Avis EGP DEPANNAGE

Bonjour Joanna,
Notre priorité est de vous satisfaire, nous travaillons en partenariat avec des entreprises qualifiées, nous sommes ravis de votre retour :)

Bonjour,
Nous tavaillons en partenariat avec des entreprises qualifiées afin de satisfaire au mieux nos nombreux clients. Votre demande de rétraction a bien été prise en compte et votre contrat a été résilié. Nous vous avons demandé un écrit afin que vous puissiez justifier que vous avez bien effectué la demande dans le délai de rétractation de 14 jours. Cordialement, Le service client

Bonjour,
Nous sommes navré de recevoir votre témoignage.
Nous effectuons des contrôles qualités régulièrement afin de contrôler tout cela et nous vous certifions que les téléconseillers ne présentent bien en tant que notre société.
Nous transmettons toutefois votre écrit afin de faire remonter vos informations.
Merci à vous.

ON NE SE PRESENTE PAS DE LA PART D ENEDIS DANS CES CAS LA

J’ai eu exactement la même mésaventure ... Méfiez vous de ces arnaqueurs. !!!
J’ai résilié le contrat 1 semaine après l’appel téléphonique et malgré tout ils m’ont débité mon compte bancaire de 16€ le 12 Novembre 2022 !!! (Ce qui est complètement illégal car moins d’un mois après leur appel téléphonique ) mais heureusement j’avais fait le nécessaire auprès de ma banque pour refuser le prélèvement !

Exact, demandez la suppression de vos données personnelles avant de mettre fin à la communication

la même histoire m'ai passe avoi avec eu en février 2022, c'est des escots. attention!!!!!!!

même problème rencontré le 12/01/2023

ils se présentent comme étant la direction de tous les fournisseurs d'électricité en France, puis disent vous faire une réduction mais vous envoient ^par sms un code à 6 chiffres soit disant pour valider l'envoi du courrier d'info, mais en fait il s'agit d'une signature électronique de contrat ! lisez bien à la suite du code !

C'est super qu'ils aient des gens compétents, les avez-vous eu au téléphone rapidement ?

Combien a couté toute l'histoire ?

Heureuse pour vous pour avoir trouvé du renfort ! L'intervention était-elle rapide ?

Service de très bonne qualité, intervention rapide et remboursement sur facture, je ne connais aucune autre entreprise aussi flexible et dans le bon avec ses clients.

Bonjour, de quelle démarche parlez-vous exactement ? Qui a effectué l'appel ?

Bonjour,

Le problème n'est pas le démarchage téléphonique puisqu'on en a régulièrement mais c'est le fond de celle-ci qui pose problème.
j'ai reçu un appel d'une conseillère qui parlait à peine le français.
Son discours:
Nous sommes délégués par EDF pour appeler tous leurs clients.
Jusqu'à maintenant sur votre facture EDF vous payez 25€ pour le dépannage. Maintenant vous allez économiser 10€ sur votre facture et vous allez recevoir sur votre compte bancaire 400€ puisque vous n'avez jamais utilisé le dépannage. Je sens (supprimé par l'administrateur) mais vu que la conseillère à mon rib et mon bic je la crois et confirme. Ensuite pour toucher les 400€ la conseillère me fait valider une signature par sms. Je sens (supprimé par l'administrateur) mais trop tard. Ensuite la conseillère me passe sa responsable puisque je lui redis que je sens (supprimé par l'administrateur) La responsable me confirme les 400€ donc je suis contente et me dis que je vais recevoir un mail, je raccroche. Je rappelle le numéro et là on me dit que j'ai rien compris et que il n'a jamais été question de 400€ mais que ce n'est pas une (supprimé par l'administrateur) Je lui parle que je n'ai pas reçu de mail. On me dit qu'il devrait arriver.
Ensuite j'appelle EDF ils n'ont mandaté aucun prestataire c'est une (supprimé par l'administrateur)
Ensuite j'appelle EGP Dépannage et on me donne le mail pour me rétracter et que l'info va remonter au service qualité.
je n'ai jamais reçu de mail me confirmant mon adhésion à ce contrat d'ailleurs les 3 conseillers que j'ai eu au tel ont mal noté mon mail.
j'ai envoyé mon mail de rétractation, on verra si je suis prélévée.

Meme (supprimé par l'administrateur) , je suis tombée dans le panneau... Avez vous été prélevée ?

Bonjour j'ai vue votre commentaire j'ai eux le même problème sauf que moi on m'a pas parler des 400 euro je vous explique je suis souscri chez total energie quand j'ai reçu cette dame au téléphone elle m'a dit qu'elle travaille pour eux et que pour ma facture d'électricité je pouvais avoir moins chère elle avais déjà tout mes coordonnées je ne me suis pas méfié puisque elle m'a dit qu'elle travail avec total du coup 2 mois âpre j'ai eux un prélèvement de 14 euro de egp depannage je me suis dmd ses quoi sa du coup j'ai contacté total energie qui eux mon dit qu'il ne travailler pas avec cette entreprise là alors je leur et envoyé un mail en leur disant que je voudrai résilier le contrat et que leur collègue avais menti en disant que vous travailler avec total energie il mon dit que ses bien vrai alors je leur et dit non je les ai appelé et il mon confirmer que il ne travaille pas du tout avec vous. Du coup je leur et dot de résilier mon contrat mes pour le résilier soit j'aurai du payer 70 euro immédiatement pour le résilié tout de suite soit 14 euro tout les mois jusqu'à la date d'anniversaire du contrat. Mes le truc que je comprend pas ses que ce mois il on essaye de me prélève plusieurs somme différents 1 de 19 euro 1 autre de 16 euro et encore 1 autre de 14 euro mes celle de 14 euro ses pour la résiliation du contrat

Même tentative frauduleuse constatée ce matin, ces personnes se réclament d ENEDIS, même mode opératoire, avec la responsable qui me rappelle.
Je n ai pas été plus loin, étant méfiant, lorsqu'ils m ont demandé mon compte bancaire. C est scandaleux que rien ne soit mis en place pour contrer ces (supprimé par l'administrateur) et manipulateurs.

Stoppez les prélèvements au niveau de votre banque, ça m étonnerait qu ils donnent suite vu les manipulations mensongères dont ils font preuve.

Bonjour,
J'ai été employé par cette société plusieurs mois, c'est une société fiable, humaine et qui fait de son mieux pour ses employés comme pour ses clients. Merci pour cette expérience.

Bonjour, je viens aujourd'hui pour donner mon avis sur la personne que je viens d'avoir au téléphone, j'ai un contrat chez EGP Dépannage que j'ai souscrit depuis 2 ans, l'accueil est très bien, je viens d'envoyer un justificatif de domicile suite à mon déménagement, maintenant j'attends de voir si vraiment je vais être dépanner pour ma chaudière en panne, et là je pourrais poster un commentaire satisfaisant ou pas sur votre société. Mais pour l'instant l'accueille au téléphone est vraiment bien.