Avis GARAGE MARENGO ASSISTANCE AUTO
Certains utilisateurs ont signalé un dépannage rapide et efficace par GARAGE MARENGO ASSISTANCE AUTO, soulignant la gentillesse et la compétence des dépanneurs. D'autres ont exprimé des inquiétudes concernant des dégâts causés lors du remorquage de leur véhicule. Comment évaluez-vous le service clientèle de GARAGE MARENGO ASSISTANCE AUTO ? Avez-vous déjà eu des expériences similaires avec d'autres garages de dépannage automobile ?
pire dépanneur de france j’ai jamais vu quelqu’un de aussi mongole à fuir vraiment je déconseille !
Finalement et après vérification, c'est bien le même soi-disant garage, car s'il dépanne c'est surtout un dépôt ou un transporteur dont le siège social est à Marseille,
et qui sévit aussi à La Ciotat, Auriol et La Penne sur Huveaune. Donc, je maintiens qu'ils sont à fuir au vu de leur incompétence, une planification désastreuse, sans doute due à une transmission déplorable de l'information (même si si les dépanneurs, eux,ont l'air sérieux, ils m'ont même encouragés à aller directement au Siège social de Marseille, c'est dire qu'ils doivent bien connaitre tous ces dysfonctionnement).
Eh bien Rémiy,
Si vous lisez bien mes commentaires, tout est dit sur cette soi-disant planification calamiteuse..
Marengo a encore frappé du 23 au 30/10 24!! La liste des commentaires affligeants va encore s'allonger avec le mien. Comme pour beaucoup, il a fallu une semaine pour que notre véhicule, déposé à la Penne/Huveaune, soit rapatrié à 5-6 kms (!) de là, à Aubagne chez Renault qui avait absolument besoin de la voiture pour commander la clef de contact ce qui devait prendre encore 7 jours.
Ce ne sont pas les transporteurs (assez réactifs) qui sont en cause dans cette boîte qui sévit à Marseille, Auriol, La Ciotat et La Penne/Huveaune : un monopole dont elle abuse sans vergogne.
En effet, un seul numéro de tél pour les 4 entreprises, dont on ne sait si c'est une plate forme externe , un standard interne ou des secrétaires qui vont planifier le remorquage et le transfert des véhicules immobilisés ; outre qu'on n'arrive pas toujours à les joindre (ce que l'assistance ou le concessionnaire ont confirmé, à croire que les pauses café ou bavardages sont légion...), on nous fait croire (à plusieurs reprises) que le transfert va se faire dans les 48h et... rien. Il faut que ce soit le Concessionnaire qui nous appelle personnellement pour nous alerter que les promesses ne sont pas tenues, pour qu'on les relance, mais sans plus de succès pour autant.
Outre l'incompétence notoire de cette planification hasardeuse, ces gens mentent de manière éhontée en niant qu'ils devaient livrer dans les 48H, ou en affirmant que Renault n'avait pas envoyé le numéro d'acceptation du véhicule chez lui (alors qu'il l'avait fait en ma présence le 1er jour), y compris au tel à ce même responsable d'atelier, voire en prétextant que le garage n'avait pas l'accord pour les recevoir!!
Il a fallu que j'y aille en moto au dépôt pour constater que ce dernier n'était pas au courant et devant ma colère, "ils" ont consenti à mettre le véhicule sur le camion en ma présence. Entre temps ma femme a perdu 250 à 300 € en A/R Aix-Marseille (bus et taxi) pour son papa de 95 ans (Médecin & Hôpital). À fuir donc absolument!!
Erratum
Désolé, mon précède avis ne concernait pas le garage Marengo mais le transporteur qui sévit dans la région.
Désolé,
Mon avis ne concernait pas le garage Marengo mais le transporteur qui sévit dans la région
Oh j’imagine que c’est quotidien et que cela ne les intéresse pas de trouver des solutions à l’incompétence
Pas à ma connaissance et sans doute pas vu l’incompétence de la planification et la difficulté à les joindre et l’impossibilité d’avoir l’un des 4 dépôts personnellement.
Le seul conseil c’est de fuir cette entreprise qui a un monopole.
L'assistance garage marengo m'ont envoyé un dépanneur qui m'a abîmé ma voiture sa fait plus de 5 mois que ce garage après 2 expertise qui ont conclu l'erreur de leur employé qui a inversé les câbles de ma batterie et qui m'a causé des dégâts à ce jour ils ont en train de me nuire
Garantiser vous les dégâts causés par le remorquage
Est-ce qu'ils offrent des services de réparation après le remorquage ou pas?
Très positif.rapidite et très efficace .intervention dans la demi heure .problème géré sur place dans la joie et la bonne humeur .
Nul sur toutes l'intervention
Le dépanneur pensé sûrement que ma voiture finirais a la case il m'a fait plus de dégâts en me remorquant que la panne réelle ne recommande pas
C'est intéressant à savoir. Ils proposent aussi un service d'entretien régulier ou c'était juste pour une intervention ponctuelle?
Le dépanneur ma défoncer mon véhicule car son plateau n'ai pas adapté quand les roues avant son au soleil ma créé plus de dégâts que lorsque je suis tombé en panne
Je vais avisé mon assurance car j'ai pas mal de dégâts sur mon véhicule aile cabossé fusé tordue
Quelle est la procédure de réclamation chez Marengo Assistance Auto pour de tels dommages ? Est-ce que l'assurance couvre toutes les réparations ?
Bravo une intervention efficace, très professionnel.
Je vous recommande cette entreprise.
Bonne continuation
N.(supprimé par l'administrateur)
Roue crevée
Peu d'attente
Garagiste très ponctuel sérieux et arrangeant
Je recommande
Bonjour, @ Stéphanie E c'est la première fois que vous sollicitez les services de ce garagiste?
Cordialement.
Dépannage, hier soir
Un dépanneur est venu vers 20h, d'une grande gentillesse, compétences.
Garage au top merci encore
Au top !
De quels services avez-vous bénéficié chez GARAGE MARENGO ASSISTANCE AUTO ?
Les voitures électrique sont aussi réparées ?
Quels bénéfices GARAGE MARENGO ASSISTANCE AUTO observe grâce à l’usage actuel de l’IA ?
Chez qui avez-vous eu l’impression de vraiment progresser : GARAGE MARENGO ASSISTANCE AUTO ou ATTARD DEPANNAGE ?