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Contrat souscrit en janvier 2024 par le biais d'une commerciale qui nous a vendu du rêve pour notre maman de 91 ans. Les deux premiers mois ont été corrects. Mais depuis mars 2024 , grosse dégradation, et cela ne fait qu'empirer ; manque d'effectif, des auxiliaires de vie absentes qui ne préviennent pas, un service d'astreinte vendu avec le contrat mais inexistant : injoignable !! il faut laisser un message , mais personne ne rappelle. Et les rares fois où j'ai pu avoir cette fameuse astreinte en ligne, c'est pour me dire qu'il n'y avait personne de disponible, en gros "débrouillez vous" (plusieurs fois des weeks ends entiers). C'est honteux. L'humain n'est pas pris en compte, j'assimile cela à de la maltraitance.
A FUIR !!!! (Pas de Calais ARRAS 62000 ) .