Avis GoStudent

A EVITER. (supprimé par l'administrateur) simple. Impossible de resilier l'abonnement. Impossible d'avoir qqn un ligne. Même après avoir resillé via leur formulaire en ligne (déjà il faut du temps pour le trouver) et un mail automatique de confirmation, l'argent continue d'être prélevé des mois après!!! Sous prétexte qu'un conseiller n'arrive pas à me joindre. Donc 3 mois après la résiliation on ma facture toujours 222 euros pour les cours que je ne prends pas et des frais de résiliation qui n'est toujours pas effectuée !!
A EVITER.

FUYEZ !!! (supprimé par l'administrateur)
=> vous tombez sur des profs étudiants pas impliqués
=> les horaires ne sont jamais respectés annulations des cours à la dernière minute
=> vous ne pouvez avoir personne au tel à part au début quand on vous contacte pour faire joli
=> frais de résiliation astronomiques : 250€
=> les cours non pris ne seront jamais remboursés

DÉTAIL DE MON EXPÉRIENCE
J’ai souscrit à GoStudent l’année dernière et je me suis engagée sur une période de 9 mois
Cela a d’abord été laborieux pour trouver un prof de français qui convenait à ma fille, on est passé par différents étudiants pas sérieux en terme de ponctualité, voir des annulations de cours de dernières minutes (c’est à dire qu’on est informé de l’annulation au moment où le cours doit commencer), qui ne respectaient pas ce que sur quoi je voulais faire travailler ma fille et aucune restitution.
Mais au départ vous êtes quand même trompé par la personne qui vous contacte et qui semble sérieuse par la prise en charge de votre suivi (après vous avez plus personne au tel, juste une plate-forme avec un robot qui vous répond…)
L’année s’est déroulée avec une prof correcte pour laquelle il fallait s’adapter en permanence à son emploi du temps qui changeait régulièrement.
Je n’ai pas voulu changer parce que vu la galère pour trouver une personne avec qui m’a fille accrochait, ça aurait été compliqué, vu les débuts, de tout changer en cours de route, bref…
Avant la fin de l’année je suis informée que le tarif augmente ça passe de 104€ à 116€ on sait pas pourquoi et impossible d’avoir qui que ce soit au tel … à part le robot… 1ere (supprimé par l'administrateur)
Je me retrouve en pleine vacances d’été avec 8 cours non pris (ce qui représente 2 mois de cours à 116€/mois) parce qu’à force d’annulations et d’emploi du temps non compatible avec le prof, c’est finalement compliqué de reprogrammer les cours non pris avant la fin de l’année scolaire.
Je suis contactée à la fin de mon engagement pour savoir si je voulais continuer donc je demande dans un 1er temps si je peux conserver les cours non pris pour la fin de l’été dans l’idée de prendre des cours de révision dans différentes matières avant la rentré, on me répond que oui à condition que je me réengage.
La j’explique que la prof actuelle conviendrait mais qu’il faudrait que je soit assurée que les horaires choisis en début d’année scolaire ne change pas etc… on m’assure que là pas de soucis ce sera enregistré à leur niveau et non en direct avec le prof donc qu’il n’y aura aucun problème. Donc je me réengage ma fille ayant quoi qu’il en soit besoin de cours.
Arrive la fin de l’été et je reprends 3h de cours avec la prof actuelle et lorsque je veux prendre d’autres cours dans d’autres matières sur la plate-forme je suis informée que si je choisi un nouveau prof, l’ancien (que je voulais absolument conserver) serait annulé… 2ème (supprimé par l'administrateur)
J’essaie en vain de contacter une personne pensant que je m’y prenais peut être mal… je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un…à part le robot.
Le renouvellement qui était déjà enregistré recommence début septembre et j’ai donc 5h d’avance.
Les cours sont programmés en avance toujours avec la même prof mais les annulations ou décalages de dernière minutes recommencent et le prof me dit carrément un jour « je ne vais pas pouvoir conserver ce créneau horaire car GoStudent m’impose 2h avec un nouvel élève sur votre créneau donc soit on décale soit vous changez de prof » bref on s’adapte encore une fois, ben oui c’est payé et j’ai même 5h d’avance ! Et puis à nouveau « bonjour j’ai un élève qui s’est désisté donc j’ai un trou dans mon planning, il faudrait avancer le cours à telle heure sinon je ne maintiendrais pas le cours ou alors on décale à un autre moment »
Là je suis clairement en colère quand vous avez déjà du mal à trouver un moment dans la semaine entre les cours du COLLEGE le sport les devoirs… donc je dis à la prof qu’on va s’arrêter là et que ce n’est pas à moi, étant donné le coût mensuel, à m’adapter aux problématiques incessantes d’emploi du temps ou encore pire à l’emploi du temps d’autres élèves !! 3eme (supprimé par l'administrateur)
Je demande la résiliation du contrat et je fais opposition au prélèvement et là miracle quelqu’un vous appelle !!! Pour vous annoncer que les cours non pris ne seront pas remboursés et que les frais de résiliation d’un engagement de 9 mois coûte 250€ !!! Formidable ! Je suis totalement (supprimé par l'administrateur) trompée volée je dois payer des frais de résiliation pour des cours que je n’ai même pas commencé à prendre vu que j’étais encore sur mon stock de l’année précédente !! J’essaie de demander un arrangement : qu’ils me remboursent les cours non pris et je règle les frais de résiliation mais c’est un grand NON donné par une personne qui vous prend de haut et qui n’essaie même pas de comprendre ce qui s’est passé
FUYEZ !!!

Attention : grosses (supprimé par l'administrateur) financières !!
durant 2 ans mon enfant a suivi des cours de math et de physique via cette société : pas de problème particulier;
la grosse (supprimé par l'administrateur) se situe lors de la résiliation; dans le contrat numérique signé 2 années auparavant, en page 17 (ou 25!) il est indiqué que, faute d'une résiliation explicite du client, le contrat de 9 mois est renouvelé automatiquement pour ... 9 mois; et ainsi de suite ! lorsqu'en septembre, je constate que Gostudent m'a déjà prélevé 3 mois indus sans service rendu, il est trop tard; et cerise sur le gâteau, pour interrompre le dernier contrat automatique, il est demandé de débourser plus de 600 euros ! soit un total de plus de 1300 euros, sans aucun service fourni, ni aucune demande explicite de ma part;
bien entendu, cette (supprimé par l'administrateur) n'est nullement "automatique", mais bien plutôt, parfaitement bien planifié; nous avons à faire là à d'excellents professionnels de (supprimé par l'administrateur)

Suivi des élèves par des étudiants qui sont en révision pour leurs propres examens en meme temps que le besoin des jeunes.
Les étudiants n'ont pas de livre pour faire des exercices ce qui limite les travaux pratiques. Bien uniquement pour réviser les devoirs.
Go student applique la politique de renouvellement automatique des forfaits et impossible de me faire rembourser. 3 mois prélevés sur mon compte pour 477€ sans mon autorisation. Meme pas prévenue par téléphone. C'est une honte ! Aucune possibilité de discuter, le relationnel est pauvre. Je déconseille vivement

Je suis tombé sur une professeure qui n'est pas tout professionnelle. De plus je dois payer des frais de résiliation de deux mois (520euro) alors que je ne veux plus y continuer.
Les coutes trop cher pour tomber sur une professeure qui m'enseigne pas correctement.

Je ne suis pas du tout satisfaite duGostudent

Bonjour à Tous, comme je l’ai indiqué à plusieurs reprises mon inscription date d’il y a bientôt 2 ans ! (Pendant le confinement donc 2020)
J’ai tout simplement appelé ma banque et fais bloquer les prélèvements.
Il m’ont fait des menaces mais ils ne peuvent strictement rien car on ne signe pas de contrat.
J’ai jamais eu aucunes News au bout de 1 an je crois.

Bloquer les prélèvements (garder dans un fichier quand même les mails etc) et ayez l esprit libre !!!

Au départ, ils sont charmants, prêts à répondre à tous vos besoins, même en appelant à des heures tardives. Ils vous séduisent avec une première séance gratuite et des enseignants compétents. Toutefois, lorsque vous tentez de résilier votre accord, la situation change radicalement. Vous devenez leur prisonnier. Malgré mes nombreux e-mails et appels insistants, je me suis retrouvé constamment renvoyé d'un interlocuteur à l'autre, sans aucun signe de résiliation de contrat. Une fois piégé dans leur système, vous êtes leur otage. Cela fait trois mois que je lutte pour annuler, mais ils semblent inaccessibles.

Il est important de noter que nous avions initialement convenu d'une période d'essai de trois mois. Cependant, une fois passée cette période pendant laquelle j'ai effectivement payé, l'accord aurait dû cesser. Malheureusement, ils continuent de me demander des paiements et ne sont nulle part quand je demande des explications.

Je me suis clairement engagée par téléphone pour un contrat de 6 mois pour les cours de ma fille. la prof est géniale mais le GROS GROS problème reste les termes de contrat pour lesquels vous n'êtes absolument pas prévenue, désengagement impossible, une tacite reconduction obligatoire, des la vente forcée purement et simplement !!!! un service commercial inaccessible, et quand nous les avons au téléphone, un ton condescendant et en gros il faut payer madame. on a beau envoyer par formulaire rempli, les demandes de résiliation on reçoit 48h après un texto de confirmation de prochain cours!
c'est une honte je déconseille très vivement GO STUDENT

jamais vu une entreprise aussi nulle
à partir du moment ou ils vous ont vendu des cours vous ne pouvez plus les contacter
pour ma part il eta quasi impossible d'établir une connection avec la prof
donc j'ai contacté le service client pour dire que je voulais arrêter et ils m'on t répondu que c'était ok et qu'ils ne facturaient plus les cours
ca c'tait en juin 2022
et hier je reçois une proposition pour parrainer des élèves !!
et je me rends compte qu'ils continuent à facturer des cours fantômes !!! et bien sûr pas moyen de les joindre !! je vais peut être appeler Julien Courbet et si ça les coule ! ils l'auront mérité.
(supprimé par l'administrateur) ! je suis à la retraite, j'ai pris des cours pour ma fille de 13 ans qui n'ont jamais eu lieu faute de connection
et je sors d'un burn out ! à ce niveau là ça s'appelle de l'abus de faiblesse
aucune prestation depuis juin et ils continuent à me ponctionner de 220 euros par mois !!!!!

GoStudent a très bien su nous attirer en nous contactant immédiatement et en prenant le temps de nous conseiller.
Je m'étais engagée pour un forfait sur la période du Bac pour mon fils, forfait qui s'achevait donc une fois les heures consommées (ce qui fut fait au printemps).
Et surprise, je vois apparaître un prélèvement de 119€ en juillet sur mon compte.
Malgré mes nombreuses tentatives (mails, appels, échanges sur Whatsapp), impossible d'échanger avec quiconque afin de résilier définitivement cet abonnement que je n'ai jamais demandé!!
Ne vous engagez pas avec GoStudent car malgré la relative satisfaction pédagogique (mon fils n'avait en réalité besoin que d'un petit coup de pouce), vous tomberez dans un piège sur le plan commercial et financier.

Il me faudrait leur adresse postale et un exemplaire d un de leurs contrats, si quelqu un un jour a eu ces informations et documents merci de me les faire parvenir

bonjour
malgré notre accord pour mettre un terme à l'abonnement ,celui ci a été reconduit pour 2 ans sans me consulter C'est de (supprimé par l'administrateur)

Fuyez. Je ne vous conseille pas du tout Go Student pour être abonné depuis un an et demi est engagé sur trois ans. Ce sont des (supprimé par l'administrateur) d’une tout se fait par téléphone. Vous n’avez aucun contrat papier. Ils vous vendent une heure de cours alors qu’en réalité vous n’avez que 50 minutes, service client pas joignable par téléphone uniquement en WhatsApp. De plus vous perdre un temps fou car vous parlez dans un premier temps à un robot. J’ai souscrit car la condition était de pouvoir déduire des impôts. Or ça a marché les qu’âtres premiers mois. Ensuite j’ai appris par une amie qu’on ne pouvait plus déduire. Je n’ai été aucunement informé par Go Student ils ne veulent rien savoir ils me disent que je ne peux pas résilier mon contrat comme stipulé au-dessus. Je n’ai eu aucun papier d’engagement. J’ai simplement donné mes coordonnées bancaires pour les prélèvements donc pour moi, ce sont bien des (supprimé par l'administrateur)

Bonjour j'essaie d'envoyer un courrier de résiliation à Gostudent via le lien fourni ([email protected]) sans succès.
Comment faire?
Merci.

Bonsoir,
Ca va faire un an que je fais appel à GoStudent poir des cours d'anglais pour mon fils de 14 ans. Ca se passe plutôt trés bien. La prof d'anglais Holly, britannique qui étudie en France, est géniale et a sa propre méthode d'enseignement.
Malgré cela, suite à une perte d'emploi, je vais devoir arrêter les cours et le prélévements de 172 euros /mois.
Dans les conditions générales, j'ai compris que la perte d'emploi et 3 mois de chômage était un motif de résilitation. Quelqu'un a déjà ce type d'experience ?
Ou faut il juste arrêter les prélévements et les laisse aboyer ?

Je ne vous conseille pas du tout, ils sont irrespectueux

A éviter ++++
Manque d’informations précises lors du contrat avec pour résultat des mensualités prélevées après la période nécessaire sans cours assurés. Ils nous rassurent sur le fait que nous pouvons utiliser les heures de cours payées ultérieurement mais se gardent bien de dire le délai. Je pouvais les utiliser sur l’année scolaire à venir mais quand je les sollicite de nouveau c’est trop tard, j’apprends qu’il fallait les utiliser dans les 3 mois ! C’est pas du tout ce qu’ils avaient donné comme info !!!
Grande (supprimé par l'administrateur) !!!! 4 heures payées pour rien sauf enrichir la société !

Je déconseille fortement cette société qui a des pratiques commerciales trompeuses. Au détour d’une demande d’information, vous vous retrouvez avec des prélèvements bancaires injustifiés qu’on vous dit être une erreur mais qu’on ne vous rembourse pas, alors même qu’il n’y a ni contrat de souscrit, ni de cours donnés.
Réponds en disant qu’un manager va nous rappeler pour voir les remboursements, mais bien sûr il n’en est rien.
Ces gens sont malhonnêtes et se cachent derrière un siège social basé à l’étranger en guise de protection.
Bref, gostudent est à éviter fortement.

Pratiques malhonnêtes, prélèvements importants non autorisés et sans qu’aucun cours ne soit donné.
Le simple fait de se renseigner déclenche pour eux de fait un abonnement et des prélèvements, qui après réclamation, sont censés être dus à une erreur , mais malgré leur promesse ne sont jamais remboursées.
Les multiples avis identiques que j’ai vu depuis ne font que confirmer qu’apparemment c’est une pratique courante pour gostudent. Siège social à l’étranger, aucun document écrit, tout est fait pour enfumer, et ça marche.
Fuyez cette société, vous y perdrez du temps et de l’argent.

Le cours d'essai (anglais pour mon fils de 16 ans) s'était super bien passé. Prof jeune et dynamique, mon fils était ravi...
Suite à ça, impossible d'acheter les cours sur la plate forme... toujours le même message d'erreur ... 3 semaines durant ... Impossible de joindre quelqu'un, le numéro du tuteur est un numéro robot, ils fonctionnent sur WhatsApp et pas possible non plus d'obtenir ne serait ce qu'une réponse... Le site d'assistance est de même injoignable... Et c'est bien dommage car le professeur était juste parfait pour nos besoins.

Bonjour,
Ancien tuteur chez go student j’ai enfin quitté cette plateforme commerciale. Je ne recommande ce site à personne. À tous les élèves, parents, étudiants et enseignants en devenir, ne perdez pas votre temps. On est très mal payé, très mal accompagné et traités comme des objets. Ces personnes sont des commerciaux qui n’ont rien à faire dans le milieu pédagogique, c’est honteux. De nombreuses fois je n’ai pas été payé et j’ai du envoyé plusieurs mails pour leur demander mon revenu, soit disant des problèmes de logistiques sur la plateforme. Je suis choqué et inquièt quant à tous ces commentaires de parents d’élèves qui se font arnaquer par ce site, je ne sais même pas comment c’est possible que ce site existe encore. Et je confirme que les tuteurs trouvés sur cette plateforme ne sont pas du tout triés, on m’a jamais demander mon diplôme et « l’entretien »s’est fait avec plusieurs personnes sur zoom c’était n’importequoi. J’ai jamais eut de personne au téléphone, toujours par mail ou sur whats app, la communication je la note 0. C’est mon avis et apparemment je ne suis pas le seul ! Et encore je peux dire bien plus de choses négatives qui me sont arrivés chez eux, mais j’ai donné assez temps à cette plateforme commerciale. Non recommendable, illégal et très très commercial. Quelle expérience ! Adios.

A fuir (supprimé par l'administrateur) on te force à prendre 24 mois puis plus de suivi....j ai fait opposition au prélèvement.

Une belle (supprimé par l'administrateur)
Ils ne proposent que des contrats de 6 mois minimum alors qu'ils n'ont pas de professeurs ?!
Après même pas 4 mois le premier professeur a arrêté les cours et depuis, impossible d'avoir un autre professeur.
Ils ne respectent donc pas le contrat et refusent de rembourser le trop perçu en vous promettant de remplacer le professeur. Sauf qu'ils ne l'ont jamais fait ...

Ma fille à le même professeur depuis 10 mois (mathématiques) et c'est notes de 6 sont passées à 15.5/20 en seconde.
Je paie 150 € par prélèvement. Je n'ais jamais eu de soucis. On me demande régulièrement si tous se passe bien.
Je ne comprends pas tout ces gens qui critiquent peux être que si leurs enfants n'y arrivent pas peux être qu'ils faut qu'ils se mettent à travailler.

Mon professeur et génial si je manque un cours je le récupère quand je veux les prélèvements se font quand il faut mon professeur me fait d'abord une explication de mathématique du cours que je viens de faire puis des exercices jusqu'à tant que je comprenne bien mes notes vont de 15 à 17 alors que l'an dernier c'était entre 3 et 6 donc merci gostudent je vais continuer

Cela fait 1 an j'ai changé de professeur une fois sur ma demande j'avais besoin que mon professeur me laisse faire toute seul depuis tout vat bien. Ma note de mathématiques est très bonne si je rate un court celui ci est récupéré quand je veux et l'heure est respecté.
Merci gostudent.

-1000 passe votre chemin j’ai voulu arrêter car je dois déjà payer mon loyer j’ai plus 1 euro je suis à découvert le mec me dis si vous trouve l’argent pour payer votre nourriture vous pouvez nous payer !!! Passe votre chemin !!

Je souhaite partager notre expérience afin de vous mettre en garde.
5 tuteurs en moins d'un an, absence totale de suivi pédagogique et rigueur à géométrie variable ...
Impossible de savoir le nombre de cours restants (important delta entre le tableau de bord et les informations communiquées par les enseignants et les commerciaux), difficultés a joindre qui que se soit, et maintenant c'est mission impossible pour résilier le contrat où l'on nous annonce une somme délirante a solder (634 €). Et cerise sur le gâteau, Nicolas (commercial Gostudent), nous pose l'ultimatum suivant (avec 5 jours de réflexion):
- poursuivre cette merveilleuse aventure
- régler les frais de résiliation
- écourter la durée du contrat mais en augmentant les mensualités.
Bon courage à vous!

Merci pour vodms avis, j'ai faillis me faire avoir

Bonjour,
Pour ma part tout se passe très bien avec Gostudent chaque fois que j'ai demandé un professeur il m'a été trouvé.
Pour l'instant je ne regrette rien, et je vous le recommande.