IBIS BUDGET STAINS

Responsabilités

• réception des appels téléphoniques
• accueil et enregistrement des clients
• accueillir le client au téléphone
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• mise en place du petit-déjeuner
• accueillir le client au desk
• présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
• appliquer la politique tarifaire de l'établissement
• entretien des parties communes
• répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour
• vous participez a l'ensemble des taches liées a l'activité
• veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions
• préparation du petit-déjeuner
• effectuer les opérations courantes de réservations
• effectuer la clôture de journée
• procéder aux encaissements
• enregistre les réservations et optimise le planning d'occupation
• rangement du linge
• surveillance: filtrer la clientèle si besoin, s'assurer du respect des consignes de sécurité

Exigences

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
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• établir une facture
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• connaissances en surveillance/sécurité souhaitées
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• autonomie
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
• capacité à faire des choix pour agir, à prendre en charge son activité et à rendre compte, sans devoir être encadré de façon continue
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• capacité à faire preuve d'objectivité, à prendre de la distance pour analyser les faits, les situations et les interactions avant d'agir ou de prendre une décision
• exemple : savoir faire des choix
• exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
• experience : Débutant accepté
• experience : 3 mois - en reception
• experience : 6 mois - controle accès des personnes
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
• capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• exemple : réfléchir avant d'agir ou de prendre une décision
• maitrise du Français
• exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
• exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
• capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité

Gains pour le poste réceptionniste

Responsabilités

• informer les clients et prospects
• assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
• accueillir et installer les clients dès leur arrivée à l'hôtel
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• mettre en place les petits déjeuners, participer au service ainsi qu'au débarrassage
• gérer la caisse et les facturations
• veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l'hôtel
• participer au nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et les
• proposer les différents services aux clients
• conseiller les clients
• prendre les réservations des clients individuels et les enregistrer dans le logiciel
• procéder aux formalités de départ et enregistrer le paiement
• vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel
• en charge de la sécurité de l'établissement, divers travaux de nettoyage et technique - tenue de la caisse - préparation des petits déjeuner quand vous êtes en poste du matin
• prendre contact au 04 79 72 06 73
• vous contrôlez les livraisons et participez au nettoyage de l'établissement
• votre mission est d'assurer les remplacements de la direction
• gérer et faire remonter les remarques et réclamations des clients

Exigences

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• clôturer une caisse
• modes de paiement
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• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• procédures d'encaissement
• établir une facture
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• courrier éléctronique
• excellente présentation, sens de l'accueil, goût du service
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• etablir une facture
• logiciel de gestion hôtelière
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
• experience : Débutant accepté - secteur de l'hôtellerie souhaité
• exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
• experience : 6 mois
• informatique
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
• capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• logiciel Fols
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• véhicule léger Souhaité
• exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
• prendre contact au Voir le numéro de téléphone sur candidat.pole-emploi.fr

Gains pour le poste réceptionniste en hôtellerie

Responsabilités

• vous êtes chargé de la remise en état des lits à blanc au départ des clients
• vos missions seront le nettoyage des chambres, des salles de bains et des communs, ainsi que l'entretien du linge
• missions : nettoyer les chambres, faire les lits, remettre la chambre en état , nettoyer les salles de bain, passer l'aspirateur, lavage des sols
  Voir plus +4
• dans un hôtel de 60 chambres, vous effectuez l'entretien et le ménage des chambres et des sanitaires au quotidien
• hôtel de 69 chambres
• vous serez en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des espaces communs
• vous contribuerez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de Ibis Styles et Ibis Budget de part la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement

Exigences

• approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
  Voir plus +15
• contrôler l'état du matériel
• désinfecter et décontaminer un équipement
• entretenir des locaux
• poste clé dans un établissement hôtelier, nous recherchons des personnes dynamiques, organisées et autonomes
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• experience : 6 mois - sur poste similaire
• experience : Débutant accepté
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité

Gains pour le poste femme de chambre

Responsabilités

• D'une manière plus général, vous assister la responsable restauration dans ses missions de gestion de "la business unit restauration"
• gestion des stocks et des approvisionnements
• préparer les viandes et les poissons
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• vous participez au changements de carte, vous établissez les fiches techniques cuisines. D'une manière plus général, vous assister la responsable restauration dans ses missions de gestion de "la business unit restauration"
• vous préparez la mise en place de la cuisine
• vous supervisez l'équipe de cuisine du soir, organisez leur planning, les formez
• former du personnel à des procédures et techniques
• vous êtes garant du respect des normes d'hygiène et de la bonne gestion des matières premières

Exigences

• chaîne du froid
• concevoir un menu
• contrôler l'application des règles d'hygiène alimentaire
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• cuire des viandes, poissons ou légumes
• cuisine du monde
• cuisiner des préparations culinaires
• langue étrangère - Anglais
• système Hazard Analysis Critical Control Point
• cuisiner des viandes
• définir des besoins en approvisionnement
• doser des ingrédients culinaires
• mélanger des produits et ingrédients culinaires
• dresser des plats pour le service
• entretenir des équipements
• entretenir un outil ou matériel
• fiches techniques de cuisine
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• capacité à mobiliser une équipe e/ou des interlocuteurs et à les entrainer dans la poursuite d'objectifs partagés. Exemple : être un leader, rassembler

Gains pour le poste chef

Responsabilités

• vous préparez la mise en place de la cuisine

Exigences

• doser des ingrédients culinaires
• dresser des plats pour le service
• entretenir un outil ou matériel
  Voir plus +8
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
• entretenir un poste de travail
• éplucher des légumes et des fruits
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite

Gains pour le poste commise de cuisine