Avis HOPITAL PRIVE LA LOUVIERE

Je tiens à exprimer ma déception concernant certains moments de ma prise en charge, tout en remerciant sincèrement les personnes qui ont été présentes et bienveillantes.

J’étais convoquée à 11 h pour une biopsie de ganglions et je suis arrivée à 10 h. Une fois installée dans ma chambre, j’ai attendu. Je comprends parfaitement qu’au bloc opératoire, il puisse y avoir des urgences plus graves que mon cas, et je l’ai accepté.

Vers 12 h 30, une infirmière est venue me demander de mettre la blouse du bloc en m’indiquant que je passerais vers 14 h. J’ai attendu, mais personne n’est venu m’informer du retard. J’étais à jeun depuis minuit, sans pouvoir boire malgré la chaleur, et je suis restée plus de cinq heures avec cette blouse du bloc. Cette attente, sans explication, a augmenté mon stress, ma peur et ma migraine.

À un moment, j’ai sonné car je ne me sentais vraiment pas bien. J’avais une forte migraine et j’ai demandé un médicament. La première infirmière qui est venue a été désagréable et m’a répondu : « Ce n’est pas notre faute, c’est le médecin. » Je comprends qu’il puisse y avoir des imprévus, mais informer les patients est essentiel. Nous avons besoin d’être rassurés et accompagnés dans ces moments difficiles.

Je remercie toutefois la deuxième infirmière qui est venue ensuite et qui m’a apporté un comprimé sous la langue pour soulager ma douleur.

Cette situation s’est passée au 5ᵉ étage, chambre 514.

Finalement, j’ai été descendue au bloc vers 17 h 45. Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du bloc opératoire, qui a été exceptionnelle, rassurante, bienveillante et très professionnelle.

Je remercie également l’équipe du soir qui m’a prise en charge après la biopsie. J’avais des douleurs atroces à l’estomac et à la gorge, et ils ont été présents, à l’écoute et réactifs pour me soulager.

Je tiens aussi à remercier mon pneumologue. Si je viens dans cette clinique, c’est avant tout parce que j’ai confiance en lui et que je le suis dans mon parcours de soins. Il a été à l’écoute, humain et professionnel.

En tant que patients, nous comptons énormément sur les équipes soignantes. Les infirmières, les aides-soignantes et tout le personnel médical sont ceux qui nous accompagnent au quotidien, qui nous rassurent et qui nous soutiennent dans des moments où nous sommes fragiles. Un simple mot d’information, de l’écoute et de la bienveillance peuvent vraiment changer l’expérience d’un patient.

Je suis rentrée chez moi très déçue, non pas à cause de la biopsie elle-même, mais surtout à cause du stress, de l’attente et du manque d’information avant l’intervention. Je souhaite que mon témoignage puisse aider à améliorer l’accompagnement des patients.

Je tiens à exprimer ma déception concernant l’équipe soignante du matin.

J’ai été hospitalisée pour une biopsie de ganglions. Après avoir pris mon petit-déjeuner, je me suis sentie très mal et j’ai fait plusieurs malaises. J’ai sonné pour demander de l’aide. Une soignante est venue, je lui ai expliqué que je ne me sentais vraiment pas bien. Elle m’a répondu qu’elle allait prévenir les infirmiers, mais malheureusement, personne n’est venu et je n’ai reçu aucun traitement pour me soulager.

Plus tard, le pneumologue est venu m’annoncer que je pouvais sortir. Je lui ai expliqué ce qu’il s’était passé, en pleurs. Heureusement, il a immédiatement pris la situation au sérieux et a fait le nécessaire pour que je sois prise en charge. Je le remercie sincèrement pour son écoute, sa bienveillance, sa réactivité et son grand professionnalisme.

Si je viens dans cette clinique, c’est avant tout parce que j’ai une totale confiance en mon pneumologue, que je suis depuis un certain temps. C’est grâce à lui que je choisis cet établissement. Il est exceptionnel et mérite d’être reconnu pour la qualité de son travail.

Je partage cet avis dans l’espoir que cette expérience permettra d’améliorer la prise en charge des patients, afin que personne ne se retrouve dans la même situation.

Bonjour.
Cet avis pour féliciter les compétences du (supprimé par l'administrateur) et son équipe.
Néanmoins, je suis considérablement déçu de la prise en charge du transport ambulance en charge de mon rapatriement au domicile.
Ces soient disant personnels en charge des patients m'ont obligé de me dépêcher, de courir alors que je sortais la veille du bloc opératoire.
J'en ai oublié plusieurs éléments personnels. Je ne pouvais pas me déplacer. Ils m'ont chargé sur le brancard comme un morceau de viande.
Le transport allongé s'est déroulé sans précaution. Pas attaché. 150km/h sur l'autoroute, roue du véhicule voilée, vitre latérale cassée réparée à la va vite. Ces personnels " professionnels " pfff...
m'ont largué sur le trottoir devant la maison. Rentrer chez moi à cloche pied. Leur réponse: On est pressé chef , le ramadan va commencer.
Écœuré de ce transport qui aurait pu me couter la vie.
Un patient déçu, très déçu, par ce transport qui a été privilégié par le ramadan.

Je viens juste de sortir d'une hospitalisation de 2 nuits pour une prothèse au genou gauche
Tout s'est très bien passé
Je voudrais féliciter tout particulièrement le personnel aide soignant/infirmière qui à été d'une gentillesse et d'une bienveillance sans faille.
Je remercie toutes ces femmes qui travaillent pas toujours dans des conditions faciles mais qui aiment malgré tout leur métier .
Alors un tout grand merci Mesdames.
Bravo à vous.

Inscription admission par internet car personne ne décroche. L accès sdb avec douche a besoin d être rafraîchie peinture au plafond se décolle tringle de l ancien rideau de douche encore apparent traces de rouille au sol le pommeau douche en plastique blanc c est vraiment tristounet. En revanche rien à redire concernant le personnel très bienveillant. Je me proposerai bien pour relooker l ensemble des chambres mais peut être Ramsay a d autres priorités

Bonjour, comment est le personnel de l'hôpital ?

Je suis en chimio et vous informe que le repas est vraiment moyen moyen toujours la même chose pire qu une cantine alors qu on a besoin de remontant apparamment ils ne savent cuisiner que des courgettes carottes pâtes sans gruyère merci de transmettre ce message en cuisine je me demand si c est fait express pour prendre repas traiteur??? Une honte

Bonjour, que veulent dire sur une facture les initiales EPCA (facturé 60 euros) ?

Très bon accueil des équipes, bonne ambiance de travail

Une excellente équipe médicale.
Après 31 appels je n'ai pas pu joindre qui que ce soit pour obtenir une facture acquittée pour ma mutuelle. Il va falloir que je me déplace.

Équipe au top g été bien accueillie bien soignée, rassurée au moment de l'intervention bref tout ce que l'on demande quand on va à l'hopital

Super équipe g été bien accueillie , rassurée au moment de l'intervention, équipe au top merci à eux

Hôpital vieillissant (supprimé par l'administrateur) vétuste on se croirait en Russie il y a 50 ans....

Aucune pédagogie

La plupart des avis concernant HOPITAL PRIVE LA LOUVIERE mettent en avant la compétence de l'équipe médicale et la bienveillance du personnel. Certains utilisateurs ont exprimé leur gratitude envers le personnel soignant pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Un utilisateur a également souligné la nécessité d'améliorer les repas servis à l'hôpital.

Comment est généralement perçu l'accès aux soins et aux traitements à HOPITAL PRIVE LA LOUVIERE ?