Avis GoStudent

A FUIR RECONDUISENT LES CONTRATS POUR 12 MOIS SANS ACCORD ET SANS INFORMATION DU CLIENT, IMPOSSIBLE DE RESILIER, NE REMBOURSENT PAS LES SOMMES INDUMENT PRELEVEES, NE METTENT PAS A DISPOSITION TOUS LES COURS PAYES Lisez les avis 1 étoile avant de souscrire : ils sont les seuls à être vrais : jai fait l'expérience de go student avec un super professeur d'anglais Axel, au début j'avais un abonnement à durée fixe 6 mois, j'ai prolongé par un autre abonnement de 6 mois. Et de façon totalement illégale en vertu de la loi Chatel 125-1 Gostudent a modifié ce contrat en abonnement de 12 mois à tacite reconduction mais biensur sans m'informer de la durée de 12 mois ni de la tacite reconduction! Je me suis retrouvée sans le savoir puisque je pensais que mon abonnement avait expiré à l'issu des 6 mois, avec des cours disponibles (4 par mois pour 176 euros par mois) pendant 9 mois que je n'ai JAMAIS utilisés et quand j'ai réalisé que j'étais toujours prélevée non seulement je n'avais plus que 8 cours de disponibles car ils ne sont pas "cumulables" (j'aurais du en avoir 36!) (Alors qu'ils ne sont pas périssables donc c'est contraire à la jurisprudence Audible ) Et que je devrais attendre la fin des 12 mois pour arrêter les prélèvements et donc continuer à payer! J'ai demandé un remboursement des sommes prélevées sans mon accord et illégalement mais n'ai reçu aucune réponse pertinente, et Oh miracle!: quand j'ai contesté les prélèvements auprès de ma banque et annulé l'autorisation de prélèvements futurs là oui ils m'ont contactée me menacant de poursuites judiciaires! Non mais franchement de qui se moquent ils !? C'est moi qui peux et qui vais engager des poursuites pour (supprimé par l'administrateur) tacite reconduction illégale et prélèvements sans accord. Plus de 2000 témoignages comme le mien! Je suis affligée par leur malhonnêteté espérant qu'elle ne demeure pas impunie et qu'au moins d'autres personnes ne soient plus arnaquées

Cela fait 5 années que je suis chez go students
Mis a part quelques problèmes de connexion et parfois des tuteurs qui annulent ai dernier moment
Grâce à go students mon fils a eu son bac et BTS
Mais l.abonnement a été renouvelé automatiquement tout de suite je les ai appelé plutôt essayer car très difficile de les avoir les rdv téléphonique ne sont pas respectées l heure du moins pour un appel programmeé 10h ils appellent 12h
De plus les pause repousse d autant le contrat
Or en période estivale on n en a pas besoin
De plus déjà l année dernière difficile de trouver un tuteur de niveau BTS là en licence sans cours
J ai essayé de leur expliquer rien a faire résultats je paie des cours sans tuteur du coup facile de se faire une trésorerie car si pas de tuteur l argent va où ???
Bref grand déception

Maman de 2 enfants au lycée. Ils ont rous les 2 pris des cours. Donc, 2 comptes et 2 forfait différents. Tout va tres bien au début. Je leur ai apporté 3 clients. Ils sont joignables pdt 1 an et progressivement on arrive plus a les joindre. On me propose des heures non périssables et bingo !!!! Un jour on m'appelle pour me dire que si ces 30 heures restantes ne sont pas consommées dans les 3 prochains mois, je perds tout définitivement (a savoir que les avais réglée en une seul fois au début). Alors, pour préserver ces heures de cours on le propose un autres forfait !!! C'est a dire, d'autres heures qui viennent s'ajouter aux 30 heures restantes !! Jai tenté de trouver un arrangement apres 3 ans de fidélités pour 2 enfants mais hélas ils ne veulent rien entendre !! FUYEZ, C'EST DE L'ARNAQUE !! Ils cherchent tous les 6 mois a vous proposer des heures de cours. Par ailleurs, les profs sont souvent des étudiants et ils sont peu disponibles....
Ils existent d'autres organismes qui proposent des cours en distanciel et et presentiel et qui sont déductibles des impôts.
Je suis sincèrement désolée de poster un avis négatif mais c'est la vérité. Mes amies ont également desincrit leurs enfants pour les mêmes raisons.

Poste de Commercial Sédentaire chez GoStudent à Lyon!

Rejoignez un acteur majeur de l'EdTech valorisé comme licorne, avec mission de réinventer l'éducation. Vendre des abonnements de soutien scolaire via télétravail hybride, chercher et assigner des tuteurs idéaux aux familles.

Les expériences pro et compétences attendues justifient-elles le défi proposé et la culture de start-up? Des retours d'expérience sur cette dynamique de travail?

Pas du tout satisfait du service
Professeurs pas au niveau et aucun suivi
Mon fils n’a pas fait de progrès
ATTENTION AU RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE. Impossible de résilier le contrat

Programme de parrainage ridicule dans lequel les anciens étudiants plus abonnés ne peuvent pas parrainer.

Donc les étudiants abonnées eux ils gagnent 50€ par recommandation mais ceux qui ont fini leur étude, ils recommandent gratuitement ! En tout cas du coup pour moi se sera pas gratuitement mais pas du tout ils ont cas avoir un programme un peu plus censé

À FUIR ! Je ne recommande pas cette agence. Ils ne paient pas. Depuis juin, j'attends mon salaire et malgré les avoir contactés plus de 50 fois par message et WhatsApp, personne ne fait rien. Il faut très bien contrôler le paiement car il y a toujours des erreurs. Ils vous donnent continuellement le vertige pour ne pas vous payer. Ils n'ont pas de numéro de téléphone donc tout se fait par email. Ne travaille pas ici, c'est horrible.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. ATTENTION, une grosse arnaque !!!
Pas de service pédagogique. Lors de la signature on m'a dit : si votre enfant a une évaluation, vous allez chercher l'enseignant disponible pour un cours rapide. Je me suis donc appliquée pour un contrôle 10 jours plus tard : personne, des réponses pour vous mener en bateau, le temps passe et tout le monde s'en fout, pas de prof, pas d'accompagnement, pas de cours...
C'est une catastrophe pour TOUT !!!
Même les prélèvements continuent malgré des mails dans lesquels on vous informe qu'ils s'arrêteraient à une date précise. Quand vous recontactez, c'est encore une excuse à dormir debout mais surtout encore 1 prélèvement en plus. Ça va s'arrêter quand ???? Au secours l'arnaque !!!!
ATTENTION, Vous avez quelqu'un au téléphone pour signer un contrat, on vous vend monts et merveiles et après plus personne, vous parlez à des robots qui ont pour objectif de faire perdurer le contrat, les prélèvements.
Une CATASTROPHE, à fuir !!!

Les parents il faut arrêter cet arnaque!

si jamais vous avez des solutions proposez les !

on ne peut laisser cet organisme nous voler !

GOSTUDENT UNE GROSSE ARNAQUE COMMERCIALE
PRESQUE OBLIGE DE PRENDRE UN ABONNEMENT ET AUCUN SUIVI DE LA PLATEFORME
RESULTAT : 3000 EUROS POUR 8 HEURES DE COURS
A FUIR

ARNAQUE COMMERCIALE TOTALE
AUCUN SUIVI ALORS QUE LIMITE VENTE FORCEE D'ABONNEMENT !
J'AI PAYE 3000 EUROS POUR AU TOTAL 8 HEURES DE COURS !!!
DECONSEILLE TRES FORTEMENT

Chers parents,
Je vous fais part d’une mauvaise expérience avec GoStudent. En effet, je viens de vivre la même expérience que la maman dans l’avis précédent. Le service clientèle se mets en quatre pour vous faire signer le contrat jusqu’à vous rappeler le week-end. En revanche, quand une difficulté survient il n’y a plus personne pour vous accompagner. J’en ai fait la douloureuse expérience avec un contrat que j’ai souscrit pour 6 mois afin d’aider mon fils Noa dans sa préparation aux concours. Qu’elle a été ma surprise quand je me suis rendue compte qu’après avoir mis fin à la reconduction automatique GoStudent continuait à prélever indûment plus de 200 euros par mois pour des cours non réalisés.
Quelle société en France facture une prestation non réalisée ? A part GoStudent !
Je vais signaler l’incident à la répression des fraudes.

Se sont effectivement des voleurs, il ne vous informe pas du renouvellement de votre contrat.
J'ai adhéré à 9 mois pour mon fils, et je me suis rendu compte qu'il continuait à me prélever. C'est très difficile de les contacter; La commerciale qui vous fait signer le contrat, ne vous informe pas sur le renouvellement et lorsque vous avez besoin d'aide elle ne répond plus à vos mails.
GO STUDENT est a éviter et a fuir , n'adhérez pas. Je mets une étoile car pas le choix

Bonjour,
Pouvons-nous faire valoir la loi Châtel qui oblige le fournisseur de service à nous envoyer une lettre dédiée à l'information du renouvellement du contrat au minimum 15 jours avant la date limite de reconduction du contrat. Comme GoStudent ne m'a pas envoyé cette lettre, j'aimerais m'assurer que je peux leur envoyer une lettre de rupture de contrat en invoquant cette loi. Merci beaucoup pour votre réponse.

Des voleurs bien organisé
Il mon prélevé pendant des mois 175 euros sans aucun service
À fuir et à eviter
Même une étoile j’ose pas mettre si pour validé mon commentaire je dois mettre une étoile allez malgré moi sinon zéro étoile
Nul

Abonné depuis plus d'un an chez gostudent, avec un contrat de 3 ans, je trouve que la qualité des relations avec l'organisme est devenue très dégradée. Les échanges avec le SAV se font uniquement via wattsapp avec des réponses toutes faites par un robot. Sans compter des matières qu'ils narrivent même pas à couvrir car aucun intervenant dans leur ressource interne. Bref, GO STUDENT A FUIR. Je vous conseil COMPLITUDE que j'ai pratiqué et qui sont vraiment au TOP du TOP. j'y retournerai

It’s amazing how many people fulled this company! For weeks I cannot end my contract and it’s impossible to reach anyone 🥹! Can someone advise an workable solution to end this scam please!

Je ne conseille pas, prof non expérimenté. Arrêt avant la fin du cours . Pas sérieux

Je suis chez gostudent depuis presque 1ans, ça se passe plutot bien, ma fille est en 3eme et fait presque toute les matières, c'est vrais que parfois on tombe sur des profs(dans la majorité etudiants) pas compétents mais on change jusqu'à trouver le bon, et au cas de souci le personnel est à l'écoute et regle le problème. Si le cours se passe mal, on fait une requête est on est remboursé.
Je reste attentive aux avis négatifs mais pour le moment tout se passe bien.

Entreprise à fuir.
J'avais choisi ce site pour un soutien scolaire à ma fille. Au final je ne le recommande pas du tout. Professeurs peu disponibles et pas forcément compétents. Peu de choix. Cela fait deux ans que j'essaie de sortir de ce système sans succès. Je suis toujours prélevée !!!!
A fuir

Bonjour, adhérente depuis début octobre 2023, je souhaite résilier mon contrat. (8 cours par mois pour 168€).
Au début je trouvais ça bien mais au fil du temps des problèmes sont apparus. Séance interrompu après quelques minutes de cours, impossible de re rentrer dans la classe virtuelle et évidemment peu de disponibilité pour les cours déjà programmée les 2 séances par semaine c était compliqué 😤!!! Je leur apporte la preuve que ça ne vient pas de ma connexion mais rien n y fait!!! Je reste engagé jusqu'à octobre 2025 comment stopper cette arnaque ?

Des voleurs, j’ai résilié il continue de me prélever un seul cours avec Mon Fils, puis aucun prof de disponible .

Malheureusement très mauvais expérience. J’ai reçu un appel rapidement après une demande d’informations via WhatsApp mais le conseiller n’a pas tenu ses promesses mais a encaissé mon paiement le premier jours. Il m’a ensuite rappelé pour et offert un cours gratuit mais pas pareil aucun cours reçu. Pas de réponse à mes mails et WhatsApp. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je regrette de ne pas avoir consulté les avis avant. Mais je ne peux même pas être remboursé.

Passerelle qui se déconnecte en permanence, même les profs le disent, les cours coupent avant la fin et lorsqu’on veut résilier alors ça devient mémorable ! Je suis tombée sur une jeune femme au téléphone qui m’a littéralement aboyé dessus, qui ne me laissait même pas m’exprimer et qui ne souhaitait que me raccrocher au nez au lieu de traiter ma demande. Honteux…

A défaut de mettre 0.
Profs incompétents.
Paiement du mois complet avant la prestation, perstation qui ne répond pas aux atentes
Profs absents qui changent d'heure et qui ne se présentent pas aux heures de cours.
Leur attitude occasionne du stress aussi bien aux enfants qu'aux parents.
Les profs ne savent pas expliquer et n'ont pas la méthode ce qui entraine des résultats catastrophiques pour votre enfant.
Ils ne proposent aucune solution amiable si ce n'est de prélever des frais pour un contrat qu'ils n'ont pas respecté.
Une plateforme à éviter aboslument

Professeurs pas toujours disponible.
Une fois inscrit, les mensualités sont débitées pendant au moins 2 ans.
Pour résilier TRES GRANDES DIFFICULTÉS et au finale on vous pénalise financièrement.
Je trouve que c'est du business et une grosse (supprimé par l'administrateur)
Je ne recommande pas du tout.

Bonjour
Avec le systeme d'abonnement, vous payez meme si aucun professur n est disponible.
Je payais et les seuls heures proposees etaient de 10h00 a 15h 00 sauf le mercredi.
Staf administratif peu efficace !

Professeur top et patient je recommande

A fuir absolument si non ils vont vous ruiner
Il ne mérite pas une étoile ‘ des (supprimé par l'administrateur) bien organisés

(supprimé par l'administrateur) ! A fuir absolument, vous n'avez le choix qu'entre très peu de créneaux horaire, la qualité des cours est déplorable quand cela fonctionne. (retard des profs, plateforme indisponible, rien ne va). Une fois que vous vous en rendez compte, impossible à arrêter. Malgré plusieurs relances, plusieurs email impossible d'arrêter les cours. Ils m'auraient soit disant rappeler !!! Le pire c'est qu'ils ont même relancés l'abonnement pour un an malgré mes demande de mettre fin à cette prestation et mes demandes de remboursement. Ils m'ont prélevés plus de 2000 euros sans pouvoir rien faire alors que ma fille n'a pas eu un seul cours. Un seul conseil fuyez cette (supprimé par l'administrateur) c'est une honte absolue avec un service client inexistant.