Avis FINAXY GROUP

J’ai pris cette assurance pour un voyage (285€) quand même au retour à Orly j’ai retrouvé ma valise ouverte poignée arrachée et vol d’objet à l’intérieur ils remboursent pas les objets volés dans la valise montres et tablettes sauf si ils sont dans un coffre fort c’est sur que c’est pratique de partir en vacances avec sont coffre fort sous le bras et la valise de 220€ il y à 5 ans ils me remboursent généreusement 39€ la prochaine fois c’est sur que je prendrai plus d’assurance encore moins présence avec les 285€ j’aurais pu me payer une nouvelle valise

Accueil désagréable, en particulier au service gestion. Du coup, je ne m'assurerais plus chez vous.

Adresse postale ou declar3r un sinistre

Pas fiable
aucun remboursement suite a une annulation de voyage pour maladie et maintenant aucun numéro de téléphone a joindre.
Tous sont supprimés

Lisez bien le contrat! Envoyez votre demande d'annulation dès que vous êtes hospitalisé, même si, trop malade, vous n'êtes pas en.mesure de communiquer,sans attendre le diagnostic sinon vous ne serez remboursés que de la moitié, même en fournissant tous les documents demandés ( enciron 47) peu à peu et au bout de plusieur mois et relances.

Nous avons dû annuler notre croisière en Norvège suite aux conséquences du cancer de l'oeil de mon mari. Des effets secondaires (pertes d'équilibre, violents maux de tète, baisse de la vision, mouches dans son champ de vision...) .nous ont obligé a annuler notre voyage. Nous avions contracté l'assurance annlation et nous avons pour ces motifs demandé l'indemnisation. Il a fallu attendre janvier 2023, et malgré maintes relances, Expert croisière nous transmette es factures pour que nous puissions clôturer notre demande à PRESENCE. Nous venons de recevoir un mail de cette dernière nous informant que notre demande a été rejetée car nous ne pouvions ignorer le problème de santé. C'est un motif irrecevable : comment imaginer les conséquences et les séquelles pour une maladie orpheline. Je compte faire appel de cette décision et j'ai de sérieux doutes sur une "entente" entre Expert croisières et cette assurance.

J'ai dû annuler ma Croisières du 26/11/2022 au 3/12/2022. Impossible de vous joindre par tél. J'ai rempli le formulaire pour vous contacter, mai à la fin on nous demande 6+1 =... juste pour ne pas nous permettre de valider le questionnaire. Ensuite plusieurs Mails à Présence assistance et service gestion assistance, sans succès. Nous sommes le 27/02/2023 et toujours pas de remboursement. Un scandale. J'ai payé l'assurance multirisques annulation et Covid

Litige depuis le 25/11/2022. j'ai dû annulé ma Croisière du 26/11/2022 au 3/12/2022 pour cause PCR Positif.
J'avais souscrit l'assurance multirisques annulation et Covid. Or a ce jour aucune réponse, ni remboursement. Un scandale !!!

vore assurance annulation sans frais et sans motif proposée par l'intermédiare de fram pour un vol avec air caraibe qui n'est à priori pas remboursable est-elle bien valable ?

Excecrable !!

un intermediaire supplémentaire qui ne peut que surenchérir le cout pour les assurés.

enfin isl sont incapable de répondre à un interogation d'un assuré découvrant qu'il paie dse primes à finaxis.
mal aimable .

à éviter

Merci . Rapide et honnête

Ma croisière a été annulée pour causes de santé. Je l'ai annulée le 17 janvier 2022. J'ai été remboursée le 18 février un mois plus tard. J'ai donné tous les documents qu ils m'ont demandé sans qu il en manque un seul. Et j'ai été tout de suite remboursée. C'est rare pour une assurance de tourisme ou le bon remboursement fait loi . Donc merci à Présence assistance de Levallois Perret