Avis HYDROLYS

Certains clients ont exprimé leur satisfaction à l'égard des produits HYDROLYS, soulignant notamment leur réactivité en cas de problème de livraison ou de produit défectueux. Comment décririez-vous votre expérience avec le service client d'HYDROLYS ? Avez-vous rencontré des problèmes similaires lors de vos commandes ?

Vous voulez donner de l'argent sans rien en retour mais obtenir une belle leçon de vie pour ne plus vous faire avoir ? Cette entreprise est parfaite !!!

Service client lamentable qui, non seulement ne prend pas en compte votre problème mais qui en plus vous suspecte de mauvaise foi.

Bonjour,

Je commande 2 lampe Uv (néon fragile), une des 2 était cassé.

En plus du carton d'emballage, les lampes étaient enroulées dans du papier bulle puis glissées dans des protection ronde en carton. C'est au moment de sortir la lampe de son étui que le verre ne glissé pas donc totalement invisible a première vue ...

Réponse de Hydrolys "c'est la première fois que ça nous arrives, il fallait ouvrir le colis devant le livreur."

C'est bien connu un néon c'est très solide jamais de souci ...

C'est vrai que comme tout professionnel qui reçoit des colis toute la journée, j'ai le temps de faire ça et retarder les livreurs qui sont déjà survoltés et déballer quelque chose qui ne va pas forcément servir dessuite.

Résultat cette société me propose une très petite remise sur une nouvelle lampe. Je préfère encore perdre de l'argent et commander mes lampes ailleurs.

Sans compter le délai d'attente, les preuves qu'ils vous demandent et le formulaire à remplir en cas de souci de sur un article.

A fuir, désolé pour vous un client perdu pour une lampe à 125€ HT.

Étant donné que vous n’êtes absolument pas commerçant ni professionnel, je vais continuer mon tour d'avis négatifs à votre sujet.

Faites moi une réponse bateau si vous le souhaitez mais il est trop tard (-;

ps : j'ai acheté 6 spots chez DANLITE il y a 3 ans, ces 6 derniers mois, 4 ont grillés. J'ai contacté le fournisseur pour lui en acheter de nouveaux, ce dernier n’a pas cherché a comprendre il me les a renvoyés gratuitement sous 48h. Chapeau et un grand merci à cette société que je recommande vivement.

Pompe calpeda commandée chez hydrolys arrivée endommagée durant le transport
Apres retour, le SAV a fait le nécessaire pour le remplacement
Entreprise sérieuse réception rapide des commandes
très satisfait