Avis DHL EXPRESS

Service catastrophique. Ma commande a été envoyée plusieurs fois au mauvais endroit malgré mes signalements. Les dates de livraison ont été modifiées à plusieurs reprises sans explication claire. Après plusieurs jours d’attente et de nombreuses relances, je n’ai jamais reçu mon colis.

Le suivi est imprécis, la communication est mauvaise et le service client n’a pas été capable de résoudre le problème. J’ai perdu du temps et de l’énergie pour un résultat nul.

Je suis extrêmement déçu par DHL Express et je ne recommande pas ce service. Une livraison express qui n’arrive jamais ne mérite pas son nom.

2 tentatives de livraison à mon domicile échoué alors que j etais bien à mon domicile et j attendais mon colis pas d avis de passage en plus dans la boîte au lettres vous êtes la honte de la livraison

Extrêmement nul
Plusieurs Appel a mes frais pour un suivi .
Résultat une personne me dit qu'elle s occupera de mon dossier et qu'elle me rappelera...
Rien au final
Le service prends les gens pour des cons.
Je ne passerai plus par cette compagnie déplorable

Vola j ai ette la chez moi pour ce colis car je suis handicapé le livreur ma apelle et mon colis ette en relais aussi j ai payé la livraison chez moi je recommence pas DHL

Une honte
Une honte! Ne parlons pas du prix payé, tellement excessif et SURTOUT pour un délai non respecté. Mais en plus, une agent au téléphone qui a des propos choquants! Un manque de respect total même limite raciste " madame, moi je parle français "!!! Aucune issue possible! Honteux! Toujours en attente du colis..... payé 154€ pour une livraison en 4 jours, finalement, rien, nous sommes toujours en attente.

Depuis mardi j'attendais une livraison qui ne jamais arrivé aucune réactive de la par de dhl j'ai apeler o téléphone je les dérange

Prix exorbitant. Payer 80€. Pour une simple lettre à envoyer. . Relais en vacances ou fermer sans indication sur le site. Prochain. Disponible à une heure deux cent domicile. Aucune solution à portée par un service client inefficace et desagréable. Demande d'enlèvement. A la place du dépôt. Qui t'a payé le supplément ? Impossible de nous dit on. Aucune solution apportée à part de conseiller une annulation avec un remboursement sous 30 JOURS. avec une conseilleur qui rit en disant "vous ne pensiez quand même pas que j'allais le faire au téléphone avec vous ?" Bref un service déplorable. Une livraison exorbitante. Changez de prestataire...

Comment évaluez-vous l'expérience client avec DHL EXPRESS ? Quel était le principal problème rencontré ?

Je n'ai jamais vu çà et pourtant je suis un ancien du transport à la retraite ayant travaillé avec beaucoup de messageries tous genres.
J'ai demandé à DHL Express de retirer un colis en boutique dans une galerie commerciale.
Par 8 fois,l'enlèvement demandé n'a pas eu lieu pour je cite : " le commerçant n'avait pas de colis en attente de départ" ou même : " il n'y avait personne dans la boutique" ou encore : " le livreur n'a pas trouvé car il n'y avait pas la bonne adresse" ! Ce que ne savent pas ces blaireaux de la plateforme c'est que d'une : Le dictionnaire des excuses bidons c'est moi qui l'ai inventé et écrit,deuxièmement j'imagines très bien un livreur payé au smic à qui on demande de faire 2 journées en une,quel est son état d'esprit un vendredi a-m à 17h et de 2 ! Et pour finir j'ai été coursier et connais toutes les ficelles de ce métier dont notamment comment bien embourber les dispatcheurs du bureau et de 3.

Transport qui ne respecte aucun délai de livraison. Indiqué sur le suivi colis en ligne de fausses tentatives de livraison. Le service client autiste et indifférent ne propose que des solutions contraignantes…
DHL est un transporteur incapable de remplir correctement mission auprès des particuliers.
Entreprise à éviter dans la mesure du possible…

Je suis en dépression à cause de cette société je suis un sous-traitant je travaille pour Dhl serris à cause de leurs pénalités pour n’importe quelle faute de son des (supprimé par l'administrateur)ils nous traite comme leurs (supprimé par l'administrateur)je travaille 5 jours par semaine plus de 12h par jour les pénalités ça commence par un colis pas scanner et malgré tu le scanne devant le client 75€, colis livré avant 12h 100€ colis perdu 250€ c vraiment des (supprimé par l'administrateur)

A fuir ..présente chez moi le jour de la livraison mais pas de livreur, pas d appels non plus..commande reprogrammer et même chose. On contacte la société qui s en fou complètement et m annonce que mon colis repart à l expéditeur à 24h de Noël.
Incompétent . DHL plus jamais