Avis GOFO France

Manque total de professionnalisme. Le livreur GOFO a indiqué une remise en main propre à mon nom alors qu'il a donné le colis à un tiers sans mon consentement, et sans mon autorisation de signature. Pratique illégale pour gagner du temps en fin de tournée. La confidentialité de mes commandes n'est pas respectée." Je vous ai mis sur la liste noire sur shein à fuir ...

Après une livraison de Gofo France, le livreur m'a volé mon colis déposé par la poste.
Voilà déjà 1 mois que le service clients me demande de ramener des mails ce que je fais et aucune réponse de leur part.
Ces gens sont des (supprimé par l'administrateur) ET DES MENTEURS

Colis prétendument livré un samedi dans une boîte aux lettres.
Faux et l’arnaque consiste à faire une photo du casier à plusieurs boîtes aux lettres et de l’ouvrir avec un pass en montrant le colis.
Sauf que le livreur ne laisse pas le colis.
Et GOFO dit que le processus de livraison a été respecté.
Bizarre , le client ne reçoit pas d’appel téléphonique sur son téléphone.

Très mauvaise expérience. Colis affichant avoir été livré à 0 heures003 en boîte à lettre et jamais reçu !!! Après réclamation Goffo doit contrôler cela. Plus aucune nouvelle!!! Il serait tellement plus simple de demander au livreur pourquoi livraison à minuit et boîte vide.

Commande SHEIN FRANCE avec Livraison prévue le 29/07/2026 j'ai reçu un message pour anomalie comme quoi le livreur était passé à 11h44 mais que nous étions absents et pas joignables par téléphone alors que nous étions devant notre maison à cette là
Le livreur n'est JAMAIS passé et n'a JAMAIS pris la peine d'appeler
J'ai appelé GOFO 6 fois au moins depuis et à chaque fois j'ai obtenu une réponse différente
Résultat du dernier appel aucune date de livraison proposée
Conclusion deux journées de perdues à attendre pour RIEN
A EVITER !!!!!!!!!!

A FUIR, colis endommagé, 2 articles HS, et la porte de ma boîte aux lettres à changer.....le guignol que certains appellent livreur a tellement forcé sur cette pauvre porte pour refermer a cassé les 2 charnière. Pour info ma porte d'entrée est à 5 mètres........chercher l'erreur

En fait GoFo -comme Colis Privé - ne sont pas des entreprises de livraison mais des répartiteurs de sous - traitants locaux de livraison , et pas souvent les meilleurs , ce qui explique les nombreux dysfonctionnements de ces services !!!

Gofo À fuir !
Mon colis est bloqué chez eux depuis plus de 10 jours.
À chaque fois que je les contacte, on me demande simplement d'attendre.
Aucune information , juste des promesses de livraison qui ne sont jamais tenues. Manque de sérieux et de professionnalisme total.
Passer votre chemin

C'est la première fois que je suis livrée par la société Gofo, et je suis vraiment très déçue.
Le livreur a refusé de monter jusqu'à ma porte en indiquant que ce n'était pas obligatoire. Pourtant, tout le monde n'est pas en mesure de descendre récupérer son colis. Si une personne est en situation de handicap ou a des difficultés à se déplacer, comment fait-elle ? Elle ne récupère tout simplement jamais son colis ?
Je trouve cette façon de faire vraiment peu professionnelle et peu respectueuse des clients. J'espère sincèrement ne plus avoir à être livrée par cette société à l'avenir.

1 etoile parceque l'on ne peut mettre moins
ils auraient tenté de me livré le 20 à minuit 10 mn, cte blague.
demande de changement d'adresse non prise en compte
aucune information de livraison
bref, il faudrait être chez soit H24 pendant 15 jours
a fuir

entreprise a zapper ! : colis en souffrance depuis une semaine au centre de tri : il faut appeler pour que ce soit constaté avec promesse de résolution du problème ( ce dont je doute réellement ).
Plainte auprès du vendeur : je comprend mal ceux qui travaillent avec de telles entreprises peu fiables !!!

Entreprise de m.... qui ne livre pas les colis et quand vous les appelez, ils vous disent nous allons faire le nécessaire d'ici 2 jours vous recevrez votre colis ! Mais en fait rien ! J'aime pas les menteurs.

À fuir j’ai appelé 15 fois depuis plusieurs semaines.
En premier temps : problème de camion en panne soi-disant.
2 ème temps : problème de scan
3 ème temps mon colis est reparti à st Quentin
4 ème temps : on vous demande où vous étiez un mercredi entre 17h et 18h la blague ici
5 ème temps : ça fait 15 fois qu’on me dit je vous mets livraison urgente.
6 ème temps faut encore attendre madame.
Commande passée le 23 juin résultat un mariage samedi je n’ai pas ma robe.
Pour finir encore attendre jusqu’à mercredi on vous fera un mail à envoyer pour être remboursé.
Résultats le colis est où ??? Perdu ou les livreurs se servent ????

3 tentatives de livraison soit disant avec une adresse introuvable alors que ma commande a été expédié en 2 colis et que le premier est bien arrivé ! J envois des compléments d information et mon portable pour être joignable et les aider au besoin? Ils continuent d annoncer des livraisons impossibles. J habite en campagne, la boîte aux lettres et en bord de route c est de la mauvaise foie tout simplement

Vu tous les avis négatifs de la livraison de Gofo,je vais installer une caméra de surveillance à l'entrée de mon domicile pour ma livraison futur.

4 tentatives de livraison,et toujours pas de colis,les livreurs ne trouvent pas mon adresse soit disant même avec des précisions données par téléphone.soit leurs GPS ne fonctionne pas soit ils veulent pas se casser la tête.plus jamais une étoile parce que il faut donner une .

Horrible.le livreur à noté " livré en main propre" alors qu'il l à donné à une dame dehors. Mal aimable, pressé....livreur à virer durgence

Tres tres déçu , livraison rapide certe mais entassée des colis dans une boîte au lettre la laisser ouverte et partir car trop volumineux. Résultat colis volé et la société ne veut rien entendre pourtant leurs propre preuve montre bien la boîte surchargée et non fermé. Honteux je n’en resterai pas la

Délais très long et même colis perdu
Impossible de joindre le service
Je ne recommande pas

Pire... cela n'existe pas !
Incapables de livrer un colis à 5km de leur soit disant entrepot.
Cette société est frauduleuse...
Organisme à fuir totalement.
Toutes les excuses les plus bidons sont bonnes pour ne pas livrer votre colis.
Une pure catastrophe !

A fuir premier colis livré vide , c’était une peinture sur toile ( tube vide)
Deuxième colis , livré déchiré coup de cutter ( le livreur n’a pas sonné car il savait ce qu’il avait fait je suis en colère

Très mauvaise expérience. Deux colis ont été marqués comme “livrés”, mais je ne les ai jamais reçus. Le suivi montre une photo des colis devant mon domicile, pourtant ils n’étaient pas dans ma boîte aux lettres ni devant chez moi lorsque je suis rentré. J’habite à cette adresse depuis plus de 5 ans et je n’ai jamais eu ce genre de problème. Je trouve cette situation totalement anormale et très inquiétante. J’attends une enquête et une solution rapide (retrouver mes colis ou me rembourser). Très déçu par ce service

Mon colis est dans leur entrepôt depuis le 14juin appel tous les jours toujours pas de livraison

Colis perdu
Colis retrouver
Entrepôt à pris feu mais Colis non endommagé
...
La liste des excuses est long et interminable...

C'est la catastrophe se service..

Depuis 3 semaines j’attends mes colis, aucune information concernant le suivi des colis rien ! Ils ne respectent pas leur délais de livraisons

Gofo a oublié de livrer mon colis qui est chez eux depuis le 29/06 on est le 11/07. Je les ai contactés ils devraient me livrer lundi. J'espère

Colis dit "livré". Mais aucun colis dans ma boite aux lettres. Ils m'envoient la photo du colis dans ....une autre boite !!. Je leur signale l'erreur, ils me demandent une preuve par photo, ce que je fais. Malgré cela, et pourtant c'était très clair, ils ne veulent rien savoir, le colis a été livré, peu importe dans quelle boite aux lettres !!! Echange interminable avec eux, téléphone, mails, rien n'y fait, ils ont raison et complètement de mauvaise foi. Donc pas de remboursement. Des livreurs nuls embauchés par des gens nuls, incompétents, Fuyez, annulez vos commandes si vous savez qu'ils seront vos transporteurs

Le colis a été jeté par dessus le portail hier soir, à 20 h.
Aucun coup de sonnette alors que nous étions à la maison. En plus il pleuvait.
Emballage abîmé par ailleurs.
Le produit, un mini rafraîchisseur, ne fonctionne pas.
Une grille était détachée du support principal.
C'est inacceptable !
Aucun sérieux, aucune réponse lorsque j'ai demandé la plage horaire de livraison
Et maintenant on le dit que l'on avis est trop court !

Avis sur Go4France – Une expérience de livraison inacceptable

Je souhaite partager mon expérience avec Go4France, qui a été extrêmement décevante et, surtout, très stressante.

J’ai passé une commande Shein le 8 juin. Go4France a reçu mon colis le 10 juin. Jusque-là, tout semblait normal.

Quelques jours plus tard, mon colis est arrivé au centre de tri de Strasbourg. La première semaine, je ne me suis pas inquiétée, car j’ai l’habitude que mes commandes Shein soient livrées par Go4France.

En revanche, à partir de la deuxième semaine, j’ai commencé à trouver les délais anormalement longs. En contactant le service client, on m’a expliqué qu’une tentative de livraison avait échoué le 21 juin, prétendument à cause de la Fête de la Musique et des rues fermées dans le centre-ville. Pourtant, je n’ai reçu aucun appel, aucun SMS et aucune tentative de contact, alors que mon numéro figure sur mon colis.

À partir de ce moment-là, la situation est devenue incompréhensible.

Le 24 juin, un autre livreur a pris mon colis en charge. Les livreurs disposent normalement de 48 heures pour effectuer une livraison. Pourtant, aucune livraison n’a eu lieu les 25 ou 26 juin, sans aucune explication.

À partir de là, j’ai dû appeler le service client presque quotidiennement.

À chaque appel, j’obtenais une version différente :

* on m’a dit qu’une accélération de livraison allait être effectuée ;
* puis qu’un livreur avait essayé de me joindre, alors que je n’avais reçu absolument aucun appel ;
* ensuite que mon colis était perdu ;
* puis retrouvé ;
* puis renvoyé au centre de tri ;
* puis de nouveau en attente ;
* puis repris en charge.

Aucune information n’était cohérente d’un conseiller à l’autre.

Le 1er juillet, un conseiller m’a assuré qu’il allait personnellement suivre mon dossier jusqu’à la livraison. Pourtant, aucune amélioration n’a suivi. Mon colis est simplement retourné au centre de tri, alors qu’il était déjà en circulation depuis plusieurs jours.

Pendant toute cette période, je préparais mes rattrapages d’examens. J’ai perdu énormément de temps au téléphone, à rappeler sans cesse pour essayer d’obtenir des informations fiables.

J’avais en réalité deux colis.

Le 7 juillet, le plus petit a finalement été livré vers 19 h, ce qui était déjà inhabituel. En revanche, le second colis n’est jamais arrivé.

Le lendemain, le suivi indiquait un nouvel échec de livraison alors que j’étais bien présente chez moi. Là encore, aucun appel, aucun SMS, aucune tentative de contact.

Puis, le 9 juillet, le suivi indiquait que le destinataire était absent, ce qui est totalement faux.

En rappelant le service client, j’ai finalement appris que mon colis était prétendument “endommagé”. Le conseiller m’a envoyé une photo.

En voyant cette photo, il était évident que le colis n’était pas simplement abîmé : il était ouvert, comme si quelqu’un avait tenté d’accéder à son contenu.

J’ai reconnu avoir élevé la voix pendant cet appel, avant de présenter mes excuses au conseiller. Ma colère ne visait pas les personnes du service client elles-mêmes, mais la succession de contradictions et le manque total de transparence.

Ce que je reproche principalement à Go4France n’est pas seulement le retard.

Je reproche :

* des délais de livraison extrêmement longs ;
* l’absence totale de communication de la part des livreurs ;
* des tentatives de livraison annoncées sans aucun contact ;
* un suivi incohérent ;
* des informations différentes à chaque appel ;
* un manque évident de coordination entre les services ;
* un colis ouvert avant sa livraison.

Le plus frustrant est de devoir appeler quasiment tous les jours pour obtenir des réponses qui changent constamment.

Un service de livraison devrait rassurer ses clients, pas les obliger à enquêter eux-mêmes pour savoir où se trouve leur colis.

J’espère sincèrement que Go4France améliorera son organisation, la communication entre ses équipes et le suivi de ses livraisons, car une telle expérience ne devrait pas arriver à un client.

En l’état actuel, cette expérience a été très décevante et ne me donne malheureusement plus confiance dans ce transporteur.

A fuir devais etre livré le 30/06/2026.Nous sommoe le 10 juillet j'attend toujour ma livraison .j'ai appelé ça n'a jamais décroché ,envoyé un mail resté sans réponse.

A fuir, un colis qui reste bloqué depuis plusieurs jours, pour une livraison qui était censé être effectuée depuis le 30 juin 2026, et le service client de gofo, très incompétent, qui ne trouve pas de solution à ma demande, je les ai mis sur liste noire. Commande effectuée sur SHEIN. Je mets la note de 0 à gofo.