Avis FOTOCARS

Le gérant de Fotocars a pris ses responsabilités. Un modèle Classe B avec un prix sous argus, la carrosserie a été revue avant la vente. Nous avons constaté un défaut des amortisseurs avant ainsi qu’une Clim en panne. Fotocars a pris en charge toutes les réparations. Bon professionnel.

Beaucoup de promesse pas tenu rétro qui ne ferme pas et portière arrière gauche qui ne ferme pas non plus ne vous inquiétez pas je m’en occupe mais 1 ans après toujours rien ne décroche pas quand je l’appelle

Véhicule acheté en sept. 2024 : Mercedes ML V8 Biturbo.
Depuis, une succession de problèmes et d’interventions indignes d’un professionnel.

• Panne du compresseur de siège : remplacé sous garantie par une pièce d’occasion.
• Panne de boîte auto : 3 mois d’immobilisation, conséquence d’interventions antérieures réalisées au mépris du bon sens technique.
• Remboursement du diagnostic (200 €) : obtenu après 2 mois d’attente.
• Panne de la pompe Tandem hydraulique : réparation encore avec une pièce d’occasion, exécutée par un intervenant manifestement incompétent, et nouveau refus de prise en charge du diagnostic.

Vous parlez de gestes commerciaux alors que tout relève de la garantie légale de conformité, ce que vous êtes censé connaître. Votre gestion est techniquement discutable, juridiquement fragile et commercialement déplorable.

Monsieur Vacroux, nous avons été conciliants. Trop. Compte tenu de l’immobilisation prolongée, des interventions douteuses et de votre résistance à appliquer la loi, nous aurions pu engager une procédure pour obtenir à vos torts la résolution de la vente ou le remplacement des pièces dans le réseau Mercedes. Par respect, nous ne l’avons pas fait.

Aujourd’hui, vous refusez de rembourser 200 € alors que nous avons souscrit une garantie complète 24 mois précisément pour ne plus traiter avec vous. Nous allons donc informer notre communauté, nos réseaux et l’ensemble de nos contacts de vos méthodes : réparations au rabais, flou juridique, mépris du client. Les futurs acheteurs doivent savoir à quoi s’attendre.

Enfin, vous roulez avec notre véhicule, affirmez l’avoir en atelier, et nous recevons une contravention.
Ici, à Cannes et Nice, on répond de ses actes.

Bonjour,

À la suite de mon premier avis négatif relatant mes difficultés avec ce garage, j’ai pu échanger avec M. (supprimé par l'administrateur)
Il m’a assuré vouloir accélérer les démarches pour que la situation trouve rapidement une issue.

Je note qu’il a montré un peu d’humanité dans cet échange et j’espère que cela se traduira rapidement par une solution concrète.
Merci

(supprimé par l'administrateur) de Fotocars se présente lui-même comme gérant en droit français sur ses réseaux sociaux. Il ne peut donc pas ignorer les (supprimé par l'administrateur)). Celle qu'il ne respecte pas !!!!!

Pratiques abusives – Garantie légale ignorée – Comportement (supprimé par l'administrateur)

En mai 2024, j’ai acheté une Mini Cooper S chez Fotocars Cannes. Rapidement, le véhicule a présenté des problèmes.
Au lieu d’appliquer les conditions générales de vente et la garantie légale de conformité de 2 ans (article L.217-3 du Code de la consommation), le responsable, (supprimé par l'administrateur), m’a orientée vers un contrat de dépôt-vente sans limite de durée.
C’est une manœuvre abusive, destinée à m’écarter de mes droits, et qui constitue un abus de confiance.

➡️ J’ai respecté toutes les démarches : dénonciation des problèmes pendant la garantie, puis mise en demeure en recommandé avec AR en juin 2025.
➡️ Malgré cela, aucune solution concrète. (supprimé par l'administrateur) ignore ses obligations légales.
➡️ Face à son silence, j’ai dû rapatrier moi-même mon véhicule et le stationner devant son garage. Même ainsi, aucune prise en charge sérieuse.
➡️ Pire, j’ai découvert que la durite et le collier de serrage étaient mal montés!! J’ai roulé 15 000 km dans ces conditions dangereuses.
Quand je l’ai signalé, sa réponse a été : « Vous ne craignez rien, changez-le vous-même, ça coûte 10 € ». C’est irresponsable pour un professionnel, d’autant qu’il avait reconnu la gravité du problème et promis de le régler.

Par ailleurs :

Mon véhicule est mis en annonce sur Le Bon Coin comme une boîte manuelle, alors qu’il est automatique. Une telle “erreur” est inadmissible pour un professionnel.

Sur son site, ma Mini Cooper S 175 ch de 2008 avec 80 000 km est affichée au même prix (10 900 €) qu’une Mini Cabriolet 115 ch de 2006 avec 67 000 km. Cette incohérence flagrante illustre le manque de sérieux et de transparence commerciale de Fotocars Cannes.

Ce que je dénonce :
Abus de confiance : contrat de dépôt-vente sans limite de durée, imposé sciemment.

Non-respect de la garantie légale (article L.217-3).

Problèmes de sécurité ignorés : montage dangereux, désinvolture face au risque.

Manque de transparence : omission volontaire (fragilité du moteur), annonces trompeuses.

Manque de professionnalisme : incohérences de prix, absence de réponses aux mises en demeure, ton hautain et agressif envers les clients.

Mon préjudice
Cet achat a été financé avec une indemnité de prévoyance versée après le décès de mon mari en mars 2023.
Depuis plus de 5 mois, je n’ai ni argent ni voiture.
Profiter de la vulnérabilité d’une veuve avec enfants pour vendre un véhicule problématique et ignorer ensuite toute obligation est immoral et indigne d’un professionnel.

⚠️ J’invite (supprimé par l'administrateur) à ne pas poster la même réponse automatique qu’aux autres clients mécontents, mais à agir enfin en respectant ses obligations légales.

👉 À tous ceux qui vivent ou ont vécu la même situation : r(supprimé par l'administrateur)

lettre Recommandée avec A/R. le 16/07/2025
« FOTOCARS »
1 rue Philibert Delorme
06400 - CANNES

Monsieur,
Le 20/03/2025 nous nous sommes portés acquéreur d'un véhicule VOLKSWAGEN BEETLE CAB dans votre garage.
Ce véhicule avait déjà été notre propriété , acheté chez vous en janvier 2023 vous nous l'avez repris en Octobre 2024 pour un l'achat d'un modèle plus puissant.
A notre demande, vous avez repris cette dernière et revendu la précédente toujours en stock et non vendue par vous à la date du 20/03/2025 avec un chèque de votre part pour compenser
la différence avec la valeur de reprise de la 150CV.
A ce jour, malgré nos multiples relances, à vous, à votre secrétaire de Paris, nous n'avons toujours pas récupéré notre carte grise valide et ne sommes qu'en possession d'une carte grise barrée par nos soins avec la mention « vendue le 3/10/2024 à 13h00 »
Nous vous rappelons également que nous n'avons jamais reçu la carte grise de la 150CV en notre possession d'octobre 2024 à Mars 2025.
Vous invoquez un changement d'adresse non signalé, c'est faux , vous avez été averti par mail en Avril, avec pièces justificatives.
Vous invoquez un contrôle technique non effectué dans les délais ! Il me semble que c'est au vendeur, donc à vous, de vous en préoccupez pour le jour de la vente et de la mise en
circulation du véhicule à savoir le 20/03/2025.
Pour la validité du contrôle technique, elle est au maximum de 6 mois d'ancienneté au jour de la vente. Le dernier contrôle technique remontant au 2/10/2024, donc + 6mois = 2 avril 2025 !!! Cherchez l’erreur !!! (vente le 20/03/2025)
Vos arguments sont complètement « ubuesque » et ne démontre pas une grande qualité professionnelle en particulier en matière administrative !
A défaut de réaction et de réponse de votre part, par retour, nous procéderons au dépôts d'une plainte pour «Carte grise non faite» près du tribunal de proximité compétent.

V.R.
🚨A ce jour, 4/08/2025, aucune reaction !!!!!
Nous transmettons aux autorités compétentes avec constitution de partie civile, demande de dommage et intérêts, ayant raté la vente de mon véhicule sans titre de circulation valable, (3 acheteurs potentiels perdus à cette période de l'année
propice à la vente de Cabriolet ).
Visité en mars

Un bon de commande avec reprise
Une reprise en dessous du bon de commande
Une seule clé
Une panne le jour même de l'achat
Plusieurs pannes les jours suivants
Je remplace la pièce défectueuse,Fotocars devait me rembourser,je n'ai aucune information
Je n'ai toujours pas le 2eme clé
Bref un escroc,fuyez

Une bonne équipe motivé avec de bon conseils ! Recommande vivement pour vos futurs achats de véhicules !!

Presta au top

Équipe de professionnels à votre écoute, réactifs et compétents. Client depuis une dizaine d’année maintenant et plusieurs voitures achetées chez eux, toujours très bien passé, jamais de problème.

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BMW X1 avec 19000km acheté 10jours après voyant moteur depuis mars je n'est plus la voiture et plus de nouvelles

bonjour j ai acheter un vehicule chez eux très sérieux et pro Joris efficace et sérieux

Ma première acquisition d'une Mercedes GLK 350 4matic chez Fotocars à Paris était excellente. Ils ont été sérieux et toujours disponibles. Ce modèle avec seulement 35.000km au compteur était presque neuf et parfaitement entretenu. C'était mon premier choix. Le prix était raisonnable. Ils connaissaient leur métier.
Jusqu'à là tout allait bien.

Mon deuxième achat une Mercedes CLK 500 année 2002 avec 72.000km et 7 propriétaires parcontre m'a bien refroidi. À première vue une belle voiture et pourtant les problèmes ont commencé. Une première panne (en sortie de garage) de siège chauffant avant droit a été prise en charge par Fotocars. La deuxième fut des vibrations importantes sur le train avant après seulement 5000km et quasiment que de l'autoroute.

Après 7000km le verdict tombe le CT m'a été refusé car les 4 bras des essieux avant étaient cassés. De plus la révision B n'a jamais été réalisée dans sa totalité et notamment la vidange de boîte préconisée par le constructeur à 60.000km totalement ignorée. Les vitesses également passaient mal. Je sentais des à-coups importants. Le parallélisme était tellement mauvais sur ma Mercedes-Benz que les deux pneus arrières étaient à changer au bout de 8000km. La plaisanterie m'a COÛTÉ 1500€. Après plusieurs tentatives auprès de Fotocars de bien vouloir prendre en charge une partie des travaux, ils ont refusé. Je poursuit avec mon avocat...affaire à suivre.

Parfait

FOTOCARS NANTES devrait définitivement s'améliorer: Ambiance
Les salaires les plus courants ici sont: de 2000 à 4000 d'euros
Une journée de travail dure 8 heures
Je travaille dans cette entreprise: moins d'un an
Le travail dans FOTOCARS NANTES est: Très bon
Il existe un système de bonus dans FOTOCARS NANTES: Équipe
J'évalue cette entreprise à 5
On peut compter sur un contrat ici CDI
Les avantages ici sont: Bonne ambiance
Avantages: Oui
Top

Le système de bonus de FOTOCARS NANTES est: Certainement oui.
Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: CDI
FOTOCARS NANTES est une très bonne entreprise
Ma note globale pour l'entreprise est 5
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Avantages: Oui
Les avantages ici sont: Bonne ambiance
FOTOCARS NANTES devrait définitivement s'améliorer: Gestion du travail
On peut gagner ici: de 2000 à 4000 d'euros
C’est une bonne entreprise avec une bonne ambiance de travail

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