Avis expesud

Évaluation 3.2/5

3.2/5

basée sur 5 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec expesud n’est pas vérifiée

11 Rue Aimé et Eugénie Cotton, 13200 Arles

Téléphone: +33 4 42 47 47 15

https://www.expesud.com

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Avis expesud Port-Saint-Louis-du-Rhône
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Peut-on cumuler les codes promo avec les soldes chez expesud ?

Vraiment une Mauvaise expérience.
Un delai tres longs pour recevoir notre véhicule en Guadeloupe notamment c'est le cas d autres personnes qui comme nous ont laissé leur véhicule chez expesud très longtemps avant une prise en charge de ceux ci et une mise sur bateau.
Communication très peu bienveillante en notre égard.

Je ne recommande pas expesud pour envoyer son véhicule aux Antilles.

Y a-t-il une explication de la part d'Expesud concernant ces retards ? Ont-ils offert des solutions ou des compensations pour ces désagréments ?

Malheureusement, on a essayé d avoir une petite compensation mais on nous a baladé des semaines et des semaines sans nous donner une réponse définitive. On a du louer une voiture sur place plus d'1 mois en attendant la notre alors que nous avions anticipé fortement pour que la voiture arrive avant nous.

Facilement, il explique que ce n'est pas de leur faute ....c'est indépendant de leur volonté

Il semble que la communication avec Expesud soit vraiment problématique. Y a-t-il des recours possibles pour obtenir un remboursement ou une compensation après cette expérience décevante ? Des clients ont-ils obtenu des réponses satisfaisantes à ce sujet ?

Malheureusement, on nous a rien accordé en compensation.

La communication est inexistante.

Le recours est très delicat en nous disant que leur superieur ne donne pas de reponse a chaque fois.

Bon courage

C'est vraiment préoccupant d'entendre que les recours semblent si complexes. Comment les autres clients ont-ils réussi à obtenir des informations précises sur le statut de leur véhicule? Y a-t-il eu d'autres expériences similaires avec Expesud qui pourraient servir d'exemple à suivre ?

Juste une expérience catastrophique. Un gros soucis de communication, le commercial ne répond pas souvent aux mails et au téléphone, ma famille a du se déplacer afin d’avoir une réponse. Un temps d’attente pour la traverse estimé à 3 semaines résultat 1 mois de retard. J’ai du louer une voiture à mes frais car expesud n’a pas voulu me dédommager. Le comble lors de la réception ma voiture était sale et le pneu crevé. Ne faites surtout pas confiance à expesud si vous ne voulez pas être déçu. Je n’ai juste jamais vu ça.

Des retards, un service client inexistant, et des véhicules en mauvais état, c'est inacceptable. D'autres personnes ont-elles vécu une situation similaire chez Expesud ? Quels recours sont possibles pour obtenir un dédommagement dans ces cas-là?