Avis GOFO France

Si j’aurais pu j’aurais mis 0 étoiles, ce transporteur est vraiment ignoble ! pas de nouvelle de mon colis depuis + de 14jours, j’appelle tout les jours le service on me dis toujours la meme chose, la livraison a échoué » je suis très très très déçu ! c’est un colis urgent ! à éviter ! honte a ce transporteur que font il des colis?


Signaler

Je mets une étoile mais ça mériterait 0 voire moins

Le livreur a notifié le colis comme étant livré, sans m’appeler au préalable pour vérifier si j’étais présente à mon domicile. (J’étais présente)
Pas de colis dans la boîte à lettre. Je demande à mes voisins mais il n’ont rien réceptionné. (Une erreur ça arrive)

Je retourne sur le site marchand trouvé la preuve de livraison & la on voir clairement qu’il n’a pas livré au bon endroit
Je contacte donc le service Gofo qui me demande des photos de mon immeuble ma boîte à lettre…

Le surlendemain j’attendais la seconde partie du colis, le livreur est venu devant ma porte. Il s’est montré agressif quand je lui ai dis que mon nom est inscrit sur la BAL & que sur sa photo il ne s’agit clairement pas de ma BAL. & que de ce fait j’ai pas reçu le colis.
Il est parti m’assurant que je ne recevrai plus de colis désormais & a retiré mon nom de la Bal en utilisant son pass!

Il a joint la parole aux actes. Aujourd’hui, 5 mai 2026, même manœuvre il fait une photo d’une bal n’étant pas la mienne & je n’ai tjs pas reçu mon colis.
Je vais donc déposer une plainte au commissariat
Puisque il a mis sa menace à exécution & qu’il a falsifié les photos car clairement vu la taille des articles commandés, le colis ne pouvait pas rentrer dans la BAL.

Que dire? J’ai été volé par le livreur de ce transporteur et lorsqu’on essaye de trouver des réponses à nos question et bien il n’y a plus de service client. Après tout, tant qu’il y a deux pauvres photos prise à l’arrache par leur livreur/voleur selon eux ça justifie d’une livraison réalisée sans fioritures. Deux poids deux mesures, pour eux nous devons nous contenter de simple photos pour preuve de livraison mais à contrario nous clients nous devons fournir une preuve vidéo du pillage en live pour être entendu et éventuellement qu’une « enquête approfondie » soit lancée. Bref une société malhonnête qui je l’espère verra sa fin proche arriver !

Inadmissible, le livreur à casser ma boîte aux lettres en livrant un colis qui ne pouvait pas rentrer car trop long ( poster dans un tube) . Il à forcer et casser la porte intérieure alors que j'étais à la maison et aurais pu sonner pour éviter cela.
Évidemment le service réclamations ne veut rien entendre.
Première expérience avec cette entreprise de livraison, à fuir !

3 semaines de relances, jamais un contact de leur part, pour un colis finalement "renvoyé a l'expéditeur". Par deux fois j'ai redonné mes coordonnées. Ils savent où est le colis, ont mes coordonnées, mais sont incapables de faire l'envoi. A FUIR.

Des (supprimé par l'administrateur) colis perdu ou volé pas d excuse
Mal poli livraison toujours en retard a fuire

Livraison effectuée par GoFo ayant entraîné la casse de ma boîte aux lettres. Preuves photos transmises. Refus de prise en charge et demande répétée de vidéo impossible à fournir. Dossier clôturé sans solution. Très décevant.

Gofo france est un livreur malhonnête. Photos du colis dans la boîte aux lettres mais en fait rien de rien. Au client d'apporter la preuve que le livreur a subtiliser le colis.Sinon aucun dédommagement. A fuir

GOFO, ou comment les livreurs prennent en photo votre colis et le (supprimé par l'administrateur) après. Une belle expérience avec cet entreprise....

J'ai vécu la même expérience que beaucoup d'autres personnes.
Un colis déposé dans ma boite aux lettres, une photo du colis, mais rien à l'intérieur de ma boite à la réception.
De plus, le livreur avait comme instructions de livrer le colis dans notre magasin à la même adresse, aux horaires d'ouvertures et rien ne s'est passé comme demandé, il aurait soi-disant bien été livré pendant les horaires d'ouvertures, mais dans la boite aux lettres. C'est incroyable, cette société de livraison est pitoyable, il faut vraiment qu'une enquête soit ouverte sur les agissements de cette entreprise qui ne mesure pas les conséquences de ces actes répréhensibles.

Très mécontente du suivi.
Attendue toute la journée pour être livrée à 19h!!! Pas d infos
Le livreur, au demeurant très sympathique, est arrivé en voiture banalisée 🤔 je m interroge donc sur le sérieux de l entreprise!!!
Le service client est déplorable d incompétence et propose des réponses toutes faites ni ne servent à rien à part se moquer honteusement du client.

Vraiment déçue de cette société, d'habitude tout se passe bien mais là c'est la catastrophe. Ils ont mon colis depuis le début du mois et je n'ai toujours pas été livré, et malgré les relances par mail, toujours la même réponse soit disant beaucoup de retard, pourtant ce n'est qu'un petit paquet (un parfum) c'est pas comme si c'était un gros qu'on peut dire selon la taille et le volume du paquet. Je pense que je demanderais à ne lkus être livrée par eux à l'avenir, c'est une honte

Nul de chez nul pas fiable, service téléphonique qui a du mal à comprendre....
.

Entreprise pas fiable. Ils ne se soucient absolument pas des livraisons et, lorsque nous les contactons pour obtenir des nouvelles de notre commande, ils redemandent l'adresse pour la énième fois. Je ne recommande pas du tout

Je suis extrêmement mécontente de cette entreprise. Ils ne se soucient absolument pas des livraisons et, lorsque nous les contactons pour obtenir des nouvelles de notre commande, ils nous redemandent l'adresse pour la dixième fois. J'essaie de recevoir mes produits depuis des jours et, maintenant que j'ai un voyage prévu, je vais subir un préjudice important car ma commande n'est toujours pas arrivée. Je tiens à préciser que le délai est largement dépassé et que je n'ai reçu aucun appel. J'ai dû me renseigner moi-même et demander des réponses dans le café d'un ami, sans succès. Ils ne répondent plus à mes e-mails et, même lorsque j'ai proposé de récupérer ma commande moi-même, car j'en ai vraiment besoin, ils ont prétendu que ce n'était pas possible.

je suis horrifié, parce qu’il s’est passé hier jeudi 23 avril, un livreur gofo à soi-disant livré chez moi, en faisant bien une photo de ma boîte aux lettres fermée après d’une photo de ma boîte aux lettres fermée avec le colis à côté il a livré à 16h sur Avignon et je pense que le colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres où il n’y avait pas les clés, je ne sais pas, il a jeté le colis à 8 m de haut sur mon toit de garage, c’est le voisin d’en face à 21h. Qui m’a prévenu en faisant une photo. Effectivement je suis allé voir sur le site, on m’avait bien soi-disant livré à 16h mais le livreur a jeté le colis sur un toit. Je ne sais pas comment je vais faire pour aller le récupérer car il faut une très grande et haute échelle et j’ai 70 ans, je suis dégoûté, j’espère ne plus jamais être livré par cette société Gofo j’ai envoyé des mails appeler, ils m’ont répondu de me débrouiller moi-même pour récupérer ce colis. J’ai dit, j’espère qu’il va être sanctionné ce livreur car c’est inacceptable s’il a fait ceci avec moi il l’a déjà fait, il va le refaire elle elle m’a dit ne m’apprenez pas mon métier, celle que j’ai eu eu au téléphone, je doute qu’il est un blâme, je suis vraiment écœuré des comportements de ces livreurs, c’est irrespectueux pour moi c’est un licenciement direct

Service client aimable au 1er appel puis réponse identique en boucle par mail.
La preuve de dépôt est une simple photo reposant sur l'honnêteté du livreur... la bonne blague!!! Aucune conciliation possible, obligation d'espérer un remboursement du site vendeur.

Livraison dans les délais
Pour moi il n’y avait aucun problème

"Colis perdu, demandez le remboursement au site de commande "
Voilà la réponse au bout de 1 mois d'attente
Le colis suivi indique l'arrivée du colis au centre de tri de Rennes et depuis, plus rien.
Après 3 appels et 4 mail j'obtiens la réponse ci dessus !!!!
Tout juste une excuse et pas d'explication
Donc 1 étoile et encore c'est trop.
Quand au service client c'est 0 amabilité et 0 suivi 😡 c'est la première et dernière fois que je passe par eux.
J'ai été remboursé par le site de commande sans aucune difficulté à croire qu'ils ont l'habitude.
On se demande pourquoi ils font encore appel à eux !!!!!

J'attends comme beaucoup mon colis. Après des messages mails et un échange téléphonique. " Votre colis vous sera livré demain " euh...c'est des journées à rallonge puisque nous sommes à J +3...

des vo***** !!!! colis dans ma boite et ouvert !!!! évidemment, il n'y avait plus rien à l'intérieur !!!! réponse du service client: nous ne pouvont rien faire car le livreur a pris une photo !!! plus jamais je ne commanderai si c'est eux !!!!
il faut absolument les signaler sur info conso !!!! si il y a beaucoup de plaint la répressions des fraudes peut mener une enquête

Les livreurs volent simplement les colis !!! Ils prennent une photo - soi-disant comme preuve qu’ils ont déposé le colis dans la boîte aux lettres, puis ils retirent le colis et le prennent avec eux ! Je ne comprends absolument pas ce que c’est que ce type de preuve - une photo du colis dans la boîte aux lettres. Est-ce qu’il y a ici une quelconque logique qui permettrait de dire que cela constitue réellement une preuve de livraison ?!!!

Des vole*** !!! Quand on a déjà un colis dans la boîte aux lettres d’un autre expéditeur, eux le prennent et vole** pour poser le leurs car il ont la flemme de le déposer en point relais ! À fuir vraiment !!!!

Si j’aurais pu j’aurais mis 0 étoiles, ce transporteur est vraiment ignoble ! pas de nouvelle de mon colis depuis + de 6jours, quand j’appelle le service on me dis toujours la meme chose, « qu’il est à paris » « la livraison a échoué » je suis très très très déçu ! c’est un colis urgent ! à éviter !

Ils vole nos colis par derrière des autres expéditeurs pour poser le leur des gros (supprimé par l'administrateur) !!!!!

Cela fais 4 jours que j attend mon colis et toujours rien et quand j appel aucune version est la même donc maintenant on va devoir attendre lundi voir si ce mr le transport veulent bien me le livrer je ne peux même pas donner une note tellement je suis hors de moi

Mon colis devait arriver chez moi avant le 15 avril nous sommes le 16 toujours rien.
Après appel chez gofo service clients (pas très agréable) j'ai des explications vaseuse on pensait que il avait été livré ,il est bloqué dans notre entrepôt.......
Depuis le 10 avril à 00h15 date à laquelle il est chez eux pas de nouvelles de leur part et sur leur site de suivi il est toujours en livraisons. !
Voici pourquoi je mets une étoile dommage pas de étoiles négatives.

Je viens rectifier par honnêteté mon avis du 14 avril. J'ai finalement reçu le colis qui avait été déclaré "perdu". J'avais demandé une réexpédition de ma commande, de fait, j'ai reçu les deux commandes pour le prix d'une. Cependant, à l'avenir j'éviterai GOFO, au vu des commentaires unanimes et de mon expérience à la fois hasardeuse et chanceuse.
Initialement commande passée le 6 mars, colis reçus le 14 et le 15 avril (commande + commande réexpédiée)..

D'une commande sur TEMU, la première tentative GOFO a échoué, après une longue attente et au final le colis "perdu". J'ai demandé une réexpédition à TEMU donc de la même commande, et cette fois-ci le colis livré par GOFO est bien arrivé dans les temps. Vu l'unanimité des commentaires, et d'une première commande chaotique, j'éviterai de recommander au même endroit tant que le problème ne sera pas résolu. Pour la petite anecdote qui me fait maintenant rire, le type qui m'a livré et que j'ai pu voir depuis ma fenêtre le faisait avec sa voiture personnelle dont j'estime la date de fabrication mettons dans les années 90, c'était "vintage".

Honnêtement j’ai même pas envie d’être poli mais je vais le faire nous font patienter dans le vent comme à chaque fois ! Je suis tjr obliger d’annuler mes commande et me faire rembourser c’est plus possible faite quelque chose on les appel ils font que mentir pour nous faire patienter pour rien !!!! À fuir