Plage de livraison 8h-18h sans aucune précision. Colis remis en livraison le lendemain après 7h d attente! Le lendemain, aucune info. C est vraiment prendre les gens pour des cons.
Aucun tracking de camion, aucune info sur le nombre de livraison avant la mienne.
Bienvenue dans le pays où le client n a aucune importance et ou on se fout ouvertement de sa gueule. Je ferai plus attention la prochaine fois a ne pas passer par GLS, quitte à acheter chez un autre client. Poser 2 jours de congés pour recevoir un colis, ça fait cher le colis!!
Livraison prévue le 20 mars. Le livreur note qu il n a pas trouvé l adresse alors que je suis livré régulièrement. Après un premier appel le 23, mon interlocutrice me précise que je serai livré le 24. Nouvel appel à 17h, autre interlocutrice : livraison prévue avant ce soir. J attends toujours...
Soit cette société n est pas fiable, soit leur livreur est nul et il doit se recyclé.
Colis jeté par dessus le portail sans sonner alors que j'etais présente. C'est honteux !
Plusieurs jours de Retard de livraison
Colis conservé seulement 8 jours en point relai
Aucun accompagnement pour tenter de le récupérer
N'importe quoi. J'ai même été envoyé dans des points relais qui n'étaient pas points relais gls. Bref, j'ai visité la moitié des points relais de mon quartier.
Nul pire service de livraison en france si jamais vous etes une entreprise je vous conseil de la fuir de ne pas avoir recours a leurs services 0 et vraiment je vais mettre une étoile mais il ne la merite pas 0 client a (supprimé par l'administrateur) systeme de livraison nul et aucune solution pour ses clients en simple nul les pires et je pèse mes mots
Avec GLS,je n'ai jamais eu de problèmes, tous les colis me sont arrivés intact, rien ne manquait, je ne comprends pas toutes les critiques que cette entreprise fait part.Continuez comme cela, et merci.
Les livreurs n’appellent pas lors de leur passage et notent après « destinataire absent ». De plus, ils ne laissent pas d’avis de passage lorsque le destinataire est absent. Vraiment déçue de cette société et je ne la recommande pas.
Date de l'expérience: 13 mars 2023
Même problème chez moi!
Horrible.
Déjà, date de livraison à domicile imposée et sans donner une indication de créneau à l'avance (je peux m'arranger parfois pour télétravailler à condition de savoir).
1ère livraison, je ne suis pas là (au travail en journée), je demande de livrer à la place à un relais GLS.
Je reçois des messages contradictoires sur le relais, il s'avère que le premier que j'ai demandé ne fait en fait pas relais GLS (pourquoi l'indiquer alors ?). Le deuxième est loin de chez moi ; j'y vais, il est fermé exceptionnellement pour une semaine.
Le colis est renvoyé au marchand avant le délais d'une semaine pour une raison inconnue.
On recommence tout depuis le début, même livraison sans prévenir à l'avance, je demande un autre relais GLS.
Je reçois deux informations de relais contradictoires. Premier magasin fermé pour deux semaines, je vais au deuxième, ouf le colis est enfin là, après presque un mois depuis la commande.
ATTENTION A LA LIVRAISON GLS - NOMBREUX PROBLEMES - POUR CE QUI EST DE MON CAS LE COLIS N EST JAMAIS ARRIVE ET IL A ETE MARQUE COMME LIVRE - LES LIVREURS NE SONT PAS SERIEUX - L ENTREPRISE ME RENVOI VERS LE VENDEUR ALORS QU IL Y A UN DEBUT DE LIVRAISON PAR GLS OU EST MON COLIS -PRENEZ UN AUTRE MODE DE LIVRAISON SI POSSIBLE -
même cas chez moi!
Nullissime, on choisi un jour de livraison, on reçoit confirmation par mail, et ils laissent un avis de passage la veille pour aller chercher le colis en point relais…pourquoi payer un service que nous n’avons pas et au téléphone, personne incompétente qui fait semblant de ne rien comprendre et me répète de le signaler à GSL… mais je suis chez GSL! On marche sur la tête.aucun professionnalisme, je le répète encore nul
Déplorable! Laisse le colis devant ma porte dans l'immeuble, sonne en partant et me dit ahhh vous êtes là?? Je vous ai laissé le colis devant la porte. A dix minutes près j'étais parti au travail, et je revenais 9 heures plus tard. Chance de revoir mon colis : 0,0012 %.....
Hallucinant!
Reprogrammation de livraison non prise en compte, service client qui me répond que ce sont eux qui valident ou pas la date de livraison, j'avais l'impression que c'était moi l'employé, on me propose de livrer dans un coin discret dans l'immeuble ou le jardin, n'importe quoi. Incompétence et grossièreté
le bon à rien de livreur sur GIVET dépose TOUT au point relais
Je paye pour une livraison à domicile
BRAVO
Copie à la DGCCRF
C est la 3eme fois que votre livreur sur GIVET 08600 ne livre pas à domicile ..... MAIS en point relais
INADMISSIBLE je paye la livraison .....
J ai 80 ans et invalide .
Merci de débarquer cet individu de vos services et de me rembourser les frais 35,59 €
Copie à la DGCCRF
ye très cher une entreprise de livraison pour que celle-ci soit rapide. Vous devez par contre bloquer une demi-journée car on ne sait pas quand le livreur passera. Malheureusement le livreur ne sonne pas. Vous êtes chez vous et on dépose un avis…
Résultat, plusieurs semaines pour une livraison censée être rapide. Livraison qui coûta 3 fois le prix de la commande. Bravo gls !
Plus jamais cette entreprise.
Lamentable service de livraison
Incompétents ! Service client déplorable. Ne répondent pas aux mails, se trompent dans leur suivi.... Service administratif désorganisé et service comptable consternant ils ne suivent pas vos paiements et vous accusent de ne pas payer ! Nous avons vecu une experience catastrophique pendant 3 mois. Plus jamais nous ne travaillerons avec eux. Fuyez !!!!
Je me fait souvent livré Amazon je ne paye pas la livraison et le livreur monte, avec gls j’ai payé presque 7euros la livraison mon bâtiment est équipé d’un ascenseur et le livreur a refusé de monter. Je ne recommande absolument pas ce groupe.
A plusieurs reprises les colis ont été jetés par dessus le portail. Le livreur sonne et jette le colis sans attendre qu’on vienne le récupérer.
A plusieurs reprises les colis ont été livrés à une autre adresse.
Une autre fois le livreur m’appelle au téléphone « je suis devant la porte qu’est-ce que je fais ? » on était chez nous
Le service offert par GLS FRANCE est Très mauvais.
J'évalue les services/produits de GLS FRANCE à : 1.
Les meilleurs aspects de GLS FRANCE sont : aucun point positif.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est très rapide.
GLS FRANCE a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
J'utulise les services de l'entreprise rarement.
Inadmissible !!! Une livraison "crocs" à effectuer a la maison. Livraison en point relais, sans être passé par la maison. Je les ai appelé : le conseiller était désolé du désagrément et c'est tout. Il a juste voulu vérifier que je connaissais le point relais. A éviter autant que possible, malheureusement ce site ne propose que ce moyen de livraison.
Pareil!
Le livreur est très désagréable, ne me dit même pas bonjour, demande que je vienne récupère le colis de 12 kg dans son camion au lieu de le ramener à ma porte. Je refuse, il laisse le colis par terre. Aucun mot de politesse, ni bonne journée, ni au revoir, juste un regard méchant et apparemment aucune envie de travailler
Colis déclaré livré et PAS RECU alors que nous étions présents chez nous.
C'est SYSTEMATIQUE avec les livraisons GLS.
Une entreprise A EVITER absolument car elle n'est pas fiable.
même problème!
A fuire !! Livreur désagréable qui dit ne peux pas faire 10 min pour un client et qu'il toc fort et sonner ma sonnette et déjà casser et toquer en haut on entend rien il a réussi à me faire pleurer avec c'est mot , desoler monsieur si le seul jour de repos je souhaite dormir encore à 9h bref il a aussi osé me dire je site "si h a d'autre livraison chez vous je livrais pas" à crois que j'ai décidé que Amazon choisit gls jamais je choisi cette structure encore une foi il mon prouver que je n'irai plus sur leur plate-forme pour une livraison.
Cela fait 3 fois en 2 mois qu ils ne respectent pas les dates de livraison.
J invite les commerçants à ne plus utiliser les services GLS au risque de perdre leur propres clients finaux.
Promesses de livraison non respectées, perte du colis, des références du colis, enorme perte de temps
Des promesses de livraisons qui ne sont pas respectées jour après jour perte du colis et finalement livraison impossible. Livreur à fuir
Si vous n'avez besoin de rien ou seulement d'un service raté, demandez à GLS. Toujours une excuse pour vous expliquer pourquoi ce n'est pas possible. Des jours entier à attendre des colis sensés arrivés et qui n'arrivent pas. Des excuses bidons - pas de chauffeur, le chauffeur a démissionné, votre portail était fermé (NOUS N'AVONS PAS DE PORTAIL, la maison est en accès libre), on a perdu le colis, on n'avait pas vu que c'était une livraison à domicile, il est au dépôt, et j'en passe tellement la liste est longue.
Une honte.
Et aujourd'hui, encore une journée entière passée à attendre, sur un rdv pris 5 jours à l'avance, et sans prévenir qu'ils ne passeraient pas et personne ne sait pourquoi.
impolis, longs ,ne repondent jamais.
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI