Avis GOFO France

2eme fois que je passe par eux, 2eme fois qu’il n’y a que des soucis ! Mon colis n’est toujours pas livré ! Perdu? Oublié? Ou simplement la flemme de le livrer ?! Suivi ne fonctionne pas et on ose me dire au téléphone que quelqu’un a tenté de livrer mais que j’étais absence … FAUXXXX ! Je suis chez moi h24. D’ailleurs pas d’appel, pas de notification, pas de mail… si je n’appelle pas je ne sais pas ce qu’il en est. Au final ça ne change rien, ils ne prennent pas en compte nos demande. Du coup, où est mon colis? Vont ils me rembourser ?

Google France est un transporteur de mer.e Aucun suivi a jour mon colis est bloqué depuis 3 semaines au centre de tri, j'appelle tous les 2 jours et a chaque fois on me dit qu'on accélère la livraison.

PLUS d'un mois que nous attendons de recevoir notre colis qui est reparti sur leur plateforme logistique de Lyon, car , je cite , "l'adresse est inexacte". Appel au service client, nous vérifions ensemble, l'adresse est bonne, le numéro bien visible depuis la rue ainsi que notre nom sur la boite aux lettres.... une blague ! quand je demande le remboursement de la valeur de mon colis au service client, bizaremment l'appel est coupé. A FUIR!

Fuyez Temu ,vous n’aurez plus de problèmes avec GOFO .cest la
Seule décision sérieuse à prendre

mon colis est dans leur agence de Rennes à 1h30 de chez moi depuis le 05 juin et j'attends toujours, que des réponses automatiques et toujours pas de date de livraison

Colis volé par le livreur
Ne prenez pas cette compagnie de livraison

La pire compagnie de livraison!
Il est écrit que le livreur est passé, or ce n' est pas vrai. J'étais a mon domicile avec plus de 10 personnes présents.

J'ai appelé dans la foulée, la première personne me dit de ne pas m'inquiéter qu'il allait contacter le livreur. Aucun retour.
3h après j'appelle de nouveau, on me re-dit de ne pas m'inquiéter, qu'il va venir, qu' elle met la livraison en accéléré que les livreurs livrent jusqu'à 21h.
On est le lendemain, et je reçois un message, m'informant qu'il reprogramme pour 1 a 3 jours.

A chaques fois, que ce soit Ciro (l'ancienne compagnie) ça reste toujours une entreprise de livraison ou les livreurs ne font pas leur travail.

Temu, ne devrait plus travailler avec cette compagnie !!

Commandé deux colis chez temu ;;;le moins onereux est arrivé ...le livreur m a envoyé deux fois la meme photo de la boite aux lettres....quand j ai tel; ils m ont pris pour un fou m assurant que les deux colis etaient ds le meme paquet . l objet ayant le plus de valeur a disparu heureusement temu m a remboursé. attention très risqué

Absolument a déconseiller.Plusieurs expérience avec cette entreprise et a chaque fois il y a des problème.Je commande sur un site .Le lendemain mon colis est envoyé mais 8 jours après gofo dit qu'ils n'ont pas eu le colis en leur possession.
Cette entreprise ne cherche pas a savoir si c'est un problème venant d'eux ou de leur livreur.Il cloture la conversation sans vrai réponse.

Service de livraison pas sérieux, les livreurs mettent qu'on est absent ce qui est faux et le colis repart a Paris. Ca fera la 3e fois sauf qu'un autre colis est arrive le même jour et a ete distribué a 22h26

Un désastre, chaussures commandé sur le site Look de Paris le 26 mai 2026. Colis expédié le 28 mai dernier. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Le 6 juin message que j'étais absente. A ce jour, toujours rien. J'ai contacté GOFO, personne pas du tout aimable , incapable de me donner une date de livraison. Pas sérieux du tout et malhonnête.

J'attends 2 colis un ancien qui aurait dû être livré le 26 mai mais qui ne l'a pas ete car soit disant destinataire absent. Faux mon mari est en retraite donc il est la toute la journée et le 2e aujourd'hui que J'attends toujours. Service client qui est pas aimable et vous ballade pour ensuite vous envoyer ballader. Entreprise nulle

Service client médiocre, livreur carrément menteur, déclare la livraison impossible car personne au domicile alors que ces faux, aucune tentative de me joindre alors que mon numéro est fourni, appel du service client qui ne peut rien faire et rejete la faute sur la hiérarchie supérieur, second appel 10j plus tard, même réponse on me dit de patienter. Alors que hier la même compagnie me livre un autre colis.

J aurais du recevoir deux colis je n en ai qu un ;;;;le livreur a mis é fois la meme photo de ma boite aux lettres et qd j ai telephonné on me repond que tout etait ds le meme coli c est une honte

Bonjour j'ai eu affaire plusieurs fois à cette entreprise. Une fois j'ai reçu la photo de livraison dans ma boîte aux lettres alors que je l'ai retrouvé devant ma porte la dernière fois pire j'ai eu la photo après les avoir appelés mais sans date juste me disant que la livraison avait été faite le 28 mai on est le 2 juin toujours rien. Ils ne veulent rien attendre de mes messages et surtout rien faire alors que ma commande se montait à 63 euros et pas les moyens de recommander la même chose

Zéro. Impossible de récupérer le colis en point relais, pas de dépôt, mais je suis toujours en déplacement. Harcelé pour que je donne l’adresse de mes parents afin d’être livré, j’ai dû dire que mes parents étaient morts pour que cela cesse. Lunaire.

Nul ! Colis qui disparaissent hop comme ca, ça délivre du bordereau de perte a tout va et hop les colis disparaissent ! Une honte ! A cause d’eux, je ne commanderai plus jamais sur les sites qui utilisent ce transporteur. Je n’ai jamais reçu aucun colis qui transitaient par ce transporteur.

Un scandale. Je peux suivre mon colis jusqu’à son arrivée à Strasbourg, c’est à dire jusqu’à l’entrepôt Gofo. Et ensuite,…c’est le drame! Colis qui devait être livré 2à 3 jours plus tard, d’accord, on est au mois de Mai, il y a les ponts. Au bout de 12 jours je les contacte et, comme par hasard, mon colis a été déclaré « perdu » la veille. On m’envoie donc un certificat de perte et à moi de me débrouiller avec le vendeur. Pour info, il s’agissait d’un sac d’une valeur de 500€ et j’ai été surprise de voir que l’entreprise de livraison a le détail de ce qui se trouve dans le colis. Bref, je déconseille très fortement !

“Je suis convaincu que mon colis a été soit perdu, soit volé après une énorme erreur d’étiquetage de votre part. Deux étiquettes superposées, un poids totalement incohérent affiché et un colis reçu qui ne correspond absolument pas à ma commande. Malgré toutes les preuves envoyées depuis plusieurs semaines, aucune solution concrète n’a été apportée.
Le plus choquant reste le manque total de sérieux du service client et de la logistique. Aucun suivi efficace, aucune responsabilité assumée et des réponses qui donnent simplement l’impression que le problème est ignoré.
Une gestion aussi mauvaise des colis est inadmissible. À fuir

A fuir absolument, pas du tous sérieux ils ont mal noter mon adresse et m’ont demandé de le changer après plusieurs réclamation..personne n’arrive à me trouver une solution
Colis n’a jamais été livré...vraiment à fuir tous commerçant qui travaille avec eux

A FUIR CATASTROPHIQUE
Le livreur GOFO est venus à l'improviste vendredi 22 mai, sans prévenir auparavant de la date de livraison alors que j'étais absente. J'ai contacté GOFO vendredi et demandé une livraison pour mercredi matin 27 mai. Ma demande a été confirmée. Cependant, le livreur est revenu samedi et je l'ai informé par téléphone que la livraison était prévue pour mercredi. Hier, mardi 26 mai, il est repassé à 15h et, cette fois, il a forcé la boîte aux lettres. Le colis était coincé à l'intérieur et j'ai dû découper le carton avec un cutter pour le récupérer. De plus, pour y parvenir, il a cassé la cloison entre deux boîtes aux lettres. C'est inadmissible.

Une honte ! Le livreur m'a volé mon colis après avoir pris une photo du colis dans ma boîte aux lettres comme preuve de dépôt. Comme par hasard il m'avait appelé juste avant en prétextant avoir cassé sa clé pour ouvrir (le pass). N'étant pas chez moi je lui ai demandé comment ça allait se passer et il m'a dit "Ben là ça repart au dépôt et ça sera livré dans les prochaines SEMAINES". Là je rebondis et je lui dit "Quoi ? Mais pourquoi si long ? Puis attendez vous allez faire vos livraisons toute la journée sans clé vous ?" Et là il s'énerve grave, me tutoie et fini par me raccrocher au nez ! Et bien sûr, 2 min après je reçois une notification comme quoi le colis est livré avec photo à l'appui. Et quand je rentre le soir : rien dans la boîte aux lettres. Une méthode de (supprimé par l'administrateur) comme une autre ma foi ! Ces gars se font embaucher pour quelques mois, volent tout ce qu'ils peuvent et se barrent après.

Très mauvaise expérience. Le livreur a déposé le colis dans ma boîte aux lettres mais n'a pas refermé le bloc de boîtes aux lettres et mon colis a disparu. Le service client ne veut pas reconnaître la faute de ce livreur et se retranche derrière les photos prises de mon colis dans la boîte aux lettres. J'ai envoyé la photo du bloc de boîtes aux lettres ouvertes mais ils me demandent une vidéo surveillance. La résidence ne m'appartient pas donc non je n'ai pas installé de caméras CQFD

On me dit que le livreur est passé et qu'il n'a trouvé personne. Il y avait pourtant du monde + caméra. Livraison remise au lendemain, toujours aucune livraison et maintenant on ne me donne aucune date. Je n'ai jamais connu ça avec d'autres sociétés de livraison. À fuir

À fuir service client qui semble fonctionner en pilote automatique mêmes mails copiés collés mêmes réponses vagues mais aucune vraie solution. Mon colis a été perdu et depuis j’ai surtout l’impression d’être baladée.
Le suivi ? Quasi inexistant. La communication ? Frustrante. À chaque relance on repart à zéro avec des messages automatiques qui ne répondent même pas réellement au problème. Pendant ce temps le colis reste introuvable et rien n’avance.
Quand un transporteur perd un colis on attend au minimum de la transparence et une prise en charge sérieuse. Ici j’ai surtout perdu du temps et de la patience. Très mauvaise expérience.

J OUVRE MA BOITE MAIL CE JOUR MESSAGE COLIS LIVRE HORS JE N AI JAMAIS RIEN RECU

Depuis qu'ils sont arrivés, les colis ne sont pas livré à la bonne adresse. C'est pourtant simple de lire une adresse et de livré le colis au bon endroit. Si certains n'y arrivent pas, qu'ils changent de métier.

Je me il fait voler par le livreur de gofo
Il est venu me livrer un colis dans ma boîte à lettres et a volé une enveloppe qui était déjà dedans avec de l'argent l'enveloppe a été déposé à midi à 12h45 après son passage elle n'était plus là bien-sûr c'est pas luit 😭😭😭😭 je dépose une plainte très rapidement

Des livreurs vraiment au top !

J’ai eu l’occasion d’utiliser GOFO à trois reprises, et à chaque fois l’expérience a été excellente. Les livreurs ont toujours été polis, gentils et très professionnels.

Malgré certains imprévus, ils ont toujours fait le nécessaire pour que je reçoive mes colis. Ils ont même suivi mes indications pour déposer mon colis à un autre endroit lorsque je n’étais pas chez moi, avec des photos envoyées pour confirmer la livraison.

Livraison rapide, service sérieux et de qualité : je recommande GOFO à 100 % !

Merci à toute l’équipe et aux livreurs pour votre professionnalisme 😊

Colis perdu, j’appelle tous les deux jours, on me dit sous 24 48 heures, je serai livré ça fait 15 jours. Normalement on doit me donner un reçu de perte de mon colis pour que je donne aux vendeurs, on est vendredi, on me dit ce sera traité semaine prochaine, ils sont incroyablement mauvais, je n’ai jamais vu ça incompétent tout ce que vous voulez à fuir absolument. Malheureusement on sait pas qu’on a affaire avec eux, mais au vendeur évité de traiter avec eux très très très très très mauvais.