Cela fait un moment qu’on n’a pas eu de nouvelles de DIRECT MARQUES. Y a-t-il de nouveaux postes disponibles ?
TRES DÉÇU. JE NE RECOMMANDE PLUS.
J'avais 2 bons d'achat fidélité comme chaque année vu que je fréquente régulièrement direct marque et direct jeans. 2 montants différents avec référence différentes et au moment de passer à la caisse, ils ont fait une erreur (première fois par SMS, d'habitude par courrier et là le vendeur (homme) me dit que c'est un doublon donc il ne m'a pas pris le bon d'achat , il devait me rappeler sans faute dans la semaine et pas d'appel . J'étais clientes depuis des années et déjà au dernier confinement j:ai perdu mes 2 bons vu que s: était fermé avec le COVID. Donc faut pas abuser. Je vais déposer un avis sur Google
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Effectivement, une erreur s'est produite lors de l'envoi des SMS fidélités, certains de nos clients (y compris vous) ont reçu 2 SMS fidélités pour le même magasin. Nous vous avons donc expliqués (ainsi qu'à tous nos clients ayant reçu ces SMS) que nous prendrions le bon fidélité le plus élevé afin d'être le plus juste, ce qui a été fait pour vous également, je peux vous transmettre le ticket de caisse. Tous nos clients, excepté vous, ont compris cet erreur et ont été compréhensifs. De plus, lors de votre deuxième passage dans notre magasin Direct Jeans nous avons exceptionnellement accepté votre deuxième bon fidélité ! Le ticket de caisse peut vous être transmis également !
Effectivement nous devions vous rappeler afin de vous transmettre un SMS fidélité pour le magasin Direct Marques. Comme expliqué en magasin lors de votre visite, nous avons changé de logiciel courant de l'année 2023 et donc nous n'avions pas l'historique de vos achats dans l'immédiat, il fallait faire une demande au préalable à notre ancien prestataire !
On ne vous a pas rappeler car nous étions en attente de réponse afin de collecter votre historique de vente sur l'année 2023 pour vous envoyer votre bon fidélité par SMS.
Nous vous avons envoyé un message la semaine d'après avec votre bon fidélité pour le magasin Direct Marques !
Nous avons fait tout notre possible pour satisfaire votre demande !
L'épidémie du COVID19 n'a pas été de tout repos pour vous comme pour nous ! Lorsque nous avons repris une activité "normale", nous avons réalisé énormément de promotions/offres exceptionnelles sur tous nos produits et remercié nos clients comme il se doit !
Votre avis nous affecte particulièrement. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter et clarifier la situation.
Cordialement,
L'équipe Direct Marques & Direct Jeans.
Merci pour cette éclaircis en espérant que @Géraldine vous recontactera. Est ce qu'il y a des promotions actuellement ? Avez vous un catalogue sur votre page web ?
Avec quelle entreprise avez-vous de meilleures expériences? Avec DIRECT MARQUES ou peut-être LES COUPONS DE PARIS?
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
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