Avis GENERAL LOGISTICS SYSTEMS

Une honte !!! Fuyez GLS
Aucune compétence et (supprimé par l'administrateur) en plus ils envoient des messages disant que la livraison n a pas aboutie alors que vous êtes à la maison plusieurs jours de suite honteux !!!!

pas sérieux! des (supprimé par l'administrateur)! colis jamais reçu!! de plus le service client vous (supprimé par l'administrateur)!!!!

Livreur gls quevilly incompétent qui doit avoir eu une formation gogolemap et non google maps et société qui ne.prend même pas.le.temps.de.répondre aux clients mécontents à proscrire

Un service de livraison médiocre, des livreurs qui ne prennent pas la peine de chercher mon adresse, je suis a domicile plusieurs jours de suite pour réceptionner mon colis là où tout le monde me livre très rapidement, sans soucis . Un call center incompétent qui répète des phrases en boucles sans trouver de solutions concrètes , on a affaire à une boîte vocal plus qu'à un être humain. Livreur désagréable au téléphone quand on a la bonheur de pouvoir le joindre , dame du centre d'appel très désagréable également...Des (supprimé par l'administrateur) qui rejettent la faute sur l'expéditeur du colis, alors qu'il n'en est rien . Le livreur n'appelle pas et ne fini pas non plus par laisser les colis en point relais ... Non ! On vous laisse sans solution avec des centaines d'euros dans la nature . Plus jamais GLS ! A FUIR AUTANT QUE POSSIBLE

Lors de la livraison d'une table de mixage d'une valeur de près de 2000€, la livreur après avoir sonné au visiophone n'a pas eu la patience d'attendre 30 secondes que l'on vienne prendre le colis, il a jugé bon de le jeter par dessus le portail d'une hauteur de 2,50 m sur un sol bétonné et il c'est échappé. L'appareil d'un poids d'environ 7 kgs n'a pas subit de dégâts apparents car heureusement l'intérieur de l'emballage était très bien protégé quand à savoir si l'électronique a souffert ça c'est une autre histoire. Aucun respect du client et du matériel c'est juste lamentable.

Colis prévu hier :retardé. Aujourd'hui : le livreur l a déposé dans un relais colis...je suis Artisan, je m étais débrouillée pour être là les 2 jours.j ai payé pour ce service . Le relais est difficile d accès, le colis est lourd. Plainte en cours!

Depuis le 1er novembre, 4 envois par GLS, 4 problèmes. Les livreurs racontent n'importe quoi. aucun respect du client.

Peut beaucoup mieux faire !! Livraison express + chère et arrive + tard qu'une livraison ordinaire ! Leur plateforme téléphonique, des réponses à mourir de rire ou pleurer, au choix !! Mme le mail que vous recevez est un mail envoyé automatiquement automatique (oui vous lisez bien) comprennent ils seulement ce qu'on leur demande ?? Ils ne bossent pas le week-end même en période de Noël faut pas trop les bousculer en plus, quel livreur ne travaille pas le samedi !???

1 étoile pour ne pas mettre 0.
colis réceptionné par GLS le 9 décembre, nous sommes le 19 décembre. Pas de nouvelle. Le colis arrive puis part puis arrive au centre de colis... Pas d'information supplémentaire.
D'autres livraisons reçus de la part du même groupe, alors que je suis chez moi, aucun n'a été livré à domicile, tous en centre relai. Sur l'ensemble des colis, deux ont été clairement ouverts et fouillés. heureusement, élément de peu de valeur qui n'a pas du plaire au livreur.
Nous n'avons pas le choix du livreur mais je déconseille fortement à tout vendeur de passer par GLS

juste des incapables
1- le chauffeur ne sais pas contourner une rue barrée pour travaux
2- il me promet de me livrer le lendemain
3 je vais voir sur le site de GLs , il a donné une excuse bidon - il manque le code de la porte , sauf qu il n y a pas de code pour la porte . Mais cela bloque la livraison !!!
4 je telephone chez GLS , pour apprendre qu ils ne travaillent pas le WE !!
bilan 72h de retard minimum car je crains la suite !!

Ne Livre pas et ne prévient pas même dans votre boite à lettre du passage et même avec votre téléphone le livreur ne sait même pas ce servir d'un téléphone !! seule solution est de venir sur place faire le métier du livreur ce livrer soit même!!!..... Et surplace au retrait personne le mec joue aux cartes de l'autre côté la ou il doit accueillir le client!! une honte cette société de livreurs incompétents j ai attendu plus de 20minutes j ai même crier de l'aide personne !!! à l'accueil quand Mr le réceptionniste arrive avec son carré d'as je lui fait la réflexion il m'ignore une personne menaçante agressif ne respect pas le client!!! bref société à évité pas professionnel du tout!!! les faits du 15 décembre 2022 à 11h du matin un témoin était derrière moi Scandalisé lui aussi!!!! GLS dépôt retrait de Vitry-sur-Seine (94400)

J'ai commandé un article et j'ai eu confirmation que la livraison s’effectuerait ce jour entre 12 h et 15 h.


Je reçois un mail à 8h05 comme quoi la livraison est en cours. J'appelle vos services en disant attention ! vous m'aviez donné la fourchette 12h - 15h je ne serais pas chez moi avant...


La collaboratrice sympathique me rassure en me disant non c'est bien prévu entre 12 h et 15 h !


10 h appel du livreur, je ne suis pas chez moi et il m'annonce qu'il ne repassera pas !!! je rappelle vos services qui ne me trouve aucune solution, qui me propose un point relais (1 à 42 kms l'autre à 55 kms). Je trouve une solution par moi même en le faisant livrer chez une amie à 20 kms de mon domicile.


RÉSULTAT : j'ai pris une disponibilité de 3 heures (non payée), mon véhicule toujours en panne, une livraison facturée 7.50 € qui n'est pas assurée correctement.


Une honte !!!

Colis notifié livré mais jamais reçu !
Confirmation par GLS que le colis était signé.
Chose que je peux dire c’est que j’ai jamais vu la couleur du colis par contre j’aimerais bien voir la gueule de la signature.
J’espère que la personne est heureuse d’avoir reçu ou (supprimé par l'administrateur) mon colis !!

Excellente communication. Une livraison très fiable pour mon cas. J'ai lu tellement de commentaires négatifs que je souhaite donner ce témoignage très positif.

Colis annoncé livré mais rien …
Faut croire que c’est livré par des vo….

cela fait plus d'une heure que j'attends le chauffeur, qui m ' a dit au téléphone , j arrive dans 5 minutes; et le service client qui vous réponds faite comme vous voulez, et n a pas voulu me donner ni le numéro de téléphone du chauffeur, ni le véhicule qui devait me livrer. et sa fait 3 jours que j attends ma livraison je vais porter plainte

très très très mauvaise expérience. Aucune considération des clients, et chauffeur ne livre pas malgré une explication du lieux et ne rappelle pas A ne plus travailler avec GLS

Date de livraison non respectée
Indication sur le site non fiable
Suivi indisponible

NUL ! Transporteur qui ne prend même pas la peine de livrer au domicile et qui préfère aller directement au point relais alors que je demande explicitement une livraison à domicile... Transporteur qui se moque du monde, donc annulez immédiatement votre commande si le transporteur est GLS !

Service médiocre. J'ai programmé une livraison il y a 3 jours. Ils m'envoient un mail pour confirmer la date de mercredi. Aujourd'hui, ils m'envoient un nouveau mail pour me dire qu'ils s'apprêtent à me livrer. Sur messenger, ils refusent de rectifier malgré les mails que je leur montre. Par téléphone, la dame que j'ai eu m'affirme qu'elle a reprogrammé à mercredi mais considère qu'il s'agira d'une deuxième livraison (important si vous ne souhaitez pas devoir aller à un dépôt car ils ne relivrent pas à l'infini). Ce midi, je reçois un mail comme quoi ils m'ont livré aujourd'hui... Je ne rentre chez moi que demain soir. Si quelqu'un vole mes colis, ils auront intérêt à me rembourser !! C'est vraiment du n'importe quoi. Ils m'ont coupée l'envie de commander à nouveau sur BazarChic si c'est pour qu'ils fassent n'importe quoi avec mes achats.

Manque total de professionnalisme !
Je devais réceptionner un colis contre signature, mais j'avais un empêchement donc j'ai demandé un report de date. Grosse erreur ! Les + 24h de délai se sont transformées en +5 jours, j'ai été prévenue le jour même que la livraison arrivait donc impossible d'être là. J'ai pu demander une date de livraison pour la semaine d'après, DEPUIS LEUR SITE, pour qu'au final dès le lendemain et le surlendemain le livreur soit en bas de chez moi (alors que je n'étais pas là puisque j'avais cliqué sur une date plus tardive). Bref, à la fin ils ont laissé le colis dans la boite aux lettres, sans signature, ce qui n'était pas dans le contrat.

Deux problèmes pour deux colis différents concernant mon conjoint et moi.

D'abord, le premier colis, un petit carton pouvant se mettre en boîte au lettre. Il est écrit reçu, avec la signature de mon conjoint, alors que mon conjoint travaillait, il n'était donc pas présent ce jour-là. Après avoir cherché dans toutes les boîtes aux lettres et chez les voisins autour, aucune trace du colis qui se retrouve alors perdu.

Pour le second colis, après avoir été livrée, j'ai demandé un retour. Il est apparemment arrivé chez le fournisseur. Or, 5 jours après, les fournisseurs me contactent car ils n'ont toujours rien reçu, malgré leur signature sur le site GLS.

Je n'ai jamais vu autant d'incompétence dans un système de livraison. Mon homme travaille dans la livraison et jamais il n'a vu une chose pareille. Les livreurs GLS sont extrêmement incompétents et malhonnêtes.

J’attendais de grosse commande de jean levis que je n’ai JAMAIS reçu !

Tout au long de la journée le statut de ma commande est « en cours de livraison » jusqu’au moment où je vais me coucher.

Le lendemain je regarde le suivi en pensant qui allait être mis à jour pour que la livraison soit effectué dans la journée, je constate que ma commande aurait été livré le 9 Nov à 11h11.

Je suis restée toute la journée à mon domicile pour réceptionner cette commande et personne ne m’appelé ou n’est venu pour me livrer.

Le livreur a signé en mon nom et lorsque je demande une preuve et l’identité de cette personne qui est soit disant venu me livrer et d’avoir le bon de livraison SIGNÉ,on me répond que ce n’est pas possible de me donner ce type d’information et qu’ils sont désolé!!!!!

Vraiment ne passez JAMAIS part GLS c’est le PIRE service d’envoi de colis. À chaque fois que j’ai eu le malheur de passer par eux pour recevoir un colis, ça c’est TOUJOURS mal terminé !!!

Livreur ne s'est jamais présenté, service client qui raccroche au nez.

Service client nul vous n'obtenez jamais la même information et le livreur passe sans prévenir et refuse de monter le colis

Transporteur qui n'assume pas ses missions colis non livré en retard le livreur passe sans prévenir et refuse de monter le colis à l'étage

Une plateforme qui envoie un livreur à la mauvaise date lde livraison le 4 novembre qui a fait la route pour rien après avoir eu deux fois le 3 novembre pour confirmation que la livraison était prévue le 7 novembre comme convenu depuis une semaine soit pour aujourd'hui alors que nous l'avons appelée à deux reprises la plateforme irrespectueuse des appels et des dates de livraisons ou reprogrammation ça n'est pas synchro avec chauffeur livreur qui se tape des kms pour rien et qui nous env
ahissent de mails sans pouvoir effectué le suivi donc inutile pas de notifications très déçue de GLS mouguerre qui n'a pas suivi et pas respecter la date de livraison Idem GLS FRANCE QUI RACONTE?T comme mouguerre n'importe quoi et nous harcèle de mails contradictoires je ne recommande Oz pas la société de livraison GLS du fait du manquement de leur plateforme qui ne respectent même pas leur livreur . très déçur je ne reprendrais pas de service livraison auprès de GLS

Une plateforme qui envoie un livreur à la mauvaise date lde livraison le 4 novembre qui a fait la route pour rien après avoir eu deux fois le 3 novembre pour confirmation que la livraison était prévue le 7 novembre comme convenu depuis une semaine soit pour aujourd'hui alors que nous l'avons appelée à deux reprises la plateforme irrespectueuse des appels et des dates de livraisons ou reprogrammation ça n'est pas synchro avec chauffeur livreur qui se tape des kms pour rien et qui nous env
ahissent de mails sans pouvoir effectué le suivi donc inutile pas de notifications très déçue de GLS mouguerre qui n'a pas suivi et pas respecter la date de livraison Idem GLS FRANCE QUI RACONTE?T comme mouguerre n'importe quoi et nous harcèle de mails contradictoires je ne recommande Oz pas la société de livraison GLS du fait du manquement de leur plateforme qui ne respectent même pas leur livreur . très déçur je ne reprendrais pas de service livraison auprès de GLS


Une plateforme qui envoie un livreur à la mauvaise date lde livraison le 4 novembre qui a fait la route pour rien après avoir eu deux fois le 3 novembre pour confirmation que la livraison était prévue le 7 novembre comme convenu depuis une semaine soit pour aujourd'hui alors que nous l'avons appelée à deux reprises la plateforme irrespectueuse des appels et des dates de livraisons ou reprogrammation ça n'est pas synchro avec chauffeur livreur qui se tape des kms pour rien et qui nous env
ahissent de mails sans pouvoir effectué le suivi donc inutile pas de notifications très déçue de GLS mouguerre qui n'a pas suivi et pas respecter la date de livraison Idem GLS FRANCE QUI RACONTE?T comme mouguerre n'importe quoi et nous harcèle de mails contradictoires je ne recommande Oz pas la société de livraison GLS du fait du manquement de leur plateforme qui ne respectent même pas leur livreur . très déçur je ne reprendrais pas de service livraison auprès de GLS

Pire entreprise de France
Le livreur ne me prévient pas de son arrivée , n’étant pas à mon domicile (qui est en fin de construction) , le transporteur laisse mon colis devant la porte…habitant dans un endroit où il y’a du passage je vous laisse deviner la fin de l’histoire …colis disparu!! MERCI GLS FRANCE

Aujourd'hui j'ai reçu un colis de la part de GLS et il a était déposé à coté de la boite aux lettres sans qu'ils m'appellent pour m'annoncer de descendre. Comment c'est possible ça? Si quelqu'un l'aurait volé?
C'est pas la première fois qu'ils font ça.