Avis GENERAL LOGISTICS SYSTEMS

Dommage que zéro étoile n'existe pas ! Nous n'avons même pas eu la chance d'être livré et notre colis est annoncé comme ayant été livré à un moment où nous étions trois à la maison. Pas de coup de sonnette, pas de coup de fil, pas de paquet dans la boîte aux lettres, le service client devait nous rappeler dans les 24 heures pour nous dire ce qu'il était réellement advenu de notre colis et nous attendons toujours.... juste des (supprimé par l'administrateur) ! Ils ont le culot d'annoncer à l'expéditeur qu'ils nous ont livré

recevant toute ma consommation commandée et livrée exclusivement à domicile , je déplore la malhonnêteté d'un livreur prétendant que je ne puisse etre absente , je suis handicapée PMR et suis toujours pésente , alors me déposer un colis de 8 kilogs à un kilomètre de chez moi est purement inadmissible société à bannir définitivement

L'offre de service pour GLS FRANCE est : aucun.
sac de 8kg de nourriture animale attendue , programmé pour livraison 30 juin2023 livreur passe devant l'adresse prétend mon absence alors que je suis PMR et perpetuellement à domicile, et prétendant une absence le laisse1 km plus loin, un vendedi à 16 heures, lamentable , je commande et reçois chaque jours des colis je vaisdonner ordre de blacklister cet société mensongèren.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Colis de 200€, avec une sonnette qui fonctionne, le portail que nous avions laisser ouvert + la porte d'entrée puisque nous étions 2 a être en bas en télétravail a ce moment là, donc pas de doutes pour eux sur une présence au domicile. Messieurs (je ne sais pas s'il était seul ou non), ont laissé le colis sur le poteau du portail, sans sonner, ni m'appeler sur mon téléphone et aucune confirmation de livraison directement reçu par email non plus, et se sont barrés ni vu ni connus. Heureusement que mon frère rentrait des courses probablement pas très longtemps après pour l'avoir vu, car sinon n'importe qui aurai pu voler le colis car nous ne savions même pas qu'il avait été livré ! Une honte vraiment !

Entre le livreur qui croit que le client travaille pour lui et entre le livreur qui se permet d’insulter une femme enceinte et qui ne sait même pas composer une phrase normale et qui ment en plus et se permet de reprendre le colis avec lui et le dépose dans un point relais loin pour la faire (supprimé par l'administrateur) je ne sais pas quoi choisir et encore pire le service client qui ne sert à rien après plus de 10 appels, entreprise absolument à fuir et process de recrutement absolument à revoir, je ne referai JAMAIS confiance à gls pour mes livraisons et je vous conseille de faire de même.

Catastrophique : colis remis à GLS le 16 juin. Nous sommes le 27, ils n'ont toujours pas trouvé mon adresse qui est un établissement public qui reçoit des livraisons tous les jours. Appel vers leurs services à deux reprises qui reprogramment la livraison jour après jour... Il s'agissait d'une commande pour mon chat malade qui n'a pas son traitement depuis 2 jours... J'ai trouvé une autre solution et aurais mieux fait de m'abstenir. GLS à fuir!! Je ne comprends pas que des commerçants puissent encore bosser avec des bandits pareils!

Livraison à un point relais sans autorisation et service client incompétent déconseille fortement

A éviter c est n importe quoi,je pensais même pas que ça pouvait exister un service comme ça est je sais même pas comme cette entreprise ´ est pas encore fermé est comment elle peut continuer à travailler de la sorte
Service client à fuir incompétent j ai l impression que c est des robots ils font que du par cœur ,livreur une honte à éviter comme la peste fuyez .
Moi il m en rendu fou

Produit expédié depuis le 22/06/23 par mon fournisseur et à ce jour le 26/06/23 j'attends son suivi , qui est à peine a 500km et le colis ne bouge pas,
J'apprend pour les prochaines expéditions. Avec qu'elle transporteur choisir.
Mercy

Ils ne préviennent jamais du jour de la livraison, sauf...LE JOUR MEME....Auparavant ils envoient un message prévenant que la livraison arrive...!!!! ???? Quand ? Pas d'indication. Enorme manque de respect du client. C'est pour cela que les livraisons sont représentées à une autre date....ils ne paient pas l'essence ou alors elle est gratuite !!!!
RAS LE BOL

Jamais je ne passerai par gls par choix
Pas de prise de rdv - un sms le matin annonce le passage du chauffeur, qui ne dépose au rdc du bat que la moitié de la livraison
Le lendemain nouveau sms pour avertir d’une nouvelle livraison, le tracking annonce que nous sommes 3eme dans la tournée - et depuis 3 h nous sommes premier… une honte ce service
Le sce client tél ne sert absolument pas rien : votre livraison est en cours…
Affreux et à éviter comme la peste

Il faut acheter un gps à vos livreurs qui sont les seuls à ne pas trouver mon adresse ! Proposition point relais mais livraison à l autre bout de la ville a des kilomètres car ils n’a pas trouvé le point relais qu eux mêmes m’ont proposé !!! Honteux a fuir

je suis pas contente de ce livreur car il se debarasse de ces colis au point relais moi j ai payer pour que mes colis viennent chez moi il les met toujours au point relais cela fait 2 fois qu il me fait le coup or je suis toujours chez moi a attend la livraison j ai 70 ans je dois faire 5 km pour aller le chercher j ai pas de permis c est honteux je vais avertir le site ou je commande de ne plus prendrece service car sinon je vais plus commander

Il ne me livre pas mon colis . Mais sois disant que ça été livrer. Mon interlocutrice était désagréable et m'a raccrocher au nez . C'est du vol ni plus ni moins. J étais chez moi toute la journée, je n'ai ue personne. Le livreurs dit m avoir livré chez moi dans une maison. Je vis en appartement dans un bâtiment

Transporteur à fuir. Service exécrable. Qualité médiocre.

Commande de deux pneus en urgence pour ma voiture, nous sommes 9 jours après et mon colis est égaré, Centralepneus n'assument pas et me renvoie vers le livreur GLS qui me renvoie lui vers l'expéditeur!!!! La réponse de centrale pneus et que je serai remboursé -25€ ... déjà là, bien malgré moi je serai pénalisé !!! mais encore, admettons ... il faudrait pour cela que mon colis soit retrouvé !!!! et là GLS m'informe que je dois me retourner contre centralepneus parce qu'eux même ont égaré mon colis!!! on devient fou !!! GLS sont des rigolos !
Bref.... site marchand à fuir et GLS, le livreur, à fuir aussi ! ce n'est pas l'erreur, cela arrive, par contre que personne n'assume !!!!

1ere expérience d une piètre qualité...j attends pendant 4h que le chauffeur vienne récupérer mon colis (j ai un SMS de géolocalisation je vois que le chauffeur est passé pas loin de chez moi mais pas dans ma rue).au bout des 4h on m appelle pour me dire que le chauffeur est passé mais qu il n y avait personne,évidemment je conteste ,on finit par me raccrocher au nez et on clôture l intervention sans me prévenir...bref a fuir!je ne suis pas là de recommander sur vidaxl rien qu a cause de ce prestataire qui ne respecte pas le client...

Ils insultent ( textos de livreurs comme quoi je le soule de demander d'être livré: une bonne blague), ils ne livrent pas, ils veulent pas informer leurs prestataires pour qu'on puisse se faire rembourser : un scandale.
A fuir fuir fuir: de toute façon vous n'aurez jamais votre colis et en plus vous vous ferez maltraiter

Mon colis assez volumineux devait m'être livré à domicile ce jour. Je consulte régulièrement le suivi du colis afin de me tenir informée de l'évolution de la livraison et, oh surprise, le colis est annoncé livré.
Mais où est donc mon colis ?
Dans un point relais évidemment
Feignant !!

Juste des incapable, ne savent pas livrer à une adresse pourtant il semblerait que se soit leur métier ! Entreprise à faire fermer !

Livraison prévu à domicile, mais finalement en point relais. Pas de colis le matin on me demande d’y retourner l’après-midi toujours pas de colis. Il a finalement était déposé dans un autre point relais à 15km….

Les livreurs ont clairement la flemme d’effectuer leur travail ! Trois fois que je commande avec GLS, 3 fois qu’on ne me livre pas ! Soi-disant que je ne suis pas à mon domicile alors que je suis bel et bien là ! On est à votre disposition ???? On n'a pas de vie nous ? Bande de taches !

Le grand n'importe quoi dans la livraison.
1) on ne vous livre pas à domicile, bien que ce soit prévu comme ça
2) on vous averti que votre colis est dans un point relais sans vous dire lequel
3) vous appelez gls pour savoir, on vous donne une adresse de pt relais mais votre colis n'y est pas
4) en fin de journée, vous recevez un nouveau mail qui vous dit de nouveau que votre colis est arrivé dans le pt relais.
Bon, j'irai demain.
FUYEZ GLS !!!

Ne cherche même pas à faire leur job ….
Aucune conscience professionnelle

Que dire de plus que tous les avis négatifs déjà postés… entre:
- les livreurs qui ne prennent pas la peine de venir jusqu’à vous pour aller déposer directement les colis en point relais,
- ceux qui ne prennent pas la peine d’attendre 2 minutes l’arrivée de la personne à livrer (oui, il n’y a pas que vous qui bossez Messieurs les livreurs…),
- ceux qui justifient ensuite sa non-livraison comme étant une absence due à des congés ou que la date de livraison a soit-disant été changée (visiblement il est donc possible de changer la date de livraison pendant la livraison…)
- la mauvaise foi et l’arrogance de l’interlocutrice qui n’est même pas foutue d’admettre que son livreur manque cruellement de professionnalisme, - … et j’en passe et des meilleures…
Bref, changez de taff les gars ou demandez-vous si vous aimeriez laisser galérer vos parents et/ou des proches comme vous le faite avec vos comportements de merdeux…

Colis indiqué "livré" et jamais reçu. Lors de mon premier appel on me dit d'aller voir les voisins : ce que j'ai fait, personne n'a reçu de colis. Deuxième appel on me dit qu'il a été déposé à la porte : j'étais présent et la porte de l'entreprise était grande ouverte... Vu la valeur marchande de ma livraison et ma présence en continue sur place je n'ai jamais donné d'autorisation pour le déposer quelque part ou à un voisin. Le livreur a fait une signature avec un nom ne correspondant pas au mien.

Livreur ne fait pas son travail et dépose le colis dans un relais très éloigné

Encore 1 fois aujourd'hui, toujours le même livreur irrespectueux avec un gros manque de respect !!! Mon colis faisait plus de 30 kg impossible pour moi de le porter à mon étage je lui ai demandé gentiment de me le monter et m'a répondu d'un ton sec : j'ai pas à vous le monter c'est pas mon boulot et me la jeter sur le trottoir !! Bien sur le carton a été abîmé comme d'habitude et j'ai du tant bien que mal le monter jusqu'à chez moi !! C'est le seul C... de livreur qui fait cela les autres me le monte avec gentillesse et politesse mais lui un vrai C.... .j'ai téléphoné de suite à GLS pour le signaler et je vais aussi prévenir le site où j'ai passé commande ... c'est honteux d'employé des gens de la sorte .je ne recommande absolument pas GLS .

J’avais laissé un avis négatif l’an dernier. Cette fois-ci, rien à dire. Je savais que la livraison serait aujourd’hui et j’ai été avertie par sms qu’elle aurait lieu dans 9 mn.
Livreur très poli et souriant.
Bref. GLS a fait des progrès.

Pour la 2eme fois en quelques mois, gls livre mon colis ailleurs alors que je le suivais sur le lien transmis. Il me met colis livré et il n’y avait rien, et aucune camionnette est passée dans ma rue alors qu’il est bien passé dans la rue à côté. J’attends que le site où j’ai commandé réglé le problème mais c’est inadmissible 2 fois de suite. Le chauffeur ne doit pas vérifier le nom de la rue !