Avis FairFair
Problème de porte claquée à Marseille, ils ont été super sympa et efficaces, vraiment merci beaucoup 🙏🙏🙏
Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre message 🙏 Ça fait vraiment plaisir à lire !
Nos équipes à Marseille seront ravies de savoir que tout s’est bien passé et que la porte a retrouvé sa liberté 😄
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse.
L’équipe FAIRFAIR Group
Je travaille avec fairfair depuis pas mal de temps je suis Couvreur il y a un Suivi. Les prises de contacts auprès des clients sont nickel. Je recommande
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos partenaires et heureux que la collaboration se passe aussi bien 🙌
Votre professionnalisme contribue directement à la satisfaction de nos clients — c’est grâce à des artisans sérieux comme vous que FAIRFAIR peut assurer un vrai service de qualité partout en France.
Au plaisir de continuer à travailler ensemble !
L’équipe FAIRFAIR Group
FairFair m'envoi plusieurs dépannages par jour, je suis payé en mois d'un mois et accompagné si j'ai le moindre soucis ... que demander de plus. C'est parfait.
Bonjour 👋
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos partenaires, et encore plus heureux de savoir que notre collaboration se passe aussi bien 🙌
C’est grâce à des artisans fiables et impliqués comme vous que FAIRFAIR peut garantir un service de qualité partout en France.
Au plaisir de continuer cette belle collaboration !
L’équipe FAIRFAIR Group
Les avis vérifie sont a la faveur du travail des artisans,pas de fairfair,
Fairfair profite des artisans
Les clients sont dépanner,les assurances payent fairfair, mais fairfair ne paye pas les artisans ( pour mon cas du temps et du matériau perdu )
Avis aux artisans ( ne travailles pas avec eux) de l'arnaque total
Je suis artisan, j’ai réalisé plusieurs interventions sans problème et la dernière réalisée en Novembre reste impayée malgré de nombreuses relances….
Le serrurier joue sur la panique de ses clients et oblige le client a payer son faux devis évidemment trop élevé
Bonjour
je suis prestataire de FAIRFAIR j ai effectué 3 interventions courant 2024 je ne suis toujours pas payé
aucun moyen de réclamer mon due hormis un numéro de téléphone portable qui me répète depuis 1 an " je rerlance" je suis contrains de mettre le dossier en recouvrement ....
5 mission honorées qui ont été annulées par fairfair pour ne pas payer...et les autres prestations payées péniblement au bout de 6 mois voir 1 ans...je ne veux plus travailler pour cette entreprise mal honnête.
Aucun respect du client
A fuir
Devis signé ils ne sont jamais venu finir les travaux commencé sans parler du ton agressif au téléphone
A fuir
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce que vous décrivez. Ce n’est pas du tout dans nos habitudes, ni la façon dont nous avons l’habitude de travailler avec nos clients.
Il arrive qu’un dossier se passe mal, mais sur plus de 70 000 interventions gérées chaque année, l’écrasante majorité se déroule très bien. Nous voulons comprendre ce qui n’a pas fonctionné dans votre cas et y remédier rapidement.
Le plus simple est de nous écrire à reclamation@fairfairgroup.com — nous nous engageons à vous répondre sous 48h ouvrées, et si le problème est avéré, à trouver une solution concrète et rapide.
Encore désolés pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous le dire.
L’équipe FAIRFAIR Group
J ai travaillé pour Fairfair début janvier 2025,. 2 dépannages effectué ce même mois, on est en septembre 2025 et il ne m ont toujours pas payé. Société malhonnête
Bonjour Nicolas 👋
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre situation et comprenons parfaitement votre ressenti. Nous vous présentons toutes nos excuses si vous avez rencontré des difficultés.
Il peut arriver, dans certiains cas, que des paiements soient retardés, notamment lorsqu’un litige ou une vérification est en cours. Ces situations restent exceptionnelles au regard des plus de 70 000 interventions que nous réalisons chaque année, mais nous savons combien elles peuvent être frustrantes lorsqu’elles surviennent.
Nous serions heureux de pouvoir régler cela rapidement et dans les meilleures conditions. Vous pouvez nous écrire à reclamation@fairfairgroup.com, ou simplement nous indiquer votre identité afin que nous puissions vous recontacter personnellement.
Dès réception de votre message, nous nous engageons à vous recontacter sous 48 heures afin de faire le point sur votre situation et, s’il s’agit d’un problème avéré, trouver une solution adaptée.
Merci sincèrement pour votre compréhension et pour nous donner l’occasion d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Avec toute notre considération,
L’équipe FAIRFAIR Group
Je mais une étoile car on peut pas mettre Zéro , je suis artisan j'ai malheureusement accepter de travailler pour fairfair, résultat obliger de courir après les paiement pendant plusieurs mois et a se jour encore 2 facture impayé, c'est pas faute de les relancer régulièrement soit par téléphone soit par mail
Bonjour Loustalot 👋
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre situation. Nous comprenons parfaitement la frustration que peuvent provoquer des retards de paiement — surtout lorsqu’on est artisan et qu’on fait correctement son travail.
FAIRFAIR Group gère plus de 70 000 interventions par an, souvent dans le cadre de dossiers d’assurance. Il peut malheureusement arriver que certains paiements prennent du retard, non seulement pour nos partenaires, mais aussi pour nous, lorsque nous attendons nous-mêmes les règlements des organismes assureurs. Ce n’est pas une excuse, mais cela explique parfois ces décalages.
Nous vous invitons à nous écrire à reclamation@fairfairgroup.com : notre équipe s’engage à vous répondre sous 48h ouvrées, et si le problème est avéré, à trouver une solution concrète et rapide.
Encore désolés pour cette situation — votre message est bien pris en compte, et nous faisons le nécessaire pour régulariser au plus vite.
L’équipe FAIRFAIR Group
Artisant Electricien, je suis outré de l'utilisation faite d'une chaine nationale -tf1 -journal de 13h - à une entreprise qui encaisse ses clients mais ne paye pas ses artisans - 115.50€ impayés depuis decembre 2024 - aucune réponse par mail
Cette société est cautionnée par le site : avis vérifiés (il faut comprendre avis vérifiés par fairfair et surtout pas par un huissier de justice)
Bonjour Simon 👋
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement. Aucun artisan ne devrait avoir à courir après un règlement, quel qu’en soit le montant.
FAIRFAIR Group gère plus de 70 000 interventions par an avec des centaines d’artisans partenaires partout en France.
La très grande majorité des dossiers se déroule sans souci, mais il peut malheureusement arriver qu’un paiement prenne du retard — souvent à cause d’un blocage administratif ou d’un délai de validation côté assurance. Ce n’est jamais volontaire, et nous faisons le nécessaire pour régulariser dès que possible.
Nous vous invitons à nous écrire à reclamation@fairfairgroup.com : notre équipe s’engage à vous répondre sous 48h ouvrées, et si le problème est avéré, à trouver une solution concrète et rapide.
Concernant la mention d’Avis Vérifiés, il s’agit d’une plateforme indépendante de collecte d’avis clients, certifiée ISO, que nous utilisons justement pour garantir une transparence totale des retours.
Nous regrettons sincèrement cette situation et ferons le maximum pour la résoudre rapidement.
L’équipe FAIRFAIR Group
Je constate avec un retour d’une autre plate-forme que Fairfair a vraiment beaucoup de mal à payer ses prestataires. Me concernant ça fait deux mois et demi, après l’intervention toujours pas payé. Et ils me disent c’est en cours, c’est en cours. Impossible d’être payé.
Tout a fait d accord ayant moi même été partenaire en plomberie pour fairfair plusieurs mois avant de me rendre compte qu en plus a tarder a être payé, ils prennent des commissions et autres frais jusqu'à 80% de l intervention et cela sur votre facture pour certaines, paiement en cours sur l application pendant des mois, ils sont difficilement joignable et leurs missions sont contraignantes entre les bon d intervention a faire remplir, les photos, les coups de téléphone avant/pendant et après l intervention en brefs très mauvaise expérience avec eux,(supprimé par l'administrateur)
Bonjour Math 👋
On comprend parfaitement votre agacement, et vous avez raison de nous le signaler. Attendre plus de deux mois pour un règlement, c’est frustrant, surtout quand on a fait le travail sérieusement.
FAIRFAIR Group gère plus de 70 000 interventions chaque année avec des centaines d’artisans partenaires. Dans l’immense majorité des cas, tout se passe bien. Mais il arrive parfois que des paiements prennent du retard, souvent à cause de validations ou blocages administratifs côté assurance. Ce n’est pas normal, et on en est conscients.
Le plus simple est de nous écrire à reclamation@fairfairgroup.com avec votre numéro de facture.
Notre équipe s’engage à vous répondre sous 48h ouvrées, et si le problème est avéré, à trouver une solution concrète et rapide.
Encore désolés pour cette situation — on va faire le nécessaire pour régulariser rapidement.
L’équipe FAIRFAIR Group
Bonjour Lysou66,
On comprend totalement votre frustration : se retrouver bloquée à l’intérieur, surtout à 22h30, c’est une situation vraiment stressante. Nous sommes sincèrement désolés que cela vous soit arrivé.
Nos équipes font de leur mieux pour assurer une vraie disponibilité 24h/24, mais nos interventions dépendent aussi de la disponibilité immédiate de nos techniciens partenaires. On est bons… mais pas parfaits 😅
Sur plus de 70 000 interventions par an, la grande majorité se passe très bien et on regrette sincèrement que votre expérience n’en fasse pas partie.
L’équipe FAIRFAIR Group
Bonjour,
Informations floues de tarification de devis. Une demande de devis pour réparation de volet roulant en IDF, annoncée gratuite, s'est transformée en un diagnostic écrit, facturé à 250€ que j'ai réglé. Ce diagnostic ne m'a jamais été transmis par l'artisan.
Fairfair, contacté sur la question, m'a affirmé qu'il s'agit d'un artisan sérieux avec qui ils ont déjà travaillé. Et que même s'il ne fournissait pas de CR de diagnostic, il réaliserait les travaux.
Devis reçu pour les travaux, et signé 4 jours plus tard. L'artisan ne propose pas de dates de travaux malgré plusieurs relances.
Ensuite, 1 mois plus tard, l'artisan décide d'envoyer un nouveau devis, on passe de 711€ à 918€ avec menaces de refuser mon chantier si je n'accepte pas le nouveau devis.
Côté fairfair, silence radio. Un mail à été envoyé à Fairfair en février (N. Massiou) qui n'a pas réagi face à cette situation. Une relance de mail, toujours aucune nouvelle.
Les appels ne sont plus pris, aucune solution alternative n'a été proposée, pourtant j'ai payé pour un diagnostic de panne, que je n'ai jamais reçu.
Je ne ferai pas confiance à Fairfair si j'étais vous.
Il y a de nombreux artisans fiables et sérieux sur leur réseau, je n'en doute pas, mais il y a également des personnages peu scrupuleux et si vous avez la malchance de tomber sur l'un d'entre eux, Fairfair ne vous proposera aucune solution.
Bonjour Aurélie, 👋
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous fixons à nos partenaires, ni la qualité de suivi que nous voulons garantir à nos clients.
Pour préciser le cadre : FAIRFAIR Group intervient comme tiers de confiance entre les clients et les artisans partenaires. Nous ne facturons pas directement les diagnostics ni les interventions, mais nous assurons la mise en relation, la vérification des devis et le suivi qualité. Cela dit, nous prenons ce type de situation très au sérieux, car il arrive — rarement, mais parfois — qu’un artisan s’écarte de nos exigences de transparence et de communication.
Le fait que vous ayez payé un diagnostic sans en recevoir le compte rendu, puis subi une modification de devis sans explication claire, n’est évidemment pas acceptable. Nous allons donc reprendre votre dossier pour identifier précisément ce qui s’est passé et faire le nécessaire.
FAIRFAIR Group gère plus de 70 000 interventions par an, et la grande majorité se passe sans aucun incident mais nous savons que lorsqu’un dossier dérape, cela peut laisser une très mauvaise impression.Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous assurons que votre message est bien pris en compte pour correction immédiate.
L’équipe FAIRFAIR Group
Intervention sur fuite tuyauterie. La facturation ne correspond pas à la réalité. Forfait fourniture de 83€ et une ligne supplémentaire de 127€ pour 4 raccords griip en 15/21...Par ailleurs facturation d'un mètre de tuyau cuivre à 22€ alors qu'il n'a été utilisé que 15 cm et que ce même tuyau était pris en charge par l'assurance.
Soit une surfacturation de 30%....Que des assurances laissent pratiquer ce type de pratique pose question
Bonjour Trevignon,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre retour. Nous comprenons tout à fait vos interrogations concernant la facturation, et nous sommes sincèrement désolés si certains éléments vous semblent incohérents.
Pour préciser, les tarifs appliqués suivent un barème standard d’assurance (pièces, main-d’œuvre, déplacement) défini pour chaque type d’intervention. Cependant, il peut arriver qu’une ligne paraisse disproportionnée si la réparation a nécessité peu de matière ou de temps.
Dans tous les cas, nous prenons ce type de remontée très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre le détail de votre facture à reclamation@fairfairgroup.com — notre équipe s’engage à vous répondre sous 48h ouvrées, et si une erreur est avérée, à trouver une solution rapide et juste.
Merci encore pour votre message : c’est grâce à ces retours que nous pouvons améliorer la transparence de nos interventions.
L’équipe FAIRFAIR Group
suite à une canalisation bouchée, j'appelle mon assurance qui passe par FAIR FAIR qui intervient très rapidement et qui m'envoie A l'EAU PLOMBIER de Schiltigheim pour un débouchage, Pensant qu'il s'agit d'un artisan de confiance car il m'a été envoyé par l'assistance, je le recontacte pour une fuite et des travaux dans la salle de bain, mais là plus rien ne va, cette artisan prend des avances et fait du mauvais travail sans compter le fait de devoir le relancer pour qu'il avance dans le chantier, un chantier qu'il n'a pas fini à ce jour pour la remise en état dans une salle de bain (j'ai dû le congédier et j'ai découvert par la suite que l'installation n'est pas conforme et qu'elle fuie) Le chantier devait durée 2 semaines, ça fait 3 mois !
Bonjour Espenza,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce qui s’est passé, surtout après une première intervention qui s’était bien déroulée.
Pour préciser, l’intervention initiale de débouchage a bien été organisée par FAIRFAIR Group via notre réseau d’artisans partenaires.
En revanche, les travaux ultérieurs de salle de bain que vous avez confiés directement à cet artisan ne relèvent plus de notre cadre d’intervention. Nous n’avons donc malheureusement aucune autorité directe sur cette prestation.
Cela dit, nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons vous aider autant que possible. Si vous nous transmettez les éléments à reclamation@fairfairgroup.com, notre équipe s’engage à vous répondre sous 48h ouvrées pour voir comment vous accompagner dans la continuité du dossier.
Encore désolés pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous en informer — cela nous aide à renforcer le suivi de nos partenaires.
L’équipe FAIRFAIR Group
Rapide mais mauvaise information sur le devis et le reste à charge. Interlocuteur au téléphone pas très aimable
Bonjour Lili,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. On est vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été au niveau - surtout sur la clarté du devis et l’accueil au téléphone. Ce n’est pas l’image qu’on veut donner.
Il est possible que notre opérateur se soit levé du mauvais pied ce jour-là (ça arrive même aux meilleurs 😅), mais ce n’est clairement pas notre façon habituelle de faire. Et on peut reprendre avec vous chaque ligne du devis si vous le souhaitez.
Vous pouvez nous écrire directement à reclamation@fairfairgroup.com : on s’occupe de votre dossier en priorité.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à progresser.
L’équipe FAIRFAIR Group
Intervention honnête et humaine. Très appréciable après avoir failli être (supprimé par l'administrateur) par l’un de vos concurrents
Service à améliorer
Bonjour,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise.
Pouvez-vous nous communiquer votre identité afin que l'on puisse vous contacter et ainsi convenir ensemble comment nous pouvons améliorer nos échanges.
Merci d'avance.
L'équipe FAIRFAIR GROUP
Excellente collaboration. Un partenaire de choix
Nous sommes fraichement arriver chez fair fair, pour l instant tout ce passe bien . l'équipe est vraiment dynamique et réactive et nous accompagne vraiment bien !
Actuellement en poste chez FairFair depuis 1 an et demi je suis pleinement satisfaite de mon expérience et espère continuer l'aventure le plus longtemps possible. Entreprise innovante et à l'écoute.0
vous n'avez pas du faire vos comptes
ils aimes bien(supprimé par l'administrateur)
Actuellement en poste chez FairFair depuis 1 an et demi, je me satisfait pleinement dans mon travail, c'est une société en constante évolution et à l'écoute de ses employés.
Serrurier de métier l'expérience avec Fairfair est réussi. L'application allège mon administratif et facilite le travail tout est écrit dessus.L'équipe est sympa et trouve toujours des solutions et de l'aide. ça me facilité la vie et l'esprit car sûr d'avoir en plus de mes chantiers un apport de travail.Je les recommande.
Trés bonne expérience avec fairfair depuis 1 ans que je travail avec eux
Je travail chez fairfair depuis Plus d'un an c'est une entreprise à l'écoute et en constante évolution en respectant au mieux les exigences de chaque collaborateur
Mon entreprise est inovante, precurseuse, jeune, dynamique, On fait ce qu'on dit et on dit ce qu'on fait.
Effectivement bon service réactif et qualitatif
Super accueil très sympathique