Avis EUROCAR ONE

Très déçu par les promesses trompeuses de Guillaume.Véhicule non conforme au bon de commande.Il confirme avec assurance que la voiture correspond bien au bon de commande et vous raccroche sèchement. Mauvais mandataire .

Bonjour pour ma part acquisition d'un Q3 sportback en concession allemande
une premiere négo avec Guillaume sur un véhicule qui nécessite le versement d'un acompte et d'un engagement de ma part (le marché est en plein essor il faut se dépêcher dixit Guillaume)
Après 4 jours, véhicule non disponible vendu a un particulier allemand.
eurocar one me propose un nouveau véhicule avant les 15 jours (cf leur contrat).
Je donne mon accord pour faire l'offre (avec la prise en charge des plaques définitves) moyennant photos et vidéos (vidéo jamais reçu).
Il s'avère que le concessionnaire a oublié le prix de la garantie donc je dois faire une rallonge de 200€ et la remise dossier faite sur le premier dossier (160€) n'est plus valide.
Apres différents échanges, Guillaume me dit qu'il a pu négocier la garantie mais que la remise sur les frais de dossier est spécifique a chaque offre. Le véhicule est à prendre avec ces conditions sinon l'acompte versé sera perdu
Le véhicule présente plusieurs taches sur les sièges, Guillaume me garantie un nettoyage du véhicule.
'Le véhicule sort de concession Audi, ne vous inquiétez pas"/ Guillaume me précise que les pneus seront changés avec des pneus d'occasion (en très bons états, chose que je valide mais je m'interroge...).
15 jours après le règlement du véhicule, je vais chercher le véhicule à Poligny.
Accueil assez particulier, une première personne sort en demandant l'objet de ma visite. il fait un tour rentre dans son bureau sans retour. Une seconde personne arrive 10 minutes plus tard en me demandant la marque /model du véhicule. Il cherche le véhicule pendant 5/10 minutes en me précisant qu'il l'a trouvé et qu'il doit aller chercher les clefs et les plaques temporaires. 10/15 minutes passent ... la personne va chercher le véhicule. les supports de plaques ne permettent pas d'installer les plaques temporaires, du coup il va sur une ford et démonte les supports de plaque puis les installe sur mon véhicule sans les centrer (je vois un trou de l'ancien support).
il me remet les clefs "je vous laisse faire un tour du véhicule".
le véhicule a fait la route sur un camion (surement avec la pluie), a réception le véhicule n'est pas propre extérieurement, intérieurement je retrouve 2 tickets de parking, un masque chirurgical et un horodateur usagé, tableau de bord avec des traces (photos à l'appui). j'essaie d'appeler Guillaume sans réponse, je note les petits défauts extérieurs sur le bon de transport (il y a que ça ) notamment une rayure sur une portière.
Retour au domicile (300km), le véhicule ne présente pas de défaut, je me permets de relever l'état du véhicule par mail (rayures, état extérieur/intérieur). Guillaume me répond que tout est normal et conforme à la commande.
Ensuite Je reçois un mail pour fournir les justificatifs permettant la création de la carte grise définitive.
Je fournis les documents sous 48h en me demandant de quelques précisions,n'ayant pas de retour j'essaie d'appeler à 7 reprises sans réponse.
La carte grise défintive arrive sous 10 semaines.
Je demande la procédure à suivre pour le remboursement de mes plaques définitives.
Guillaume me réclame mon RIB... 2 semaines passent je relance et il me répond qu'il n'y a pas de remboursement.
Bref je suis très déçu par l'accompagnement.
Le but est de vendre avoir la commission ensuite plus rien aucun suivi et surtout une part de mauvaise foi.
Pour ma part, pas de problème technique sur le véhicule niveau mécanique (véhicule acquis en juin =>4 mois=) mais à + de 35K€ il me semble normal d'avoir un véhicule propre extérieur intérieur sorti de concession avec le respect des engagements actés lors de la négociation. Voila mon expérience avec ce mandataire (mails et photos disponibles si besoin)

Les délais de livraisons mentonnes dans les conditions de vente sur Poligny sont ils respectés

Bonjour
Je ne suis absolument pas satisfait de mon expérience récente avec ce mandataire

Bonjour,
Il y a une dizaine de jours j’avais publié l’avis ci-dessous concernant le mandataire Eurocar-one.
« Eurocar-one est un mandataire à fuir. Aucun accompagnement client et une mauvaise foi du gérant sans limite.
J'ai acheté un véhicule par leur intermédiaire en 2023 et à la livraison, plusieurs options décrites dans l’annonce qui m'avait été envoyée étaient absentes. Pourtant avant de signer le bon de commande, je leur avais demandé une confirmation de la présence des options par mail et j'ai eu un retour de leur part par mail que après renseignement pris auprès du vendeur du véhicule, celles-ci étaient présentes. De même la voiture est arrivée avec 3 jantes sur 4 fortement abimées alors que la voiture était soit disant comme neuve. Enfin sur l'annonce, il était stipulé que la voiture était une voiture de collaborateur du garage vendeur et en fait, il s’agissait d'une voiture de loueur. Cela fait plus d'un an que je suis en contact avec le gérant de la société pour obtenir réparation des préjudices subis, mais celui-ci promet des choses et ne tient jamais ses engagements.
J'ai fait appel à un conciliateur de justice pour essayer de régler ce différend à l'amiable, mais là aussi le gérant n'a pas tenu les engagements qu'il avait pris auprès du conciliateur.
La conciliation a donc été clôturée sans résultat. Je me suis attaché les services d'un avocat pour poursuivre cette société et son vendeur de véhicules en justice. »
Suite à cette publication, le gérant de cette société m’a contacté arguant qu’il attendait un retour du conciliateur de justice sur les engagements qu’il se proposait de tenir et que c’était pour cela qu’il ne se manifestait plus (Argument faux, le conciliateur de justice m’ayant confirmé qu’il lui avait bien demandé de me contacter pour régler les modalités transactionnelles).
Il m’a alors proposé contre retrait de ma publication sur internet de prendre en charge la fourniture et pose d’un boitier permettant d’avoir Apple car play et Android auto sur mon véhicule, options qui étaient censées être présentes lorsque j’ai commandé ce véhicule. Après conseil de mon avocat, j’ai accepté cette proposition afin de tenter de clore définitivement et à l’amiable le différend qui nous oppose. J’ai retiré ma publication et là………
J’ai envoyé au gérant une impression d’écran du site vendant le modèle de boitier compatible avec mon véhicule en lui demandant de le commander et de me le faire livrer. Prix 579 € sans compter la pose. En retour après de multiples relances de ma part, il m’a proposé un dédommagement de 300 € sans justificatif, ou de me régler le prix du boitier après présentation d’une facture acquittée. Il n’était plus question pour lui de régler le coût de l’installation……..
Je lui ai immédiatement répondu que je voulais le boitier, mais qu’en aucun cas, je n’avancerai d’argent pour son achat (n’ayant aucune confiance en sa bonne foi pour un remboursement ultérieur).Il m’a demandé 48h de réflexion qui se sont transformées en 60h après une relance de ma part, tout ça pour me dire qu’il ne pouvait pas me rembourser sans facture acquittée.
Je lui ai répondu qu’il lui suffisait de mettre mon adresse sur le site de vente en ligne pour la facturation lorsqu’il commanderait le boitier et qu’il aurait alors immédiatement cette fameuse facture acquittée à mon nom. Je lui ai demandé de me répondre dans la journée sur cette dernière proposition faute de quoi je considèrerais que le règlement du litige à l’amiable n’est pas possible.
N’ayant pas eu de réponse, je publie à nouveau mon avis sur cette société et (supprimé par l'administrateur)

Bonjour,

Eurocar-one est un mandataire à fuir. Aucun accompagnement client et une mauvaise foi du gérant sans limite.
J'ai acheté un véhicule par leur intermédiaire en 2023 et à la livraison, plusieurs options décrites dans l’annonce qui m'avait été envoyée étaient absentes.
Pourtant avant de signer le bon de commande, je leur avais demandé une confirmation de la présence des options par mail et j'ai eu un retour de leur part par mail que après renseignement pris auprès du vendeur du véhicule, celles ci étaient présentes.De même la voiture est arrivée avec 3 jantes sur 4 fortement abimées alors que la voiture était soit disant comme neuve.Enfin sur l'annonce, il était stipulé que la voiture était une voiture de collaborateur du garage vendeur et en fait, il s’agissait d'une voiture de loueur.Cela fait plus d'un an que je suis en contact avec le gérant de la société pour obtenir réparation des préjudices subis, mais celui ci promet des choses et ne tient jamais ses engagements.
J'ai fait appel à un conciliateur de justice pour essayer de régler ce différent à l'amiable, mais la aussi le gérant n'a pas tenu les engagements qu'il avait pris auprès du conciliateur.
La conciliation a donc été clôturée sans résultat. Je me suis attaché les services d'un avocat pour poursuivre cette société et son vendeur de véhicules en justice.

Cdt

Très bonne expérience. Mandataire sérieux. Excellent contact avec G. Vidal et avec Karim lorsque j'ai récupéré mon véhicule CUPRA FORMENTOR VZ 310CV sur le site de Poligny.
Je recommande.

GLA 250 E quasi neuf à 48000 € et 21000 km en provenance de Mercedes Limburg garanti 2 ans livré avec des pneus avant non conformes : AV gauche neuf et AV droit usé à 70 %, ce n'est pas digne d'un professionnel de l'automobile !
Service dégradé;... on est loin du service et de la qualité prémium revendiqué par la marque !
Eurocarone joue la sourde oreille et n'assume pas cette mesquerie sur des jantes AMG en 20 pouces !!!

Livraison d'un GLA 250E avec 21000 km quasi neuf depuis Mercedes Limburg (Allemagne), garantie 2 ans à 48000 € tout de même.
Réception avec des pneus non conformes. 1 pneu origine usé à 70 % à droite et pneu neuf à gauche !! nous ne sommes pas en présence d'un service prémium comme revendiqué, d'autant qu'aucun geste n'a été consenti pour réparer cette mesquinerie de la concession allemande.
Ce n'est pas correct le laisser le client dans cette situation !!! EUROCARONE n'assume pas.

Ayant acheté mon véhicule via Eurocar One qui présentait de très bons avis sur Google. C'est vrai ?
La partie suivi dossier et administrative s'est révélée laborieuse malgré mes nombreuses relances :
- Aucun appel de satisfaction après la réception du
- Malgré payer le dépôt le 01/03/22 avant la livraison du véhicule, dans 4 mois après paiement.
- un payement crédit bail. Jamais de nous envoyer les factures définitives.
- Souscription d'une garantie complémentaire de deux ans sur son devis ce voiture. Impossible d'obtenir le justificatif de garantie.
le contrat( devis de voiture )a été jamais respecté par Eurocar One.

-Pas de facture pour un voiture par crédit bail.
- pas de prouve garanti . Souscrire un prolongement garantie 2ans pour 2000 euros.
- jamais répondu son téléphone une fois fini votre payement
- ils sont trop occupés, pasque ils sont vendu plus 1000 voitures par an
- Google 4.3 points , la raison acheter chez lui.

Il ne faut pas croire son promise.

Top du top
Merci encore.

Attention aux avis truqués car je n’ai pas ressenti le moindre professionnalisme dans mon dossier. Une fois la voiture livrée (tant bien que mal), plus aucune assistance. Avant le paiement évidemment tout le monde est très courtois et commercial. Ensuite j’espère que je n’aurai pas de soucis car je sais que je n’aurai pas d’aide. La voiture m’a été livrée sans que je n’ai été prévenu, sans plaque, sans contrôle technique. On me dit de réaliser tout cela et que je serai remboursé, mais ça fait 3 mois que j’attend mes remboursements alors que je relance toutes les semaines. Donc si vous avez le moindre soucis mecanique ou administratif, sachez qu’une fois le paiement fait, vous n’aurez plus d’aide, vous serez seul. D’ailleurs c’est à vous d’aller chercher votre quitus fiscal, à vous de faire toutes les démarches pour la carte grise. Donc pourquoi payer 2000€ un mandataire ?? Déplacer vous directement en Allemagne, les allemands ont l’habitude et sont bien plus professionnels ! Eurocar organise juste le transport et facture entre 1500 et 2000€. Ils auront évidement une réponse à ce commentaire de toute mauvaise fois, c’est pourquoi je vous invite à prendre contact avec moi pour que je vous prouve leur malhonnêteté avec capture écran des messages de relance.
Si ce message disparaît finalement, c’est que j’aurai eu mes remboursements, mais si vous lisez toujours ce commentaire, c’est qu’il vaut mieux pour vous de faire importer votre voiture par quelqu’un d’autre
Quel est le professionnalisme et surtout la santé financière d’une entreprise qui ne rembourse pas une centaine d’euros ?

Ne respecte pas leur CGV