Avis GOFO France
Colis qui se balade avec le livreur, toujours en cours de livraison , mon colis a du faire le tour du monde .. service de réclamation qui se moque de vous .. qui vous rigole au nez ..ce transporteur devrait être sur la liste noire ! Ils ne répondent pas a vos mails ...le seul mot dans leurs bouches c'est " patientez" un jour un livreur aura des problèmes, les gens auront marre d'attendre leurs colis ...que quand le colis va arriver ...le livreur va passer un mauvais quart d'heure..
Vous n'avez pas honte !!! Je compte bien vous mettre des avis négatifs partout ou je passe ! OU SONT NOS COLIS ????????? Vous vous prenez pour qui ! 1 semaine et toujours rien
Vos livreurs sont irrespectueux et ne répondent pas à la demande d’une personne en situation de handicap. Honte à vous. Votre service clientèle est incompétent. Ils ne donnent pas leurs noms, selon vos directives. 3 jours pour la livraison d’un colis non livré alors que j’étais présente.Pas de représentation les jours suivants et un livreur menteur. Je ne veux plus avoir à faire à des personnes aussi incompétentes.
N'a jamais livré le colis prétextant une absence imaginaire puis a changé de version en disant mauvaise adresse et je n'ai toujours pas de colis depuis 10 jours.
Même soucis...signalé aux fraudes l'entreprise prétend que ce n'est jamais arrivé qu'il n'y a aucun problème...je ne suis qu'une personne de mauvaise foi etc...et pourtant j'ai bien l'impression que c'est récurrent !....
Plus que récurent c'est des habitués
Pourquoi une entreprise comme ça peut-etre continuer a fonctionner en toute impunité et surtout pourquoi certains vendeurs l'utilisent-elles encore ?
Colis marqué livré avec photo a12 h30mais pas de colis incroyable de plus mon colis colissimo présent livré par la poste a9 h30 disparu de ma boîte vraiment j’ai porter plainte
Très mauvaise expérience répétée deux fois avec des colis disparus ! Mes colis "ont été pris en photo dans ma boîte aux lettres " POURTANT lorsque je suis allée les chercher ma boîte aux lettres était VIDE!!! J'ai perdu en tout plus de 100 € de marchandise en 2 mois 😤 !! Lorsque j'ai fait une réclamation à Gofo on m'a répondu que "j'aurais dû faire une vidéo du livreur repartant avec mon colis" !!! Inadmissible ! Depuis je me fais livrer en point relais ce qui est vraiment plus sur !! Évitez cet organisme de transport si vous voulez vraiment recevoir vos achats ! Leur personnel n'est pas fiable !
J ai porté plainte il faut car il s en sorte trop facilement sachez que la photo n ai pas une preuve de livraison dit par la gendarmerie si tout le monde porte plainte gofo ne pourra rien dire
Service pitoyable dise n'importe quoi au service assistanat téléphonique en plus n'est pas disponible après 18h vous promets les weekends livraison alors que complètement faux après le délai de livraison du 6 août 2026 au 7 août 2026 nous promet dans la la cheminemment avec mon numéro de suivi une autre date alors que totalement faux à fuir décidément je suis pas la seule à être mécontente. !! D'ailleurs très bizarre oui mon colis avait atterri dans un cheminement de tri à Montpellier alors je suis dans la Seine-et-Marne.. du n'importe quoi !
Très déçue par la livraison. Le livreur a laissé ouverte la porte principale des boîtes aux lettres, accessible à tous, et mon colis a disparu. Je n’ai donc jamais reçu ma commande. Livraison absolument pas sécurisée.
Je me suis plaint pour une raison presque identique.
Le livreur ouvre le coffret des boites aux lettres , mets le colis dans votre case et fais de belles photos.
Bizarrement, quand vous ouvrez votre boîte aux lettres , rien alors que le coffret des boîtes aux lettres a été bien fermé.
Cherchez l’erreur.
GOFO considère que la livraison est conforme.
La multiplication des colis non récupérés devrait faire réfléchir .
....on est là carrement dans l'arnaque ! Ne commandez plus chez les VENDEURS qui utilisent Gofo ( comme TEMU par exemple ! ) et faites -leur savoir , ça bougera peut-etre .......🤔
Pour temu deja fait et rien avait bougé donc j'ai demandé un remboursement ce qu'ils ont fait après je sais pas j'ai arrêter de commander chez eux et de toute façon je fait tout venir en relais colis comme ca tranquille.
Cette entreprise a volé mon colis. Ils ont pris une photo prétendant avoir livré mon colis, mais sur cette photo, on voit le colis dans la main du livreur ; il ne l'a pas déposé dans ma boîte aux lettres. Je veux voir une photo du colis à l'intérieur de ma boîte aux lettres.
J'ai eu le même problème.
70 euros envolé.
....rien n'empèche le livreur ( a l'insu de son plein gré ...😁.... ? ) de prendre la photo colis dans la boite et de le récuperer pour le garder !!!
Très mauvaise expérience avec GOFO.
Mon colis devait être livré le 4 août. Il a finalement été indiqué comme livré le 5 août, mais le livreur l’a déposé au 138 alors que mon adresse est 138B. Le voisin chez qui le colis a été livré est actuellement en vacances, donc je ne peux pas récupérer mon colis.
J’ai contacté GOFO pour signaler le problème. Le livreur m’a ensuite envoyé un message en me disant qu’il allait passer dans la journée pour régler la situation. Finalement, le soir, il m’a indiqué qu’il ne pourrait passer que le lendemain matin.
Nous sommes maintenant le 7 août, 11h, et toujours aucune nouvelle, aucun colis et personne n’est passé.
Je trouve cette situation inadmissible : mauvaise adresse de livraison, colis remis à un voisin absent, promesses de passage non respectées et aucune solution concrète.
Je déconseille fortement ce transporteur. Une livraison doit être faite à la bonne adresse et dans les délais annoncés.
Au moins vous avez une chance de récupérer votre colis
Colis prétendument livré un samedi dans une boîte aux lettres.
Faux et l’arnaque consiste à faire une photo du casier à plusieurs boîtes aux lettres et de l’ouvrir avec un pass en montrant le colis.
Sauf que le livreur ne laisse pas le colis.
Et GOFO dit que le processus de livraison a été respecté.
Bizarre , le client ne reçoit pas d’appel téléphonique sur son téléphone.
Très mauvaise expérience. Colis affichant avoir été livré à 0 heures003 en boîte à lettre et jamais reçu !!! Après réclamation Goffo doit contrôler cela. Plus aucune nouvelle!!! Il serait tellement plus simple de demander au livreur pourquoi livraison à minuit et boîte vide.
Commande SHEIN FRANCE avec Livraison prévue le 29/07/2026 j'ai reçu un message pour anomalie comme quoi le livreur était passé à 11h44 mais que nous étions absents et pas joignables par téléphone alors que nous étions devant notre maison à cette là
Le livreur n'est JAMAIS passé et n'a JAMAIS pris la peine d'appeler
J'ai appelé GOFO 6 fois au moins depuis et à chaque fois j'ai obtenu une réponse différente
Résultat du dernier appel aucune date de livraison proposée
Conclusion deux journées de perdues à attendre pour RIEN
A EVITER !!!!!!!!!!
A FUIR, colis endommagé, 2 articles HS, et la porte de ma boîte aux lettres à changer.....le guignol que certains appellent livreur a tellement forcé sur cette pauvre porte pour refermer a cassé les 2 charnière. Pour info ma porte d'entrée est à 5 mètres........chercher l'erreur
En fait GoFo -comme Colis Privé - ne sont pas des entreprises de livraison mais des répartiteurs de sous - traitants locaux de livraison , et pas souvent les meilleurs , ce qui explique les nombreux dysfonctionnements de ces services !!!
C’est donc une explication, mais ni une raison ni une excuse.ne sont ils pas rémunérés pour la prestation qu’ils s’engagent de faire au moment de la signature.Aucun respect , aucune déontologie .. même de la part des donneurs d’ordre depuis que ce cirque continu..,,
Gofo À fuir !
Mon colis est bloqué chez eux depuis plus de 10 jours.
À chaque fois que je les contacte, on me demande simplement d'attendre.
Aucune information , juste des promesses de livraison qui ne sont jamais tenues. Manque de sérieux et de professionnalisme total.
Passer votre chemin
Bon courage moi ça fait plus d'un mois ! Je pense que je vais contacter UFC que choisir car malheureusement nous ne sommes pas les seuls !
C'est peine perdue que de s'adresser au "service client " de cette entreprise qui est en fait un " simulacre "destiné a faire croire qu'on a pris votre réclamation en compte !
Mieux vaut agir sur les vendeurs pour qu'ils n'utilisent plus ces pseudos- prestataires de livraison .
Personnellement j'ai avisé Tému chez qui j'achetais pas mal : plus aucun achat tant qu'ils utilisent GoFo (ou Colis Privé ! ) comme services de livraison !!
AGISSEZ SUR LES VENDEURS PLUTÖT QU'A l'UFC !
J'ai fait exactement la même chose et les vendeurs ont changé de livreur...je pense que c'est la seule façon de faire
Pour ma part je n'achète plus chez temu devenu trop cher avec les frais en supplément je vais sur shein même prix et aucun frais supplémentaires et je me fait livrer en relais colis
C'est la première fois que je suis livrée par la société Gofo, et je suis vraiment très déçue.
Le livreur a refusé de monter jusqu'à ma porte en indiquant que ce n'était pas obligatoire. Pourtant, tout le monde n'est pas en mesure de descendre récupérer son colis. Si une personne est en situation de handicap ou a des difficultés à se déplacer, comment fait-elle ? Elle ne récupère tout simplement jamais son colis ?
Je trouve cette façon de faire vraiment peu professionnelle et peu respectueuse des clients. J'espère sincèrement ne plus avoir à être livrée par cette société à l'avenir.
1 etoile parceque l'on ne peut mettre moins
ils auraient tenté de me livré le 20 à minuit 10 mn, cte blague.
demande de changement d'adresse non prise en compte
aucune information de livraison
bref, il faudrait être chez soit H24 pendant 15 jours
a fuir
entreprise a zapper ! : colis en souffrance depuis une semaine au centre de tri : il faut appeler pour que ce soit constaté avec promesse de résolution du problème ( ce dont je doute réellement ).
Plainte auprès du vendeur : je comprend mal ceux qui travaillent avec de telles entreprises peu fiables !!!
À fuir j’ai appelé 15 fois depuis plusieurs semaines.
En premier temps : problème de camion en panne soi-disant.
2 ème temps : problème de scan
3 ème temps mon colis est reparti à st Quentin
4 ème temps : on vous demande où vous étiez un mercredi entre 17h et 18h la blague ici
5 ème temps : ça fait 15 fois qu’on me dit je vous mets livraison urgente.
6 ème temps faut encore attendre madame.
Commande passée le 23 juin résultat un mariage samedi je n’ai pas ma robe.
Pour finir encore attendre jusqu’à mercredi on vous fera un mail à envoyer pour être remboursé.
Résultats le colis est où ??? Perdu ou les livreurs se servent ????
3 tentatives de livraison soit disant avec une adresse introuvable alors que ma commande a été expédié en 2 colis et que le premier est bien arrivé ! J envois des compléments d information et mon portable pour être joignable et les aider au besoin? Ils continuent d annoncer des livraisons impossibles. J habite en campagne, la boîte aux lettres et en bord de route c est de la mauvaise foie tout simplement
Vu tous les avis négatifs de la livraison de Gofo,je vais installer une caméra de surveillance à l'entrée de mon domicile pour ma livraison futur.
4 tentatives de livraison,et toujours pas de colis,les livreurs ne trouvent pas mon adresse soit disant même avec des précisions données par téléphone.soit leurs GPS ne fonctionne pas soit ils veulent pas se casser la tête.plus jamais une étoile parce que il faut donner une .
Horrible.le livreur à noté " livré en main propre" alors qu'il l à donné à une dame dehors. Mal aimable, pressé....livreur à virer durgence
Tres tres déçu , livraison rapide certe mais entassée des colis dans une boîte au lettre la laisser ouverte et partir car trop volumineux. Résultat colis volé et la société ne veut rien entendre pourtant leurs propre preuve montre bien la boîte surchargée et non fermé. Honteux je n’en resterai pas la
Délais très long et même colis perdu
Impossible de joindre le service
Je ne recommande pas
Pire... cela n'existe pas !
Incapables de livrer un colis à 5km de leur soit disant entrepot.
Cette société est frauduleuse...
Organisme à fuir totalement.
Toutes les excuses les plus bidons sont bonnes pour ne pas livrer votre colis.
Une pure catastrophe !
A fuir premier colis livré vide , c’était une peinture sur toile ( tube vide)
Deuxième colis , livré déchiré coup de cutter ( le livreur n’a pas sonné car il savait ce qu’il avait fait je suis en colère
Très mauvaise expérience. Deux colis ont été marqués comme “livrés”, mais je ne les ai jamais reçus. Le suivi montre une photo des colis devant mon domicile, pourtant ils n’étaient pas dans ma boîte aux lettres ni devant chez moi lorsque je suis rentré. J’habite à cette adresse depuis plus de 5 ans et je n’ai jamais eu ce genre de problème. Je trouve cette situation totalement anormale et très inquiétante. J’attends une enquête et une solution rapide (retrouver mes colis ou me rembourser). Très déçu par ce service