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Insatisfaction et non-respect des engagements contractuels par Heris Construction
Je me permets de vous adresser ce message afin d'exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services de l'entreprise Heris Construction. Malheureusement, après avoir fait appel à cette société pour la réalisation de travaux, je me trouve dans l'obligation de faire part de mon mécontentement.
Malgré les engagements contractuels convenus, Heris Construction n'a pas respecté les délais fixés pour la finalisation des travaux. Les retards accumulés ont considérablement impacté la planification de notre projet, entraînant des désagréments et des inconvénients significatifs pour notre famille/entreprise.
De plus, la qualité des travaux réalisés laisse à désirer, démontrant un manque d'attention aux détails et un niveau d'exécution en deçà de nos attentes. Les nombreuses anomalies constatées nécessitent des corrections et des ajustements qui n'ont toujours pas été pris en charge malgré nos multiples relances.
Cette situation a généré une grande frustration de notre part, d'autant plus que la communication avec Heris Construction s'est révélée difficile. Les réponses tardives et le manque de transparence quant aux raisons des retards accentuent notre préoccupation quant à la fiabilité de cette entreprise.
Nous sommes conscients des aléas possibles dans le domaine de la construction, cependant, la façon dont Heris Construction gère cette situation laisse à désirer et met en doute la crédibilité de l'entreprise.
Nous espérons que cette situation puisse être résolue de manière rapide et satisfaisante. Nous restons ouverts à la discussion pour trouver des solutions afin de finaliser les travaux dans les meilleurs délais et dans le respect des termes initialement convenus.
Je tiens à partager mon expérience en tant que client de cette entreprise, et il est regrettable de constater que mon vécu a été extrêmement décevant. Les travaux réalisés par cette entreprise sont loin de répondre aux standards de qualité attendus. Malheureusement, le personnel chargé des travaux ne semblait pas disposer des qualifications nécessaires, ce qui s'est traduit par un résultat final catastrophique.
Le suivi de leur part a été pratiquement inexistant, laissant mes préoccupations et problèmes sans réponse ni résolution. Un incident spécifique souligne la médiocrité de leur approche professionnelle : des défauts de peinture ont été identifiés sur un plafond, nécessitant une correction. Cependant, au lieu de rectifier l'intégralité du plafond, l'équipe a simplement appliqué un trait de rouleau avec une peinture différente sur la zone affectée. Cette solution partielle est bien loin de ce que l'on pourrait attendre d'une entreprise se qualifiant de professionnelle.
Face à cette expérience insatisfaisante, je ne peux que déconseiller vivement de faire appel à cette entreprise. Il est essentiel d'exercer une grande prudence lors du choix d'un prestataire de services, et je recommande fortement de chercher des alternatives plus fiables pour (supprimé par l'administrateur) les déceptions et les complications potentielles.
tout est dit, rien a ajouter !
J'ai acheté ma maison sur Cambes ( 33880 ) en vefa via le promoteur P2I.
P2I à choisi Héris construction pour construire cette magnifique résidence.... en apparence .
En effet Héris construction et son directeur général (supprimé par l'administrateur) sont des marchands de tapis qui ont saccagé la résidence. Du travail ni fait ni à faire. Les quelques photos que je vous partage parlent d'elles mêmes, j'en ai pleins d'autres. Les employés n'ont jamais appris à faire des joins c'est une catastrophe partout dans la maison. Des fissures se forment à l'intérieur et à l'extérieur des maisons de la résidence. L'eau des WC s'écoule mal, certains éléments se décollent, les verrous des volets tombent au fur et à mesure du temps ainsi que des éléments du toit. ça fait peur ! Personnellement j'ai décidé de partir de cette maison avant qu'un drame n'arrive. Pour le moment ils ont eu de la chance mais ça ne durera pas. Le portail et les interphones ont cessés de fonctionner après quelques semaines. Les antennes TV dans les greniers ne fonctionnaient pas et ont vous dit qu'on nous les règlent exceptionnellement et qu'ils ne le feront pas pour toute les maisons. Les chaudières sont tombés en panne une à une cet hiver. Les équipements sont vraiment de bad gamme. Vous pouvez vous renseigner, c'est une catastrophe à tous les niveaux.
Le toit mitoyen n'avait pas de fibre de verre pour l'isolation, une chambre où la température ne dépassait pas les 15 degrés l'hiver malgré le chauffage. L'escalier en bois est de qualité médiocre, il craque de plus en plus et un écart se forme sur les marches, on arrive à voir à travers. Va t'il résister ? Une des maisons doit se le faire remplacer tellement ça devient problématique.
(supprimé par l'administrateur) à joué avec les nerfs des résidents, il a laissé une famille avec enfants sans chauffage cet hiver pendant plusieurs jours. Les locataires à bout étaient tellement démunis qu'ils voulaient en venir aux mains avec lui.
On vous donne espoir de lever les désordres de livraisons et qu'en contrepartie j'efface les commentaires montrant les malfaçons. J'ai tenu ma parole mais ce monsieur à beaucoup moins de paroles. Un beau parleur qui fait poser des jours de congés aux locataire et qui ne se déplace pas.
J'ai jamais vu ça . Changez de métier .
Bonjour Mr IORI,
Pour précision les réserves de livraisons ont été levées dans les 2 mois après la réception, nous avons l'ensemble des pv de réception signés exempts de toutes réserves de livraisons.
Concernant les réserves de GPA, elles sont traités sous 45j et suivant disponibilité des occupants ainsi que des livraisons de pièces SAV, pouvant être plus long selon certains éléments.
Pour précision :
* les joints de manière général n'ont pas été réalisés par HERIS mais par le lot peinture
* Fissure intérieur, hors périmètre HERIS, plâtrerie réalisé par le lot plâtrerie
* Fissure extérieur, il a effectivement été constaté des fissures en façade, dite micro fissure, sur 2 maisons M6 et M21,cela n'a rien d'alarmant compte tenu des sols argileux de la région
* L'eau des WC qui s'écoule mal : rien n'a été signalé, et l'ensemble des réseaux ont fait l'objet de test avant raccordement sur les lots VRD
* Ecrou volet qui tombe : un écrou sur 57 unités s'est détaché, et ce à la suite d'un violent orage
* Element du toit qui tombe: nous ne savons pas a quoi vous faites référence, rien n'a jamais été signalé
* Interphone ne fonctionne pas : un dysfonctionnement a été constaté lors d'une manipulation dans un tableau général par un résident, il est à noter comme déjà défini que le interphone sont en série, le sujet a été traité depuis bien longtemps
* Chaudière en panne : une seule est tombée en panne suite à un défaut de sonde sur les 22 maisons (fabrication constructeur ATLANTIC), l'intervention a été programmée 1 semaine après réception de cette pièce, les 2-3 autres pannes ont directement été traités par l'entreprise de maintenance des chaudières
* Ecart sur marche d'escalier : rien n'a été signalé à ce jour
Il est important de préciser que le projet comportant un certains nombres de maisons (22) , présentant des interventions diverses selon besoins, et que dans le cadre du SAV les réseaux sociaux n'accélèrent aucunement le traitement, et encore moins à travers l'emploi de propos diffamatoires et hors contexte.
Il est néanmoins certains, que nous serons désormais impartial quant au traitement de vos demandes.
Vous remerciant.
L'Equipe HERIS CONSTRUCTION.
Bonjour Monsieur,
Comme n'est pas coutume nous répondons à vos nombreux messages, avis ou autres sur les différents supports.
Pour précision, nous avons levé dans un délai de 2 mois les réserves de réception, cf pv de réception signé par chacun et exempts de réserves des 22 maisons.
Aussi, pour les interventions de SAV, nous intervenons sous 45 jours selon disponibilité de pièce ou de disponibilité de l'occupant.
Pour être précis :
* Les joints n'ont pas été réalisé par HERIS mais par le lot peinture
* Joints de carrelage : il se peut que certains soient à reprendre, nous ne sommes jamais opposé à la reprise de ses derniers. A savoir, que ce n'est pas une réserve de réception.
* Fissure intérieur sur plâtrerie : travaux non réalisé par HERIS mais par le lot plâtrerie
* Fissure extérieur : Il a été constaté 2 micro fissure sur 2 maisons (21 et 6), ce qui n'est rien d'anormal compte tenu des sols argileux de cette région. Il n'est cependant rien d'alarmant.
* Eau qui s'écoule mal : aucune demande n'a été formulée. A savoir que des tests ont été réalisés avant raccordement au lot VRD extérieur. A priori si le sujet était une problématique majeur, vous ne pourriez pas employé vos wc...
* Ecrou volet : un seul écrou sur 57 unités au total c'est détaché, et à la suite d'un violent orage
* Element de toit qui tombe : rien ne nous a été formulé en ce sens
* Interphone ne fonctionne pas : à la suite d'une manipulation sur un tableau par un résident, les interphones branchés en série, ont présenté un dysfonctionnement. Sujet remis en fonctionnement depuis
* Chaudière en panne : une seule chaudière est tombée en panne sur les 22 maisons suite au défaut de sonde de la chaudière ATLANTIC. Suite à la réception de la pièce défectueuse, la sondé a été remplacée dans la semaine qui suivait.
* Ecart sur marche d'escalier : aucun signalement en ce sens
Il est à noter qu'inonder les réseaux divers par les messages diffamatoires ne permettront pas de traiter les demandes, bien au contraire.
Il est certains que nous seront dorénavant impartial sur vos demandes, compte tenu de la volonté de travestir les sujets.
Vous êtes plus actif sur les réseaux sociaux que pour intervenir dans nos maisons. Quand on a pas fini un chantier on ne va pas en attaquer d'autres !
Etant président de la copro je me suis entretenu avec les locataires concernés et vous m'indiquiez par message que ce sont eux qui ont repoussés les rendez-vous Or ils sont unanimes se sont vous. Encore des mensonges de votre part comme votre message précedent ou vous vous dédouanez de tout . C'est la justice qui sera impartial j'espère en Novembre contre votre société. Vous ne méritez de continuez à travailler de tel sorte.
Pour les volets ils sont nombreux à avoir des problèmes dont le mien . Mais si il fallait que j'attende les réparations de votre part il serait tombé depuis bien longtemps. J'ai préféré m'en occuper avant qu'il tombe sur l'un d'entre nous.
Ce n'est en aucun cas de la diffamation, les preuves sont en ma possession.
Vous avez beau essayer de vous dédouaner les vérité finit toujours par éclater
Je vis exactement la même chose dans la même résidence, nous decouvrons tous les jours des choses mal faites
Bonjour (supprimé par l'administrateur), par manque de réactivité de votre part et d'absence de réponse je me permet d'avertir vos potentiels clients du manque de professionnalisme de votre entreprise. Quand je lis votre description : "
" Heris Construction est le constructeur qualifié pour accompagner les travaux de votre habitation dans toute la Nouvelle Aquitaine. Nous avons un objectif : proposer un travail de qualité. Pour y parvenir, il est indispensable pour chaque membre de l’équipe d’être à l’écoute des clients, grâce à une relation de proximité et un suivi constant de tous les chantiers " je me dis que j'ai eu affaire à tout le contraire, vous avez fait de nombreux travaux dans notre nouvelle résidence dont je suis le (supprimé par l'administrateur) et nous avons constaté de nombreuses malfaçons, de nombreux retards. Les problèmes vont de l'antenne de télévision non branché, au vidéophone qui ne fonctionne pas, problèmes de peinture etc etc .... Obtenir un appel d'offre d'un promoteur c'est une chose, abaisser vos prix pour obtenir cette appel d'offre c'est une chose aussi en revanche il serait appréciable d'avoir du personnel qualifié, réactif et qui ne reviennent pas des mois après effectuer les travaux restant. Ça fait bientôt 2 mois que j'habite dans la maison et je n'ai toujours pas la télévision, pas d'internet ( même si là ce n'est pas votre faute ), des portes qui ne se ferment pas, des WC qui s'évacuent mal, les installations électriques inversées, des joins mal fait, fissure sur le carrelage, tableau électrique vissé dans le vide, porte d'entrée avec un choc, et bien d'autres problèmes ... bref j'avais rêvé mieux pour ma première construction ! Mes voisins ont constatés les mêmes problèmes et je vais les solliciter pour venir y exprimer leurs ressentis . Vu que vous ne répondez pas concrètement à mes mails, aux appels, vu que vous avez toujours des excuses je pense que c'est la meilleure solution que d'exprimer les choses . Et pour ma part, contrairement au commentaire précédent vous ne pourrez pas dire que je ne suis pas dans votre base de donnée clientèle .
M. IORI JULIEN
Résidence verd'ea - Cambes
promoteur : P2I
Monsieur
Comme déjà évoqué vous faites un amalgame des interventions, nous n’avons pas effectué l’intégralité des corps de métiers.
En espérant que votre promoteur fera le nécessaire.
J'ai vécût la même expérience
Bonjour, @Anonyme comment avez vous régler votre situation ?
Cordialement.
La réputation de HERIS CONSTRUCTION est excellente selon les avis récents. Est-ce que les employés confirment cette image de l’intérieur ?
Projets variés : HERIS CONSTRUCTION participe à une diversité de projets dans le bâtiment, offrant aux employés une expérience riche et la possibilité de travailler sur des chantiers différents.
Esprit d'équipe : L'entreprise est reconnue pour cultiver un fort esprit de collaboration et d'entraide parmi ses employés, ce qui favorise une bonne ambiance de travail.
Possibilités de formation continue : HERIS CONSTRUCTION propose des programmes de formation pour ses employés, ce qui aide au développement des compétences et à l'évolution de carrière.
Conditions de travail parfois difficiles : Travailler dans la construction peut impliquer des conditions climatiques difficiles et un travail physique exigeant.
Horaires de travail imprévisibles : Les horaires peuvent être longs et varier en fonction des chantiers, ce qui peut nuire à l'équilibre travail-vie personnelle.
Exigences de délais serrés : La pression pour respecter les délais des projets peut être élevée, ce qui peut engendrer du stress et des heures supplémentaires non planifiées.
Au niveau incompétence vous méritez 5 étoiles . Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Passez votre chemin ! Trouvez une entreprise plus sérieuse
Entreprise très sérieuse et professionnelle. Je suis satisfaite de la rénovation réalisation sur ma maison de campagne à Gujan Mestras.
Entreprise qui n’intervient pas malgré la garantie et qui ne répond plus au téléphone
Je suis très satisfaite de l'entreprise Heris Construction, pour la rénovation de notre maison effectué dans les délais.
Travaux complets du gros œuvre aux peintures.
Merci à toute l'équipe
vous avez bien de la chance, même les peintures ? très suspect !
Heris construction est une entreprise sérieuse que je recommande! ils sont intervenus pour une surélévation de mon domicile et les enfants sont ravis d'avoir leur espace à l'étage!
Très satisfaite des prestations proposées par Heris Construction lors de la rénovation de mon duplex sur le Bassin d'Arcachon! Réactivité, professionalisme, et excellent service après vente!
L'entreprise Heris est intervenu pour la rénovation de mon appartement aux Chartons. Je suis très satisfaite des travaux réalisés, et du professionnalisme de l'équipe de Heris Construction.
Mon expérience avec Héris Construction a été extrêmement décevante. Nous avons choisi cette entreprise pour construire notre maison, mais dès le début, les problèmes ont surgi. La communication était médiocre, avec des retards constants dans les réponses aux questions et aux préoccupations. La qualité du travail sur le chantier ne correspondait pas à nos attentes, avec de nombreuses erreurs nécessitant des corrections fréquentes. Les délais ont été dépassés à plusieurs reprises, entraînant d'importants retards dans notre projet. L'équipe de construction manquait de professionnalisme, se montrant mal organisée et peu motivée, ce qui a nui à la qualité du travail. Certains aspects du projet ont dû être refaits à plusieurs reprises en raison d'erreurs flagrantes. En fin de compte, notre expérience avec Héris Construction a été stressante et coûteuse. Nous ne recommanderions pas cette entreprise à quiconque recherche une construction fiable et de qualité. De plus, ils ne répondent plus au téléphone, les messages sont ignorés, et la communication est inexistante. Fuyez.
Fuyez cette entreprise qui ne respecte pas ces engagements. M. Younes ne répond jamais au téléphone, ne vient pas régler les problèmes et se permet d'aller faire d'autres chantier pendant que nous attendions depuis des mois des solutions. J'espère vraiment que la justice s'occupera de son cas car il ne mérite pas d'avoir une entreprise. Il est malhonnête et en plus un travail très bâclé.
Merci à Héris Construction pour la rénovation de mon échoppe sur Bordeaux.
Un travail soigné et un accompagnement professionnel du début à la fin des travaux.
Entreprise sérieuse et à l'écoute de nos besoins. Nous avons été accompagnés jusqu'à la fin des travaux.
Nous sommes très heureux d'avoir fait appel à l'entreprise Heris Construction et Rénovation à Mérignac.
Ils ont été réactifs et nous ont accompagné dans l'ensemble de nos travaux de rénovation. Les artisans de Héris Construction étaient très corrects et professionnels. Petit plus, le travail était soigné et ils ne partaient jamais sans ranger... Je vous les recommande vivement!
Il n’y a pas pire comme entreprise. Arrêtez avec vos faux commentaires . Du travail bâclé et non fini. Ils sont en justice contre le promoteur P2I et vont perdre le procès et beaucoup d’argent c’est une évidence donc n’entreprenez pas de travaux avec eux si vous ne souhaitez pas perdre votre argent suite à une potentiel liquidation judiciaire. Renseignez-vous
Je ne suis pas d'accord avec vous! Heris Construction est une belle entreprise avec des personnes consciencieuses et professionnelles. Il n'est pas possible que vous ayez travaillé avec eux pour dire des bêtises pareilles! d'ailleurs vous n'osez même pas signer de votre nom!
Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum
je confirme moi aussi j'ai pu travailler avec eux
Les meilleurs rénovateurs de france,un sérieux sans faille ! je suis super heureux de les avoir fait travailler pour ma maison.
Entreprise a fuir , ne faites pas attention aux avis positifs, ils sont émis par la société. ( comme sur Google d’ailleurs ).
2 ans qu’on attend qu’ils fassent les finitions. Les interphones fonctionnent toujours pas dans la résidence.
Ils donnent des rendez-vous et se pointent pas .
Ils ont mis un portail qui n’a jamais fonctionné . J’espère que la justice fera son travail car ils ont pas les compétences adéquates pour construire des maisons ou dans la rénovation !
J ai acheté sur la même résidence, c'est catastrophique cette entreprise
Nous sommes en procès , nous attendons le jugement
Entreprise réactive, qui nous a accompagné de la conception jusqu’au terme des travaux de notre surélévation sur merignac . Un grand bravo à toutes les équipes , on recommande vivement
Nous sommes satisfaits des travaux réalisé par HERIS pour la rénovation et surélévation de notre échoppe à Caudéran, travail de qualité et de précieux conseils technique et administratif
Comme convenu avec M. Rami Younes je supprime l’ensemble des commentaires négatifs à l’égard de la société Heris Construction suite aux différentes interventions. Je compte également sur vous pour finir l’intégralité des travaux restants dans la maison. Bien cordialement.
Julien iori
L'employeur HERIS CONSTRUCTION a pris la 65 place avec une note moyenne de 5 dans notre classement des employeurs 2023-02-01. Félicitations! Pensez-vous qu'HERIS CONSTRUCTION mérite cette renommée ?
Satisfait de l'intervention pour ma construction de maison et rénovation de mon garage.
de bon conseils et disponible pour répondre à mes questions
Merci pour la caisse de champagne en fin de travaux :-)
Merci pour la qualité des travaux , malgré les difficultés rencontrées suite au démarrage.
De bons conseils, et des pro qui gèrent les aspects complets de mon chantier. La qualité est présente et le délai globalement respecté sur les engagements.
Je conseil héris construction pour vos travaux
Excellente service, équipe professionelle
Bonjour @Anonyme nous aimerons savoir si HERIS CONSTRUCTION sont vraiment professionnel dans la qualite de leur service ? Sont ils a l'écoute aux exigence de leur clientèle ?
HERIS construction est intervenu derrière une entreprise qui étais intervenu chez moi et qui avez déposé le bilan, et sans leurs conseil et reprise du chantier je serai sans logement (eau, chauffage et électricité) , merci
Jimmy , mais peux-tu clarifier, car je ne comprends pas trop... Pourquoi tu es sans logement ? Je pense que tu exagères un peu quand même ?