Expérience ce M.... Un livreur oublié une partie du colis qu il remet en livraison a une autre date sans m en avertir puis cette fameuse date arrivé j attend et je reçois un mail que le livreur ne passera pas j appel la plateforme qui me dis que la livraison est prévue le lendemain non mais sérieusement !!!!!!
Je suis vraiment mais vraiment très en colère et déçu de ce service
Très déçu je devais recevoir un colis ce jour je prend mes dispositions pour être présent GLS. M'envoie un message pour dire que la livraison est impossible sans aucune autre explication je téléphone pour savoir pourquoi il me réponde colis très abîmé je leur demande si ils ont prévenu le magasin ou j'ai commandé il m'a répondu que c'était à moi à le faire j'j'ai eu le malheur de demander plus d'explication et que comme j'ai payé un service je trouve pas normal que c'est à moi de trouver une solution et la on vous raccroche au nez donc GLS à éviter
Catastrophique, à fuir à toutes jambes : mauvaise foi, incapables de lire une adresse, colis malmenés et à moitié ouverts, non respect des demandes de relivraison (qu'ils modifient à leur gré) :bref la quintessence du livreur qui considère le destinataire à sa disposition ! Je ne regrette qu'une seule chose maintenant :ne pas pouvoir donner d'étoile négative !!!
Livré dans un point relais à 10kms de chez moi car il n'a pas trouvé l'adresse, et dans un mail ils m'indiquent que personne à mon domicile alors que le chauffeur a appelé pour dire qu'il a livré dans le point relais. ils ne veulent pas livrer dans les villages, c'est une honte, nous payons pour la livraison à domicile, et bien sur on ne peut joindre personne
GLS multiplie ce genre de dysfonctionnement voici celui dont j'ai été victime
Colis non livré déclaré livré par GLS qui me renvoi à l'expéditeur qui n'y est pour rien, mais qui finit par accepter de me refaire une livraison à ses frais sans passer par GLS cette fois. 15 jours plus tard, un voisin qui habite 10 numéro plus loin que moi dans la même rue mais qui n'y vit pas et n'y passe qu'une fois par mois, retrouve le colis dans sa boite aux lettres et me le ramène chez moi. Je contacte le fournisseur pour lui dire que j'ai retrouvé le colis disparu et lui propose de le lui retourner, et je contact GLS pour lui demander si il accepte de prendre en charge le retour du colis. GLS me renvoi vers le fournisseur afin que celui ci fournisse un numéro de retour pour que GLS se charge du transport. Mais dans ce cas, il est certain que le fournisseur devra régler les frais de transport ce que je ne veux absolument pas. Le fournisseur n'est pour rien dans cette galère et GLS n'assume aucune de ses responsabilités ici flagrantes. Les prestations de ce transporteur sont très médiocres, et ce n'est pas la première fois que j'ai de sérieux problèmes avec eux. Pour parachever ce triste tableau, une fois contactés, il n'assume jamais leur responsabilité en vous renvoyant systématiquement vers votre fournisseur. Un conseil, fuyez GLS, pour ma part lors de mes futures commandes, je contacterai le fournisseur et si celui ci recours aux services de GLS, je ne passerai pas ma commande sauf si il s'engage à s'adresser à une autre société pour assurer ses livraisons.
Gls en Corse région Corte nul colis retourné au vendeur l'excuse adresse incomplète
Je commande pour ma fille souvent il n'y a que vos livreurs qui n'on pas envie tout simplement j'ai fait ce métier donc je sais de quoi je parle
Colis déposé en boite aux lettres avec signature du chauffeur.. Impossible vérifier état des marchandises. GLS est coutumier du fait. A éviter.
De la (supprimé par l'administrateur)
Qu'est-ce qui s'est passé ? Est-il possible de les rejoindre par téléphone ?
Colis devant être remis ma signature.
Dépôt en boîte à lettres avec signature du chauffeur
Intolérable.
Très mauvaise expérience.
Le livreur ne vient pas et indique que je suis en congés. Ne laisse pas d avis de passage.
Injoignable au téléphone. C’est déplorable. Finalement, votre client professionnel a dû réexpédier mes plantes par un autre transporteur, et bizarrement j‘ai fini par les recevoir parce que vous n’étiez pas là pour y mettre votre mauvaise volonté…. Merci pour rien.
Service inexistant
Site passant par eux pour la livraison
Ne préviennent pas quand il passe pas de mot dans la boîte au lettre ni envoyé en point relais je dois recontacter le site pour me dire que le produit est retourné chez eux.
Je ne commanderai plus sur un site qui utilise leur service
Vous devez aller récupérer le produit chez eux ou ils vont encore envoyer par le même service de livraison.
Mauvaise expérience avec GLS une fois de plus. La livraison à domicile n'est jamais possible alors qu'on se libère pour être là. Signalement fait à leur encontre. Service client déplorable. Plus jamais de commandes si un marchand utilise ce transporteur, car perte de temps, d'argent et de patience.
Livreur qui ne peut pas livrer : alors pourquoi paye t on la livraison ?
Mauvaise expérience, comme d'habitude. Aucun espoir pour ce transporteur.. Dommage, qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles. A fuir et à éviter pour tout envoi ou achat.
Pourquoi pensez-vous ça? Quelle était la raison précise pour éviter le transporteur ? merci d'avance
Nuls à tous Points de vue
J'évalue cette entreprise à 1.
GLS FRANCE est une terrible entreprise.
Nuls, malpolis !!
Vous parlez d'une situation particulière ?
LE CHAUFFEUR ANNONCE ABSENT ALORS QU IL Y AVAI QUELQU UN
Bonsoir à vous,
cela ne veut pas forcément dire que c'était le chauffeur?
Pareil
Aucun respect des horaires de livraison annoncés
Je suis très mécontente de GLS nous n'avons que très rarement notre colis chez nous,
- chez d'autre personnes de la famille dans le village,
- poser comme ça dans notre jardin,
ou comme ici au relais colis alors que l'on est présent le jour de la livraison.
( si je n'avais pas contacté l' expéditeur, comment aurais je pu savoir qu'il était au relais? aucunes nouvelle de GLS ? à par que le colis était soit disant livré. Le 12 janvier à 15h32. ce qui n'était pas le cas.
Je ne recommande pas du tout ce transporteur.
Appel téléphonique de GLS au moment ou j'écris ce mail, pour me demander si je n'ai pas eu un appel car le chauffeur ne nous a pas trouvé!!! Je lui ai dis le même message qu'ici.
Date de l'expérience: 13 janvier 2022
Je met une étoile mais je nen aurais pas mis vraiment une entreprise de bon à rien colis qui devrais être livrer chez moi pas reçu remis en relais colis je vais au relais pas de colis a mon nom le livreur n'a meme pas pris le temps de frapper à la porte vous avez des livreur qui sont presser de finir leur journée aucun compétence vos livreur je deconseille fortement gls
Pire Agence de livraison française incompétente
Franchement GLS IL YEN A MARRE. Colis posé au pied de l’immeuble et lorsque je lui demandai de l’aide le livreur me dit qu’il est juste là pour livrer. Ok mais c’est une livraison qui pèse son poids je lui est juste demander de me prêter son diable et bah non . De plus colis endommagé et meuble aussi.
À FUIR
Le gestionnaire de l’agence un compétent
Livraison arrivé le jour j le livreur appel à chaque fois qu il arrive nickel
Super ! De bonnes société de livraison sont si rares
Colis jeté dans l'eau dans le jardin..le livreur n'a jamais sonné, n'a pas appelé ni déposé le carton dans la boîte aux lettres...Cerise sur le gâteau le SAV téléphonique vous insulte si vous les appellez....Pas de réponses aux mails de réclamations...le nectar de l'incompétence
Ref:CN21120401557
Affreux. 1h pour avoir une réponse au téléphone, 3 jours pour avoir le numéro de téléphone. Perssone mal élever pas un bonjour ou un aurevoir rien. Incapable de m'aider. Il faut être au chômage pour pouvoir ce faire livré. Plus jamais je passe par eux.
Déjà vécu la même chose....inacceptable
Incroyable ils ne trouvent jamais l’adresse ! Comme si il chercher ! (supprimé par l'administrateur) de livreur boug****
Question aux employés:
Incompétent et mal polie !!!
Le livreur très désagréable à la limite de me manque de respect car ma dis que j’étais une (supprimé par l'administrateur) car je ne lui avait pas répondue à temps alors que jetait tout simplement à mon travaille. J’ai ensuite contacté directement le siège de gls pour parler à un responsable pour expliquer le problème. Très mauvaise expérience pas correct du tout !!!!!
Malgres tous les points negatives qui tu dis , y a pas definitivement des points postives de cette societe ?
Commande avec livraison à domicile … mail reçu ce matin pour livraison en relais colis … j’ai essayé d’appeler GLS pendant 25 minutes sans réponse … les mails restent sans réponse également … je ne conseille pas cette société de livraison qui n’est pas 3ème pour rien …
Déjà vécu la même chose
Nain porte quoi!
L'entreprise recrute-t-elle pour le poste de chauffeur ? Merci de me reinseigner
Oui ça doit être cool : les chauffeurs travaillent quand ils veulent et récupère des tas de cadeaux.... Par contre la paie est moindre mais bon rien ne les empêche de compléter par un autre travail.
Le chauffeur ne travaille pas que quand il a envie, certains comme moi est mon collègue on se lève tout les jours à 4h pour organiser la travée de nos collègue sans compter qu'on a nos travée personnels à faire, par cela on charge le véhicule de no collègue et seulement après on s'occupe de charger de nos propres véhicule. Est après commencé notre 2ème journée (la livraison) est cela des que tu part du dépôt est jusqau retour. Donc non zéro pause...
vous êtes des incompétant gls la honte des livreurs finiant et les trois quart des sans papier un scandal !!!!
Même probleme
GLS a livré à deux reprises dans un point relais alors que j’avais payé pour une livraison à domicile.
Quand je les ai contacté, ils m’ont assuré que le livreur avait essayé de me livrer et laissé un avis de passage. Ce qui n’était absolument pas le cas.
J’éviterais à l’avenir toutes entreprises qui travaillent avec cette société de livraison.
Idem ici les messenger sans réponse haï néanmoins eu le service client qui en a pris plein son grade mais ils s'en foutent
Pareil pour moi, une catastrophe
Mail sans réponse, livreur jamais passé on a attendu pour rien et c’est au relai. Vraiment inadmissible
pareil , exactement , le livreur ne s'arrete meme pas à l'adresse de livraison , et va direct dans un point relais , dans une autre ville en plus ....
Pareil!!
Pareil, et ils font poireauter 15 ans au tel car leur service téléphonique est payant …
J’ai vécu ça
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI