Avis HOBBY SHOP

La majorité des utilisateurs ont exprimé leur mécontentement à propos du service client de HOBBY SHOP, soulignant un manque de communication, des retards de livraison et des interactions peu professionnelles. Quels conseils donneriez-vous à HOBBY SHOP pour améliorer son service client ? Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec une autre boutique en ligne ?

La plupart des utilisateurs semblent avoir eu des expériences négatives avec le service de commande en ligne de HOBBY SHOP, ayant des problèmes de communication, des délais de livraison prolongés et des erreurs de livraison. Quelle est votre expérience avec le service de commande en ligne de la société ? Avez-vous rencontré les mêmes problèmes ?

Donne un delai de livraison au moment de la commande, delai qui se rallonge sans limite une fois la commande validee et ne repond jamais quand on le contacte (ou lorsqu il a le temps, comme il le dit lui meme (il n a qu a pas travailler dans le commerce dans ce cas la) et malgre son manque de respect envers ses clients, il se pose en donneur de lecon de savoir vivre).
J ai passe 2 commandes chez lui, 2 commandes que j ai du annuler, pour les raisons sus nommees et j ai du, les deux fois, le menacer d un recours aupres de Paypal pour qu il se decide a me rembourser.
A fuir !

Deux mois d'attente pour une commande qui n'arrivera jamais.. j'ai demandé au remboursement et force m'est de constater que les échanges ont été moins courtois, ça les embêté que je demande un remboursement.. remboursement arrivé en retard lui aussi.
Bref a fuir...des dizaine de boutiques locales avec des gens sérieux peuvent vous accueillir avec le sourire.

Ma commande a pris de mois pour arriver et, le souci principal, c'est que l'équipe ne communique pas avec le client pour l'avertir des délais. J'ai chaque fois dû écrire moi-même pour savoir pourquoi ma commande n'arrivait pas. Je dois reconnaitre que j'ai chaque fois obtenu une réponse, mais jamais d'excuse ni de date de livraison. Au final, après des semaines d'attente, j'ai reçu un colis dans lequel il manquait une boite. Ici encore, aucune mot d'explication.... Un beau jour, miracle, la dernière boite arrive : elle est envoyée dans une enveloppe. Quand j'ouvre l'enveloppe, dernière surprise : le contenu de le boite n'est plus dans sa boite,la boite a été vidée et pliée en deux, sans doute pour gagner de la place dans le paquet. Heureusement que je ne comptais pas l'offrir en cadeau !!