GoStudent  Avis

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. ATTENTION, une grosse arnaque !!!
Pas de service pédagogique. Lors de la signature on m'a dit : si votre enfant a une évaluation, vous allez chercher l'enseignant disponible pour un cours rapide. Je me suis donc appliquée pour un contrôle 10 jours plus tard : personne, des réponses pour vous mener en bateau, le temps passe et tout le monde s'en fout, pas de prof, pas d'accompagnement, pas de cours...
C'est une catastrophe pour TOUT !!!
Même les prélèvements continuent malgré des mails dans lesquels on vous informe qu'ils s'arrêteraient à une date précise. Quand vous recontactez, c'est encore une excuse à dormir debout mais surtout encore 1 prélèvement en plus. Ça va s'arrêter quand ???? Au secours l'arnaque !!!!
ATTENTION, Vous avez quelqu'un au téléphone pour signer un contrat, on vous vend monts et merveiles et après plus personne, vous parlez à des robots qui ont pour objectif de faire perdurer le contrat, les prélèvements.
Une CATASTROPHE, à fuir !!!

Les parents il faut arrêter cet arnaque!

si jamais vous avez des solutions proposez les !

on ne peut laisser cet organisme nous voler !

GOSTUDENT UNE GROSSE ARNAQUE COMMERCIALE
PRESQUE OBLIGE DE PRENDRE UN ABONNEMENT ET AUCUN SUIVI DE LA PLATEFORME
RESULTAT : 3000 EUROS POUR 8 HEURES DE COURS
A FUIR

ARNAQUE COMMERCIALE TOTALE
AUCUN SUIVI ALORS QUE LIMITE VENTE FORCEE D'ABONNEMENT !
J'AI PAYE 3000 EUROS POUR AU TOTAL 8 HEURES DE COURS !!!
DECONSEILLE TRES FORTEMENT

Chers parents,
Je vous fais part d’une mauvaise expérience avec GoStudent. En effet, je viens de vivre la même expérience que la maman dans l’avis précédent. Le service clientèle se mets en quatre pour vous faire signer le contrat jusqu’à vous rappeler le week-end. En revanche, quand une difficulté survient il n’y a plus personne pour vous accompagner. J’en ai fait la douloureuse expérience avec un contrat que j’ai souscrit pour 6 mois afin d’aider mon fils Noa dans sa préparation aux concours. Qu’elle a été ma surprise quand je me suis rendue compte qu’après avoir mis fin à la reconduction automatique GoStudent continuait à prélever indûment plus de 200 euros par mois pour des cours non réalisés.
Quelle société en France facture une prestation non réalisée ? A part GoStudent !
Je vais signaler l’incident à la répression des fraudes.

Se sont effectivement des voleurs, il ne vous informe pas du renouvellement de votre contrat.
J'ai adhéré à 9 mois pour mon fils, et je me suis rendu compte qu'il continuait à me prélever. C'est très difficile de les contacter; La commerciale qui vous fait signer le contrat, ne vous informe pas sur le renouvellement et lorsque vous avez besoin d'aide elle ne répond plus à vos mails.
GO STUDENT est a éviter et a fuir , n'adhérez pas. Je mets une étoile car pas le choix

Bonjour,
Pouvons-nous faire valoir la loi Châtel qui oblige le fournisseur de service à nous envoyer une lettre dédiée à l'information du renouvellement du contrat au minimum 15 jours avant la date limite de reconduction du contrat. Comme GoStudent ne m'a pas envoyé cette lettre, j'aimerais m'assurer que je peux leur envoyer une lettre de rupture de contrat en invoquant cette loi. Merci beaucoup pour votre réponse.

Des voleurs bien organisé
Il mon prélevé pendant des mois 175 euros sans aucun service
À fuir et à eviter
Même une étoile j’ose pas mettre si pour validé mon commentaire je dois mettre une étoile allez malgré moi sinon zéro étoile
Nul

Abonné depuis plus d'un an chez gostudent, avec un contrat de 3 ans, je trouve que la qualité des relations avec l'organisme est devenue très dégradée. Les échanges avec le SAV se font uniquement via wattsapp avec des réponses toutes faites par un robot. Sans compter des matières qu'ils narrivent même pas à couvrir car aucun intervenant dans leur ressource interne. Bref, GO STUDENT A FUIR. Je vous conseil COMPLITUDE que j'ai pratiqué et qui sont vraiment au TOP du TOP. j'y retournerai

It’s amazing how many people fulled this company! For weeks I cannot end my contract and it’s impossible to reach anyone 🥹! Can someone advise an workable solution to end this scam please!

Je ne conseille pas, prof non expérimenté. Arrêt avant la fin du cours . Pas sérieux

Je suis chez gostudent depuis presque 1ans, ça se passe plutot bien, ma fille est en 3eme et fait presque toute les matières, c'est vrais que parfois on tombe sur des profs(dans la majorité etudiants) pas compétents mais on change jusqu'à trouver le bon, et au cas de souci le personnel est à l'écoute et regle le problème. Si le cours se passe mal, on fait une requête est on est remboursé.
Je reste attentive aux avis négatifs mais pour le moment tout se passe bien.

Entreprise à fuir.
J'avais choisi ce site pour un soutien scolaire à ma fille. Au final je ne le recommande pas du tout. Professeurs peu disponibles et pas forcément compétents. Peu de choix. Cela fait deux ans que j'essaie de sortir de ce système sans succès. Je suis toujours prélevée !!!!
A fuir

Bonjour, adhérente depuis début octobre 2023, je souhaite résilier mon contrat. (8 cours par mois pour 168€).
Au début je trouvais ça bien mais au fil du temps des problèmes sont apparus. Séance interrompu après quelques minutes de cours, impossible de re rentrer dans la classe virtuelle et évidemment peu de disponibilité pour les cours déjà programmée les 2 séances par semaine c était compliqué 😤!!! Je leur apporte la preuve que ça ne vient pas de ma connexion mais rien n y fait!!! Je reste engagé jusqu'à octobre 2025 comment stopper cette arnaque ?

Des voleurs, j’ai résilié il continue de me prélever un seul cours avec Mon Fils, puis aucun prof de disponible .

Malheureusement très mauvais expérience. J’ai reçu un appel rapidement après une demande d’informations via WhatsApp mais le conseiller n’a pas tenu ses promesses mais a encaissé mon paiement le premier jours. Il m’a ensuite rappelé pour et offert un cours gratuit mais pas pareil aucun cours reçu. Pas de réponse à mes mails et WhatsApp. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je regrette de ne pas avoir consulté les avis avant. Mais je ne peux même pas être remboursé.

Passerelle qui se déconnecte en permanence, même les profs le disent, les cours coupent avant la fin et lorsqu’on veut résilier alors ça devient mémorable ! Je suis tombée sur une jeune femme au téléphone qui m’a littéralement aboyé dessus, qui ne me laissait même pas m’exprimer et qui ne souhaitait que me raccrocher au nez au lieu de traiter ma demande. Honteux…

A défaut de mettre 0.
Profs incompétents.
Paiement du mois complet avant la prestation, perstation qui ne répond pas aux atentes
Profs absents qui changent d'heure et qui ne se présentent pas aux heures de cours.
Leur attitude occasionne du stress aussi bien aux enfants qu'aux parents.
Les profs ne savent pas expliquer et n'ont pas la méthode ce qui entraine des résultats catastrophiques pour votre enfant.
Ils ne proposent aucune solution amiable si ce n'est de prélever des frais pour un contrat qu'ils n'ont pas respecté.
Une plateforme à éviter aboslument

Professeurs pas toujours disponible.
Une fois inscrit, les mensualités sont débitées pendant au moins 2 ans.
Pour résilier TRES GRANDES DIFFICULTÉS et au finale on vous pénalise financièrement.
Je trouve que c'est du business et une grosse (supprimé par l'administrateur)
Je ne recommande pas du tout.

Bonjour
Avec le systeme d'abonnement, vous payez meme si aucun professur n est disponible.
Je payais et les seuls heures proposees etaient de 10h00 a 15h 00 sauf le mercredi.
Staf administratif peu efficace !

Professeur top et patient je recommande

A fuir absolument si non ils vont vous ruiner
Il ne mérite pas une étoile ‘ des (supprimé par l'administrateur) bien organisés

(supprimé par l'administrateur) ! A fuir absolument, vous n'avez le choix qu'entre très peu de créneaux horaire, la qualité des cours est déplorable quand cela fonctionne. (retard des profs, plateforme indisponible, rien ne va). Une fois que vous vous en rendez compte, impossible à arrêter. Malgré plusieurs relances, plusieurs email impossible d'arrêter les cours. Ils m'auraient soit disant rappeler !!! Le pire c'est qu'ils ont même relancés l'abonnement pour un an malgré mes demande de mettre fin à cette prestation et mes demandes de remboursement. Ils m'ont prélevés plus de 2000 euros sans pouvoir rien faire alors que ma fille n'a pas eu un seul cours. Un seul conseil fuyez cette (supprimé par l'administrateur) c'est une honte absolue avec un service client inexistant.

A EVITER. (supprimé par l'administrateur) simple. Impossible de resilier l'abonnement. Impossible d'avoir qqn un ligne. Même après avoir resillé via leur formulaire en ligne (déjà il faut du temps pour le trouver) et un mail automatique de confirmation, l'argent continue d'être prélevé des mois après!!! Sous prétexte qu'un conseiller n'arrive pas à me joindre. Donc 3 mois après la résiliation on ma facture toujours 222 euros pour les cours que je ne prends pas et des frais de résiliation qui n'est toujours pas effectuée !!
A EVITER.

FUYEZ !!! (supprimé par l'administrateur)
=> vous tombez sur des profs étudiants pas impliqués
=> les horaires ne sont jamais respectés annulations des cours à la dernière minute
=> vous ne pouvez avoir personne au tel à part au début quand on vous contacte pour faire joli
=> frais de résiliation astronomiques : 250€
=> les cours non pris ne seront jamais remboursés

DÉTAIL DE MON EXPÉRIENCE
J’ai souscrit à GoStudent l’année dernière et je me suis engagée sur une période de 9 mois
Cela a d’abord été laborieux pour trouver un prof de français qui convenait à ma fille, on est passé par différents étudiants pas sérieux en terme de ponctualité, voir des annulations de cours de dernières minutes (c’est à dire qu’on est informé de l’annulation au moment où le cours doit commencer), qui ne respectaient pas ce que sur quoi je voulais faire travailler ma fille et aucune restitution.
Mais au départ vous êtes quand même trompé par la personne qui vous contacte et qui semble sérieuse par la prise en charge de votre suivi (après vous avez plus personne au tel, juste une plate-forme avec un robot qui vous répond…)
L’année s’est déroulée avec une prof correcte pour laquelle il fallait s’adapter en permanence à son emploi du temps qui changeait régulièrement.
Je n’ai pas voulu changer parce que vu la galère pour trouver une personne avec qui m’a fille accrochait, ça aurait été compliqué, vu les débuts, de tout changer en cours de route, bref…
Avant la fin de l’année je suis informée que le tarif augmente ça passe de 104€ à 116€ on sait pas pourquoi et impossible d’avoir qui que ce soit au tel … à part le robot… 1ere (supprimé par l'administrateur)
Je me retrouve en pleine vacances d’été avec 8 cours non pris (ce qui représente 2 mois de cours à 116€/mois) parce qu’à force d’annulations et d’emploi du temps non compatible avec le prof, c’est finalement compliqué de reprogrammer les cours non pris avant la fin de l’année scolaire.
Je suis contactée à la fin de mon engagement pour savoir si je voulais continuer donc je demande dans un 1er temps si je peux conserver les cours non pris pour la fin de l’été dans l’idée de prendre des cours de révision dans différentes matières avant la rentré, on me répond que oui à condition que je me réengage.
La j’explique que la prof actuelle conviendrait mais qu’il faudrait que je soit assurée que les horaires choisis en début d’année scolaire ne change pas etc… on m’assure que là pas de soucis ce sera enregistré à leur niveau et non en direct avec le prof donc qu’il n’y aura aucun problème. Donc je me réengage ma fille ayant quoi qu’il en soit besoin de cours.
Arrive la fin de l’été et je reprends 3h de cours avec la prof actuelle et lorsque je veux prendre d’autres cours dans d’autres matières sur la plate-forme je suis informée que si je choisi un nouveau prof, l’ancien (que je voulais absolument conserver) serait annulé… 2ème (supprimé par l'administrateur)
J’essaie en vain de contacter une personne pensant que je m’y prenais peut être mal… je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un…à part le robot.
Le renouvellement qui était déjà enregistré recommence début septembre et j’ai donc 5h d’avance.
Les cours sont programmés en avance toujours avec la même prof mais les annulations ou décalages de dernière minutes recommencent et le prof me dit carrément un jour « je ne vais pas pouvoir conserver ce créneau horaire car GoStudent m’impose 2h avec un nouvel élève sur votre créneau donc soit on décale soit vous changez de prof » bref on s’adapte encore une fois, ben oui c’est payé et j’ai même 5h d’avance ! Et puis à nouveau « bonjour j’ai un élève qui s’est désisté donc j’ai un trou dans mon planning, il faudrait avancer le cours à telle heure sinon je ne maintiendrais pas le cours ou alors on décale à un autre moment »
Là je suis clairement en colère quand vous avez déjà du mal à trouver un moment dans la semaine entre les cours du COLLEGE le sport les devoirs… donc je dis à la prof qu’on va s’arrêter là et que ce n’est pas à moi, étant donné le coût mensuel, à m’adapter aux problématiques incessantes d’emploi du temps ou encore pire à l’emploi du temps d’autres élèves !! 3eme (supprimé par l'administrateur)
Je demande la résiliation du contrat et je fais opposition au prélèvement et là miracle quelqu’un vous appelle !!! Pour vous annoncer que les cours non pris ne seront pas remboursés et que les frais de résiliation d’un engagement de 9 mois coûte 250€ !!! Formidable ! Je suis totalement (supprimé par l'administrateur) trompée volée je dois payer des frais de résiliation pour des cours que je n’ai même pas commencé à prendre vu que j’étais encore sur mon stock de l’année précédente !! J’essaie de demander un arrangement : qu’ils me remboursent les cours non pris et je règle les frais de résiliation mais c’est un grand NON donné par une personne qui vous prend de haut et qui n’essaie même pas de comprendre ce qui s’est passé
FUYEZ !!!

Attention : grosses (supprimé par l'administrateur) financières !!
durant 2 ans mon enfant a suivi des cours de math et de physique via cette société : pas de problème particulier;
la grosse (supprimé par l'administrateur) se situe lors de la résiliation; dans le contrat numérique signé 2 années auparavant, en page 17 (ou 25!) il est indiqué que, faute d'une résiliation explicite du client, le contrat de 9 mois est renouvelé automatiquement pour ... 9 mois; et ainsi de suite ! lorsqu'en septembre, je constate que Gostudent m'a déjà prélevé 3 mois indus sans service rendu, il est trop tard; et cerise sur le gâteau, pour interrompre le dernier contrat automatique, il est demandé de débourser plus de 600 euros ! soit un total de plus de 1300 euros, sans aucun service fourni, ni aucune demande explicite de ma part;
bien entendu, cette (supprimé par l'administrateur) n'est nullement "automatique", mais bien plutôt, parfaitement bien planifié; nous avons à faire là à d'excellents professionnels de (supprimé par l'administrateur)

Suivi des élèves par des étudiants qui sont en révision pour leurs propres examens en meme temps que le besoin des jeunes.
Les étudiants n'ont pas de livre pour faire des exercices ce qui limite les travaux pratiques. Bien uniquement pour réviser les devoirs.
Go student applique la politique de renouvellement automatique des forfaits et impossible de me faire rembourser. 3 mois prélevés sur mon compte pour 477€ sans mon autorisation. Meme pas prévenue par téléphone. C'est une honte ! Aucune possibilité de discuter, le relationnel est pauvre. Je déconseille vivement