Avis GOFO France

Je devais me faire livrer entre le 11 et le 17 mars la livraison etait finalement le 18 mars le livreur signale que j’etais pas chez moi et qu’il n’a pas pu me joindre sauf qu’il a menti j’etais la avec mon téléphone allumé et depuis je n’ai pas eu une nouvelle livraison a chaque fois que j’appelle ils me disent d’attendre et quand j’envoie un mail je reçois toujours le meme mail qu’ils envoient a chaque fois on direct c’est enregistré
Moi je veux ma commande arrêtez de vous foutre des gens

Le livreur a refuser mon colis soit disant le numéro de téléphone n’était pas présent sur le colis hors qu’il a essayé de contacter j’ai rappeler de suite il m’a dit qu’il etai déjà partie et qu’il passerait dans la semaine plus de nouvelle colis introuvable

Je sais même pas si je peux donner une étoile c’est pitoyable. 3 semaines que mon colis devraient m’être livrer. Premier appel pour savoir où est mon colis on m’indique que la livraison a échouer car mes informations sont incomplètes. Après vérifications avec la personne mes coordonnées étaient pourtant correct et tout à fait complète. Je précise donc qu’il faut dire à leurs livreurs d’appeler pour que je puisse réceptionner le colis. Par la même occasion je demande aussi si il est possible de rediriger la livraison dans un point relais ou de la reprogrammer de façon autonome au cas où je ne serai pas présente. On m’indique que je suis obligée d’appeler pour faire cela, à savoir que c’est très difficile de les joindre.
Finalement je reçois un message du livreur ce matin après 3 semaines m’indiquant que le colis m’avait été remis en main propre … non mais je rêve. C’est inadmissible

colis signalé livré, rien dans la boîte aux lettres,même pas d'avis de passage. Vu les expériences des autres utilisateurs, on n'a aucun doute sur l'amateurisme de ces gens .
Pourquoi faire travailler une entreprise dont on a toutes les raisons de se méfier ?
Pas de notation,car le 0 n'existe pas.

je ne veux plus être livré par cette entreprise. Personnels malpolis et en plus râleurs. Je les supprime de mon carnet d'adresse

Service catastrophique.
On me dit que mon colis est en “relivraison”, mais impossible d’avoir la moindre information concrète : aucune date, aucun créneau, et surtout aucune idée d’où se trouve réellement mon colis.
Le service client est totalement inutile, ils répètent toujours la même chose sans jamais apporter de solution. On a juste l’impression qu’ils font patienter sans rien gérer derrière.
C’est incompréhensible qu’en 2026 une entreprise de livraison soit incapable de donner un minimum de suivi fiable. D’après de nombreux avis, je ne suis clairement pas le seul à vivre ce genre de situation, entre colis bloqués, faux statuts de livraison ou délais interminables. �
Trustpilot +1
Bref : manque total de professionnalisme, communication inexistante et service client inefficace.
À fuir.

une véritable catastrophe. un service client a l'écoute mais qui n'est pas a une contradiction près pour rassurer les clients et qui dans les faits est parfaitement inutile car rien de bouge. les colis font la navette entre l'entrepôt et l'agence ..et inversement .rien a dire tout est indique sur le suivi SAUF LA DATE DE LIVRAISON.me concernant cela dure depuis un mois... ce n'est plus la peine de me remercier pour ma patience, jai l'impression d'être le dindon de la farce

Quand on sonne à la porte des particuliers pour remettre un colis, la politesse et le respect de ne pas se garer la maison d'à côté et de ne pas tourner le dos à la personnes qui lui ouvre la porte et que le livreur ne regarde pas à la vitre de la porte et il serait bien de se présenter avec le colis en main, lqui manque de respect maintenant.

Pire livreur de France. Plusieurs colis à moi j’ai bien dit plusieurs et pas un sont restés bloqué chez eux ou sinon ils ont mis une éternité à aller les récupérer à l’aéroport, un colis sur deux est Livrer. Ils mettent plusieurs tentatives de livraison avec échec, alors qu’ils ne sont jamais passés chez vous. Service client pitoyable, aucune requête n’est pris en compte. Nous ne pouvons pas avoir un responsable au téléphone ce qui est totalement anormal. Vraiment, société de m***** et je pèse mes mots

1 mois que mon colis est sur Paris et il ne bouge pas on a beau a les appeler sa va être livré dans la semaine et toujours rien.
A éviter

Premier colis, génial, bien reçu. Sauf qu'ils ne m'ont pas apporté le deuxième, et un avis de passage à été envoyé par mail a 23h51.
Ils ont dit qu'ils reviendraient au lendemain, ils sont pas revenus.
Le livreur faisait ses livraisons avec sa voiture personnelle.
Puis qui livre a 23h51 (et d'ailleurs personne est passé a 23h51) ?????

Tous mes colis commandés vont être livrés par eux, je suis pas confiante...

Le 16 mars, vers 14 heures, j'ai des difficultés à ouvrir ma boîte aux lettres.
La serrure est dure à actionner.
Je constate qu'un paquet est coincé à l'intérieur ; il me faut deux à trois minutes pour le dégager.
Il ne reste même pas la possibilité pour le facteur d'y faire pénétrer un éventuel courrier ou autre qui me serait destiné.
Je constate aussi que ma boîte aux lettres n'est plus stable sur son support.
Le paquet émane de la Société GOFO France, 95670 Marly-la-Ville, France.
Il est référencé GFFR260650421 et il est destiné à "« ma voisine ». Il y a toutes ses coordonnées : son numéro de maison individuelle, son numéro de téléphone et sa référence cliente (réf. cliente 26030501138996). Son poids est de 3 kg 310. (Photos prises).
Mais il a été engoncé dans ma boîte aux lettres, qui se situe à plusieurs mètres de la maison de la voisine.

Pourtant,
Depuis 2006, Colis Privé est le seul transporteur de colis, avec La Poste, à disposer de la licence postale ARCEP et à pouvoir ouvrir les boîtes aux lettres.
Colis Privé est une entreprise française de livraison de colis à domicile et en relais pour les particuliers, concurrent privé du groupe La Poste.

Nonobstant.

-1) L'article 226-15 du Code pénal punit le fait, commis de mauvaise foi, d'ouvrir la boîte aux lettres d'autrui.
1/2


2) Que la livraison soit définie dans le Code de la consommation.
La livraison (la délivrance) est le transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien (article L. 216-1, alinéa 2 du Code de la consommation).

3) Qu’à aucun moment, je n'ai donné d'accord à qui que ce soit pour recevoir dans ma boîte aux lettres ce qui était destiné à autrui.

J'ai contacté la société GOFO France (95670) à Marly-la-Ville au 09 70 70 90 65.

En l'absence de consistance de leur part, je serai amené à prendre des dispositions concernant les faits évoqués.

Par exemple, et entre autres :

L'article 1240 : » «" Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé, à le réparer. »» Article" 1241 : » «" Chacun est responsable du dommage qu'il a causé non seulement par son fait, mais encore par sa négligence ou par son imprudence. » »"

Pour ma part, je déconseille vivement cette société.

Nul et malhonnête
Impossible de mettre zéro étoile .
Une entreprise de livraison minable qui n’hésite pas à prendre des photos du carrelage de leur dépôt avec une dizaine de colis au sol en vrac et prétendre que la livraison a lieu.
4 livraisons ratées dont je n’ai jamais eu de retour. Personne ne sait où se trouve les colis. ( que j’imagine volés, jetés ou oubliés dans un coin)
Aucune consigne de livraison respectée . Vous demandez une livraison en boîte aux lettres , évidemment zéro colis dans la boîte aux lettres et ils prétendent qu’il a été livré en main propre . Les mains de qui? Mystère , personne ne le sait jamais . Honteux. Autant de réclamation y compris auprès des expéditeurs pour ne plus recevoir quoi que ce soit par cette entreprise de malhonnêtes exaspérants . Aucune entreprise de livraison ne peut faire pire , c’est impossible

Une etoile car zero n’est pas accepté 4 colis en une semaine, QUATRE !! Jeter d’une violence par dessus mon portail, QUATRE COLIS FRAGILE, QUATRE COLIS en miette …
Merci cette nouvelle societé de livraison nul … ou du moins vos livreur sur fuveau son VRAIMENT a revoir
En attendant merci pour tout ces colis que je dois renvoyer et me faire rembourser
Merci pour cette perte de temps et irrespect de la part de vos employé
Même DPD font mieux ..,

Expérience absolument lamentable avec ce transporteur.

Mon colis (commande SHEIN) n’a jamais été livré et il m’a fallu quatre appels au service client pour obtenir des informations qui changent constamment selon la personne que j’ai au téléphone.

1er appel : on m’explique que le colis est déclaré volé.
2ème appel : finalement il est seulement “potentiellement volé”, et on me promet l’envoi d’un mail pour lancer une procédure de remboursement (mail que je n’ai évidemment jamais reçu).
3ème appel : on me dit qu’il n’y a aucune avancée et que je dois attendre 14 jours avant de pouvoir déclarer le colis volé.
4ème appel : on me confirme finalement que le colis est bien noté comme volé.

Pendant ce temps, le suivi indiquait que le livreur était “en cours de livraison à mon adresse” le jour de la livraison. Autrement dit, le colis disparaît pile au moment où il est censé être livré.

Et malgré cela :
- aucun mail officiel
- aucun suivi sérieux
- aucune aide concrète pour le remboursement

Résultat : le client doit se battre seul pour récupérer son argent, alors que le problème vient clairement du transport.

Après cette expérience, je comprends parfaitement les très nombreux avis catastrophiques concernant cette société.
Service client désorganisé, informations contradictoires et gestion des colis plus que douteuse.

Si vous avez le choix : fuyez ce transporteur.
Et pour ma part, j’espère sincèrement ne plus jamais avoir affaire à GOFO France.

NULLE, Très mauvaise expérience. Le livreur passe systématiquement vers 6h du matin, ce qui est totalement inacceptable, et demande en plus de descendre dans la rue pour récupérer le colis. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour ce problème (sur plusieurs commandes), mais aucune vraie solution n’a été apportée. Pire encore, le service client s’est montré peu professionnel et désagréable. Après plus d’un mois d’attente, j’ai finalement demandé le retour du colis. À cause de cette société de livraison, j’ai même arrêté de commander chez le vendeur concerné. Service à éviter.

Extrêmement déçu de leurs service de livraison!
Deux fois qu'il me font le coup avec des colis différents, le livreur ne prend même pas la peine de me livrer et indique destinataire absent alors que je suis présente chez moi!!! Je trouve sa déplorable!!! Et quand tu contacte leurs service client, on te répond il va remis en livraison mais on sais pas quand!!! Il se moque vraiment du monde!!!!! Il serait temps de revoir les livreurs et leurs service!!!!

Je pourrais m'être zéro sa serait la meilleure note car il sont vraiment à fuir il ont mon colis depuis le 03.03.2026 ont est le 12.03.2026 est je c'est juste qui est toujours a paris mes ont me dit rien d'autre juste de patienter e veux bien mes a un moment quand il y en a pour plus de 140€ dans le Colis je voudrais bien savoir où il est . Donc faite attention à vous il sont à fuir

Photo du livreur de mon colis dans ma boite aux lettres sauf que ce n est pas ma boite aux letrres ni mon nom ni mon batiment je suis tombe sur le champion bravo

Nul zéro. Le livreur a forcé la boîte aux lettres en mettant le colis dedans. Elle est bonne à mettre à la poubelle après sept appels, je n'ai aucun retour depuis deux mois. Je ne recommande pas du tout

Téléconseillere désagréable et incompetente !
Première fois que j'ai une personne comme cela ! HONTEUX

Déplorable, ne devrait même pas continué au vue des avis défavorables.
je n'ai pas mon colis dans ma boîte aux lettres je les contacte pour le signaler mais Le livreur a pris en photo ma boîte aux lettres avec le colis donc livraison correcte pour eux, je recontacte en disant que je vois bien leur photo mais non le colis n'y est pas et là on m'explique qu'il est possible qu' un autre livreur ou alors qu' un voisin ai pris mon colis je suis outrée si je veux un remboursement il faut que je leurs fournisse une vidéo de la personne qui a pris mon colis.
Quelle honte.............

Tres mauvaise agence de livraison. Un de mes colis est en attente de livraison chez eux depuis le 22 fevrier normalement livre avant le 25.
Apres un appel la semaine derniere, on me repond qu'il a pris une mauvaise direction et qu'il me sera livre avant le 6 mars. Toujours rien...je reitere mon appel hier et la on me baratine et finalement je ne sais pas ou est mon colis ni meme quand il sera livre

Ils disent qu’ils viennent devant chez moi, c’est faux. Après que mon num est faux, après qu’ils sont repassés, c’est encore faux, au point où j’ai fais un arrêt de travail pour réceptionner ce ptn de colis, encore menti en disant que j’étais pas là alors qu’ils sont jamais venus. 2 mois q’uils ont mon colis, mais refuse de le renvoyer à l’expéditeur. Gofo c’est la même chose qu’on retrouve au fond des toilettes

Depuis le 24 février 2026 je suis censé être livré mais toujours pas de colis en vue nous sommes le 09/03
Il paraît qu'il a été égaré mais ils l'ont retrouvé.
C'est inadmissible un service de transport de ce genre .

Pas très sérieux dans cette boîte pas seulement les livreurs l'administratif c'est pire pourquoi ne pas permettre zéro pour les étoiles

Déplorable. Il est inadmissible de ne jours d'avoir affaire à ce genre de transporteur.
Les consignes de livraison ne sont pas respectées.
La répression des fraudes devrait agir au plus vite pour fermer cette entreprise.
(supprimé par l'administrateur)

Colis livré alors qu il n y est pas car je suis resté chez moi et personne n est passé il faut que la répression des fraudes agisse à fuir GOFO AGENCE DE BRUN facile de dire livré quand les livreurs revendent après nous avoir VOLÉ

A FUIRE !!
Le livreur de GOFO France a arraché la porte de ma boite aux lettres sous les yeux de ma voisine. La société GOFO France ne m'indemnise pas ! Une honte

Entreprise qui fait le mort quand il s'agit de prendre en charge la casse de ma boîte aux lettres par leur livreur ! Je les ai contacter plusieurs fois, a chaque fois on me repond "c’est pas moi, il faut voir avec un supérieur, on vous rappelle" biensur pas d'appel !!! Ensuite on me donne une adresse mail, et apres quelques réponses en mauvais français, on fini par ne plus me répondre !
Ils ont une assurance en cas de dégâts ! A quoi ca leur sert ? A rien puisqu'ils n'assument RIEN !!
Je déconseille a tous de passer par ce transporteur, qui n’est autre qu’une entreprise qui veut faire du chiffre en livrant le plus rapidement possible ! Mais qui n'apprend pas a ses livreurs a sonner chez le client, parce que oui j’etais chez moi !! Et j’ai retrouvé plus tard ma boîte aux lettres avec un trou dedans, puisque le livreur a forcé la trappe, l’a agrandi pour faire passer un colis plus grand que la boîte !
Resultat : colis abîmé (heureusement le vendeur lui a pris en charge !)
Boîte aux lettres a changer, par mes frais puisqu'ils font les morts !!