Avis EUROLA (VERASSUR)

Attente de remboursement depuis plus de 6 mois, malgré la confirmation de la prise en charge de l'indemnisation... Des relances par appel et mail, beaucoup de temps perdu mais rien y fait, l'argent n'est pas versé.
Je vais signaler mon cas à une association de consommateur et voir ce qui est possible avec mon assistance juridique.

Très mauvaise expérience. Eurola met énormément de temps à répondre et il faut systématiquement appeler pour obtenir des nouvelles ou simplement savoir où en est le dossier.

Je trouve qu’il y a un réel manque de professionnalisme et de communication. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais je fais exception cette fois-ci, car je pense qu’il est important de partager mon expérience afin d’éviter à d’autres personnes de vivre la même situation.

Je déconseille fortement. À fuir.

J’attend depuis avril mon remboursement, mail inutile , appel inutile, responsable qui répète la même chose tous les 7 jours ou plus…

Je vais faire appel à mon assistante juridique et si il faut les mettre en mise en demeure car il ne respecte pas leur soit disant délai de carence.


0 respect pour les gens.

Cela fait depuis le mois de mai que j’attends un remboursement de 360 €. Bien évidemment, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu, et nous sommes bientôt en septembre.

Je leur envoie des mails régulièrement et on me répond toujours : « On vous donne des nouvelles dans 7 jours. » Lorsque j’appelle, on me dit qu’ils vont envoyer un message à la comptabilité, puis on me raccroche au nez.

Il n’y a pas longtemps, j’ai même réussi à échanger par mail avec une responsable, mais malheureusement, rien n’a changé. On revient toujours au même point.

Je précise pourtant que mon dossier est complet, puisque c’est ce qu’on me répète à chaque fois.

Je déconseille donc fortement cette société. Une fois que j’aurai récupéré mon remboursement — si je le récupère un jour, bien sûr — j’arrêterai immédiatement mon abonnement chez eux.

360 € depuis mai, ce n’est quand même pas rien. À force d’attendre et de devoir relancer constamment, c’est vraiment inadmissible.

ne respecte pas ses engagements malgré un rapport d'expert les mettant en cause. Aucune prise en charge.

A fuir ne souscrivez jamais !
Vous pouvez appeler le standard, ils ne peuvent rien pour vous, ils n’ont même pas le numéro de téléphone de comptables ou des services Avarie
Ils ne peuvent que envoyer des mails notifier, urgent
Et vous renvoyer une demande de déclaration alors que vous l’avez déjà fait
Ils vont juste vous mener en bateau pour payer le moins possible et surtout ne jamais payer même quand vos pannes sont pris en compte
En attendant il y a des prestataires qui attendent l’argent.
Ou même peut-être vous-même
Mais ils en ont rien à faire, car personne ne répond jamais!
Vous prenez les garanties les plus élevés, vous payez, mais eux ils servent à rien.
C’est un 0 pointé

Societe a fuir absolument cela fait 1 an que je t'attend un remboursement cependant avec un dossier complet,
Malgré plusieurs recommandés aucun retour

Société à fuir ! Aucun professionnalisme !

J'ai subi une panne sur mon véhicule au mois de mars, et Eurola m'a confirmé la prise en charge des réparations. J'ai donc avancé les frais, puis... plus rien.

J'ai eu droit à toutes les excuses possibles. À ce jour, l'entreprise me doit toujours 1 200 €, et malgré de nombreuses relances, je n'ai obtenu aucun retour.

N'ayez aucune confiance en cette société. Fuyez !

J'ai acheté mon véhicule chez un prestataire. La garantie d'un an était très attractive car peu de garage propose cette garantie. De plus la garantie comprenait beaucoup de choses. Un mois après l'achat de mon véhicule je suis tombé en panne avec il y a le compresseur de clim à changer ainsi que la courroie d'accessoire avec galet. J'en ai pour 1350 € de prix de frais et bien entendu eurola ne prends pas en charge les réparations car soi-disant c'est de l'usure. En un mois je n'ai pas pu user à ce point-là un compresseur de clim et une courroie d'accessoire !!!! La garantie eurola est à fuir !!!

toujours reçu aucun paiement depuis fin d’année 2025 malgré mes démarches et mes relances. Le traitement de mon dossier est extrêmement long et le manque de réactivité est très frustrant. Une assurance est censée accompagner et soutenir ses clients lorsqu’ils en ont besoin, mais mon expérience a été très décevante. J’espère que ma situation sera enfin réglée rapidement.

Vehicule acheté chez un importateur, garantie prise chez Eurola (la plus chère) 3 mois après crémaillère hs à cause d’une fuite d’huile moteur = crémaillère non prise en charge et la garantie moteur ne comprend pas les fuites d’huile; au final on paye pour 0 services! Réponse du service rapide car toujours négative, non indemnisé…!

Horrible, rien que pour savoir si ma panne etait prise en compte il a fallu plus de 3 semaines, et je ne parle pas du remboursement, ca fait plus de deux mois et toujours aucune nouvelle. Le service telephonique est incompétent au possible, a fuir, sincèrement.

Panne prise en compte, merci ! Le contrat valide pour panne turbo

Mon remboursement aurait dû être effectué depuis le 15 octobre. À ce jour, malgré de nombreux mails envoyés au service comptabilité ainsi que via le site, je n’ai reçu aucune réponse de leurs part.

J’ai également effectué plusieurs appels sur la plateforme : on m’indique à chaque fois que mon dossier va être traité en urgence, mais rien n’avance. Ce manque de sérieux et de suivi est inacceptable.

Après avoir consulté les avis en ligne, je constate malheureusement que mon expérience rejoint celle de nombreux autres clients mécontents, ce qui ne m’étonne plus du tout.

Bonne ambiance, manger attentif, je recommande.

Prise en charge rapide , merci !