Avis GENERAL LOGISTICS SYSTEMS

J’ai mis une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro mais c’est ce qu’ils mériteraient. Très mauvais transporteur. Tu as beau rester chez toi le jour prévu pour la livraison, il faudra quand même que tu ailles le chercher en relais parce que voilà le livreur n’a pas fait son boulot. Alors quand tu restes chez toi toute une matinée exprès pour être livré et que finalement tu reçois un courriel qui t’indique que « comme convenu avec le livreur votre colis vous attend en point relais » et cela alors que tu n’as pas été du tout contacté par le livreur en question, c’est quand même vraiment énervant. Alors j’ai allé et j’ai eu une hôtesse qui s’est bien excusé mais aucun geste commercial : j’ai payé pour être livré chez et je n’ai pas été livré, j’appelle cela de (supprimé par l'administrateur).

1 catastrophe cette société
Lamentable
Et dire que y a plein.de chômeur qui voudrait travailler sérieusement
Je comprend mieux maintenant
Mon.colis devait arriver dans la boîte à lettre et retrouvé à aller le récupérer en point relais!!!
Cherchez l erreur
Mais ils s en.fichent d avoir mauvaise réputation
Y font quoi de la satisfaction du client???
Bizarre de donner mauvaise image de soi comme ca

Plusieurs livraisons ratées :
Jours non respectés,
Mentionne absent alors que je suis derrière la fenêtre à surveiller,
Ne relivre pas alors même que c'est de leur faute
Central téléphonique nul : "ce n'est pas de ma faute, excusez-nous, on fera mieux la prochaine fois"
En fait, c'est le client qui doit être à leur disposition, il n'y a qu'eux qui travaillent.....
Font perdre des clients à leurs clients, car à cause d'eux, j'arrête de travailler avec mon fournisseur.

Le livreur n'est meme pas venu à ma residence , c'etait plus facile de tracer direct dans un point relais qui se trouve en plus dans une autre ville , n'etant pas vehiculé et le colis etant imposant et lourd, je ne sais meme pas comment je pourrai aller le recuperer. c'est inadmissible ce genre de service , ayant payé 6.95€ de frais de port, mais pourquoi ? contacté sur messenger, le service client ne propose rien de plus que d'aller me deplacer pour récupérer mon colis au point relais ! lol des incompétents .

Nul
Nul !!!!!!!
Pour espérer recevoir son colis, il faut poser une journée complète de congés et attendre désespérément que celui ci soit livré à une heure inconnue pouvant aller jusqu'à 19h....mais que c est nul. Certains transporter utilisent un système de traceur. Cela permet de pouvoir s'organiser... Bref une perte de temps

DEUX EXPERIENCES CATASTROPHIQUES AVEC GLS.APRES UN ACHAT DE MADELEINES SUR INTERNET,LE PREMIER COLIS ARRIVE EVENTRE.LE COLIS DE COMPENSATION QUE JE DEVAIS RECEVOIR AUJOURD'HUI AURAIT ETE LIVRE A UN VOISIN.PAS DE COLIS DANS LA BOITE AUX LETTRES PAS DE MESSAGE NI D'APPEL TELEPHONIQUE DU LIVREUR.APRES 1 HEURE PASSEE A SONNER AUPRES DE TOUS MES VOISINS. AUCUN COLIS AU NOM INDIQUE PAR GLS.LE NOM INDIQUE CHEZ LA PERSONNE CHEZ QUI LE COLIS AURAIT ETE DEPOSE EST LE NOM DU LIVREUR.LA PLATE FORME N'AI PAS EN MESURE D'APPELER LE LIVREUR.AVIS A TOUS LES FOURNISSEURS,ARRETEZ DE TRAVAILLER AVEC CE TRANSPORTEUR.C'EST UN SERVICE LAMENTABLE

Tous les jours, en début d'après-midi, depuis 3 jours, je reçois un beau message pour suivre en direct le camion qui doit me livrer.
Tous les jours en fin d'après-midi je reçois un message pour me dire que l'on me livrera le prochain jour ouvré.
J'ai décider de ne plus jamais commander sur un site qui propose seulement GLS comme transporteur.
Aucun respect pour les personnes qu'ils livrent et quand vous leur téléphonez ils vous demandent de rester calme.
Il y a des entreprises qui ne méritent pas de travailler

Mal parti mais bien terminé. Après 2 tentatives de livraison pour absence du destinataire alors que j'étais chez moi, le colis a pu être livré dans de très bonne conditions par un livreur sympathique et communicatif. Le livreur habituel toujours ponctuel étant en congé maladie, a été remplacé par un personnel de passage... Le dernier ayant pu rattraper le manque de motivation des précédents. Je souligne une bonne attention à mes 3 demandes d'assistance téléphonique. Je persiste donc à faire confiance à GSL.

Aucun suivi des envois.
Prévenu de l'arrivée d'un colis alors que le livreur est devant la porte!!

Ne livrent pas à la date prévue, raccrochent au nez et sont désagréable au niveau service client. Inadmissible. Ils mettent en point relai alors qu’ils ne sont pas passés et qu’on paye cher la livraison.

Au départ tout allait bien, mais depuis plusieurs mois mes consignes de livraisons ne sont plus respectées.
Lors du mail annonçant ma livraison je sélectionne l'option "livraison à domicile sans signature" avec un commentaire supplémentaire demandant au livreur de mettre mon colis sous la terrasse à l'abri des regards et des intempéries.
Cela fait plusieurs mois d'affilé que mon colis est déposé en point relais sans mon accord, et il y a plusieurs fois ou mon colis à été négligemment balancé par dessus ma clôture par jour de pluie. Donc à mon arrivée mon colis était gorgé d'eau.
J'ai appelé GLS qui se dédouane totalement de tout ça et m'envoie balader en me renvoyant chez l'expéditeur de la commande. Je persiste à penser que ce n'est pas la société qui expédie, mais bien celle qui livre qui est responsable des erreurs de livraison.
Aujourd'hui encore, alors que j'étais exceptionnellement à mon domicile le jour de la livraison, le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir à mon domicile, ni de m'appeler, et à directement posé mon colis au point relais malgré ma demande de dépôt de colis au domicile sans signature.
De plus je suis auxiliaire de vie, je pars de mon domicile à 7h du matin et ne rentre que le soir à 20h, je suis également très souvent amené à travailler les week-ends, il est donc difficile, voir impossible pour moi d'être présente lors des livraisons et également d'aller en point relais.
Je suis extrêmement déçu des services de livraison mais également du service client qui ne m'a écouté qu'à moitié, et s'est immédiatement dédouané de toute responsabilité sans résoudre mon problème.

Colis déclaré livré alors qu'il n'y est pas, impossible de savoir si le livreur l'a déposé à une autre adresse ou donné à quelqu'un d'autre. La seule réponse de GLS est de demander à mes voisins et de vérifier chez moi sauf que c'est déjà fait et rien, la seule solution selon eux c'est d'envoyer une attestation au fournisseur de non réception. j'ai déjà eu des commandes livrées à une autre adresse avec d'autres transporteurs mais j'ai toujours réussi à parler au livreur directement qui m'expliquait à chaque fois où il avait déposé mon colis, je pouvais ainsi aller le récupérer. Chez GLS, on a l'impression que les livreurs ne sont pas joignables, limite ils ne font pas partie de l'entreprise, vraiment minable!!

Un colis de 30kg j'attend sagement chez moi pret a ouvrir la porte au moindre son....Personne...Ah si un sms comme quoi je n'étais pas présent et mon colis de 30kg se retrouve a 20mn a pied de chez moi...Lamentable

Livreur incompétent il n'arrive pas à trouver une adresse qui est pourtant bien enregistrée dans son GPS.

Livreur passé mais aucun avis de passage laissé ! Pratique pour récupérer mon colis

Colis mis au portail malgré notre présence et 3 voitures au vu de tout le monde. Inadmissible.

Je préfèrerais mettre une note négative !
j'attends un colis - produits frais - depuis le 18/01 ; j'ai demandé plutôt une livraison en point relais puisque la date proposée ne me convenait pas ; il a fallu une semaine pour que je sois avertie que le point relais était fermé et qu'une livraison était prévue pour le 26/01 ; je reste chez moi toute la journée, puisque GLS ne fournit aucun créneau horaire ; personne ; je reçois ce midi un avis disant que mon colis est en point relais à 14 kms de chez moi.
Ce n'est pas la première fois : il est arrivé que le colis soit jeté par dessus le portail (aliments pour poules ) colis éventré et trempé ; autre cas de figure ; un avis de passage mis dans la boîte aux lettres alors que vous avez attendu toute la journée ; bref, à fuir ! J'ai décidé que désormais je ne ferai plus aucune commande si je n'ai pas le choix d'un autre transporteur

Livraison rapide, informe de la période de livraison.
Mais le livreur se présente devant l'entrée des caves et refuse de se présenter à l'entrée de l'immeuble.
Heureusement je ne suis pas immobilisée.
Je contacte GLS pour information de mon mécontentement. En pleine conversation on me dirige vers un serveur local. Pas très commercial.

Nul. Chaque livraison à domicile y’a un problème.

un livreur de l'entreprise DHL qui est au top m'a dis; GLS sont des (supprimé par l'administrateur)!!!

Bonjour j ai toujours le même livreur sur fontenay en parisis il est adorable souriant poli bref une chance pour GLS d avoir un salarié comme lui je n ais pas osée lui demander son prénom mais il mérite vraiment tout mes compliments et une belle reconnaissance de son entreprise

Des incapables qui ne cherche même pas à nous livrer chez nous sans prévenir... et on paye des services comme ceux là pour éviter de bouger de chez nous ils nous posent les colis dans les relais des bons à rien des nuls à (supprimé par l'administrateur) aucune éthique aucune conscience professionnelle

Faux passage de la livraison

Vraiment un des pires services de livraison en France!
Et je ne parle même pas du service client qui nous raccroche au nez lorsque l'on tente d'expliquer notre problème! Ils se contentent de réciter leur texte sans aucune écoute ou tentative de trouver une solution réelle!
Le livreur ne prend même pas la peine de regarder autour de lui pour trouver les numéros! Si bien qu'il s'en va aussitôt et dépose votre colis dans un point relais! (absolument pas dans le coin qui plus est!)

Donc on paye une livraison à domicile 15€, pour au final devoir se déplacer! Alors d'une, je n'ai pas de moyen de locomotion, et de deux le colis étant gros, je ne suis même pas en mesure de le porter à bout de bras! Le service client n'a absolument rien voulu savoir et à refuser une reprogrammation de livraison!

La seule réponse du service client, c'est "point relais" ou appeler l'expéditeur (une entreprise, donc qui en soit n'est pas responsable de la livraison...) pour qu'elle fasse la démarche! (?!?) On marche sur la tête sérieusement!

"Vraiment LE pire des services de livraison en France!"

Mon colis a été retourné à l'expéditeur, ces (supprimé par l'administrateur) n'ont même pas pris la peine de faire semblant de faire leur travail. A fuir

Le pire service de livraison et de loin. Ils m'annoncent le lundi que mon colis serait livré le mercredi suivant. Je prends mes dispositions et le lendemain mardi à 10h30 leur livreur m'appelle pour me dire qu'il est en bas de chez moi ! Il insiste lourdement pour pouvoir laisser le colis à un voisin, ce que je refuse fermement.
Je peux finalement reprogrammer la livraison pour le lendemain via leur site Internet. Voulant être sûr de ne pas poser ma journée de télétravail pour rien je les appelle pour confirmation : c'est confirmé pour le lendemain.
Le lendemain matin m'inquiétant de ne pas avoir reçu de mail de confirmation je les rappelle vers 10h30. Ils me confirment la livraison dans la journée.
Ne voyant toujours rien venir je les rappelle et là ils m'expliquent qu'ils ont eu un problème avec leur plateforme et que je ne serais pas livré aujourd'hui. Ils me proposent de reprogrammer la livraison le lendemain. J'accepte. Et évidemment le lendemain je reçois un mail m'informant que le colis ne peut être livré ce jour sans plus d'explication.
Précisons que leur plateforme est à environ 20mn de chez moi.
Une honte absolue. A fuir à tout prix.

Cela fait 2 fois que je commande sur internet, et que GLS est désigné comme livreur....
La première fois, le livreur me téléphone et lorsque je décroche, il raccroche directement... Quelques secondes plus tard, je reçois un message m'indiquant que mon colis était déposé en point relais, puisque j'étais absent.
Aujourd'hui, nouvelle livraison qui devait se faire à mon domicile... Le site marchand m'indique que ma commande est livrée, alors que rien n'a été déposé chez moi...
En effectuant des recherches, je m'aperçois qu'encore une fois, mon colis a été déposé en point relais.
En fait, les livreurs GLS ne s'embêtent pas... Tout est balancé en point relais et le client se débrouille pour aller récupérer par ses propres moyens.
Service de livraison à fuir !!!!

Marchandises laissés à l’entrée de l’immeuble. Même pas à l’étage concerné. La grille ouverte n’importe qui dans la rue. Aurais pu récupérer la marchandise. Pas professionnel du tout.

GLS sont des (supprimé par l'administrateur) qui ne livrent jamais à domicile et déposent systématiquement et en masse en point relais. Ils fonctionnent en toute connaisse de cause et se font de l'argent en utilisant les failles du systeme. Il est nécessaire de ne plus avoir recourt aux entreprises qui utilisent leur partenariat pour livrer ce qu'on leur achète.

Aucune compétence ! Impossible de recevoir mon colis depuis le 22/12 réponses (supprimé par l'administrateur) à mes questions et (supprimé par l'administrateur) ! La livraison est soit disant en cours mais n arrive jamais une honte fuyez GLS je suis très en colère ! Mes enfants n ont m’a eu leur cadeau de Noël et l auront peut-être jamais