de recevoir des pièces défectueuses.
Selon lui, c'est le transporteur qui ne fait pas attention au colis.
Mon tel n'est donc toujours pas réparé, j'ai du recommander la pièce et et il faudra reprendre RDV.
En plus, leur délai de commande sous 48h, c'est du pipo ! J'ai commandé la pièce le samedi, elle est arrivée que le jeudi !!!!
Bravo à Liam .
Son accueil son efficacité et sa rapidité
Bravo
Annik
Ooouuuiii Akli est super sympa et surtout compétent.
N'hésitez pas à le voir si vous avez un probléme avec votre portable ... quelque soit la marque .
Il est connecté à toutes .
Il se prénomme Akli , bonne continuation à lui .Viviane et Jean Jacques
Très compétents, de bons conseils, rapide et efficace. Je recommande sans hésitation.
Est-ce que les prix sont raisonnable et les réparations sont faites rapidement?
Rdv pris pour changer la face avant d un samsung z fold 2. Delai annoncé - 1h. Une fois devant le technicien, il m'apprend qu il n'a jamais réparé ce type de téléphone et qu il faudra lui laisser le téléphone plusieurs jours. J ai perdu mon temps avec cet entreprise qui n est pas sérieuse et ne respecte pas ces clients.
Concernant WEFIX DARDILLY :
Accueil plus ou moins sympathique en fonction du personnel,
Nécessité de batailler pour faire valoir la garantie,
Je ne recommande pas vraiment cette boutique.
Expérience des plus surprenantes et loin d'être impressionnante. Je dépose mon 8+ début Juillet pour un remplacement de batterie. L'écran est cassé durant l'opération. Le vendeur royal m'offre 30% de remise sur le prix de l'écran remplacé. Je lui rappelle que l'écran était intact lorsque je lui ai remis et que hors de question que je paie ce nouvel écran. Il s'ensuit des appels avec ses supérieurs qui consentent la gratuité de cet écran. Je paie donc €63.93 (coût de la batterie + support tèl acheté en sus). J'ai besoin d'une facture reçu pour des besoins comptables et la boutique me la donne avec un montant de €202 (incluant le prix de l'écran). Je leur mentionne que j'ai besoin d'une facture correspondant au montant réellement réglé et on me réponds que pas possible. Et là pour une simple facture je me tire les cheveux, on me renvoies de services en services de WeFix en passant par la FNAC (dont dépends WeFix)...bref, une perte de temps, énergie pour quelquechose de somme toute très simple. Problème non réglé à ce jour et pour mon cabinet comptable la facture donnée est considérée comme une fausse facture ce qui me mets dans une situation inconfortable. Je me questionne à savoir comment est gérée leur comptabilité s'ils émettent des fausses factures ? Quoiqu'il en soit je me retrouve avec un problème qui n'aurait pas dû en être un!! WeFix à éviter!!
WeFix
Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant un litige que j’ai eu avec une de vos boutiques
Je voudrais parler d’une histoire qui m’est arrivée avec un des magasins Wefix, celui rue Montmartre à Paris le 27/04/2022
Je suis venue dans le but de réparer mon iPhone X. Un changement de batterie (normale au pour de quatre ans d’utilisation, les batteries Apple ne tiennent pas) et un changement d’écran pour un point de vue esthétique, celui-ci était fissuré depuis trois ans et marchait très bien.
Je suis donc allée dans cette boutique. Un des vendeurs me reçoit et me dit que je devrais aller voir Apple pour un changement d'écran, effectivement chez eux leur qualité n’est pas la même et je risque d’être déçu. Je trouve ça honnête de ça part, mais vu les prix Apple, cela ne me dérangeait pas de perdre un peu en qualité pour gagner en économie !
Il prend mon portable, me donne le montant de la réparation à 195,86 euros, me demande de payer, me donne un ticket Ordre de Réparation et me dit de revenir dans une heure.
Je reviens une heure après, la personne qui me reçoit (le manager) vérifie mon téléphone et me dit que ma caméra avant ne marche pas. Je lui dis que ce n’est pas normal, car le Face ID marchait avant que je vienne déposer mon téléphone.
Mon téléphone repasse aux mains du réparateur qui enlève l’écran pour (je suppose) contrôler la connexion des éléments quand j’entends un (supprimé par l'administrateur) Le manager revient me voir en me disant qu’ils viennent de court-circuiter mon téléphone et qu’ils doivent donc le réparer une nouvelle fois et que je dois revenir dans 3 h…
Trois heures après, mon téléphone marche, ils me le rendent avec la batterie à 20 % et me disent que pour une bonne utilisation, la première fois, il faut que je laisse la batterie complètement se décharger avant la première recharge.
J’achète en plus une coque pour 15 euros, qui me fera un total de 209,79 euros dépensé avec une facture.
Et c’est là que les ennuis commencent.
Le soir, après avoir passé un peu de temps sur mon téléphone, je me rends compte que le côté gauche de mon écran ne fonctionne pas. Je ne peux pas retourner en arrière ou fermer une page… Assez ennuyant.
Le lendemain, ayant laissé ma batterie se décharger mon téléphone s’éteint dans la matinée, je le mets sous charge dans le but de passer à midi à la boutique pour leur expliquer le dysfonctionnement de l’écran. Sauf que celui-ci, même avec 3 h de charge, ne se rallume plus…
La première phrase qu’on me dit est :
- « Mais qui vous a demandé de le laisser complètement se décharger ? »
- « C’est votre collègue »
- « Non, ce n’est pas possible »
- ...
En lui expliquant pour l'écran, il me dit que c’est normal et qu’il m’avait prévenu, car ce n’est pas un écran Apple. Je le reprends en lui disant que non, il m’avait parlé de qualité d’écran et non de dysfonctionnement ! Sinon bien sûr que je ne lui aurais pas laissé mon portable !
Il me dit qu’il va regarder ce qu’il peut faire et que je dois revenir dans 1 h.
1 heure après, mon téléphone est allumé, mais la batterie reste à 2 %. Le vendeur me dit que je dois le laisser recharger totalement. L’écran ne marche toujours pas, mais il me dit que ce n'est pas un problème, je peux faire les retours en arrière en slidant de gauche à droite… Merci pour cette superbe solution…
Mais que si je ne suis pas contente, ils peuvent l’envoyer en réparation dans leur atelier seulement, le temps d’attente est d'un moiset bien sûr ils ne vous donnent pas de téléphone en attente !
Je leur dis que pour l’instant c'est impossible pour moi car il faut que je retrouve un téléphone et que je vais du coup garder ce dysfonctionnement d’écran le temps de le remplacer.
Conclusion, Le téléphone reste à 2% de batterie, n’augmente jamais et s’allume une fois sur 10, la caméra avant à cesser de fonctionner.
Je suis revenue encore plusieurs fois, ils m’ont proposé de me rembourser la prestation (encore heureux) mais pas la coque, car je l’ai déballé ! Ils nous prennent vraiment pour des cons.
Et bien sûr pour couronner le tout, ils ne veulent pas me dédommager mon iPhone pourquoi ? Parce qu'il parait qu’il était en diagnostic impossible et que je le savais déjà ce qui veut dire que j’étais au courant qu’ils pouvaient me casser mon téléphone.
Assurément, personne ne me l’a expliqué avant et ils m’ont fait signé un papier avec ce détail dessus. Ils sont donc couverts par les CGV.
Ils ne veulent pas non plus me l'envoyer en atelier car ils m'ont déjà remboursé et que pour le SAV le litige est clos.
Donc aujourd’hui je me retrouve sans téléphone, avec une coque qui me sert à rien. Je n’ai toujours pas reçu le remboursement de la réparation Wefix, je n’ai plus personne qui me répond. Et ils ne veulent pas me dédouaner le téléphone qu’ils m’ont cassé !
Elle est trop belle l'histoire do votre iphone! Quelle est la conclusion?
Avantages: Non.
Les pauses chez WEFIX sont insuffisantes.
WEFIX est une terrible entreprise.
FUYEZ.
Cette enseigne n'est pas serieuse,
J ai amené mon iphone au mois de novembre pourbun écran cassé. La réparation m a coûté plus de 200 euros.
J ai récupéré mon téléphone quelques jours après un écran neuf mais une batterie qui ne fonctionnait plus.
J ai ramené le téléphone à la boutique et il est revenu un mois après avec le même problème.
Il est à l'atelier depuis 3 mois...
Entre la boutique, l atelier et le service client personne n'est en mesure de trouver une solution.
J ai voulu economiser 100 euros et bien ne faîtes pas la même erreur que moi, allez chez apple...
Je vous en conjure , évitez à tout prix cette enseigne. Dissuadez qui veut s'y rendre. Vous allez vous faire voler sans scrupule. Wefix a changé deux fois l'écran de mon téléphone , un écran LCD non fonctionnel , suite à quoi j'ai effectué une demande de remboursement qui vient d'être refusé. Qu'on soit bien clair, je suis étudiante, me faire arnaqué de 250 euros n'est pas envisageable. Je dispose même d'un document officiel d'Apple stipulant que le problème provient de l'écran LCD fourni par WeFix. Fuyez
Wefix vient d'être agréé apple.
Il s'agit donc maintenant d'un service agréé par Apple ?
J'évalue cette entreprise à 1.
WEFIX devrait définitivement s'améliorer: Étendue des tâches.
Je vous en conjure , évitez à tout prix cette enseigne. Dissuadez qui veut s'y rendre. Vous allez vous faire voler sans scrupule. Wefix a changé deux fois l'écran de mon téléphone , un écran LCD non fonctionnel , suite à quoi j'ai effectué une demande de remboursement qui vient d'être refusé. Qu'on soit bien clair, je suis étudiante, me faire arnaqué de 250 euros n'est pas envisageable. Je dispose même d'un document officiel d'Apple stipulant que le problème provient de l'écran LCD fourni par WeFix. Fuyez.
Personne a l’accueil très désagréable
sauf cette personne, comment évaluez-vous l'entreprise?
Pas satisfait incapable de changer u'r batterie sur iphone x soit disant vis usée.
Partis chez un concourant batterie changer a peine 30 minutes
si je comprends bien, l'entreprise se développe constamment.
Certains clients ont exprimé leur satisfaction envers l'équipe de WEFIX, soulignant l'accueil chaleureux et l'efficacité de certains intervenants. Ces éloges reflètent positivement l'expérience client offerte par l'entreprise. De plus, des clients ont souligné la compétence du personnel dans la réparation de divers appareils électroniques, ce qui renforce l'image de professionnalisme de WEFIX. Comment évaluez-vous l'accueil et le service clientèle chez WEFIX ? Avez-vous déjà eu recours à leurs services pour la réparation de vos appareils électroniques ?
Envisagez-vous que le personnel de WEFIX est à l'écoute des clients et offre une solution satisfaisante ?
Bonjour Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter suite au passage de ma petite cousine dans votre boutique d’Annemasse.
Le 16 Juin, Alicia Reniu c’est présenté dans votre boutique pour un changement de batterie car celle-ci se déchargeait très vite, elle a donc eu affaire à votre conseiller de vente Nordine, qui suite à sa demande a pu lui changer sa batterie au prix de 90€ avec un rabais de 20% ce qui était très commerçant et lui a même proposé un changement de protection d’écran offert car nous sommes bon clients.
Sans m’étaler étant moi même Manager d’une grande enseigne je connais le principe de fidéliser le client ainsi que la vente complémentaire.
Malgré cette sympathie, en rentrant à la maison elle se retrouve avec un écran noir impossible de faire quoi que se soit. Deux passage en boutique et votre même CDV se permet de lui dire qu’il n’est possible de faire quoi que se soit avant le 16 Juillet car je cite : la garantie démarre un mois après le service délivré.
Je suis outré de la réponse est exige une explication par mail.
Étant donc impossible d’utiliser son téléphone je vous prierais de contact le 0671641226.
Je ne vous citerais aucune loi car il est absurde que vous ne soyez pas au courant mais je citerais ce qui est envoyé dans votre politique après achat : garantie deux ans après délivrance. (Donc dès le 16 Juin)
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI