Avis HOME RESINE

Sol complètement fissuré après 18mois seulement, garantie 1 an tres déçue très cher en plus

Très déçus par Home Résine et par leur service après-vente.

Nous avons dépensé environ 5 000 € pour la réalisation de nos escaliers. Dès la première année, des fissures sont apparues.

Depuis près de deux ans, nous contactons régulièrement la société afin qu’une personne vienne constater les problèmes. Nous avons également envoyé plusieurs courriers recommandés.

À chaque relance, une personne différente nous répond et nous indique qu’un responsable ou un technicien va passer. À ce jour, personne n’est venu.

On nous indique maintenant que le produit ne serait garanti que deux ans. Or, notre bon de commande mentionne clairement une garantie de 20 ans. Nous demandons donc simplement que les engagements figurant sur notre bon de commande soient respectés.

Le chantier n’avait pas été vérifié par le chef de chantier au moment de sa réalisation, car nous étions en vacances. En revanche, le règlement de 5 000 € avait bien été encaissé.

Le commercial qui avait suivi notre dossier, et qui a depuis quitté la société, nous avait lui-même conseillé d’insister pour obtenir une intervention, en nous indiquant que sinon « ils ne feront rien ».

Après plusieurs années, de nombreux appels et plusieurs courriers recommandés, nous sommes toujours dans l’attente d’une intervention et d’une solution.

Pour 5 000 €, constater des fissures dès la première année et ne pas obtenir de prise en charge malgré toutes nos démarches est particulièrement décevant.

En tant qu’agent immobilier, je suis régulièrement présente lors de manifestations et de foires, notamment à la Foire de Mulhouse. Lorsque Home Résine y sera présente et que des personnes me demanderont mon avis, je leur ferai part de notre expérience et leur conseillerai de bien se renseigner avant de signer, notamment sur les garanties et le service après-vente.

Facile de mettre que des bons avis sur Facebook ou site certifiés quand on retire les bons et qu on laisse que le positif et qu on bloque les personnes
Fuir cette entreprise pas honnête...

Le commercial qui s'est déplacé à la maison pour un devis de rénovation d'une terrasse et de quelques marches en résine, m'a forcé la main pour que je signe le jour même de sa visite si je voulais bénéficier d'une réduction. D'autre part, souffrant d'un handicap auditif, et reconnu officiellement travailleur handicapé, ce commercial m'a affirmé que je pourrai récupérer 25% en crédit d'impôt et cela quel que soit cet handicap. Argument qui a été déterminant dans ma décision d'accepter cette offre. Après signature, le commercial m'a demandé un chèque d'acompte de 40% (j'ignorais à ce moment que cet acte était interdit pour une démarche à domicile, même si ce chèque ne devait pas être encaissé immédiatement). Les travaux ont été réalisés de manière très convenable, cependant après vérification de la facture, je constate que la surface facturée est supérieure à la réalité ! Après un courrier recommandé pour signaler tous ces problèmes et surtout que je n'aurai pas les 2500€ de crédit d'impôts pour handicap (une surdité n'ayant aucun rapport avec un aménagement extérieur en résine), un contact téléphonique se fait avec un membre de l'équipe Home Résine qui défend les actes et dires du commercial, mais qui s'engage à me rappeler pour un arrangement amiable. Depuis plus aucun contact avec cette entreprise à qui j'ai demandé un dédommagement concernant la surface surfacturée et le mensonge sur l'attribution d'un crédit d'impôt, soit un peu plus de 3000€. En conclusion, même si le travail a été réalisé correctement, la méthode de démarchage est plus que douteuse et frauduleuse et la surfacturation constitue un faute grave professionnelle. La justice saura faire la lumière sur cette affaire.

Une opportunité chez HOME RESINE pour un poseur de sol!

Responsable de la pose de moquette de pierre en extérieur; idéal pour ceux ayant une expérience en bâtiment comme plaquiste ou maçon. Opportunité d'évolution en chef d'équipe avec avantages.

Le poste semble-t-il attractif pour un travail en extérieur et ses conditions? Des témoignages sur ce type de travail chez HOME RESINE?

J'ai été remboursé de mon avance après presque un et avant d'aller au pénal. Il faut savoir que les conditions générales de vente comportent des erreurs donc ils sont en faute. Je maintiens à dire que c'est une société qui devrait ne plus exercer.

Travaux réalisés en mai 2023. Des décollement sont intervenus quelques temps après. Malgré plusieurs demandes puis lettre recommandée toujours aucune intervention du SAV.

je confirme que cette société n'est pas à la hauteur de ces prestations. je suis toujours en désaccord avec eux. cette société fait la sourde oreille et pratique la position de l'autruche pensant que les choses vont passées. Hélas je ne laisse pas tomber l'affaire et je vais passer à un niveau supérieur en allant en justice. Jouer avec l'argent des clients cela suffit. je mets un étoile car on ne peut pas en mettre une négative

société mensongère et arnaqueuse. Aucune conscience professionnelle qui ne fait que jouer avec les avances clients sans débuter les travaux. elle ne respecte rien et je suis en conflit avec cette société depuis déjà 5 mois qui refuse le remboursement de mon avance d'un montant de 3000 euros. elle cherche à remplir son bon de commande et faire de la trésorerie.
je vais donc partir en procès du fait d'un non accord entre partie

De l’établissement du devis à la commande, tout va bien mais ensuite, rien ne va plus…on est obligé de les relancer pour avoir un RDV de pose, on vous rappelle pour fixer le RDV alors qu’il est déjà pris et le jour prévu, personne ne vient….Le commercial rencontré pour le devis ne s’occupe plus de rien….et, quand le travail est terminé et qu’on les rappelle pour leur signaler que de la résine et des granulats de marbre sont collés sur les vitres de la véranda, ils ne sont pas pressés pour donner les solutions….Quant à intervenir n’en parlons pas….Mes travaux se sont terminés il y a 2 semaines et je n’ai toujours pas reçu ma facture acquittée ni le guide d’entretien….C’est lamentable….

Bonjour .
Nous avons fait faire 4 terrasses par home résine.
Nous sommes satisfait de la réalisation des travaux et cela semble très résistant.
Le rendu est magnifique. !
Nous aurions aimé plus de conseil pour le choix des dessins géométriques pour apporter plus de fantaisies mais heureusement nous avons pu faire qlq aménagements lors des travaux. difficile de projeter un dessin ou des fantaisie quand on signe le devis. .
Les 2 personnes qui ont réalisés les travaux on été très professionnels et on tenus comptes de nos souhaits ! Ils ont du gérer les travaux dans les temps , avec la mauvaise météo. Nous recommandons
Cette entreprise et nous les reprendrons pour d'autres réalisations.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0.
Leur technique commercial est frauduleuse.
Le commercial nous force à signer un papier sans devis sans prix au mètre carré ...juste avec un tarif global qui sort de je ne sais où...??
Quand on commence à discuter le commercial nous dit c'est oui ou c'est non sauf que nous avons le droit de réfléchir....non? Nous force à prendre un crédit chez eux ....
Entreprise à fuir à cause de leur pratique commercial, dommage!!!

Bon résultat sur la terrasse je remercie l’équipe qui est passé

Super travail réalisé, ma terrasse est réussie. Je recommande :)

Super pose je remercie celui qui est passé. franchement le travail est super !

Au début tout semblait parfait mais au bout de quelques mois il y a eu des flaques d’eau donc un problème d’évacuation, et également cet hiver du givre par endroit. Depuis après x appels et mails et envoi de photos nous attendons toujours l’intervention de quelqu’un. Ce n’est plus le même commercial, on nous dit que qqun va venir et personne ne vient depuis des mois. Vu le prix de la prestation le rapport qualité prix n’y est pas du tout
Grosse déception surtout que c’est une terrasse PMR pour des personnes âgées donc dangeureux

Très bon travail merci c’est magnifique. J’ai de nouveaux un super extérieur.

J’ai récemment fait appel à Home Résine pour revêtir mon extérieur en marbre résiné et je suis ravi du résultat ! L'équipe a été très professionnelle et la pose s'est déroulée sans problème. Je recommande leurs services !

Ce que home résine ne vous dit pas c'est que votre garantie est seulement de 1 an, après fissures, décollement du revêtement, verni surface terni, et toutes les rectifications sont à votre charge et très chers, le SAV au dessous de tout

bonjour j'ai fait intervenir ** pour un revêtement 8000 euros le revêtement na pas tenu 3 interventions 3 couleurs différente le revêtement c'est encore décolé j'ai commander des barrières toujours pas livré cette société n'est pas sérieux

Pleinement satisfaite de la réalisation chez moi depuis 4 ans.

Revêtement que je ne connaissais pas. J’en suis très satisfait. Pratique et facile a nettoyer. Pose depuis plus d’un an

Travaux propres et rapides. équipes sympathiques, sérieuses, aimables.

Très bon travail. Ouvriers conscients et sympathiques. Les délais ont été respectés, rien à redire, c est beau et propre.

Super travail. Vraiment très content. Personnels sympathiques