Avis GENERAL LOGISTICS SYSTEMS

Pas de respect des dates de livraison
Chez gls ils pensent qu'en a que ça a foutre que de poser des jours de congés pour attendre la livraison
Plus jamais pour moi cette entreprise de pas sérieux

Bonjour
Aujourd'hui livraison de mon colis,j'étais à la maison la camionnette s'arrête devant mon portail et oh surprise le chauffeur ne sonne même pas et jette un colis de 10kg dans notre cour. Imaginez si une personne se trouvait justement derrière ce portail pour ouvrir
Ceci est inadmissible je ne recommande pas du tout ce transporteur

Vos une catastrophe
Un colis soi-disant livré
Une preuve de livraison avec fausse signature
Impossible de joindre le chauffeur
Pas d’avis de passage
Ou est mon colis ???

J'ai reçu plusieurs colis par GLS et une fois sur deux la date de livraison CHOISIE PAR GLS n'est pas respectée sans que GLS ne daigne me prévenir et encore moins s'excuser...Dernière expérience un colis envoyé par BAUMAUX (qui ne garantit pas la reprise de ses végétaux) et contenant des végétaux hautement périssables (rhubarbes).J'ai reçu le 30/04/25 un mail de GLS (ils connaissent donc mon adresse mail...) m'indiquant que je serai livré le 2/5/25.Ce qui n'a pas été le cas nous sommes le 3/5/25 à 12 h et je n'ai toujours aucune nouvelle de GLS (ils ont dû perdre mon adresse mail...).J'ai passé toute la journée d'hier chez moi afin qu'ils puissent me livrer et je commence à douter fortement de la livraison avant lundi...Ce mépris total pour la clientèle et ce manque de savoir vivre sont absolument inadmissibles!

Je tiens à partager mon expérience extrêmement insatisfaisante avec l’entreprise de livraison GLS. Dès le départ, le service s’est révélé chaotique : les informations de suivi étaient erronées, annonçant une livraison imminente alors que le colis n’était même pas en route. Ce manque de fiabilité informatique est inacceptable pour un service de livraison censé être professionnel.

Les livreurs, quant à eux, manquaient clairement de compétence et de professionnalisme. Aucun avis de passage, aucune tentative sérieuse de livraison, et parfois même des colis marqués comme « livrés » alors que je ne les avais jamais reçus.

Le service client n’a rien arrangé. Difficile à joindre, peu réactif, et incapable d’apporter des solutions concrètes. J’ai eu l’impression de tourner en rond sans jamais obtenir de réponse claire.

En résumé, mon expérience avec GLS a été un véritable parcours du combattant. Je déconseille vivement cette entreprise à quiconque souhaite une livraison fiable, un service transparent, et un minimum de considération pour ses clients.

Quel livreur désagréable !!!!!!!! Ne veut pas se déplacer jusqu'à la porte du domicile. Pas de bonjour ni au revoir. Pas de sourire. Le livreur a sali l'image de l'entreprise. C'est fini pour moi les livraisons avec GLS.

Bonjour
Cela fait 4 fois que je me fais livrer chez moi et que
Le transporteur me dit qu'il n'ont plus le droit de descendre de leur camion pour le glisser dans ma boîte aux lettres sachant que c'est des journaux donc ça rentre
L'autre fois il me dit que son frein a main est cassé et qu'il ne peut pas me livrer dans ma boîte
Et une autre fois soit disant que je n'étais pas présent du coup livré en point relais alors que j'étais présente
Et aujourd'hui il m'appelle pour me dire qu il est là dans son camion et qu'il n'a pas le droit de le glisser dans la boîte aux lettres que je dois descendre pour le récupérer

Livraison lamentable!
Service client téléphonique exécrable qui raccroché au nez du client!
Aucune prise en compte des préférences en cas d’absence envoyées par mail.
Colis laissé à la vue de tout le monde.
Évitez au maximum de faire appel à eux pour vos colis!

Livreur agreable et ponctuel.
Bien informé sur la livraison.
Produit conforme a la commande
Merci

Service de transport incompétent, au téléphone incapable de situer l'endroit où à été livré votre colis (le site indique une adresse au téléphone on vous en donne une autre) colis non réceptionné en totalité ne tiens pas les délais je n'avais jamais eu à faire à ces transporteurs autant vous dire que c'est la dernière fois également !! Je vous les déconseille fortement!! Une étoile car obligé d'en mettre une ppur valider l'avis.

Dans l’option de livrer dans un lieu sûr, j’ai mentionné le code de la porte et le deuxième étage j’ai reçu la confirmation mais au moment de livraison, Le livreur m’a demandé de descendre, je lui ai répondu que je suis malade donc il a livré mon colis au point de relais.
GLS est responsable de ses livreurs Et aussi elle est responsable de livrer les colis, même pour un handicap ou un malade

Hier matin un livreur gls est venu m'apporter ma commande je vis seule et sors tout juste de l'hôpital il a refusé de m'aider à monter mais colis n'a rien voulu savoir désinvolte

Le vendredi 18 à 7h00 du matin, le chauffeur GLS, censé livrer mon colis, m'a envoyé un SMS. Il annonçait la livraison et joignait deux photos du colis avec les étiquettes d'adresses indiquant les numéros de transport #953743842163 / ZXVI1000, mon nom et mon adresse complète à 77210 Samoreau, ainsi que mon numéro de téléphone et mon adresse e-mail. Je tiens à votre disposition ces 2 photos. Je précise que je n’avais connaissance pour ma part que du numéro de code hollandais fourni par l’Expéditeur.
Dans la matinée du 18, ne recevant rien, je l'ai contacté par téléphone : il s’était rendu à une adresse erronée, 77210 Avon. Je lui ai expliqué son erreur, mais malgré mes demandes réitérées, il a refusé de livrer à Samoreau (à 10 mn).
Il a déclaré ensuite que l'adresse était incomplète : c'est pourquoi le colis reste bloqué à l'agence GLS de Fleury-Mérogis. J'ai appelé cette agence trois fois, ils m’affirment que l’étiquette ne comporte que mon nom et un code postal (!). Ils exigent que l'expéditeur Hollandais leur transmette mon nom et mon adresse complète pour pouvoir livrer. Comme j'insistais, on m'a raccroché au nez.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire sur cette très intéressante expérience. Cordialement.

Chauffeur jamais passé à mon domicile colis livré 3 jours après lieu de livraison non respecté lamentable

Ce matin, un livreur est passé soi-disant que son patron lui avait interdit de monter à l’étage, donc j’ai annulé la commande car mon épouse gardait un bébé qui dormait

Mon colis aurait dû être livré chez moi. Après multiples recherches, il aurait été déposé dans un point relais à 20 kilomètres de chez moi ! Je n'ai reçu aucun message me l'informant, dû coup il à été retourné à l'expéditeur. J'ai pris contact avec gls qui après bafouillage m'indique que comme je n'ai pas récupéré mon colis dans les temps il est reparti... Comment aurais je pu deviner !!! Service nul et de mauvaise foi...

à éviter !
Si vous avez d'autres options, n'ayez surtout pas recours à GLS. J'ai choisi GLS car je n'avais jamais eu de souci avec d'autres transporteurs ni les services de livraison en général. Mais cette fois, c'est la première et la dernière.

La livraison initiale à mon domicile était prévue pour le 17 mars, mais elle a été annulée à la dernière minute. J'avais pris une journée de télétravail pour recevoir mon colis, mais je ne serai pas disponible les autres jours. J'ai donc reprogrammé la livraison pour le 24 mars. Cependant, le 19 mars, un livreur m'a appelé quatre fois pendant une réunion sans être du tout courtois. Comme je n'étais pas chez moi et que je n'avais pas informé mes voisins, il m'a été impossible de recevoir le colis.

J'ai donc reprogrammé une nouvelle livraison pour le 24 mars, mais elle a encore été annulée et reportée. Comme la première fois, j'avais pris une journée de télétravail pour recevoir mon colis, ce qui m'a fait perdre encore plus de temps. J'ai alors contacté GLS pour demander une livraison devant la porte de mon appartement le 25 mars, mais en arrivant, il n'y avait toujours pas de colis. J'ai vérifié dans tout l'immeuble et demandé à mes voisins, mais personne n'avait vu mon colis.

Le matin du 26 mars, j'ai de nouveau appelé pour signaler le problème. On m'a assuré qu'une enquête serait lancée auprès du livreur et que j'aurais une réponse dans la journée. Mais à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles.

Conclusion : Ils ont un sérieux problème de professionnalisme. On voit clairement qu’ils ne prennent pas leur travail au sérieux, et cela se reflète dans la qualité de leur service. Si vous regardez les avis (ce que j'aurais dû faire avant), vous verrez qu'ils n'ont pratiquement que des avis négatifs, et quelques avis moyens. En gros, ils ne se préoccupent pas de leurs clients, alors que leur business repose sur eux. J'ai la chance de pouvoir demander un remboursement, mais je doute que ce soit toujours le cas pour les autres... C'est vraiment honteux !

Société de transport à éviter
Vous laisser 4 options trois personnes à qui laisser le colis et laisser le colis en un lieu sur.
Ils prennent l options lieu sur comme ça ils y à personne pour vérifier l'état du contenu du colis.
Prendre absolument la concurrence !

CATASTROPHIQUE!!!!
Le livreur me bipe je dis bien « bipe » je le rappelle il me dit qu’il est déjà passé donc il faut attendre la semaine prochaine.
J’ai essayé d’insister pour dire que je suis présent.
Il me demande de l’argent (si vous me donnez un billet dit - il avec un accent à peine compréhensible)
J’ai donc refusé en lui disant vous n’avez qu’à le déposer au point relais j’irai récupérer.
Le mec me fait croire que le colis n’avait pas à être livré au point relais et donc il voulait retournait avec.
J’ai dit ok faites comme vous voulez.
Quelques heures plus tard je reçois un message me disant que le colis est au point relais.
Arrivé au point relais je constate que le carton du colis pourtant bien filmé par une nappe en plastique est bien déchiré de telle sorte que cela laisse croire quelqu’un était curieux de savoir ce qu’il y’avait dedans.
(supprimé par l'administrateur)
Il faut que nous ayant le choix des services de livraison
Je ne mettrais aucune étoile j’étais obligé d’en mettre un pour valider C’EST À FUIRE!!!

Obligation de mettre 1 étoile alors que j’en mettrais -10. J’attends mon colis depuis ce matin, il est 20h et toujours rien. Le suivis m’indique « en cours d’acheminement » donc j’attends, j’attends…. C’est vraiment une catastrophe ce service de livraison

31 Janv. 2025 à 11h27
Société nul ! ou il vous change l 'adresse de livraison sans votre avis puis livre a 7h du mat ou le point relais en question est ferme ! Car il ouvre a 10h! Mais renseigné vous sur les horaires avant !!alors la je suis à l attente de mon colis à un autre relais!!

Bonjour, Je devais recevoir aujourd'hui un colis transporté par votre entreprise GLS France. Colis : 00J62KRG
Dire que le service et le relationnel clients de votre entreprise sont CATASTROPHIQUES est un euphémisme.
En pratique, le livreur ne cherche même pas l'adresse, il dépose directement au relais colis.
Contacté, son chef de service (j'ai son téléphone portable si vous voulez en savoir plus) m'indique que le chauffeur débute, ne connaît pas la ville, qu'il doit avoir livré 90 colis lors de sa tournée et doit avoir quitté la ville à 11h du matin ....
A quel moment, ce problème d'organisation interne devrait-il impacter le client final ?
Malgré que je lui ai indiqué qu'âgée de 60 ans et non motorisée, je ne pouvais me rendre au point-relais et porter sur plusieurs encablures un colis de 10kg, le chef m'a juste raccroché au nez en me disant qu'il me livrerait la semaine prochaine pour qu'au final je reçoive un mail à 12h16 pour m'indiquer que mon colis était bien au point-relais ...
Vous vous moquez du monde.
Quant au chauffeur salarié, 90 colis en une tournée, cela ne mériterait pas une revue ?
A vous lire,

DES VOLEURS !!!!!
A CHAQUE FOIS QUE JE SUIS SOI-DISANT LIVRÉE, MON COLIS EST REMIS A UN INCONNU. C'EST SCANDALEUX. MALHEUREUSEMENT IL N'EST PAS POSSIBLE DE SAVOIR A L'AVANCE QUE C'EST GLS QUI LIVRERA!
CETTE ENTREPRISE EST A FUIR!

Colis soit disant livré il y a un nom et une signature d'une personne qui n'existe pas dans mon village
Le colis est je ne sais pas où peut être même que c'est le chauffeur qui la garder..... J'ai eu le service client au téléphone ils ont non rien à faire !!

Bjr. GLS doit livrer l’Aisne livre jamais ! Une fois n’est pas coutume : à 10h je suis 4e dans l’attente de livraison et à 11h mon colis est déposé en point relais. Ce point relais en question a reçu 13 colis à 11h !! 13 livraisons non faites donc. Bravo GLS au Havre !

If i could put less than zero i would put even lower ! Worst service ever , you guys are criminal and im planning to sue you for stealing my order and never deliver it .. Disgusting service 🤮🤮

Reçu un email comme quoi livraison le 31/12/24, mais pas de colis, le 02/01/25, d'après le suivi colis toujours a coudrey, envoyé un mail a gls jamais eu de réponse, livré le 3/01/25, mais GLS ne ma jamais contacté suite a mon mail, même pas pour une explication. Ils prennent les gens pour des cruches.

A fuir de tout urgence et surtout signaler sur Signal Conso si vous avez des problèmes avec eux! Ils prétendent que j’aurais retiré mon colis auprès d’un de leur points relais or c’est faux et pour cause, le relais (des gens très bien que je connais de par ailleurs) n’a jamais reçu mon colis donc impossible pour moi de le retirer. Et GLS refuse de produire la preuve de retrait avec la signature! Étrange non?

on ne peut pas mettre zero étoile , colis arrivé sur le papier, mais jamais arrivé en fait; malgré plusieurs mails et des réponses fausses.
pas le colis sous le sapin , ni reçu à domicile ni livré dans la boutique de dépôt ou j'ai dérangé la dame à 5 reprises puisqu'il est noté livré;
le colis je suis la mais pas la; bref plus jamais GLS depuis le 3 /12/2024

Ne livre jamais à la bonne date, livreur qui ne comprend pas le principe d'un interphone car vous avez beau parler, lui ouvrir la porte pour faire comprendre que vous arrivez mais non il sonne en boucle jusqu'à ce que vous arriviez. Du jamais vu ailleurs.