technicien
6 fois dans les derniers 189 jours, dernièrement 2020-01-22
Responsabilités
- répondre aux sollicitations par téléphone, par e-mail ou par contact direct avec les utilisateurs
- assurer le bon fonctionnement des outils informatiques des utilisateurs
- réaliser des opérations de maintenance environnement Office365, de résolution sur le matériel informatique fixes et portables etc
Voir plus +3 - promouvoir les outils mis en place par notre client
- prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi régulier afin de garantir un bon niveau de service
- L'assistance aux utilisateurs : qualification des incidents , suivi et renseignements de leur suivi
Exigences
- sens du service
- aisance relationnelle
- tu disposes d'une formation supérieure en informatique et idéalement d'une première expérience en support informatique
Voir plus +17 - gestion des priorités
- capacités et intérêt pour la recherche de solutions, résolutions de problèmes
- réceptionner des demandes utilisateurs
- rigueur
- la connaissance du retail est un atout
- diplômé d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà une expérience reconnue sur un poste de Technicien support utilisateurs
- diplômé d'une formation supérieure en informatique vous justifiez d'une expérience de support informatique aux utilisateurs
- réactivité
- analyser et formaliser la demande du client
- esprit d'équipe
- réaliser un premier diagnostic à distance
- rigoureux / méthodique
- curiosité
- qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion
- accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers
- curieux
- compétences techniques : systèmes, exploitation, réseau, Active Directory, Environnement Windows, Office 365, gestion de flotte téléphonique , outil de ticketing
Avantages
- mutuelle
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste technicien
| ETS JOSEPH MERLE | 28000 € | 5000 € 28000 € |
| CONSEIL GENERAL DE LA HAUTE SAVOIE | 25000 € | 5000 € 28000 € |
| PRAYSBEE | 20000 € | 5000 € 28000 € |
| LEADER | 17920 € | 5000 € 28000 € |
| GEZIM COLMAR | 13350 € | 5000 € 28000 € |
| ICR TELECOM | 9995 € | 5000 € 28000 € |
| ILYEUM | 6200 € | 5000 € 28000 € |
| T D S | 6200 € | 5000 € 28000 € |
| APPROACH PEOPLE RECRUITMENT SARL | 5416 € | 5000 € 28000 € |
| INFIDIS | 5000 € | 5000 € 28000 € |