J'attends 2 colis un ancien qui aurait dû être livré le 26 mai mais qui ne l'a pas ete car soit disant destinataire absent. Faux mon mari est en retraite donc il est la toute la journée et le 2e aujourd'hui que J'attends toujours. Service client qui est pas aimable et vous ballade pour ensuite vous envoyer ballader. Entreprise nulle
Agence de livraison à éviter, mon colis a été volé
Plusieurs semaines d’attente et à chaque appel les services clients me font balader alors qu’il savait que l’un de leur livreur a volé le colis..
C’est honteux
Service client médiocre, livreur carrément menteur, déclare la livraison impossible car personne au domicile alors que ces faux, aucune tentative de me joindre alors que mon numéro est fourni, appel du service client qui ne peut rien faire et rejete la faute sur la hiérarchie supérieur, second appel 10j plus tard, même réponse on me dit de patienter. Alors que hier la même compagnie me livre un autre colis.
Je vois que c'est toujours le même refrain, destinataire absent et que dire du service client des menteurs et pas aimables
J aurais du recevoir deux colis je n en ai qu un ;;;;le livreur a mis é fois la meme photo de ma boite aux lettres et qd j ai telephonné on me repond que tout etait ds le meme coli c est une honte
Bonjour j'ai eu affaire plusieurs fois à cette entreprise. Une fois j'ai reçu la photo de livraison dans ma boîte aux lettres alors que je l'ai retrouvé devant ma porte la dernière fois pire j'ai eu la photo après les avoir appelés mais sans date juste me disant que la livraison avait été faite le 28 mai on est le 2 juin toujours rien. Ils ne veulent rien attendre de mes messages et surtout rien faire alors que ma commande se montait à 63 euros et pas les moyens de recommander la même chose
Zéro. Impossible de récupérer le colis en point relais, pas de dépôt, mais je suis toujours en déplacement. Harcelé pour que je donne l’adresse de mes parents afin d’être livré, j’ai dû dire que mes parents étaient morts pour que cela cesse. Lunaire.
Nul ! Colis qui disparaissent hop comme ca, ça délivre du bordereau de perte a tout va et hop les colis disparaissent ! Une honte ! A cause d’eux, je ne commanderai plus jamais sur les sites qui utilisent ce transporteur. Je n’ai jamais reçu aucun colis qui transitaient par ce transporteur.
Un scandale. Je peux suivre mon colis jusqu’à son arrivée à Strasbourg, c’est à dire jusqu’à l’entrepôt Gofo. Et ensuite,…c’est le drame! Colis qui devait être livré 2à 3 jours plus tard, d’accord, on est au mois de Mai, il y a les ponts. Au bout de 12 jours je les contacte et, comme par hasard, mon colis a été déclaré « perdu » la veille. On m’envoie donc un certificat de perte et à moi de me débrouiller avec le vendeur. Pour info, il s’agissait d’un sac d’une valeur de 500€ et j’ai été surprise de voir que l’entreprise de livraison a le détail de ce qui se trouve dans le colis. Bref, je déconseille très fortement !
“Je suis convaincu que mon colis a été soit perdu, soit volé après une énorme erreur d’étiquetage de votre part. Deux étiquettes superposées, un poids totalement incohérent affiché et un colis reçu qui ne correspond absolument pas à ma commande. Malgré toutes les preuves envoyées depuis plusieurs semaines, aucune solution concrète n’a été apportée.
Le plus choquant reste le manque total de sérieux du service client et de la logistique. Aucun suivi efficace, aucune responsabilité assumée et des réponses qui donnent simplement l’impression que le problème est ignoré.
Une gestion aussi mauvaise des colis est inadmissible. À fuir
A fuir absolument, pas du tous sérieux ils ont mal noter mon adresse et m’ont demandé de le changer après plusieurs réclamation..personne n’arrive à me trouver une solution
Colis n’a jamais été livré...vraiment à fuir tous commerçant qui travaille avec eux
A FUIR CATASTROPHIQUE
Le livreur GOFO est venus à l'improviste vendredi 22 mai, sans prévenir auparavant de la date de livraison alors que j'étais absente. J'ai contacté GOFO vendredi et demandé une livraison pour mercredi matin 27 mai. Ma demande a été confirmée. Cependant, le livreur est revenu samedi et je l'ai informé par téléphone que la livraison était prévue pour mercredi. Hier, mardi 26 mai, il est repassé à 15h et, cette fois, il a forcé la boîte aux lettres. Le colis était coincé à l'intérieur et j'ai dû découper le carton avec un cutter pour le récupérer. De plus, pour y parvenir, il a cassé la cloison entre deux boîtes aux lettres. C'est inadmissible.
Une honte ! Le livreur m'a volé mon colis après avoir pris une photo du colis dans ma boîte aux lettres comme preuve de dépôt. Comme par hasard il m'avait appelé juste avant en prétextant avoir cassé sa clé pour ouvrir (le pass). N'étant pas chez moi je lui ai demandé comment ça allait se passer et il m'a dit "Ben là ça repart au dépôt et ça sera livré dans les prochaines SEMAINES". Là je rebondis et je lui dit "Quoi ? Mais pourquoi si long ? Puis attendez vous allez faire vos livraisons toute la journée sans clé vous ?" Et là il s'énerve grave, me tutoie et fini par me raccrocher au nez ! Et bien sûr, 2 min après je reçois une notification comme quoi le colis est livré avec photo à l'appui. Et quand je rentre le soir : rien dans la boîte aux lettres. Une méthode de (supprimé par l'administrateur) comme une autre ma foi ! Ces gars se font embaucher pour quelques mois, volent tout ce qu'ils peuvent et se barrent après.
Très mauvaise expérience. Le livreur a déposé le colis dans ma boîte aux lettres mais n'a pas refermé le bloc de boîtes aux lettres et mon colis a disparu. Le service client ne veut pas reconnaître la faute de ce livreur et se retranche derrière les photos prises de mon colis dans la boîte aux lettres. J'ai envoyé la photo du bloc de boîtes aux lettres ouvertes mais ils me demandent une vidéo surveillance. La résidence ne m'appartient pas donc non je n'ai pas installé de caméras CQFD
On me dit que le livreur est passé et qu'il n'a trouvé personne. Il y avait pourtant du monde + caméra. Livraison remise au lendemain, toujours aucune livraison et maintenant on ne me donne aucune date. Je n'ai jamais connu ça avec d'autres sociétés de livraison. À fuir
À fuir service client qui semble fonctionner en pilote automatique mêmes mails copiés collés mêmes réponses vagues mais aucune vraie solution. Mon colis a été perdu et depuis j’ai surtout l’impression d’être baladée.
Le suivi ? Quasi inexistant. La communication ? Frustrante. À chaque relance on repart à zéro avec des messages automatiques qui ne répondent même pas réellement au problème. Pendant ce temps le colis reste introuvable et rien n’avance.
Quand un transporteur perd un colis on attend au minimum de la transparence et une prise en charge sérieuse. Ici j’ai surtout perdu du temps et de la patience. Très mauvaise expérience.
J OUVRE MA BOITE MAIL CE JOUR MESSAGE COLIS LIVRE HORS JE N AI JAMAIS RIEN RECU
Depuis qu'ils sont arrivés, les colis ne sont pas livré à la bonne adresse. C'est pourtant simple de lire une adresse et de livré le colis au bon endroit. Si certains n'y arrivent pas, qu'ils changent de métier.
Je me il fait voler par le livreur de gofo
Il est venu me livrer un colis dans ma boîte à lettres et a volé une enveloppe qui était déjà dedans avec de l'argent l'enveloppe a été déposé à midi à 12h45 après son passage elle n'était plus là bien-sûr c'est pas luit 😭😭😭😭 je dépose une plainte très rapidement
Des livreurs vraiment au top !
J’ai eu l’occasion d’utiliser GOFO à trois reprises, et à chaque fois l’expérience a été excellente. Les livreurs ont toujours été polis, gentils et très professionnels.
Malgré certains imprévus, ils ont toujours fait le nécessaire pour que je reçoive mes colis. Ils ont même suivi mes indications pour déposer mon colis à un autre endroit lorsque je n’étais pas chez moi, avec des photos envoyées pour confirmer la livraison.
Livraison rapide, service sérieux et de qualité : je recommande GOFO à 100 % !
Merci à toute l’équipe et aux livreurs pour votre professionnalisme 😊
Toi tu travails pour eux....!
Je viens de recevoir mon colis aujourd'hui par Gofo France
Pas de problème, livraison parfaite, livreur respectable et honnête. J'ai pu dialoguer avec l'un d'entre eux, lui faisant part de mes inquiétudes par rapport aux avis très négatifs. Beaucoup trop ? il m'a simplement répondu que certains livreurs ne faisaient pas leur travail correctement
Colis perdu, j’appelle tous les deux jours, on me dit sous 24 48 heures, je serai livré ça fait 15 jours. Normalement on doit me donner un reçu de perte de mon colis pour que je donne aux vendeurs, on est vendredi, on me dit ce sera traité semaine prochaine, ils sont incroyablement mauvais, je n’ai jamais vu ça incompétent tout ce que vous voulez à fuir absolument. Malheureusement on sait pas qu’on a affaire avec eux, mais au vendeur évité de traiter avec eux très très très très très mauvais.
Je suis dans la même situation
Si j’aurais pu j’aurais mis 0 étoiles, ce transporteur est vraiment ignoble ! pas de nouvelle de mon colis depuis + de 14jours, j’appelle tout les jours le service on me dis toujours la meme chose, la livraison a échoué » je suis très très très déçu ! c’est un colis urgent ! à éviter ! honte a ce transporteur que font il des colis?
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Je mets une étoile mais ça mériterait 0 voire moins
Le livreur a notifié le colis comme étant livré, sans m’appeler au préalable pour vérifier si j’étais présente à mon domicile. (J’étais présente)
Pas de colis dans la boîte à lettre. Je demande à mes voisins mais il n’ont rien réceptionné. (Une erreur ça arrive)
Je retourne sur le site marchand trouvé la preuve de livraison & la on voir clairement qu’il n’a pas livré au bon endroit
Je contacte donc le service Gofo qui me demande des photos de mon immeuble ma boîte à lettre…
Le surlendemain j’attendais la seconde partie du colis, le livreur est venu devant ma porte. Il s’est montré agressif quand je lui ai dis que mon nom est inscrit sur la BAL & que sur sa photo il ne s’agit clairement pas de ma BAL. & que de ce fait j’ai pas reçu le colis.
Il est parti m’assurant que je ne recevrai plus de colis désormais & a retiré mon nom de la Bal en utilisant son pass!
Il a joint la parole aux actes. Aujourd’hui, 5 mai 2026, même manœuvre il fait une photo d’une bal n’étant pas la mienne & je n’ai tjs pas reçu mon colis.
Je vais donc déposer une plainte au commissariat
Puisque il a mis sa menace à exécution & qu’il a falsifié les photos car clairement vu la taille des articles commandés, le colis ne pouvait pas rentrer dans la BAL.
Que dire? J’ai été volé par le livreur de ce transporteur et lorsqu’on essaye de trouver des réponses à nos question et bien il n’y a plus de service client. Après tout, tant qu’il y a deux pauvres photos prise à l’arrache par leur livreur/voleur selon eux ça justifie d’une livraison réalisée sans fioritures. Deux poids deux mesures, pour eux nous devons nous contenter de simple photos pour preuve de livraison mais à contrario nous clients nous devons fournir une preuve vidéo du pillage en live pour être entendu et éventuellement qu’une « enquête approfondie » soit lancée. Bref une société malhonnête qui je l’espère verra sa fin proche arriver !
Entièrement d'accord avec vous, on me demande une vidéo surveillance pour prouver que le livreur n'a pas bien fait son boulot. Pour ma part boîte aux lettres non refermée et colis envolé
Inadmissible, le livreur à casser ma boîte aux lettres en livrant un colis qui ne pouvait pas rentrer car trop long ( poster dans un tube) . Il à forcer et casser la porte intérieure alors que j'étais à la maison et aurais pu sonner pour éviter cela.
Évidemment le service réclamations ne veut rien entendre.
Première expérience avec cette entreprise de livraison, à fuir !
3 semaines de relances, jamais un contact de leur part, pour un colis finalement "renvoyé a l'expéditeur". Par deux fois j'ai redonné mes coordonnées. Ils savent où est le colis, ont mes coordonnées, mais sont incapables de faire l'envoi. A FUIR.
Des (supprimé par l'administrateur) colis perdu ou volé pas d excuse
Mal poli livraison toujours en retard a fuire
Livraison effectuée par GoFo ayant entraîné la casse de ma boîte aux lettres. Preuves photos transmises. Refus de prise en charge et demande répétée de vidéo impossible à fournir. Dossier clôturé sans solution. Très décevant.
Gofo france est un livreur malhonnête. Photos du colis dans la boîte aux lettres mais en fait rien de rien. Au client d'apporter la preuve que le livreur a subtiliser le colis.Sinon aucun dédommagement. A fuir
GOFO, ou comment les livreurs prennent en photo votre colis et le (supprimé par l'administrateur) après. Une belle expérience avec cet entreprise....
J'ai vécu la même expérience que beaucoup d'autres personnes.
Un colis déposé dans ma boite aux lettres, une photo du colis, mais rien à l'intérieur de ma boite à la réception.
De plus, le livreur avait comme instructions de livrer le colis dans notre magasin à la même adresse, aux horaires d'ouvertures et rien ne s'est passé comme demandé, il aurait soi-disant bien été livré pendant les horaires d'ouvertures, mais dans la boite aux lettres. C'est incroyable, cette société de livraison est pitoyable, il faut vraiment qu'une enquête soit ouverte sur les agissements de cette entreprise qui ne mesure pas les conséquences de ces actes répréhensibles.