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J'ai passé une commande en aout, et une partie des produits n'est toujours pas arrivé, après plus de 5 mois, et impossible d'avoir une réponse de la part du vendeur. vraiment pas pro
Je leur ai envoyé un mail pour avoir des nouvelles il y a un mois et je les ai relancé plusieurs fois, sans aucunes réponses, si le dernier produit de ma commande n'arrive jamais j'aimerais pouvoir être au moins remboursé, c'est sûr
Et même leur site ne fonctionne plus, le nom de domaine n'est plus utilisé il semblerait
Ah bon, et est-ce que vous avez vérifier si ils disposent d'une boutique physique?
Cordialement.
Difficile de décrire l’irrespect de la personne en charge des commandes internet.
J’ai malencontreusement due offenser cette personne en demandant des nouvelles d’une commande.
J’ai eu droit à un texte long comme un jour sans pain m’expliquant que le temps lui manquait et qu’en gros je l’emmerdais. Alors que je demandais juste une petite estimée sur une hypothétique date d’envoi. il a passer bien plus de temps à m’envoyer dans le mur que ce qui lui aurait été nécessaire pour m’informer.
Bref une personne discourtoise , irrespectueuse et au finale un service déplorable.
A éviter .La concurrence Strasbourgeoise est be très loin plus efficace.
Bonjour, c'est déplorable comme situation lorsqu'on exerce dans la vente des articles et autres. Et avez vous essayer de dénoncer ce comportement auprès de la direction de l'Entreprise ?
Même expérience
Expéditions rapides et transactions efficaces
Personnel réactif et compétent, prêt à aider les clients avec des conseils techniques
Prix raisonnables même en période de pénurie de composants
Documentation complète et partage de connaissances
Bonne organisation de commandes
Problèmes de service clientèle rapportés par certains utilisateurs, avec des incidents de produits non reçus ou défectueux et des réponses inappropriées des vendeurs
Erreurs dans les commandes, avec des articles manquants et refus de remplacement
La majorité des commentaires concernant HOBBY SHOP portent sur des retards de livraison et un manque de communication avec les clients. Les clients se plaignent du manque de professionnalisme de l'entreprise, en particulier en ce qui concerne les délais de livraison et les interactions avec le service client.
Quelle méthode suggérez-vous pour améliorer la communication entre l'entreprise et les clients, en particulier en ce qui concerne les retards de livraison ?
La majorité des utilisateurs ont exprimé leur mécontentement à propos du service client de HOBBY SHOP, soulignant un manque de communication, des retards de livraison et des interactions peu professionnelles. Quels conseils donneriez-vous à HOBBY SHOP pour améliorer son service client ? Avez-vous déjà eu une expérience similaire avec une autre boutique en ligne ?
Donne un delai de livraison au moment de la commande, delai qui se rallonge sans limite une fois la commande validee et ne repond jamais quand on le contacte (ou lorsqu il a le temps, comme il le dit lui meme (il n a qu a pas travailler dans le commerce dans ce cas la) et malgre son manque de respect envers ses clients, il se pose en donneur de lecon de savoir vivre).
J ai passe 2 commandes chez lui, 2 commandes que j ai du annuler, pour les raisons sus nommees et j ai du, les deux fois, le menacer d un recours aupres de Paypal pour qu il se decide a me rembourser.
A fuir !
Deux mois d'attente pour une commande qui n'arrivera jamais.. j'ai demandé au remboursement et force m'est de constater que les échanges ont été moins courtois, ça les embêté que je demande un remboursement.. remboursement arrivé en retard lui aussi.
Bref a fuir...des dizaine de boutiques locales avec des gens sérieux peuvent vous accueillir avec le sourire.
Ils vous ont quand même donnés des explications par la suite ?
Est-ce-que l'entreprise HOBBY SHOP a un grand capital ?
L’entreprise a été évaluée par l'utilisateur comme: bonne
Ma commande a pris de mois pour arriver et, le souci principal, c'est que l'équipe ne communique pas avec le client pour l'avertir des délais. J'ai chaque fois dû écrire moi-même pour savoir pourquoi ma commande n'arrivait pas. Je dois reconnaitre que j'ai chaque fois obtenu une réponse, mais jamais d'excuse ni de date de livraison. Au final, après des semaines d'attente, j'ai reçu un colis dans lequel il manquait une boite. Ici encore, aucune mot d'explication.... Un beau jour, miracle, la dernière boite arrive : elle est envoyée dans une enveloppe. Quand j'ouvre l'enveloppe, dernière surprise : le contenu de le boite n'est plus dans sa boite,la boite a été vidée et pliée en deux, sans doute pour gagner de la place dans le paquet. Heureusement que je ne comptais pas l'offrir en cadeau !!
Mais si il y avait rien à l'intérieur vous devez leur signaler pour qu'ils arrange le problème?
Les avis sur HOBBY SHOP sont mitigés, avec des retards de livraison et des problèmes de communication avec le service client. Certains clients se plaignent de l'attitude irrespectueuse du personnel.
Comment HOBBY SHOP pourrait-il améliorer sa communication avec les clients pour éviter les malentendus et les retards de livraison ? Y a-t-il des alternatives locales que vous recommanderiez pour des services plus fiables et courtois ?
Les employés chez HOBBY SHOP peuvent-ils compter sur une approche personnalisée ?
Quelle est la politique de HOBBY SHOP en matière de missions de bénévolat pour ses employés à Grenoble pendant les périodes fériées ?
Est-ce queHOBBY SHOP à proximité PHPNET FRANCE recrute-t-elle aussi fréquemment?