Avis EUROLA
Société à fuir ! Aucun professionnalisme !
J'ai subi une panne sur mon véhicule au mois de mars, et Eurola m'a confirmé la prise en charge des réparations. J'ai donc avancé les frais, puis... plus rien.
J'ai eu droit à toutes les excuses possibles. À ce jour, l'entreprise me doit toujours 1 200 €, et malgré de nombreuses relances, je n'ai obtenu aucun retour.
N'ayez aucune confiance en cette société. Fuyez !
EUROLA est à fuir , j’attends un remboursement depuis mars !!!
Le service client réponds en disant qu’il prenne en compte mes remarques mais rien n’avance, (supprimé par l'administrateur) ?
J'ai acheté mon véhicule chez un prestataire. La garantie d'un an était très attractive car peu de garage propose cette garantie. De plus la garantie comprenait beaucoup de choses. Un mois après l'achat de mon véhicule je suis tombé en panne avec il y a le compresseur de clim à changer ainsi que la courroie d'accessoire avec galet. J'en ai pour 1350 € de prix de frais et bien entendu eurola ne prends pas en charge les réparations car soi-disant c'est de l'usure. En un mois je n'ai pas pu user à ce point-là un compresseur de clim et une courroie d'accessoire !!!! La garantie eurola est à fuir !!!
Quels étaient les termes spécifiques de la garantie concernant les pièces d'usure normale ? Des précisions pourraient éclairer cette situation.
toujours reçu aucun paiement depuis fin d’année 2025 malgré mes démarches et mes relances. Le traitement de mon dossier est extrêmement long et le manque de réactivité est très frustrant. Une assurance est censée accompagner et soutenir ses clients lorsqu’ils en ont besoin, mais mon expérience a été très décevante. J’espère que ma situation sera enfin réglée rapidement.
Pourriez-vous préciser la fréquence et le mode des relances effectuées ? Cela aidera à mieux comprendre la situation.
Mode relance mail
Numéro de dossier n° AFR251202-9807
Depuis décembre 2025 que le dossier est déposée à ce jour le paiement n’est pas reçu !!!
Avez-vous tenté de les contacter d'une autre façon pour savoir s'ils sont plus réactifs ? Receviez-vous des retours au sujet de votre dossier auparavant ?
Vehicule acheté chez un importateur, garantie prise chez Eurola (la plus chère) 3 mois après crémaillère hs à cause d’une fuite d’huile moteur = crémaillère non prise en charge et la garantie moteur ne comprend pas les fuites d’huile; au final on paye pour 0 services! Réponse du service rapide car toujours négative, non indemnisé…!
Quels éléments de la garantie vous ont semblé insuffisants ? Peut-être y a-t-il eu des malentendus sur les couvertures proposées ?
Horrible, rien que pour savoir si ma panne etait prise en compte il a fallu plus de 3 semaines, et je ne parle pas du remboursement, ca fait plus de deux mois et toujours aucune nouvelle. Le service telephonique est incompétent au possible, a fuir, sincèrement.
Un numéro de dossier ou de suivi vous a-t-il été communiqué pour votre demande de remboursement ?
Panne prise en compte, merci ! Le contrat valide pour panne turbo
Combien de temps a pris la prise en charge par le service client de cette entreprise ? Les délais étaient-ils corrects selon vous ?
Mon remboursement aurait dû être effectué depuis le 15 octobre. À ce jour, malgré de nombreux mails envoyés au service comptabilité ainsi que via le site, je n’ai reçu aucune réponse de leurs part.
J’ai également effectué plusieurs appels sur la plateforme : on m’indique à chaque fois que mon dossier va être traité en urgence, mais rien n’avance. Ce manque de sérieux et de suivi est inacceptable.
Après avoir consulté les avis en ligne, je constate malheureusement que mon expérience rejoint celle de nombreux autres clients mécontents, ce qui ne m’étonne plus du tout.
Avez-vous essayé de contacter un responsable directement ou de demander à parler à un superviseur lors de vos appels pour résoudre le problème de remboursement ?
Bonne ambiance, manger attentif, je recommande.
Est-ce qu'ils sont rapides et efficaces pour traiter les demandes?
Prise en charge rapide , merci !
Bonjour @Fredo pouvez vous me dire svp combien vous payer pour des services chez eux ? Répondent ils tous aux exigence de leur clientèle ?
Coucou ! Pourquoi ce silence autour de EUROLA ? Plus personne ne veut en parler ou tout est devenu si parfait que rien ne mérite d’être dit ?
Comment évolue le rapport qualité-prix des nouveautés de EUROLA ?
EUROLA ou OVB CONSEILS EN PATRIMOINE FRANCE : où l’ambiance entre collègues était-elle meilleure ?
Cartographie de EUROLA
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI