Très mécontente du suivi.
Attendue toute la journée pour être livrée à 19h!!! Pas d infos
Le livreur, au demeurant très sympathique, est arrivé en voiture banalisée 🤔 je m interroge donc sur le sérieux de l entreprise!!!
Le service client est déplorable d incompétence et propose des réponses toutes faites ni ne servent à rien à part se moquer honteusement du client.
Vraiment déçue de cette société, d'habitude tout se passe bien mais là c'est la catastrophe. Ils ont mon colis depuis le début du mois et je n'ai toujours pas été livré, et malgré les relances par mail, toujours la même réponse soit disant beaucoup de retard, pourtant ce n'est qu'un petit paquet (un parfum) c'est pas comme si c'était un gros qu'on peut dire selon la taille et le volume du paquet. Je pense que je demanderais à ne lkus être livrée par eux à l'avenir, c'est une honte
Exactement la même expérience.
Mon colis a été retourné au centre de tri car il aurait été mal acheminé et ceci depuis le 21 avril dernier.
J'ai appelé le service client plusieurs fois. Chaque fois ils prétendent alerté l'entrepôt pour que je sois livré et le temps passe et je ne reçois rien.
A chaque relance, courriel, téléphone c'est le même discours.
A croire qu'entre le service client, l'entrepôt et le livreur aucune communication ne s'établit.
Aucun problème avec ce transporteur jusqu'au deux dernières livraisons.
L'avant dernière, je n'ai tout bonnement pas été informé de la livraison survenue le lundi de Pâques.
Une chance que j'étais à mon domicile.
Le colis ne rentrait pas dans le boîte...
C'est inacceptable !
Nul de chez nul pas fiable, service téléphonique qui a du mal à comprendre....
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Entreprise pas fiable. Ils ne se soucient absolument pas des livraisons et, lorsque nous les contactons pour obtenir des nouvelles de notre commande, ils redemandent l'adresse pour la énième fois. Je ne recommande pas du tout
Je suis extrêmement mécontente de cette entreprise. Ils ne se soucient absolument pas des livraisons et, lorsque nous les contactons pour obtenir des nouvelles de notre commande, ils nous redemandent l'adresse pour la dixième fois. J'essaie de recevoir mes produits depuis des jours et, maintenant que j'ai un voyage prévu, je vais subir un préjudice important car ma commande n'est toujours pas arrivée. Je tiens à préciser que le délai est largement dépassé et que je n'ai reçu aucun appel. J'ai dû me renseigner moi-même et demander des réponses dans le café d'un ami, sans succès. Ils ne répondent plus à mes e-mails et, même lorsque j'ai proposé de récupérer ma commande moi-même, car j'en ai vraiment besoin, ils ont prétendu que ce n'était pas possible.
je suis horrifié, parce qu’il s’est passé hier jeudi 23 avril, un livreur gofo à soi-disant livré chez moi, en faisant bien une photo de ma boîte aux lettres fermée après d’une photo de ma boîte aux lettres fermée avec le colis à côté il a livré à 16h sur Avignon et je pense que le colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres où il n’y avait pas les clés, je ne sais pas, il a jeté le colis à 8 m de haut sur mon toit de garage, c’est le voisin d’en face à 21h. Qui m’a prévenu en faisant une photo. Effectivement je suis allé voir sur le site, on m’avait bien soi-disant livré à 16h mais le livreur a jeté le colis sur un toit. Je ne sais pas comment je vais faire pour aller le récupérer car il faut une très grande et haute échelle et j’ai 70 ans, je suis dégoûté, j’espère ne plus jamais être livré par cette société Gofo j’ai envoyé des mails appeler, ils m’ont répondu de me débrouiller moi-même pour récupérer ce colis. J’ai dit, j’espère qu’il va être sanctionné ce livreur car c’est inacceptable s’il a fait ceci avec moi il l’a déjà fait, il va le refaire elle elle m’a dit ne m’apprenez pas mon métier, celle que j’ai eu eu au téléphone, je doute qu’il est un blâme, je suis vraiment écœuré des comportements de ces livreurs, c’est irrespectueux pour moi c’est un licenciement direct
Service client aimable au 1er appel puis réponse identique en boucle par mail.
La preuve de dépôt est une simple photo reposant sur l'honnêteté du livreur... la bonne blague!!! Aucune conciliation possible, obligation d'espérer un remboursement du site vendeur.
ai vecu il y a deux mois la meme experience....Colis livre apres plusieurs relances 2 moisplus tard, sans aucun preavis.Maintenant je ne fais plus de commande chez TEMU ,SHEIN et autres plates formes proposant GOFO comme livreur,,,,,reflechissez y
La meme ...
Ils mettent deux photos. Celle de la bonne boite à lettre, et une photo d'une boite ouverte avec le colis dedans mais qui n'est pas la bonne boite. Impossible d'avoir un échange concret avec eux.
Depuis, je ne commande plus chez Temu, Shein and Co !
Livraison dans les délais
Pour moi il n’y avait aucun problème
"Colis perdu, demandez le remboursement au site de commande "
Voilà la réponse au bout de 1 mois d'attente
Le colis suivi indique l'arrivée du colis au centre de tri de Rennes et depuis, plus rien.
Après 3 appels et 4 mail j'obtiens la réponse ci dessus !!!!
Tout juste une excuse et pas d'explication
Donc 1 étoile et encore c'est trop.
Quand au service client c'est 0 amabilité et 0 suivi 😡 c'est la première et dernière fois que je passe par eux.
J'ai été remboursé par le site de commande sans aucune difficulté à croire qu'ils ont l'habitude.
On se demande pourquoi ils font encore appel à eux !!!!!
J'attends comme beaucoup mon colis. Après des messages mails et un échange téléphonique. " Votre colis vous sera livré demain " euh...c'est des journées à rallonge puisque nous sommes à J +3...
Mon colis retourné au centre de tri depuis le 21 avril 2026. Depuis j'aurais dù être livré sous 72h00. Hors j'attends encore mon colis.
Service client en boucle dans ses réponses et disant qu'il prioriser ma livraison, mais rien ne se passe.
Colis enfin livré hier.
des vo***** !!!! colis dans ma boite et ouvert !!!! évidemment, il n'y avait plus rien à l'intérieur !!!! réponse du service client: nous ne pouvont rien faire car le livreur a pris une photo !!! plus jamais je ne commanderai si c'est eux !!!!
il faut absolument les signaler sur info conso !!!! si il y a beaucoup de plaint la répressions des fraudes peut mener une enquête
Les livreurs volent simplement les colis !!! Ils prennent une photo - soi-disant comme preuve qu’ils ont déposé le colis dans la boîte aux lettres, puis ils retirent le colis et le prennent avec eux ! Je ne comprends absolument pas ce que c’est que ce type de preuve - une photo du colis dans la boîte aux lettres. Est-ce qu’il y a ici une quelconque logique qui permettrait de dire que cela constitue réellement une preuve de livraison ?!!!
Exactement le même scénario pour mon colis.
Pas de réponse de GOFO sinon à moi de prouver la malhonnêteté du livreur !!!
Des vole*** !!! Quand on a déjà un colis dans la boîte aux lettres d’un autre expéditeur, eux le prennent et vole** pour poser le leurs car il ont la flemme de le déposer en point relais ! À fuir vraiment !!!!
Si j’aurais pu j’aurais mis 0 étoiles, ce transporteur est vraiment ignoble ! pas de nouvelle de mon colis depuis + de 6jours, quand j’appelle le service on me dis toujours la meme chose, « qu’il est à paris » « la livraison a échoué » je suis très très très déçu ! c’est un colis urgent ! à éviter !
Ils vole nos colis par derrière des autres expéditeurs pour poser le leur des gros (supprimé par l'administrateur) !!!!!
Cela fais 4 jours que j attend mon colis et toujours rien et quand j appel aucune version est la même donc maintenant on va devoir attendre lundi voir si ce mr le transport veulent bien me le livrer je ne peux même pas donner une note tellement je suis hors de moi
Mon colis devait arriver chez moi avant le 15 avril nous sommes le 16 toujours rien.
Après appel chez gofo service clients (pas très agréable) j'ai des explications vaseuse on pensait que il avait été livré ,il est bloqué dans notre entrepôt.......
Depuis le 10 avril à 00h15 date à laquelle il est chez eux pas de nouvelles de leur part et sur leur site de suivi il est toujours en livraisons. !
Voici pourquoi je mets une étoile dommage pas de étoiles négatives.
Je viens rectifier par honnêteté mon avis du 14 avril. J'ai finalement reçu le colis qui avait été déclaré "perdu". J'avais demandé une réexpédition de ma commande, de fait, j'ai reçu les deux commandes pour le prix d'une. Cependant, à l'avenir j'éviterai GOFO, au vu des commentaires unanimes et de mon expérience à la fois hasardeuse et chanceuse.
Initialement commande passée le 6 mars, colis reçus le 14 et le 15 avril (commande + commande réexpédiée)..
D'une commande sur TEMU, la première tentative GOFO a échoué, après une longue attente et au final le colis "perdu". J'ai demandé une réexpédition à TEMU donc de la même commande, et cette fois-ci le colis livré par GOFO est bien arrivé dans les temps. Vu l'unanimité des commentaires, et d'une première commande chaotique, j'éviterai de recommander au même endroit tant que le problème ne sera pas résolu. Pour la petite anecdote qui me fait maintenant rire, le type qui m'a livré et que j'ai pu voir depuis ma fenêtre le faisait avec sa voiture personnelle dont j'estime la date de fabrication mettons dans les années 90, c'était "vintage".
Honnêtement j’ai même pas envie d’être poli mais je vais le faire nous font patienter dans le vent comme à chaque fois ! Je suis tjr obliger d’annuler mes commande et me faire rembourser c’est plus possible faite quelque chose on les appel ils font que mentir pour nous faire patienter pour rien !!!! À fuir
BRAVO GOFO !
c'est comique
1 : nous ici on "dépose" bien nos avis sur GOFO, mais GOFO ne dépose rien chez nous
2 : on connaît le transporteur seulement APRÈS avoir validé la commande
2 : si on écrit ici c'est qu'on s'est fait avoir puisque PERSONNE ne lit des avis sur des livreurs avant de commander
3 : nos avis ne servent à rien CQFD
3 ème livraison.
1 ère : mon colis a fini chez qlq d'autre
2eme: livraison un mercredi a 22h45
3 ème : livreur au téléphone dans la voiture menvoi bouler puis sonne 3 minutes après pour que je récupère mon colis, irrespectueux
Société a fuir sans parler du manque d'éducation du personnel
1 étoile car impossible de mettre 0
À fuir entreprise catastrophe, les livreurs disent tentative de livraison alors qu'ils ne sont jamais passés, le service clientèle ne font pas le nécessaire je demande pourquoi ils sont payé pas en faisant leurs boulot en tout cas jamais reçu mon colis sûrement volé j'espère qu'un jour ils n'existeront plus ils sont inutiles
A fuir déçu par cette société mon colis est chez eux depuis le 3avrim et toujours pas de colis ni de suivi alors qu’ils marquent livraison en 24 ou 48j je ne recommande cette société et les employés sont des menteurs
J'ai acheté des article de Temu , qui ont été acheminé en un temps record et maintenant que c'est au tour de Gofo de récupérer la commande , y a pas de mise à jours ça fait 5 jours. Très décu
vraiment une catastrophe
colis toujours en transit............................toujours en livraison
suivit très très mauvais réponse par mail su soit disant service client qui dit comme réponse attende en livraison
vraiment a fuir on ne peut choisir le transporteur des fois dommage ne pas commander si c est gofo
Quand je voir les avis , j’ai acheté des décorations portemanteau etc j’ai vu que SHEIN les avait désigné comme transporteur j’ai demandé d’annuler la commande et de renvoyer mon colis chez shein apparemment c’est impossible car commande déjà envoyé, j’espère qu’ils ne vont pas me les voler toute façon ce sont des gros colis impossible qu’il rentre dans la boîte aux lettres, j’attends mais pas sereine car c’est la même entreprise combiné comme cirro parcel et j’ai déjà eu affaire à eux des vole ur
A deux reprises , le même livreur me parle mal .
Un manque de politesse et de respect a inscrire dans les annales . Rarement vu un service de ce niveau de mediocrité!!
J'ai appelé 6 fois pour redonner mon adresse qui était déjà la bonne et aujourd'hui encore problème de livraison pour cause de mauvaise adresse🤔.
Service incompétent et ment sur les informations.
Faux transporteur à fuir
Bonsoir,
Malgré la réponse de GOFO FRANCE me précisant qu'il ne distribue pas de colis pour le SITE FRAUDULEUX CHAFITY, et la preuve par l'étiquette du colis, je n'ai plus de réponse de leur part.
GOFO France est donc bien complice du site frauduleux CHAFITY.