Avis HELENA COUTURE
Roubaix
68 RUE DE L ALOUETTE, 59100 ROUBAIX
SIREN: 429704208
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Akohin patricia
Date de l'expérience: 23-04-2026
À fuir !
J'ai commandé une robe et j'ai reçu un modèle complètement différent de celui que j'avais choisi. Après réclamation, l'entreprise a reconnu le problème et m'a proposé de conserver l'article en contrepartie d'un remboursement de 40 % du montant payé. J'ai accepté cet accord afin d'éviter les démarches de retour.
Depuis, c'est un véritable parcours du combattant. Cela fait plus de deux mois que j'attends ce remboursement. À chacune de mes relances, on me répond qu'il a été effectué et qu'il faut patienter quelques jours. Pourtant, à ce jour, aucun remboursement n'apparaît sur mon compte.
Je trouve cette situation totalement inacceptable. Non seulement la commande n'a pas été respectée, mais l'engagement pris par l'entreprise n'est toujours pas honoré. J'ai perdu beaucoup de temps à multiplier les échanges pour obtenir ce qui m'est dû.
Entre produit non conforme, promesses non tenues et absence de solution concrète, mon expérience est extrêmement négative. Je ne recommande absolument pas cette enseigne et invite les futurs clients à la plus grande prudence.
Pascal
Avez-vous la preuve des communications avec l'entreprise concernant cet accord de remboursement ? Quand le remboursement a été fait ?
Patricia Akohin
Je n'ai jamais recu de preuve de remboursement
Je l'ai plusieurs fois demandé sans succès ils ont dit avoir fait le remboursement
Depuis le 16 mai ceci devrait prendre 2 jours pour s'afficher sur mon compte
Akohin patricia
Oui j'ai tout l'historique
Pascal
Par quel moyen les avez-vous contactés ? Sont-ils réactifs aux demandes ou faut-il attendre un délai précis ?
n2a6t9
Date de l'expérience: 16-03-2026
Entreprise qui fait semblant d'être européenne alors qu'elle produit en Chine. On reçoit donc des produits de très mauvaise qualité, mal coupés. On peut les retourner... en Chine donc cela coûte une fortune. Fuyez !!!!!
Céline
Avez-vous eu l'occasion de contacter le service client pour discuter de la qualité des produits et voir s'il était possible de trouver une solution plus avantageuse pour le retour des articles ?
Jdvdudj
Date de l'expérience: 05-12-2025
atelier en chine le produit ne correspond pas du tout à l'annonce de très mauvaise qualité 100% synthétique alors que sur le site c'est marqué fait avec du coton du lin et de la soie. Et niveau communication 0 il ne font rien pour le remboursement
Commande passée le 5 reçu le 2 janvier....
Clémence
Comment HELENA COUTURE gère la pression liée aux délais sans sacrifier la qualité ?
Anonyme
Date de l'expérience: 26-07-2024
Où se trouve son nouveau atelier
Anonyme
Date de l'expérience: 02-05-2023
Je recherche un stage du 30/5 au 23/6
Je suis en 1er pro
Fanny
C'est un stage de vacance ou saisonnier qu'ils proposent actuellement ? Est ce que les salaires vous arrangent ?
Anonyme
Date de l'expérience: 02-05-2023
Comment les joindre
Léon
HELENA COUTURE ou SARL IMPACT MODES CREATIONS : où la hiérarchie semble-t-elle plus horizontale ?
Villes voisines