Avis GOFO France

Transporteur incompétent. Ils n’appellent pas alors que je suis bien chez moi et disent que j’étais injoignable ou absent de chez moi. Il y a eu deux tentatives de livraisons. Les deux ont échoué. Le service client est désagréable au téléphone. Horrible expérience

toi qui t'ai permis de voler une enveloppe déposée dans maboite a lettre,en livrant mon paquet TEMU cette enveloppe contenait 40€.Ma voisine en face t'as vu voler l'enveloppe.tu n'es qu'un petit livreur sans scupule ......honte à toi

Je me suis fait voler mon colis le livreur aurait apparemment pauser mon colis dans mon jardin évidement il n’y était pas

Service de livraison vraiment nul à chier soi-disant plusieurs essais de livraison j'étais chez moi à chaque fois jamais on ne m'a appelé jamais on a sonné à ma porte j'ai eu deux personnes différentes sur deux jours différents où on m'a bien dit que ma livraison serait faite le mercredi j'ai attendu toute la journée pour que quand j'appelle on me dise que mon colis est reparti à l'expéditeur. Aucune solution de trouver aucune réponse à me donner livreur à fuir complètement

rès mauvaise entreprise de livraison ! Ridicule!
J'habite à la même adresse depuis 2010; jamais un transporteur a eu un problème quiconque à me livrer. Tous on un passe du portail de la résidence pour entrer et sonner à mon interphone ou déposer le colis dans la boite aux lettres, le cas échéant, appeler devant le portail(je ne réponds pas aux n° masqués bien évidement). Mon lieu d'habitation est aussi mon lieu de travail depuis le confinement 2020, c'est à dire, je suis surplace tous les jours toute la journée. Ma résidence est un adresse très connu dans la cartier et de très facile accès . Donc tous les livreurs en passant par La Poste, Amazon et autres privés n'ont jamais trouvé de problème pour me livrer. Mais eux , "adresse introuvable" ou "pas accessible" et outres excuses du genre. Ça fait 3 semaines qui j'attends 2 colis achetés sur la plateforme Pinterest. " Contactez nous pour corriger votre adresse"...L'adresse je l'ai écrit correctement et complet avec n° tél et tout. "Votre colis sera considéré comme perdu"....Volé par leur livreur peut être oui! Je traite uniquement avec le vendeur concerné et si je ne serai pas livré, je l'exigerai mon remboursement. Je suis très étonné qu'il y aie des avis positifs ici au sujet de cette société de livraison car sur les avis Google ils ont une note 1.1 . Ridicule

(supprimé par l'administrateur) menteur et j’en passe. Mon colis a été éventré, scotché pour masquer le carnage et objets volés à l’intérieur évidemment !

Mon colis a été "perdu" paraît il, et le support au téléphone se moque ouvertement de moi

Ma commande est arrivée en France le 25 août. La date de livraison était prévue entre le 24 août et le 31 août. Le 31, je partais, donc en milieu de journée j'appelle se support de Gofo france. On me dit que le colis n'est pas encore livré (merci, mais je sais lire sur le suivi), donc je demande à reprogrammer la livraison (Que j'attendais pour partir) au 16 septembre.
Le 16 septembre rien, 17 et 18 toujours rien. Je retourne sur le lien de suivi, et là je vois que ça a été livré.
Je rappelle, un monsieur cette fois, me dit que mon colis est au dépôt. Alors que sur le suivi, figure livré.
En fait le support téléphonique n'en sait rien et s'en fout.
Ensuite c'est le site marchand qui prend le relais, et là on leur dit que mon colis a été perdu.

Gofo s'est foutu de moi, en plus de substituer mon colis.

Le problème est que c'est le site marchand qui choisi son partenaire logistique, donc on ne peut rien faire.

Service pitoyable et support lamentable.

**1 étoile — 4 mois et toujours aucune résolution**

Cela fait maintenant **4 mois** que j’ai signalé les dommages liés à mon colis **GFFR26132066272516**, et **rien n’a été résolu**.

Le livreur a endommagé **ma boîte aux lettres / ma propriété**, et le **colis a également été abîmé**. Depuis, je contacte régulièrement le service client, mais le support est tout simplement **déplorable**.

Le plus frustrant, c’est qu’on me demande régulièrement de fournir **les mêmes informations encore et encore**, sans que rien ne soit réellement fait. À chaque fois, je reçois pratiquement la même réponse :

> « Notre équipe interne vous contactera prochainement pour vous accompagner dans le traitement de votre demande. Nous vous remercions de bien vouloir patienter. »

On me dit que mon dossier est « en cours d’examen » et de patienter, mais cela fait maintenant **4 mois** et je n’ai toujours reçu **aucune réponse définitive, aucune décision, aucune indemnisation et aucune solution**.

Je comprends qu’une enquête puisse prendre du temps, mais quatre mois sans aucune avancée concrète, tout en redemandant constamment les mêmes informations au client, est totalement inacceptable.

Après cette expérience, je **déconseille fortement à tout le monde de faire confiance à GOFO pour ses colis**. Mon colis a été endommagé, ma propriété a été endommagée, et après 4 mois, l’entreprise n’a toujours pas été capable de fournir une solution concrète.

**Service client déplorable, aucun suivi efficace et aucune réponse définitive.**

des (supprimé par l'administrateur) La caricature de tout ce qu'il y a de plus détestable chez les livreurs ... A fuir absolument. Et aucun service relation client

Très nulle fortement déconseillé des livreurs qui dit être passer et que la personne est injoignable alors qu’il n’ont jamais contacter la personne.
J’ai jamais vue des gens aussi incompétent et irrespectueux

Fausse photo du colis livré et rien danq la boite aux lettres. Comme ma voisine, et gofo refuse d entendre. Jamais vu ca a vomir.

Troisième fois que j'ai affaire à Gofo, ce transporteur est un (supprimé par l'administrateur) les livreurs aussi. Commande mise livrée alors que c'est pas vrai, ou colis ouvert et la commande est incomplète vole de marchandise. Je vous parle même pas du service clients lamentable, il réponde jamais aux messages de réclamations. Nouvelle livraison ouverte et donc incomplète. Ras le bol, il faut que la France fasse quelques choses pour fermer cette société. 😡 😡 😡 😡 😡

Livreur gofo trop pressé, colis jeté sans précaution dans ma boite, bouteille de parfum cassée et répandu dans ma boite, service de réclamation ne veux pas reconnaitre les faits malgré les photos (celle du livreur et les mienne) multiple message de réponse automatique (nous sommes désolés)
Toujours les mêmes réponses des services de réclamations téléphonique.
Ne confiez pas vos colis fragiles à ce transporteur, vous aurez des surprises sans possibilité de réclamation, service de mauvaise qualité et indifférent.

Un colis éventré, la porte de ma boîte aux lettres fracassée du fait que le "pseudo livreur" à légèrement forcé pour la refermer alors que ma porte d'entrée est à 5m. Et depuis Juillet il m'est demandé de patienter, gofo gère mon dossier........ société à fuir

⭐ 1/5 — SERVICE CATASTROPHIQUE

Une expérience franchement lamentable avec GOFO France.

Mon colis devait être livré vendredi. J’étais présent chez moi, mes parents retraités aussi, pourtant le suivi indique absence ou adresse inaccessible. Aucun livreur ne s’est présenté.

J’appelle le service client vendredi : la conseillère est hautaine, arrogante, désagréable et ne laisse pratiquement pas parler. Elle me dit malgré tout que la livraison sera refaite samedi.

Samedi : toujours rien.

Je rappelle lundi 21 septembre et je retombe encore sur une conseillère avec exactement la même attitude : froide, agressive, hautaine, elle coupe la parole et donne vraiment l’impression que le client dérange.

Je n’ai rarement vu un service client aussi mauvais.

Entre les livraisons non effectuées, les informations de suivi qui ne correspondent pas à la réalité et des conseillères aussi désagréables, c’est un niveau de service vraiment inquiétant.

GOFO devrait sérieusement revoir la formation de son personnel et la gestion de ses livraisons.

Pour ma part, si j’ai le choix à l’avenir, je ne veux plus jamais être livré par eux.

Un colis soi-disant livré la blague… on vous envoie des photos comme preuve mais en attendant je n’ai pas mon colis et je dois me débrouiller avec le vendeur. Au téléphone ils ne veulent rien savoir… malhonnête et inutile je dirais même incompétents

Je n'ai jamais reçu mon colis. Il a été indiqué plusieurs tentatives de livraison, ce qui est absolument inexact m'étant à chaque fois organisée pour être présente TOUTE LA JOURNEE conformément aux instructions. A chaque fois, pas d'appel téléphonique, pas de message, pas d'avis de tentative de livraison du livreur.... Le dépôt en relais colis est impossible comme celui de programmer une date précise de livraison. Après plusieurs échanges téléphoniques, j'ai laissé tomber. Épuisant.

Société qui recrute des livreurs vol**rs et qui favorise le procédé. En votre absence, le livreur prend une photo du colis dans votre boite aux lettres et cela est une preuve irréfutable que vous avez reçu le colis alors que celui-ci est reparti avec votre colis! Des vol**rs à fuir
Ps : si vous avez pas le choix malheureusement de subir la livraison obligatoire par cette société. Faites livraison en point relais pour eviter de vous faire voler votre colis

Le livreur à mis le colis dans la boîte aux lettres pris une photo et à fermer puis à rouvert et à voler le colis j'étais au 1er étage à la fenêtre le temps que je descend il était déjà parti .J'appelle GOFO et leur explique la situation mais comme le livreur a pris une photo c'est sa parole contre la nôtre. Dorénavant plus de commande si le transport est assuré par GOFO

catastrophique. Non seulement leur livreur a défoncé la porte de l'immeuble (près de 1 000 € de préjudice), ils ne font que des réponses automatiques aux messages, et 2 1/2 mois après réclament un preuve de ce que c'est leur livreur qui a commis cette action.
Une société à éviter absolument : personnel agressif et dangereu, aucun service client, aucune prise de responsabilité

Colis qui se balade avec le livreur, toujours en cours de livraison , mon colis a du faire le tour du monde .. service de réclamation qui se moque de vous .. qui vous rigole au nez ..ce transporteur devrait être sur la liste noire ! Ils ne répondent pas a vos mails ...le seul mot dans leurs bouches c'est " patientez" un jour un livreur aura des problèmes, les gens auront marre d'attendre leurs colis ...que quand le colis va arriver ...le livreur va passer un mauvais quart d'heure..

Vous n'avez pas honte !!! Je compte bien vous mettre des avis négatifs partout ou je passe ! OU SONT NOS COLIS ????????? Vous vous prenez pour qui ! 1 semaine et toujours rien

Vos livreurs sont irrespectueux et ne répondent pas à la demande d’une personne en situation de handicap. Honte à vous. Votre service clientèle est incompétent. Ils ne donnent pas leurs noms, selon vos directives. 3 jours pour la livraison d’un colis non livré alors que j’étais présente.Pas de représentation les jours suivants et un livreur menteur. Je ne veux plus avoir à faire à des personnes aussi incompétentes.

N'a jamais livré le colis prétextant une absence imaginaire puis a changé de version en disant mauvaise adresse et je n'ai toujours pas de colis depuis 10 jours.

Colis marqué livré avec photo a12 h30mais pas de colis incroyable de plus mon colis colissimo présent livré par la poste a9 h30 disparu de ma boîte vraiment j’ai porter plainte

Très mauvaise expérience répétée deux fois avec des colis disparus ! Mes colis "ont été pris en photo dans ma boîte aux lettres " POURTANT lorsque je suis allée les chercher ma boîte aux lettres était VIDE!!! J'ai perdu en tout plus de 100 € de marchandise en 2 mois 😤 !! Lorsque j'ai fait une réclamation à Gofo on m'a répondu que "j'aurais dû faire une vidéo du livreur repartant avec mon colis" !!! Inadmissible ! Depuis je me fais livrer en point relais ce qui est vraiment plus sur !! Évitez cet organisme de transport si vous voulez vraiment recevoir vos achats ! Leur personnel n'est pas fiable !

Service pitoyable dise n'importe quoi au service assistanat téléphonique en plus n'est pas disponible après 18h vous promets les weekends livraison alors que complètement faux après le délai de livraison du 6 août 2026 au 7 août 2026 nous promet dans la la cheminemment avec mon numéro de suivi une autre date alors que totalement faux à fuir décidément je suis pas la seule à être mécontente. !! D'ailleurs très bizarre oui mon colis avait atterri dans un cheminement de tri à Montpellier alors je suis dans la Seine-et-Marne.. du n'importe quoi !

Très déçue par la livraison. Le livreur a laissé ouverte la porte principale des boîtes aux lettres, accessible à tous, et mon colis a disparu. Je n’ai donc jamais reçu ma commande. Livraison absolument pas sécurisée.

Cette entreprise a volé mon colis. Ils ont pris une photo prétendant avoir livré mon colis, mais sur cette photo, on voit le colis dans la main du livreur ; il ne l'a pas déposé dans ma boîte aux lettres. Je veux voir une photo du colis à l'intérieur de ma boîte aux lettres.

Très mauvaise expérience avec GOFO.

Mon colis devait être livré le 4 août. Il a finalement été indiqué comme livré le 5 août, mais le livreur l’a déposé au 138 alors que mon adresse est 138B. Le voisin chez qui le colis a été livré est actuellement en vacances, donc je ne peux pas récupérer mon colis.

J’ai contacté GOFO pour signaler le problème. Le livreur m’a ensuite envoyé un message en me disant qu’il allait passer dans la journée pour régler la situation. Finalement, le soir, il m’a indiqué qu’il ne pourrait passer que le lendemain matin.

Nous sommes maintenant le 7 août, 11h, et toujours aucune nouvelle, aucun colis et personne n’est passé.

Je trouve cette situation inadmissible : mauvaise adresse de livraison, colis remis à un voisin absent, promesses de passage non respectées et aucune solution concrète.

Je déconseille fortement ce transporteur. Une livraison doit être faite à la bonne adresse et dans les délais annoncés.