Une véritable honte ce service de livraison
Suivi non mis a jour et des colis non livrés dans les délais et quand on veut déposer une réclamation c'est impossible
Honteux
Je cumule les difficultés avec les livraisons assurées par gofo mais là, l'entreprise a atteint le top niveau ! Ma porte de boite aux lettres a été cassée par le livreur qui a forcé pour la fermer...
J'ai eu une réponse de gofo... puis plus rien... :
"Merci pour votre e-mail. Nous sommes désolés des inconvénients que vous avez rencontrés. Nous avons signalé votre plainte aux services concernés pour la résolution.
Le GOFO FR s'engagera à améliorer la qualité du service. Si vous avez d'autres questions à l'avenir, veuillez rester en contact. Merci pour votre compréhension."
J'attends donc toujours le retour du SAV qui brille par son absence. Je complèterai mon avis... si gofo daigne me répondre...
Et au passage si les livreurs pouvaient arrêter de photographier le contenu des boites aux lettres de mes voisins en même temps que le contenu de la mienne... ce serait plus respectueux de leur vie privée...
Deux livraison avec GOFO c'est nickel livreur très gentil et livraison un samedi 👍
Une catastrophe ! Mis colis livré en main propre, pas du tout et non mis dans la boîte aux lettres non plus. Le livreur fait une photo sans sa tête avec le sol de mon hall on ne voit même pas ma boîte aux lettres ni son visage d ailleurs vet voilà il a dû repartir avec le fameux colis, c'est une honte car quand vous envoyez un mail vous avez des réponses automatiques et on vous demande si une caméra de surveillance a filmé la scène. Et puis quoi encore !!!! Un véritable bras de fer s'engage. Un collectif devrait être monté pour ainsi porter plainte car apparemment c'est monnaie courante chez ce transporteur peu scrupuleux.
Un colis ou ça fait 10jours qu’il est sur la plate forme à Marly-la-ville. Je fait des appels tous les jours rien est fait rien ne change. Je suis aller sur le site pour avoir des explications on m’a dit d’attendre cela fait déjà 10jours sans réponse. Le responsable du site Yassine (je ne connais pas son nom) m’a volé mon téléphone m’a menacé de me frapper(c’est çacollegue qui l’a retenu) m’a pousser et craché au visage.(supprimé par l'administrateur)Car il a dit que je devais attendre et que si sa me plaisait pas que j’annule mon achat. Une plainte a été déposé contre cette personne, en attendant je ne sais toujours pas où est mon colis. Je pense plus à une histoire de (supprimé par l'administrateur) vraiment. Une société de fou
Un colis ou ça fait 10jours qu’il est sur la plate forme à Marly-la-ville. Je fait des appels tous les jours rien est fait rien ne change. Je suis aller sur le site pour avoir des explications on m’a dit d’attendre cela fait déjà 10jours sans réponse. Le responsable du site Yassine (je ne connais pas son nom) m’a volé mon téléphone m’a menacé de me frapper(c’est çacollegue qui l’a retenu) m’a pousser et craché au visage. Cette personne est irresponsable, personne violente. Car il a dit que je devais attendre et que si sa me plaisait pas que j’annule mon achat. Une plainte a été déposé contre cette personne, en attendant je ne sais toujours pas où est mon colis. Je pense plus à une histoire de (supprimé par l'administrateur) vraiment.
Le livreur a déposé mon colis dans ma boite aux lettres et il ne l'a pas refermé ! le colis était à la vue de tout le monde sur une route passante, et mon colis a disparu. La société Gofo ne veut pas reconnaitre l'erreur de leur livreur et refuse ma réclamation malgré la photo à l'appui de la boite aux lettres restées grande ouverte !
Cette société n'est pas du tout sérieuse et quand je vois tous les avis je comprends mieux. Je ne comprends pas pourquoi des entreprises utilisent encore leur service !
voici un message ci-dessous reçu par mail, je ne comprends pas car il ont mon adresse alors je ne réponds pas !!!
Votre colis GFFR26036061960717 a bien été réceptionné dans notre entrepôt.
Il vous sera livré dans un délai de 2-3 jours ouvrables.
Veuillez sélectionner un mode de livraison à domicile via le lien ci-dessous.
Nous ne manquerons pas de vous prévenir par e-mail lors des prochaines étapes.
Choisissez votre préférence
Colis à ce jour toujours pas livrer
Tout les jours il y as marquer le livreur est entrain de livrer je me demande bien ou …. En tous cas pas chez moi
Je peux dire au revoir à ma commande
cette entreprise il vous dise qu’il sont passés alors qu ont travaille chez nous menteur dans tous les sens. À fuir
La société Gofo est la plus désastreuse que je puisse connaître.
Il delégue a des prestataires qui ne sont même pas capable d'assumer.
Je ne suis pas sorti de chez moi depuis une semaine mais mes colis sont toujours en échecs pour des motifs mensongère s, soit destinataire absente ou livraison refusé par le destinataire.
J'ai contacté Gofo France a plusieurs reprises, mais a part nous dire qu'il remonte l'information, rien n'est fait.
Je vous conseille de fuire cette société absolument.
livreur prend une photo du colis dans votre boite au lettre et repart avec des (supprimé par l'administrateur)
L'étoile est encore cher payée !
Transporteur incompétent qui vous balades pour ne pas vous livrer , malhonnête a fuir.
Je ne sais toujours pas où est mon colis qui aurait dû m'être livré il y'a 15jours 🤷 eux non plus n'ont pas l'air de le savoir d'ailleurs.
GFFR26026027337226
1 étoile alorq que celà ne la mérite pas.
4 jours pour venir de Chine et en balade depuis 2 semaines sur Niort sans arriver chez moi.
4 appels chez GOFO toujours la même réponse réception aujourd'hui ou demain.
J'ai contacté le site commercial qui a mis ce livreur sur liste rouge pour ne plus avoir à passer par eux.
Ce service de livraison est à fuir !
Même problème depuis samedi le colis est partie en livraison, mais n'est jamais arrivé ! C'est une catastrophe !!
Bonjour,
Je ne comprends pas comment la plateforme GOFO est toujours d'actualité car avec tout ce qu'on voit dans leur façon de faire c'est inadmissible.
J'ai 7 commandes en attente de livraison et toujours des retards et quand on les appelle, c'est toujours "IL FAUT ATTENDRE" mais toujours rien depuis des semaines.
Je pense qu'ils se servent aux passages car cela n'est pas normal de voir la disparition des colis ou ouvert et resctotché!!!
Je mets mon avocat sur l'affaire car j'ai une somme d'argent dans la nature et là franchement marre d'être gentille au téléphone et se faire raccrocher au nez quand on dit gentillement que ce n'est pas normal.
A bon entendeur GOFO
Depuis hier j'attends je ne bouge pas de mon domicile quand je les appelle il me dise attendre livraison va jusqu'à 22h et j'attends toujours
Ça fait 3 semaines qu’ils me disent d’attendre. Impossible de le renvoyer à l’expéditeur, impossible de me faire rembourser, juste attendre qu’on me livre
Bonjour alors moi il m’ont pas envoyé de mail ou un sms comme quoi j’allais être livré hier un livreur m’appelle pour me dire qu’il allais me livrer et toujours rien
Moi aussi passe reçu mon colis et c'est la première fois car d'habitude tout est bien et ils me le mettent dans ma boîte aux lettres car il rentre à chaque fois donc je ne comprends pas ce qu'il se passe. En plus le livreur dit que je ne suis pas là donc mensonge et pas de coup de téléphone de sa part. Je fait que t'envoyer des messages et ils me répondent que ça va arriver mais ça n'arrive pas encore. J'espère que ça va arriver car je n'arriverais plus à commander car trop déçu
Le livreur à mon colis mais ne le livre pas car il ne dois pas aller dans mon village
Alors pourquoi il a mon colis et ça dur depuis samedi et on est mardi
Il dit peut être demain
Une honte !! Livreur ou plate forme dans le même sac
Mon colis avec toutes mes publicités, flyers, carte de communication pour ma nouvelle entreprise devait m’être livré, mais malheureusement c’était sans compter arriver sur l’entrepôt de gofo Caen ,
Comme par hasard, une fois la prise en charge de mon colis par le Livreur, plus jamais, personne n’a entendu parler du colis, mais en plus maintenant après avoir déjà attendu 10 jours, je dois encore attendre deux semaines pour savoir si il sera déclaré perdu, c’est-à-dire le Livreur l’aura gardé perdu ou donner finalement personne ne sait, mais personne ne s’en préoccupe
Ça a tellement l’air d’être une habitude chez eux qu’il vous disent ça en toute décontraction…!!!
Sauf que moi j’ai déjà attendu pour mes 5000 flyers pour que malheureusement ça arrive chez eux et que je sois obligé encore d’attendre avant de recommander. Du coup, je ne pourrai faire de la pub que deux mois après l’ouverture de mon entreprise…
J’imagine que ce n’était pas les flyers qui étaient intéressants, mais ce qui était aussi avec!!!!!
Quand je lis les commentaires, je vois bien que cette société a un problème de recrutement ou tout simplement malveillante
Je me demande même si il ne les garde pas pour les revendre au kilo..!!!
Bonjour je suis dans le même cas que vous
On devrait fermer cette plate forme
Lamentable. J'ai eu une livraison d'une commande HALARA et le livreur a détérioré ma boîte aux lettres.
Leur réponse a été que n'ayant aucune vidéo prouvant que c'était leur livreur il ne ferai rien.
Ils ne méritent aucune étoiles !
Gravissime.
service de livraison absolument inadmissible. Un mois de retard, un mois que j'appelle pour avoir des nouvelles, personne en capacité de répondre. Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Le livreur prend en photo ma boîte aux lettres en photo et la referme pour la casser et voler le colis. Je la vois avant que le livreur m'envoie les photos " preuves " de livraison. Lorsque j'appelle le service après vente, on m'explique que ce n'est pas le livreur car ils ont les photos " preuves " .
Le livreur ne sonne pas au domicile. Il dépose le colis en boîte aux lettres prend une photo et il repart avec. Ce jour deux colis m'ont été volé de cette façon.
C'est ce qu'il met arrivé hier également.et biensur le service client ne veux rien faire
Les 29/12/2025 et 31/12/2025 2 colis ont disparus dont un remis en main propre alors qu il est rien de ça ils ont voulus rien savoir avc leurs sois disant preuves fotos nul de chez je ne passerai jamais par eux
Désolée pour vous... ce ne doit pas être le même livreur que chez moi !!!
Un des livreurs du luc est FOR MI DA BLE .
Livraison tres bien organisée. Je lui demanderai son prénom la prochaine fois. Franchement il est TOP
Bonjour
Faut mentionner à livrer en mains propres et pas de boîte aux lettres
À fuir
Depuis le 27 janvier mon colis est sur Toulouse, mise à jour impossible sur le suivi. Aujourd'hui un appel , comme quoi je n'était pas à mon domicile, FAUX et mon numéro de portable est apparemment erroné 😂😂comment ont il fait pour m'appeler dans ce cas là ??
Je les rappelle:
-votre numéro de suivi n'est pas bon😂( je contrôle à 2 reprises puisque on me dit de contrôler et de rappeler)
-votre numéro de téléphone est erroné 😂( on m'a laissé un message vocal quand même en me disant que j'étais injoignable) 09.... Je ne répond pas je rappelle dès que j'ai le message
- votre colis est reparti sur nos plateformes car vous n'étiez pas à votre domicile ( ça fait 3 jours que je ne sors pas 🤣
-vous êtes injoignable ( ah bon ??)
-le transporteur est également passé le 6 février pour livraison 🤣🤣( étonnant car j'ai eu un crédit TEMU de 5€ pour excuse de retard de livraison le 6 février au soir et qu'ils l avaient contacter le service pour reprogrammer la livraison )
Et j'en passe..
Non !! vraiment désolée de l expression mais du foutage de gueule
2 Colis soit disant livrés mais rien. C’est honteux
Deux colis subtilisés en 1 moins d’une semaine
J’étais inquiète à cause des avis négatifs, mais au final très bonne surprise : colis reçu en temps et en heure, livré à ma porte avec photo de preuve, tout était nickel. Expérience positive avec Gofo
Tant mieux pour vous, vous avez eu beaucoup de chance !
Ce qui est loin d'être le cas pour la plus part des clients ayant eu à faire à GOFO
La pire plateforme de livraison sur le marché actuellement !
Je met 0 étoile sérieusement minable il n'y a pas d'autre mot.. Changer de métier !!!
Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je le ferais pour le jeune livreur du luc en provence
Le 30/01 et le 030/02 3 colis mentionné livré et jamais reçu. GOFO
Le livreur prend des photos des colis déposée aux boites aux lettres et repart avec . Très facile
Le seul moyen de les contacter plateformes et là réclamation est sans suite résultat.
Je vais déposer plainte
Une honte ! (supprimé par l'administrateur) de colis ! Pris en vidéo par une caméra de surveillance !!
Si j'aurai pu mettre 0 étoile 🌟 ! Une honte, le livreur m envoie un message pour la livraison. Or je ne suis pas chez moi, a sa demande je lui donne une autre adresse. Il me dit OK. En fait le colis n'a jamais été livré. Et malgré mes multiples réponses a leur relance de livraison , mon colis est reparti! Déplorable ! Ne pas leur faire confiance.
2ème envoi par Gofo ... catastrophe... livre mais pas chez vous ... alors que je n'ai pas bougé... mauvaise adresse ... il faut savoir lire et gérer le bon département... bref c'est une vraie anarque... je ne commanderai plus sauf que nous ne savons pas qui va livrer !@! Attention
Bonjour depuis plus d une semaine j'attends des colis
Et toujours la même réponse ne vous inquiétez ils seront là
Et le livreur met toujours adresse erronée
Vraiment transporteur (livreurs à fuir)
Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro !
Un colis de 60cms doit m être livré (posters). N ayant pas de tâte précise je contacte le service client qui me demande de patienter chez moi...au bout de 2 jours à attendre, je m aperçois que le colis a été déposé dans ma boîte à lettres
Seulement, le plastique est déchiré, le livreur n à même pas sonné alors que j étais dans mon garage, porte grande ouverte. Il a ouvert la porte de la boîte à l arrière pour faire dépasser le colis de 30cms dehors, sous la pluie. Le pire, c est que je n ai plus la clé de cette porte arrière, et je suis donc obligé maintenant de racheter une serrure, en plus du colis endommagé
Après plusieurs échanges avec le service clients par e-mail, ils me demandent des preuves. Je leur fournis des photos du colis,de la boîte à lettres, des photos prises avec la caméra de surveillance du véhicule de livraison et du livreur
A court d arguments, gofoexpress me demandent maintenant une vidéo du dépôt du colis pour preuve....sauf que c est impossible puisque il y a un mur de clôture !!!
Ils ont tout fait pour échapper à leurs responsabilités, et je ne demandais que le remboursement d une serrure de boîte à lettres
Bref, à fuir !