Avis GRUBE.FR

Nettoyeur Aqua2GO NEUF arrivé en panne , ils ne répondent pas au téléphone , nous avons renvoyé le nettoyeur , SANS NOUVELLES DEPUIS 9 MOIS ? Obligé de racheter le nettoyeur ailleurs !
facture n) 13811733 du 01/08/2025

INADMISSIBLE!!!

J'ai commandé une chaine de 122 maillons pour 1 guide d'1 mètre. Ils m'ont bien envoyé une chaine de 122 maillons avec seulement... 18 gouges!!!! Comment voulez-vous que je coupe avec si peu de gouges?
Service client lamentable, je déconseille de commander chez eux!

Étant exploitant forestier professionnel, j'ai acheté une pince mécanique chez ce vendeur pour mon activité.

Malheureusement, j'ai été extrêmement déçu par le service client. Suite à un problème sur la pince, j'ai demandé un retour et un remboursement.

Il a fallu plus de 3 mois d’échanges par mail et téléphone pour enfin obtenir un remboursement partiel de l'article.

Durant tout ce temps, la personne du service client avec qui j'étais en relation a été extrêmement désagréable et totalement incompétente, rendant la gestion du problème particulièrement pénible.

Je ne passerai plus commande chez Grube, principalement pour éviter d’avoir à nouveau affaire à ce service client. Première et dernière commande.

Heureusement, il existe d’autres vendeurs forestiers beaucoup plus sérieux (comme Kox par exemple).

Je déconseille fortement, et partagerai également mon expérience auprès de mes collègues exploitants forestiers.

Cordialement,
Benjamin Lavaysse