Avis Demenagement Thauvin
A FUIR quand ce ne sont pas des déménageurs mais des pauvres gars qui sont exploiter mais THAUVIN ramasse sont argent et puis le reste ils se fout de tout vous ecrire télephoner rien y fait et l'adresse est fausse
j'attend toujours le geste commerciale promis
Nous avons subi un déménagement catastrophique avec la société Thauvin.
La veille du déménagement, nous recevons un appel nous informant qu’ils n’ont plus d’équipe disponible pour assurer la prestation. Quelques heures plus tard, ils nous rappellent finalement pour nous annoncer qu’une équipe de remplacement a été trouvée.
Le jour du déménagement, cette équipe arrive avec plus d’une heure de retard. Elle est composée de trois déménageurs, dont deux parlent très peu français, ce qui a rendu la communication particulièrement difficile. Pourtant, j’avais souscrit à une formule « confort ». Malgré cela, les déménageurs sont arrivés sans penderies pour transporter les vêtements et avec un simple petit rouleau de papier bulle, largement insuffisant pour protéger l’ensemble des objets fragiles. Résultat : la casse de vaisselle a commencé dès l’emballage.
Le camion est parti le samedi en début d’après-midi avec l’intégralité de nos biens pour une livraison prévue le lundi à midi, à plus de 900 km. Cependant, le lundi, alors que les places de stationnement avaient été réservées pour la livraison, nous recevons un appel à 12 h 15 nous indiquant que le camion n’était même pas parti de Paris et qu’aucune équipe n’était disponible avant le mercredi suivant.
Aucune solution, aucun dédommagement et aucune prise en charge ne nous ont été proposés, alors même que je suis en situation de handicap et que je me suis retrouvée avec mes deux chiens dans un appartement totalement vide.
Cette expérience a été extrêmement stressante et décevante. Le manque d’organisation, les retards, l’absence de matériel adapté, les dégâts causés à nos biens et surtout le manque total de considération pour les clients témoignent d’un sérieux défaut de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette société.
Madame, Monsieur,
Je souhaitais partager avec vous une expérience particulièrement nauséabonde avec les déménageurs THAUVIN. Prenez donc garde à ne pas succomber à leur sirène ! Le déménagement a débuté par non pas un retard classique mais … 24h de retard sans place réservée pour le jour « J » (malgré une facturation) et une organisation relative. A titre d’exemple, seule une pauvre planche à roue était utilisée (pas de diable, pas de couverture etc). Poursuivons avec une arrivée au lieu de dépôt avec non pas 24h de retard mais plus d’une semaine. A ce titre, plusieurs objets se sont volatilisés (pour un montant total de plus de 1500€) et pour le reste, des dommages irrémédiables sont constatés sur une douzaine de meubles/cartons comme si cela avait été jeté. Enfin, pour seule compensation une assurance à hauteur de 10% maximum de la valeur des meubles. Méfiez vous également des termes et conditions qui ont des stipulations illégales et je ne vous parle même pas de l’absence de récupération des mises en demeure par LRAR au siège (peut on parler de siège) du gérant (absent) ni du paiement de l’assurance qui a pris des délais infinis. Je ne m’attarderai pas non plus sur le coté surprenant de l’adresse mentionnée sur leur site comme siège social qui n’est autre qu’une société différente. Bref, vous l’aurez compris et sans avoir été rémunéré par la concurrence de THAUVIN, c’est une société bancale avec un service relatif voire frauduleuse. Anticipant une réaction au delà de la mauvaise foi par les déménageurs THAUVIN, oui votre stipulation contre une médiatisation de votre incompétence est contestée dans le présent poste. Avant de rétorquer quoique cela soit, commencez par respecter la loi.
Mon expérience avec la société Thauvin a été particulièrement préjudiciable et marquée par de nombreux manquements graves à ses obligations contractuelles.
Dès le début de la prestation, l’équipe de déménagement s’est révélée peu professionnelle. L’option « confort » souscrite n’a pas été respectée : plusieurs objets fragiles ont été endommagés dès la phase d’emballage, les protections prévues étaient insuffisantes et aucune penderie n’a été mise à disposition pour le transport de nos vêtements, contrairement aux engagements annoncés.
La livraison a ensuite subi un retard de trois jours. Cette situation a eu des conséquences particulièrement importantes compte tenu de ma situation de handicap. Durant cette période, je me suis retrouvée sans mes effets personnels et sans solution d’hébergement adaptée. J’ai été contrainte de séjourner à l’hôtel avec mes deux chiens, engendrant des frais supplémentaires conséquents, sans aucune assistance, prise en charge ou proposition d’indemnisation de la part de la société.
Lors de la livraison, les conditions d’exécution ont été inacceptables. Les déménageurs ont déposé l’ensemble de mes biens sur le trottoir, exposés aux risques de dégradation et de (supprimé par l'administrateur) Ils ont ensuite exigé le paiement immédiat du solde avant toute poursuite du déchargement et de l’installation, en indiquant qu’à défaut de règlement ils repartiraient avec l’intégralité de mes biens. Placée dans une situation de forte contrainte et n’ayant aucune possibilité raisonnable de récupérer autrement mes effets personnels, j’ai été contrainte de procéder au paiement demandé.
À ce jour, la quasi-totalité de mes meubles présente des dégradations. De nombreux objets contenus dans les cartons identifiés comme fragiles ont été cassés. En outre, contrairement aux prestations prévues au contrat et incluses dans l’option souscrite, les déménageurs n’ont pas procédé au déballage ni à l’installation des biens dans l’appartement.
Ces manquements répétés ont entraîné un important préjudice matériel, financier et moral, aggravé par ma situation personnelle. Je considère que la prestation fournie est très largement inférieure aux engagements contractuels souscrits et justifie une indemnisation intégrale des dommages subis ainsi que le remboursement des sommes versées.
Expérience catastrophique du début à la fin.
J’avais choisi la formule de déménagement en covoiturage, présentée comme économique et efficace. Mon déménagement a été chargé le 5 mai et livré le 7 mai. Sur le papier, tout semblait parfait. En réalité, ce fut un cauchemar.
À la fin du déchargement, il manquait déjà un de mes cinq meubles principaux : mon bureau. Le déménageur m’a expliqué qu’il l’avait probablement livré chez une autre cliente et m’a assuré revenir rapidement. J’ai attendu plusieurs heures sans aucune nouvelle. En vérifiant mes affaires, je me suis aperçue qu’il ne manquait pas seulement un bureau mais également plusieurs cartons, une caisse, un escabeau, un miroir sur pied, une chaise de coiffeuse, un micro-ondes et d’autres effets personnels.
Le plus incroyable est que ce n’est pas l’entreprise qui a retrouvé mes affaires. C’est une autre cliente qui m’a appelée directement pour me prévenir qu’elle avait reçu une partie de mon déménagement chez elle. J’ai donc dû moi-même localiser mes biens.
Malgré cette erreur majeure, il aura fallu plus de 5 semaines pour récupérer mes affaires. Pendant tout ce temps, j’ai multiplié les appels et les relances sans obtenir de solution rapide, alors même que l’erreur provenait entièrement de leur organisation.
Et même la livraison finale a été gérée de manière chaotique. On m’annonce d’abord une livraison en fin de journée. Puis le matin même, le créneau devient 12h-14h. À 13h30, toujours personne. On m’annonce alors un retard. Puis encore un autre retard. Puis encore un autre. J’ai dû réorganiser ma journée de travail pour finalement attendre des heures supplémentaires sans aucune considération pour au finale être livrée à 15h40.
Mais le pire restait à découvrir. Lors de la restitution de mes affaires après plus de cinq semaines d’attente, plusieurs biens étaient endommagés ou incomplets. Mon miroir est arrivé cassé, un pied est manquant et la plaque de verre de mon bureau a tout simplement disparu. L’état de plusieurs cartons était également lamentable.
Je n’ai jamais vu une telle accumulation d’erreurs pour une seule prestation : perte d’affaires, livraison chez une autre cliente, absence de suivi, délais interminables, horaires non respectés, objets cassés et éléments manquants.
Je déconseille fortement cette entreprise. Du premier jour jusqu’à la restitution finale, j’ai eu le sentiment de devoir gérer moi-même les conséquences de leurs erreurs. Une expérience extrêmement stressante et profondément décevante.
Comment décrire un déménagement cauchemardesque : déjà en amont ils ont voulu décaler le jour puis on m’a prévenu la veille qu’ils viendraient à 14h , à l’arrivée ils n’avaient rien pas de cartons vides, pas de penderies donc 1 h après avoir été à Castorama le déménagement commence et se termine à 1 h du matin , le fragile n’est pas déballé comme sur le devis , les meubles et les cartons en vrac , à fuir
J'ai choisi 1 déménagement VIP . Il a fallu que je me mette en colère, car les déménageurs posaient les cartons, et n avaient pas envie de les déballer, et de ranger, comme prévu dans le tarif plutôt cher
Ils ont tout mélangé dans les cartons, tout en vrac
À éviter
L’adresse qui figure sur le contrat que j’ai passé avec la Société Thauvin, n’est pas celle indiquée sur votre site .
Pourquoi ?
Déménagement prévu le 8 octobre depuis le mois de septembre. La veille on nous annonce un déménagement sur deux jours, ce quen nous refusons car trop compliqué de faire des allers-retours entre le nouveau et l'ancien domicile. On nous promet une solution. Le lendemain, jour du déménagement, on nous informe que le camion est en panne! le déménagement aura finalement lieu, le 9 octobre par des déménageurs moldaves ne parlant pas le français, sans équipement de sécurité! Les gars transportent des gros meubles chaussés de claquettes. visiblement ils logent dans leur camion ! La veille ils étaient à Marseille ! Ils ont très bien travaillé mais sont repartis en emportant une bouteille de gaz d'un chauffage d'appoint nous appartenant ainsi que toute la tuyauterie ! NOU avons dû refaire un conrtrat et la Société ne nous a toujours pas remboursé les 30 euros promis.
J’ai fait appel à la société Thauvin pour un demenagement réalisé le 25 novembre 2025, en choisissant volontairement une formule VIP particulièrement onéreuse car il etait prévu que le.ensemble de mes biens devait être emballé au départ et que les meubles soient remontés à l’arrivée .
Au départ j’ai constaté une insuffisance de matériel d’emballage ( cartons, cartons spécifiques pour vaisselle fragile, cartons penderie)
A l’arrivée j’ai constaté des dommages , vaisselle cassée et meuble abîmé donc pas remonté .
Un dossier de réclamation a été ouvert et des échanges ont eu lieu avec l’entreprise, aboutissant à une proposition d’indemnisation.
Mon avis reflété uniquement mon expertise personnelle.
Je regrette que le niveau du service n’ait pas été à la hauteur du prix payé (1280€+280€), ni des attentes liées à une prestation haut de gamme destinée à une personne vulnérable.
À fuir.
Le camion ne correspondait pas au cubage annoncé. Cartons faits à l' arrache, meubles abîmés, nourriture volée. Prestation en deux temps terminées vers 23h. Remontage des meubles nul.
Est ce qu'on peut mettre 0 étoile voire moins? Malheureusement non. Je ne fais pas beaucoup de commentaires mais si vous avez des choses ou des biens que vous voulez casser, contactez les. A fuir.
N'est pas une entreprise de demanagement c'est zk transport le demenageur.
Camion en panne arrive 3 jours après la date chargé a 23h jusqu'à 1h du matin.
Et pour finir mon camion brule avec toute mes affaires.
A ce jour toujours pas rembourser ni assurance ni avance transport.
Horrible, à fuir ! retard de 24 h, le cammion était soi-disant en panne. Protection des meubles insuffisante, le dépôt en garde meubles n'a pu se faire qu'après paiement sans pouvoir vérifier le bon état de l'ensemble. L'emménagement dans l'appartement : idem. La vaisselle emballée par leur soin était en partie cassée (verre en cristal !), les meubles étaient rayés, d'autres carément abimés, un miroir solaire avait disparu, certains cartons étaient éventrés, les meubles n'étaient pas remontés alors qu'il était bien établi dans le contrat qu'ils devaient être remontés par leur soin, les déménageurs partis tandis que la demande de paiement avait été faite avant la fin de la livraison ! Cela ressemblait plus à une (supprimé par l'administrateur) qu'à une intervention de professionnels.
Malheureusement je suis obligé de confirmer mon premier avis. La société Thauvin n'est pas une société de déménagements mais il s'agit bien d'arnaqueurs. J'ai fait appel à un juriste qui a adressé une lettre recommandée à l'adresse indiquée, elle est revnue : "destinataire inconnu"
Hélas, aventure très pénible avec cette soi-disant entreprise de déménagement. Vos propos résonnent avec les miens. Manque de respect des déménageurs envers mon mari, ils n' ont pas fini leur prestation puisque laissé ce qui ne les arrangeait pas dans l' ancien appartement.
De la casse, des cartons faits à l' arrache, remontage des meubles nul. Employés au noir? Nous allons devoir réagir.
Je viens d'apprendre que l’entreprise Thauvin est en liquidation judiciaire depuis début novembre 2025
Je les ai sollicités il y a un mois, mon déménagement a été un cauchemar et ma réclamation par lettre recommandée m'a été renvoyée avec mention "n'exerce pas à l'adresse indiquée".
Thauvin déménagement utilise des sous-traitants qui sont exécrables, qui m'ont très mal parlé, ont maltraité mes meubles et, entre autres choses, cassé mes deux TV.
Oui, j'ai entrepris des démarches mais ils font l'autruche. De plus, leur site internet est sensé contenir les coordonnées de leur médiateur, pour aider les clients en cas de litige. Voici la liste des dommages que je leur ai envoyée:
- Calcul des mètres cubes beaucoup trop élevé: j’avais initialement demandé un camion pour 30m3, (ce qui était la contenance qui m’avait été allouée lors de mon précédent déménagement). Mais lors du devis et à l’énoncé des meubles en ma possession, le conseiller a revu cette valeur largement à la hausse en la doublant. Au final, le camion qui a servi à mon déménagement faisait 19T et 60m3 et il n’était rempli qu’à moitié.
- Transbordement: lors du devis réalisé par l'entreprise, il avait été mis en avant le problème d’un pont passant au milieu de ma rue et empêchant le passage d’un camion de plus de 3,5T. Un transbordement a donc été ajouté.
Mais en découvrant la rue, le chef des déménageurs m’a interpellée, pensant que cela n’avait pas été prévu. Quand je lui ai dit que cela avait été placé dans le devis, il a fait usage d’expressions grossières telles que « je suis dans la (supprimé par l'administrateur) m’a dit qu’aucun camion pour le transbordement n’avait été réservé et qu’il ne pourrait pas en trouver un.
Il m’a demandé à être conduit autour du village pour trouver un autre trajet (ce que j’ai gentiment accepté). Aucune route secondaire praticable n’a été trouvée alors les déménageurs ont commencé à transporter mes meubles à pied, du pont jusqu’à mon domicile.
Au final, après quelques voyages, ils ont réquisitionné les véhicules de mes voisins (que je ne connaissais pas du tout), proposant de rémunérer au « noir » leur temps et location de véhicules. Cela étant illégal, mes voisins ont refusé ce paiement/dédommagement. Le transbordement (comprenant essentiellement la location d’un camion) m’a quand même été honteusement facturé 600 euros TTC.
- Manutention: Le chef d’équipe des déménageurs m’a demandé de rentrer moi-même certaines des affaires déposées sur le pas de ma porte. J’ai deux hernies discales, si j’ai payé une prestation de déménagement, c’était justement pour éviter de porter quoi que ce soit.
- Irrespect: Le chef des déménageurs m’a très souvent parlé comme si j’étais l’un de ses employé et non la personne qui devait payer sa prestation. Il n’a été ni poli ni respectueux, me disant par exemple « Bon, on s’active?! » quand il s’est agi de payer le reste de sa facture alors que je faisais part de mon mécontentement quant à la facturation du transbordement. Il a, de plus, utilisé les pots de mes plantes comme poubelle a plusieurs reprises.
- Menaces et intimidation: Le chef des déménageurs m’a menacée de garder mes meubles si je ne payais pas la totalité du reste de la facture, alors que je faisais part de mon mécontentement quant à la facturation du transbordement.
C’est facile d’avoir une attitude hardie et arrogante quand on a à faire à une femme seule comme cliente. C’est du (supprimé par l'administrateur) moral et c’est puni par la loi. Mes voisins en ont tous été témoins.
- Déménagement non fini: certains meubles non répartis dans les pièces adéquates. Tout a été déposé dans la pièce principale. Quand les déménageront voulu finir de répartir mes meubles, leur chef les a arrêtés et leur a demandé de rejoindre le camion pour repartir: « Elle n’a qu’à se démerder, c’est pas mon problème » .
Après leur départ et devant la charge de travail qu’ils me laissaient, je me suis écroulée en larmes devant mes deux enfants avec qui je vis seule. Là encore, les dommages moraux sont importants pour nous trois.
- Éléments non livrés/volés: N’ont pas été livrés un balai de nettoyage ainsi qu’un escabeau 4 marches.
- Eléments de meubles défigurés: Le chef des déménageurs a enrobé les planches d’éléments de mes meubles démontés avec du scotch marron. Après retrait de ce scotch, chaque élément a perdu du vernis à l’emplacement du scotch voire même des morceaux de mélaminé.
- Casse, rayures et trous:
Le dessus de mon lave-vaisselle est complètement rayé.
Meuble de bureau dont une vis et deux chevilles en bois sont arrachées
Table de salle à manger pliante un côté cassé et inutilisable
2 téléviseurs cassés et hors d’usage
Luminaire cassé
Escaliers de mon logement rayés
Barre d’escalier à moitié arrachée
Murs troués au passage des meubles pour mener à l’étage
Des démarches ont-elles abouti depuis ce message? Avez-vous pu obtenir des réponses de leur part ou trouver une solution à cette situation? Des conseils ou retours d'expériences seraient très utiles à ceux qui envisagent de faire appel à leurs services.
Non, pas de réponse, ils ont refusé mon courrier. Je suis actuellement en contact avec un service de consommateur, l'étape suivante sera de faire appel à un avocat.
L' entreprise ne répond pas aux questions posées.
À ce jour, toujours pas de facture, ni de renseignements concernant les " déménageurs".
Nous portons plainte et faisons appel à nos assureurs.
Ne surtout pas s' adresser à eux.
Certainement plusieurs sous-traitants et travail au noir?
Bien se faire expliquer le deroulement du demenagement au telephone il faut faire confiance pas facile je dois le reconnaitre quand tout se fait a distance !!! Pour nous tout c est bien passe des personnes sympathiques ,contacts telephonique regulier durant toute la journee du demenagement ce qui rassure Merci JP et son equipe qui ont bien gere chaque chose a sa place et sans casse
Comment avez-vous trouvé le rapport qualité/prix de cette entreprise de déménagement ? Des conseils à donner pour ceux qui envisagent de les utiliser ?
Entreprise à eviter absolument, un demenagement VIP très cher ou tout devait être emballé au départ par le demenageur qui devait en outre remonter les meubles à l’arrivée car je suis une personne âgée et handicapée , s’est transformée en prestation qui n’avait aucun rapport avec le contrat que j’avais souscrit . Voir mon avis plus haut .
A la suite d’un avis très précis et circonstancié que j’avais publié sur Trustpilot, et qui décrivait des difficultés très semblables à celles que certains clients ont relatées sur (supprimé par l'administrateur) La directrice qualité de la société Thauvin a reconnu les tors que celle ci avaient à mon encontre et les préjudices que j’avais subis . Elle m’a proposé par plusieurs coups de fil et par courriels dont j’ai copie , un dédommagement qui , non seulement s’est avéré tres en dessous des préjudices moraux et physiques que j’avais subis mais qui était conditionné par le retrait de mon avis sur Trustpilot , ce qui est contraire au droit du consommateur et que j’ai refusé . Ils ont obtenu une modération de mon avis sur Trustpilot ,depuis je n’ai plus de nouvelles ,oubliant probablement que par les dires et les écrit de leur directrice qualité, ils avaient reconnu leur tors
j’ai déposé une plainte , saisi la DGCCRFet pris un avocat .
Tout ce que je viens d’ecrire n’est que la stricte vérité sur ma propre expérience , j’en ai les preuves ,
Bonjour,
Pouvez vous me dire si l’équipe de déménagement ont été correct, je déménage le 29 avril prochain et j’avoue qu’après avoir lu tous les avis je m’inquiète beaucoup
Merci pour votre réponse
A EVITER..... Contact nul avec des gens (même pas des professionnelles) qui n'ont aucun respect des clients On se fout royalement de la g****** des clients*. On vous propose un tarif défiant toute concurrence mais a quel a prix de vos nerfs.....date et horaire de prise en charge sans cesse reporté (4 fois). Et quand vous vous affirmez on trouve un sous sous sous traitant et on vous propose un geste commercial ??????..... Deux personnes(tellement gentilles - enfin des interlocuteur aimable et compréhensif) avec un véhicule tellement obsolète que vous ne comprenez même pas qu'il à le contrôle technique en règle... Bref. DEMENAGEMENT THAUVIN a éviter si vous voulez déménager sans stress.
GRANDE MÉFIANCE SUR CETTE ENTREPRISE de déménagement !! TRES MECONTENTE
J ai commandé une prestation précise et j ai signe le devis et réglé l acompte.
Il m a été demandé 1 mois plus tard un supplément pour location d une camionnette qui devait faire la navette entre mon domicile et le camion
Un peu surprise et contrariée de ce supplément de 360€ j ai réglé l acompte car la commerciale m’a expliqué que ce n etait pas possible de faire autrement dans ma rue.
Ne le savait elle pas avant??? Ce n était pas tres clair et j étais mise devant le fait accompli .
Or le déménagement a été effectué par le camion directement !
Lorsque j ai expliqué le fait et demandé le remboursement de cette prestation non effectuée a la commerciale au pseudo de Coralie, celle ci m a hurlé au téléphone et traitée de malhonnête !!!!
Hallucinant de traiter un client de la sorte!!!
J ai essaye de joindre la direction par mail, et j ai reçu une réponse automatique non signée me signifiant que le contrat avait été respecté !!
Aucune signature d un éventuel responsable ou directeur de Thauvin
Devant mon insistance j’ai reçu un mail visiblement rédigé par chat gpt qui me disait étudier mon cas sous 7 jours ouvrables…..
Depuis bien évidemment aucune nouvelle et aucun remboursement.
Est ce vraiment une entreprise ou uni site internet qui dispatche aux déménageurs,,,,
Car comment un directeur digne de ce nom accepterait t il que ses clients de fassent traiter de la sorte ???
Donc GRANDE MÉFIANCE SUR LES DEVIS DE CETTE ENTREPRISE !!
Et se faire traiter de malhonnête est vraiment un comble et «la cerise sur Le gâteau » ……
Même expérience amère. On m'a fait payer 200 euros supplémentaires pour un transbordement qui n'a jamais eu lieu puisque tout rentrait dans le camion de 25m3.
Je compatis et ne décolère toujours pas 15 jours après mon déménagement fait par 2 voyous car l'entreprise sous-traite avec n'importe qui 🤬
Y a-t-il un employé de Demenagement Thauvin qui pourrait nous donner des nouvelles ? On est sans infos depuis un moment.
Est-ce que Demenagement Thauvin propose des prix attractifs dans son domaine d'activité?
LES PRIX SONT PEUT-ETRE ATTRACTIFS POUR CERTAINNS MAIS COMPTE-TENU DES PRESTATIONS EFFECTIVES ILS SONT EXORBITANTS
Comment percevez-vous le rapport entre les prix affichés et la qualité des prestations réalisées ?
Le personnel chez Demenagement Thauvin montre-t-il de l'intérêt pour les clients ?
Absolument pas du tout.......... Ils n'ont n'en rien a faire des besoins et demande des clients. Société de déménagement à FUIRE.........