Avis GRILLAGES DE PROVENCE
Posé d un brise vue (mauvaise qualité)au bout de 2 ans s arraché a tous les points de fixation le vas s arrache
Avez-vous contacté leur service clientèle pour discuter des options de remplacement ou de réparation pour votre brise-vue?
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement. Nous avons échangé avec vous par téléphone afin de vous expliquer que la toile occultante est un produit provisoire, particulièrement exposé au vent, et qu’elle ne bénéficie pas d’une garantie contre les déchirures ou l’arrachement aux points de fixation.
Le chantier ayant été réalisé en 2023, nous vous avons néanmoins proposé un devis avec des remises commerciales exceptionnelles pour son remplacement. Vous n’avez malheureusement pas souhaité donner suite à cette proposition.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à nouveau.
L’équipe Grillages de Provence
Est-ce que des changements ont été amenés dans votre gamme de produits depuis 2023 ? Quelles actions mettez-vous en marche pour accompagner vos clients ?
Depuis 2023, nous continuons à informer systématiquement nos clients, avant toute installation, que la toile occultante est une solution provisoire, sensible notamment au vent et aux conditions climatiques, et qu’elle ne bénéficie donc d’aucune garantie de durabilité.
Nous accompagnons nos clients en leur expliquant clairement les caractéristiques et les limites de ce produit. Lorsqu’un problème survient, même plusieurs années après la pose, nous restons disponibles pour étudier la situation et proposer une solution adaptée. Dans le cas présent, nous avons notamment proposé un nouveau devis assorti de remises commerciales exceptionnelles.
Merci pour votre retour. Proposez-vous d'autres solutions qui ne sont pas provisoires et dépendantes des conditions climatiques ?
Salut à tous ! Le forum sur GRILLAGES DE PROVENCE est très calme. Aucune nouvelle récente ? On aimerait bien en savoir plus !
bonjour
j'ai reçu un ar de commande pour la réception de la marchandise et ensuite une date d'intervention
Est ce que la qualité et les finitions du matériels vous convainc ?
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environ 5 a 6 semaines peut etre un peut plus mais il y avait la commande de la cloture composite et le portail donc normal
Bonjour, avez vous été tenu au courant de chaque étape pendant toute la durée du processus ?
ca ete long car j'avais commander de la cloture composite et portail !
le temps que tout les produits arrivent et ensuite une semaine!
des vrais machines de guerre lol
Et pour la réception de ce qui a été commandé combien de temps cela a duré ?
personnel très professionnel et qualifie
Bonjour, est-ce qu'ils réalisent la pose de clôtures assez rapidement ?
oui ils ont des équipes de pose
Bonjour, ils posent des clôtures avec quel matériaux ? Est-ce en fonction de la demande du client ?
ca dépend!
moi c'etait en pleine terre alors pelle et beton
Merci à vous pour le retour, les travaux ont été fait assez rapidement dans votre cas ?
GRILLAGES DE PROVENCE ou SOCIETE NOUVELLE GRILLGAES DE PROVENCE : où aviez-vous le plus envie d’aller travailler le matin ?