Avis GOFO France

Je tiens à remercier du fond du cœur Madame Élodie Bernard pour le prêt de 23 000 € qui m’a permis de sortir d’une situation financière difficile. Que Dieu vous bénisse abondamment pour votre générosité et votre soutien. Mon Dieu, merci infiniment ! 🙏❤️ Je vous serai toujours reconnaissante

elodiebernard008@gmail.com

Je suis dégouté. Depuis le 4 novembre j’ai plusieurs colis bloqué chez eux. On est le 13 novembre et toujours pas reçu. Demain c l'anniversaire de ma fille et j’ai rien pour elle. Une de mes commandes a été livré par colis privé et j'ai bien reçu depuis 2 semaines déja. J’ai mis gofo sur liste noire sur shein. Je ne sais pas si ça va changer grand chose mais je ne veux plus jamais avoir a faire eux.
Je suis juste triste pour ma fille de 6 ans qui m’a aidé a choisir la décoration pour son anniversaire sans oublier tous les cadeaux qu’elle avait pris pour ses amis.

Juste dommage qu’on puisse pas mettre 0 etoile. La pire des agences de livraison.

Un tri s'impose dans cette agence.

Coli bloqué à Lyon depuis le 29 octobre on est le.10 nov j'ai jamais vu une plate-forme aussi nul !!! Quand je vois les avis vols ou perte de coli ça fait pas rêver je me demande ce que foutent les responsables

Le livreur livre le colis prend une photo et repart avec le colis la société reste inaccessible pour toute demande

Société pas fiable ! Depuis 1 semaine j attend le livreur . Et tout les jours : client non joignable, client pas chez lui , adresse introuvable ! Quand je les appels on ose me dire de patienter ! On me fais croire tout les jours que la livraison sera pour là lendemain ! Honteux

Suite à un premier échec de livraison mardi à 15h07 (pendant mes heures de travail), j'ai convenu d'une nouvelle livraison pour ce vendredi 6 novembre avec le livreur . J'ai ensuite suivi la procédure en ligne pour modifier la date, et l'on m'a d'abord confirmé que c'était pris en compte, avant de m'envoyer un e-mail aujourd’hui pour m'annoncer l'inverse. À quoi bon proposer de reprogrammer une livraison si la modification n'est jamais validée ?
Faux passage du livreur : Ce soir, à 19h37, je reçois un statut indiquant que le livreur est prétendument passé et que j'étais absente. C'est totalement faux : j'étais sur place, je n'ai reçu aucun appel et aucune notification.
C'est un manque de respect total envers les clients, avec des faux statuts de livraison et un service client injoignable par téléphone. Passez votre chemin si vous le pouvez . Et si je ne reçois pas mon colis demain je ferai le nécessaire contre vous .

Le service réclamation est médiocre.

Les interlocuteurs sont certes très aimables, que ce soit par téléphone ou par e-mail, mais cela ne suffit malheureusement pas à compenser une prise en charge qui manque cruellement de professionnalisme, de pertinence et d'efficacité.

Pour résumer la situation : un colis m'a été livré endommagé, entraînant également des dommages sur le produit qu'il contenait. Après avoir contacté le service client du vendeur, celui-ci m'a assuré que son service de livraison était irréprochable et a même laissé entendre que j'avais moi-même détérioré le colis. À l'appui de cette affirmation, il m'a transmis une photo censée prouver que la livraison s'était déroulée sans incident.

Ironie de la situation : cette fameuse photo constituait justement la preuve que le colis était déjà endommagé au moment de la livraison, puisqu'elle montrait clairement le trou dans l'emballage !

J'ai donc dû reprendre moi-même la réclamation directement auprès du service concerné, le 15/10/2026. Depuis, j'attends toujours une décision définitive pour savoir si, oui ou non, le colis a été livré endommagé (05/11/2026).

INCROYABLE !

Et je ne parle même pas de l'absurdité du parcours logistique : mon colis est d'abord arrivé à Paris, avant d'être expédié vers la plateforme de Nice, pour finalement revenir à Paris, où j'habite...

Au-delà des désagréments occasionnés, c'est surtout le manque de sérieux dans le traitement de la réclamation et l'absence de réponse concrète qui sont particulièrement décevants.

Agence de livraison pas fiable du tout ! Mon colis est arrivé à l’agence depuis le 1er novembre et, jusqu’à aujourd’hui, il n’a toujours pas été livré. Quand on appelle, la seule réponse qu’on nous donne, c’est : « Il faut patienter, votre colis est en cours de prise en charge. » Je n’aime vraiment pas cette société. Franchement, elle ferait mieux de fermer !

3 eme livraison en cours , n’arrive même pas à trouver mon adresse bizarrement alors très facile et bien marqué sur l entrée . Ils on pourtant mon numéro de téléphone même pas ce donné la peine d appeler. Et quand on les as au téléphone, ce dépêche d écourter l appel pour redonner une nouvelle date , bien sûr non même pas de plateforme pour aller nous même chercher le colis .
Je crois que ce colis sera à coup sûr perdu chez eux
Transporteur à fuir ……

Colis indiqués comme "livrés" sans que le destinataire n'ait rien reçu,
C’est n’importe quoi ça

Bonjour
3 colis de perdu de 2 sociétés différentes!
Une des 2 sociétés a bien voulu me renvoyer ma commande et de nouveau colis perdu!
Impossible d'être remboursée et c'est à moi de trouver les certificats de perte!!
Il faut stopper cette société!

Nul, les colis sont livrés en retard et surtout ils sont vidés de leur contenu et refermés grossièrement avec du scotch ! La personne ne laisse que ce qui ne l'intéresse pas. Des housses de voitures ont été dépliées et remis sans même être pliées dans le sachet avec du scotch et tous les autres articles ( 8 surtout des jouets) ont disparu !

Aujourd’hui 03 novembre 2026 Très mauvaise expérience avec Gofo France ! Colis indiqué comme livré, mais rien dans ma boîte aux lettres. En appelant le service client, j’ai clairement eu le sentiment d’être prise pour une menteuse : « J’ai les photos sous les yeux, vous avez été livrée. »
J’ai bien fait une demande de réclamation, car mes colis ne sont pas volatilisé par magie

Mais des photos ne prouvent absolument pas que le colis a été réceptionné ! Il est tellement facile de prendre des photos, de les déposer sur la plateforme et de repartir ensuite avec les colis. Un service de livraison qui manque totalement de sérieux et de considération pour ses clients. Déplorable !

Clientèle flouée depuis plus d'un mois pour un colis bloqué/perdu. Le service client de Gofo France se contente de mentir, de faire traîner les dossiers et refuse de fournir la moindre solution concrète ou de passer un responsable. Plus d'un mois d'attente, des promesses non tenues et un mépris total du client. Zéro professionnalisme. Si vous avez le choix, évitez à tout prix ce transporteur incompétent. Dossier transmis à la DGCCRF

Commande du 28 septembre 2026, livrée par GOFO France.
Le suivi indique un dépôt dans ma boîte aux lettres le 30 septembre 2026 à Montpellier. Je n’ai jamais reçu ce colis.

Le vendeur me renvoie vers le transporteur, et GOFO maintient que la livraison a bien eu lieu, sans autre vérification. Résultat : pas de colis et un remboursement refusé, alors que je n’ai rien reçu.

J’ai déposé plainte. Au vu des nombreux avis similaires, je recommande de prendre des photos de votre boîte aux lettres et de signaler toute non-réception le jour même.

Je viens de recevoir mes colis tant attendus ..bien heureuse ...il a fallu tout de même 8 jours pour faire à peu près 85 kms . .
Ouf ! merci GOFO . .

Mon expérience personnelle avec GOFO France est tout simplement catastrophique.Deux de mes colis sont bloqués dans leur centre de tri depuis le début de la semaine. Le plus frustrant dans mon cas, c'est que j'habite à seulement 2 heures de leur entrepôt. Non content de ne pas livrer, leur service client met un temps infini à répondre : j'ai dû envoyer des mails mardi et faire une relance mercredi pour n'obtenir un retour qu'aujourd'hui ! Et au téléphone, c'est du même niveau : de fausses promesses de « livraison prioritaire dans la journée » (en me réclamant au passage 5 étoiles sur leur évaluation), pour finir par me sortir des prétextes incompréhensibles de « changement d'adresse » ou de « changement de transporteur ». Résultat : rien n'a bougé du dépôt.Pour comparer mon vécu : sur la même commande globale, un troisième colis arrivé exactement le même jour en France et géré par Chronopost m'a été livré en 24h sans le moindre problème.Manque de professionnalisme, promesses non tenues et gestion déplorable des délais. Je déconseille fortement.

Idem pour moi . . Besoin de mon matériel ! !En attente de colis en prévision de préparation pour Noël...arrivée à Rennes à 85 kms de l'endroit de livraison ...jamais vu ça .. il faut croire que le secrétariat pour le suivi est formé pour aller dans le sens de calmer le client en disant : cela sera livré dans la semaine....à boycotter cette entreprise...

Déplorable . Mon colis est presque de chez moi . On me dit échec de livraison, puis retour à Paris . Puis mon colis se retrouve à Toulouse alors que je suis en ile de France . Le service client : par mail réponse bateau , toujours la même quelque soit le message envoyé. J’ai testé 5 fois . Par téléphone idem une livraison va être reprogrammé mais rien ne se passe . Ils ouvrent une réclamation et assure qu’une réponse sera apporté dans les 48 h. Après 3 réclamations, toujours rien . Incompétence totale . Je vais boycotter les sites qui utilisent leurs services .

(Ce contenu a été masqué) à peine dissimulé pas discret et service client (Ce contenu a été masqué) qui ne sert à rien à ce moment là je préfère limite avoir une ia en face de moi car ils sont vraiment debiles

Non-livraison des colis : Colis indiqués comme "livrés" sans que le destinataire n'ait rien reçu

Un e-mail de GOFO FRANCE m’indique que le
Colis est livré mais rien dans la boîte aux lettres. La société m’envoie les “preuves” de livraison (photos prises par le livreur) pour se dédouaner de toute faute. Le site du vendeur (lepetitsabotier.com), une société basée aux USA, décline toute faute également. Perte de plus de 100€ de marchandises. Cette pratique semble connue. Je n’ai pas eu le choix du transporteur. C’est une honte !

A ce jour toujours en attente de livraison de mon colis ...je ne recommande pas du tout cette entreprise qui ne respecte pas du tout ses clients...et les réponses du suivi sont vraiment déplorables ...aucun respect ...

Le livreur a mis le colis dans la boîte aux lettres à prit une photo et reparti avec la marchandise. Il a déclaré livre mais je n'ai jamais retrouvé mon colis. Les livreurs dz gofo ont l'habitude de faire cela. Il l'ont fait plusieurs fois à ma mère. Elle a perdu plusieurs colis avec le même fonctionnement. Il déclare la marchandise livrée et pas de colis.

Colis arrivé au dépôt le samedi 24 octobre 2026 à Rennes ...livraison pas encore arrivé à destination ce jour ..nous sommes le 27 octobre et à 85 km de Rennes . .la réponse téléphonique est vous serez livré dans la semaine... ma demande : ”mais quel quel jour ? ’. La 2° réponse :” dans la semaine...le livreur passera... ”ouah !

Je ne comprend pas comment sa peut être aussi bien noté vu le nombre de plainte les concernant et leur livreur qui (Ce contenu a été masqué) à tout va.
je met une étoile parce que j’ai pas le choix sinon il n’y en aurai aucune.

Très mauvaise expérience avec Gofo France. C’est la deuxième fois que je ne reçois pas mon colis alors qu’il est indiqué comme livré. La première fois, le transporteur était identifié sous le nom de Cirro, et cette fois-ci, c’est Gofo France.

Le livreur prend des photos de ma boîte aux lettres comme preuve de livraison, mais ces photos ne prouvent absolument pas que le colis a réellement été déposé et laissé à ma disposition. Je n’ai jamais reçu mon colis et je soupçonne qu’il a été récupéré après la prise des photos, comme lors de mon précédent incident.

Deux incidents similaires avec le même service de livraison, c’est inacceptable. La fiabilité du suivi et des preuves de livraison pose de sérieuses questions.

Je déconseille ce transporteur tant que des mesures concrètes ne sont pas prises pour garantir que les colis arrivent réellement à leurs destinataires. Une photo ne devrait pas suffire à déclarer une livraison réussie lorsque le client n’a rien reçu.

Attention à la réception de vos colis, si vous refusez de faire prendre votre main en photo avec le colis on vous attrapera par la gorge, et puis toujours une excuse pour mettre les colis dans les boîtes aux lettres
0 partout, à revoir le recrutement de votre personnel
Une étoile serait déjà de trop.

Horrible à fuir. (Ce contenu a été masqué)Le livreur a bien fait la photo dans la boîte aux lettres puis a récupérer le colis par la suite. Une voisine me l'a confirmée et l'a fait remarquer au livreur qui l'a menacé . Du coup elle ne souhaite pas m'aider afin de prouver le (Ce contenu a été masqué) Ce sont des (Ce contenu a été masqué)

Expérience déplorable du jamais vu!!

Je me sens littéralement prise en otage par cette entreprise. J'ai payé des frais supplémentaires pour être livrée au plus tard le 12, et l'organisme qui m'a envoyé mon colis l'a fait en deux étapes. Résultat : j'ai bien reçu un premier colis, mais pour le deuxième, on me soutient que l'adresse n'est pas bonne, alors que c'est exactement la même étiquette !
On me balade de jour en jour en prétextant une erreur d'adresse, alors qu'en réalité, c'est une alerte qui se met automatiquement en place lorsque les livreurs n'ont pas le temps de livrer. Aujourd'hui, on m'annonce en plus que je ne peux pas récupérer mon colis par moi-même et qu'il va falloir attendre. Le gros problème, c'est que je pars en vacances et que je me retrouve totalement tributaire et prise en otage de ces incompétents.
Heureusement, une responsable prénommée Camille m'a appelée et s'est assurée que je devrais recevoir mon colis au plus tard samedi. Je ne manquerai pas de les tenir au courant, mais cette expérience est du jamais vu avec les autres transporteurs. Je n'ai jamais eu de problème identique, ni fait face à un mépris aussi affiché et ouvertement assumé de la part du service client, qui m'annonce tranquillement que « c'est comme ça, pas autrement », que si ça se trouve ils n'auront pas de livreur et que je pourrais encore attendre longtemps.
En gros, on me demande de me taire et d'attendre sans me donner de solution, sans se montrer rassurant, avec une absence totale de communication. Heureusement que Camille s'est montrée un peu plus rassurante, mais au vu de l'expérience que j'ai depuis le début de la semaine, j'attends de voir.
Je suis très déçue, très angoissée, et je trouve cette entreprise vraiment déplorable.