Avis Groupehueberassurances
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2024-12-02 05:33
Avantages :
Service courtois et professionnel, des employés comme Emmanuel et Hannah sont mentionnés pour leur capacité à communiquer efficacement et à proposer des solutions adaptées.
Rapidité du service client, assistance efficace comme dans les cas où les requêtes sont traitées sans délai.
Contact agréable et bienveillant, comme mentionné par certains clients, avec des agents qui prennent le temps d'expliquer les options disponibles.
Inconvénients :
Insistance pour signer des contrats, certains clients ressentent une pression excessive lors de la signature de contrats non désirés.
Incompétence administrative, avec des problèmes de retard dans l'activation de services comme la mutuelle et un manque de suivi des dossiers de remboursement.
Mauvaise gestion des réclamations, certaines plaintes n'obtenant pas de réponse ou un traitement inadéquat.
Difficulté à résilier ou modifier des contrats, avec des délais non respectés, entraînant pour les clients des problèmes comme payer pour des services non désirés.
Harcèlement téléphonique, signalé par certains clients suite à des demandes de devis, ce qui est considéré comme une approche commerciale agressive.
admin
Question
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