Avis IDEA FRANCE

C'est littéralement le pire cabinet d'expertise auquel j'ai eu affaire.
Je programme un rendez-vous Expert dans un garage, le garage m'appelle pour me dire que l'expert ne s'est pas présenté. Ensuite je reçois un SMS me disant que soit disant mon véhicule n'était pas présent sur place, alors que le véhicule a été déposé la veille du rendez-vous.
Ensuite j'appelle le cabinet, qui me repositionne un rendez-vous Expert, je lui dis de me contacter lorsque l'expert sera présent sur place, je n'ai toujours pas de nouvelle le jour J. J'étais obligé d'appeler le garage pour savoir s'il était passé ou pas. Celui-ci me répond oui mais que le garage attend le rapport d'Expert. Plusieurs jours sont passés alors qu'ils étaient déjà en retard, sans nouvelle de l'Expert. J'appelle et j'envoie des mails au cabinet qui refuse de répondre au téléphone et aux mails. Mon véhicule est immobilisé depuis plus de 10 jours sans que le garage n'est pu commencer à travailler dessus pour les réparations. Je suis à mon compte, je travaille avec ce véhicule, et il me bloque presque 2 semaines de travail, donc de rémunération. Je pense que ça va être résiliation immédiate de ce contrat d'Assurance, car si l'Olivier Assurance travaille exclusivement avec eux je vais carrément changer de prestataire. Pour payer les cotisations, il y a du monde mais quand il s'agit d'avoir un service efficace il n'y a plus personne.

au royaume du n importe quoi bienvenue chez idea
2 sinistres non responsable en 1 an deux expertises la 1 er estimation vehiule vei sous estime par rapport a sa vrai cote l argus un site serieux estimation de l expert qui prend les estimations sur le bon coin abherant et en plus pas le bon modele ZZZ ENVOYE DE TOUT LE SUIVI DU VEHICULE 1 ER MAIN
1 MOIS D ATTENTE DERNIER COUP DE FIL ET MENACE DE PROTECTION JURIQUE RAPPEL 30 MN PLUS TARD JE ME SUIS TROMPE DE VEHICULE VEHICULE PLU VEI
1 AN PLUS TARD APRES EMBELISSEMENT DU VEHICULE 10000 KM EN PLUS ET ENTRETIEN RIGOUREUX
AMORTISSEURS NEUF FREIN NEUF PNEUS NEUF LE VEHICULE VAUT LA MOITIE DU MONTANT INITIAL
OU EST LE SERIEUX .......DONC IL VA Y AVOIR UNE CONTRE EXPERTISE SA DEVIENT USANT

IL Y A QUELQUES SEMAINES J'AI EU UN ACCROCHAGE AVEC UN BUS DE LA METROPOLE ( MARTIGUE ) , J'AI EU TOUT MON AVANT GAUCHE ANBOUTI AVEC MES RAISONS , J' AI DONC FAIT LE NÉCESSAIRE AVEC MON ASSURANCE MACIF QUI DIT MA DE RENTRER MON VÉHICULE DANS UN GARAGE ( CARROSSERIE ) . UN EXPERT M'A ÉTÉ COMMANDITÉE PAR MON ASSURANCE , CELUI M'A TOUT ACCORDÉ POUR FAIRE RÉPARER MON VÉHICULE . JE N'AI ABSOLUMENT RIEN À DIRE DES EXPERTS IDÉA CAR ILS SON AU TOPPP ET VRAIMENT CONNAISSEURS DE LEURS MÉTIER . JE REMERCIE IDÉA ET L'EXPERT DE M'AVOIR FAIT RÉPARER MON VEHICULE ... BRAVO IDÉA EXPERTISE ET CES EXPERTS ON PEUT VRAIMENT COMPTER SUR VOUS .

Très mauvais suivi de l expert suite à des réparations de ma voiture qui n a pas juger bon le remplacement de certaines pièces ainsi que la validation d un rapport de géométrie non conforme.dossier clôturer auprès de mon assurance.
Résultats ma voiture n est toujours pas réparée et conforme et dangereuse sur son comportement routier.
Procédure en cours auprès de ma protection juridique.

Je souhaite partager mon expérience personnelle avec ce cabinet d’expertise automobile et les remercier pour leur réactivité et leur sérieux. Tout a été finalisé en 10 semaines, et le léger retard était uniquement de mon côté, car j’ai tardé à envoyer certains documents.L’équipe a toujours été très professionnelle et respectueuse, alors que j’étais au départ assez réservé après avoir lu plusieurs avis négatifs. Avec le recul, je pense que beaucoup de ces avis reflètent surtout des situations particulières et des déceptions personnelles.Je tenais donc à apporter mon propre témoignage pour souligner la qualité de leur travail et leur sérieux. Merci à toute l’équipe pour votre accompagnement et pour l’évaluation juste de mon véhicule.

Bonjour, mon assurance a mandaté le cabinet d’expertise de Vienne pour le (supprimé par l'administrateur) de mon véhicule Très bonne continuation ils prennent le temps de vous expliquer les procédures et accueil très sympathique !

Société d'expertise d' incompétent . On ne va pas leur apprendre leur métier comme dirait(supprimé par l'administrateur). Et pourtant on se demande si il le connaissent.

Les experts vous prenne de haut. Comme il vous disent " vous allez pas m'apprendre mon métier"
Déjà il faudrait qu'il le connaisse eux même.
Deside du devis a la place du garagiste. Qui est sûrement plus compétent.
En espérant que vous ne tombier pas sur Aurélien Lerouzic qui est vraiment incompétent il ne veut pas vous donner les devis vu qu'il les décide de son propre chef. Agence d'expert a fuire dommage que mon assurance axa travail avec eux c'est pour cela que je la quitte.
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. 1 c'est déjà de trop

Un grand merci au cabinet d’expertise pour cette expérience hors du commun !

J’ai eu la chance de découvrir que la réparation d’un pare-choc (118 €) et d’un ventilateur (63 €) pouvait miraculeusement atteindre la modique somme de 4 000 €. L’industrie de la magie a de beaux jours devant elle. 🎩✨

Mention spéciale aussi pour l’organisation exemplaire : impossible de savoir quand l’expert allait passer — entre 8h et 16h, c’est vrai qu’il faut laisser place à la surprise. Et quel bonheur de recevoir ensuite un message inaudible, sans présentation, marmonné à mi-voix… une prouesse d’art oratoire.

Je n’ai pas eu la chance de choisir ce cabinet (dommage !), mais je tiens quand même à saluer leur créativité comptable et leur mystérieuse discrétion. Entre la valorisation d’un véhicule à 1000 € et une estimation de travaux à 4 fois sa valeur, je comprends mieux pourquoi on parle d’« expertise » !

Bref, un service aussi transparant qu’un pare-brise sali et aussi énergique qu’une batterie déchargée.

Bravo à toute l’équipe pour ce grand moment de professionnalisme… ou d’improvisation, au choix. 👏

Suite à mon véhicule accidenté, Mauvaise expérience de l'expertise, suite à évaluation du prix du véhicule, impossible de discuter avec l'expert qui dévalue automatiquement votre véhicule sans tenir compte de vos arguments.
Absence de comparabilité : Les annonces retenues par l'expert concernent des véhicules dont l'état est manifestement inférieur au mien (carrosserie endommagée, absence de contrôle technique, absence de suivi d'entretien, plus ancien)
Méconnaissance des frais récents : L'expert a dévalué le véhicule malgré la présentation des factures de pièces remplacées sur le véhicule lesquelles auraient dû, selon les usages, majorer sa valeur.
Impossibilité de remplacement : À ce jour, il est impossible de retrouver sur le marché national un véhicule présentant des caractéristiques similaires (âge, kilométrage, état) au prix proposé par ce cabinet. L'expert a par ailleurs été incapable de me soumettre des annonces de véhicules réellement disponibles et conformes à cette estimation.
En espérant que vous n'aurez pas affaire à ce cabinet.

Bonjour,

Je suis de Marseille mon véhicule à subi des dégradations rayures le jour du sinistre 4 autres vehicule on subi les même dégâts à ce jour l'expert idea passe avant même de voir la voiture il dis au garagiste le vehicule sera soulis à un contrôle expert conseil leurs arme ultime pour vous faire attendre car cette expert conseil personne ne peut le joindre il est totalement injoignable à croire que celui ci travail à l'élysé enfin cette compagnie sont vraiment mais vraiment les rois pour cette technique le carrossier me l'a confirmé donc si ya depot de plainte je serais là merci par avance

Dossier d’expertise ouvert le 11 décembre 2025 suite à un incendie criminel de véhicule survenu le 9 décembre 2025 à Châteauneuf-sur-Isère.

À ce jour, 26 décembre 2025, soit 15 jours après l’ouverture du dossier, je n’ai aucune information, aucun retour, aucune communication de la part du cabinet IDEA, malgré plusieurs relances par mail restées sans réponse.

Le cabinet a fermé pour les fêtes de fin d’année sans prévenir, sans aucune information sur l’avancement du dossier, et sans laisser de solution de contact. L’expert est totalement injoignable par téléphone.

Le manque de transparence et de communication est total. À ce jour, l’expert n’est toujours pas en mesure de se prononcer sur la valeur de mon véhicule, pourtant totalement calciné.

Cette situation me place dans une grande difficulté : je suis parent isolée, sans véhicule, le véhicule de prêt fourni par la Macif prenant fin le 27 décembre 2025, et je suis contrainte de louer un véhicule à mes frais, dans un flou total, sans aucune visibilité sur les délais.

Une telle gestion, marquée par le silence, l’absence de suivi et l’injoignabilité, est inadmissible dans un dossier aussi clair et urgent.

Plus largement, les grandes compagnies d’assurance comme la Macif devraient prendre en compte les avis négatifs des assurés et réévaluer sérieusement le choix et le suivi des cabinets d’expertise auxquels elles confient les sinistres, car ces dysfonctionnements ont des conséquences humaines et financières réelles pour les assurés.

Je déconseille vivement ce cabinet pour son manque de réactivité, de professionnalisme et de considération envers les assurés. La situation est tout simplement scandaleuse.

Dossier d’expertise ouvert le 11 décembre 2025 suite à un incendie criminel de véhicule survenu le 9 décembre 2025 à Châteauneuf-sur-Isère.

À ce jour, 26 décembre 2025, soit 15 jours après l’ouverture du dossier, je n’ai aucune information, aucun retour, aucune communication de la part du cabinet IDEA, malgré plusieurs relances par mail restées sans réponse.

Le cabinet a fermé pour les fêtes de fin d’année sans prévenir, sans aucune information sur l’avancement du dossier, et sans laisser de solution de contact. L’expert est totalement injoignable par téléphone.

Le manque de transparence et de communication est total. À ce jour, l’expert n’est toujours pas en mesure de se prononcer sur la valeur de mon véhicule, pourtant totalement calciné.

Cette situation me place dans une grande difficulté : je suis parent isolée, sans véhicule, le véhicule de prêt fourni par la Macif prenant fin le 27 décembre 2025, et je suis contrainte de louer un véhicule à mes frais, dans un flou total, sans aucune visibilité sur les délais.

Une telle gestion, marquée par le silence, l’absence de suivi et l’injoignabilité, est inadmissible dans un dossier aussi clair et urgent.

Plus largement, les grandes compagnies d’assurance comme la Macif devraient prendre en compte les avis négatifs des assurés et réévaluer sérieusement le choix et le suivi des cabinets d’expertise auxquels elles confient les sinistres, car ces dysfonctionnements ont des conséquences humaines et financières réelles pour les assurés.

Je déconseille vivement ce cabinet pour son manque de réactivité, de professionnalisme et de considération envers les assurés. La situation est tout simplement scandaleuse.

je laisse ma voiture pour réparation chez un carrossier le coffre ne s'ouvre plus la serrure a été abimée dans le choc, quand je le récupère repare mais le coffre ne se ferme plus électriquement alors qu'avant oui , l'expert passe et repasse ce n'est pas la faute du carrossier c'etait comme cela avant soit disant alors que le jour de l'expertise il a forcement ouvert et fermé le coffre pour etablir le devis en qu'en plus j'ai vu la voiture deplace coffre ouvert et fermé pendant les travaux. bref j'arrive a la faire ramener chez volkswagen , rapport du technicien faisceau abimé et présentant des traces récentes d'intervention , le technicien me confirme que la panne est du a l'intervention du carrossier fils pincé et abimé, sauf que l'expert dit que non, bien sur facile de dedouaner le carrossier quand celui-ci le mandate des centaines de fois dans l'annee boivent le cafe et autre ensemble . encore une fois le dindon c'est le client qui se fait "baiser" par un pro incompetent et soutenu par son copain l'expert .
Bref expert corrompu dans ses diagnostic entre l'assurance et le copain carrossier donc ne faite pas confiance a ce cabinet et a l'expert Mr R..

En juillet 2025, j’ai abîmé le haut de mon camping-car sur un rocher en dévers. L’assureur à mandaté Idea expertise, qui a validé un devis du réparateur facturant six fois la même pièce, et tous les prix outrageusement gonflés ; un exemple, la cartouche de sikaflex vendue 10,80 euros chez Leroy-Merlin, et facturée plus de 27 euros par le réparateur. L"expert", totalement incompétent, n’a fait aucune vérification, ne m’a même pas répondu quand je lui ai signalé le problème.
Au final, l’assurance et moi avons été floués de plus de 1300 euros, puisque grâce à son rapport fantaisiste, l’assureur à trouvé un motif pour économiser 900 euros sur mon dos.

Cabinet d’expertise à fuire sa fait 6 mois que j’attend ma voiture
Pour un simple accident il on mis ma voiture que sois disant c’est un véhicule dangereux après m’avoir chiffré sur la facture

Il ne veulent pas vous donner le devis de réparation et vous oblige a leure répondre sans avoir le temps de réfléchir. C'est dû arcerlement jusqu'à la réponse. C'est un truc de ouf . A fuire

suite à une accident , l'expert a classé VGE mon véhicule sans se déplacer , il a ensuite sous estimé la voiture , j'ai demandé contre visite il a accepté le rehausser la valeur, à la suite des travaux il a bloqué la voiture sur des défauts mineurs existants avant l'accident, il a occasionné de travaux en sus et bloqué 2 mois la voiture . sans compter que les discussions sont impossibles , il répond avec ton condescendant, ne lis pas les mails, il fini par reconnaitre son erreur mais il faut une énergie énorme . cet expert est un incompétent , médisant qui ne prend aucun avis ni document en compte et ne se déplace jamais ,
A fuir , en cas d'accident vous avez le droit de refuter cet expert de prendre votre propre expert, sachez que vous avez le droit de faire faire des contre expertise

Avec plus de 10 millions d’euros de capital messieurs les clients mécontents n’ayez pas d’inquiétude les associés se goinfrent sur votre dos
Il est temps d’informer les assureurs et réparateurs de votre refus d’avoir à subir votre expertise par Idea expertise
Cette société ne respecte ni ses clients ni ses partenaires
En plus leur personnel font la gueule ils doivent être payés une misère pendant que les boss gèrent un actif de 10 millions d’euros c pas rien !!!

Cabinet pitoyable.
Expert incompétent
Service téléphonique médiocre, désagréable,sans aucunes réponses valables.
1 mois pour établir un rapport.

Cabinet pas sérieux injoignable raccroche au nez envoi les propositions sans explications ne souhaite que vous acceptiez sans chercher a comprendre sous estime les prix de vente ne proposent meme pas le remplacement par des pièces d'occasion notamment en carrosserie ex:pare-choc phare porte etc.. je suis dégoûtée sinistre alirs que ma voiture etait garée. Je me trouve avec un rachat a 1240€ c'edt une honte🤬😡

Personnel irrespectueux et hautin. A fuir au temps que faire se peut.

Je suis sociétaire à la MACIF et je n’ai jamais eu de souci pour mes indemnisations. Récemment j’ai eu à faire à leur prestataire IDES EXPERTISE (visiblement c’est nouveau). Le gestionnaire IDEA en charge de mon dossier ne prend pas les appels et ne rappelle pas. Les standardistes sont des jeunes qui font ce qu’ils peuvent. IDEA privilégie la rentabilité de sa plateforme numérique au détriment de l’accompagnement personnalisé. Personne ne répond aux questions sur le calcul d’indemnisation que l’on reçoit. Pour mon vélo électrique volé, l’expert n’a évalué que l’antivol et a oublié la facture du vélo !! La Macif a rattrapé le coup. Pour le (supprimé par l'administrateur) des équipements de ma moto, je fais du ping pong depuis 10 jours entre IDEA et la Macif pour me faire rembourser. C’est usant de devoir subir un sinistre et en plus de devoir se battre pour que le dossier soit traité correctement, avec égard. Dommage pour Macif qui au passage abime son image.

Une moto à 20000 euros 6 mois plus tard accident non responsable L'expert en propose 12500 euros. Une grosse blague

sinistre en date du 18 aout : erreur dans l'expertise... responsabilité mise en cause... réclamation effectuée auprès de mon assurance et donc prise en charge des réparations par mon assurance. Mais depuis cet accord mon véhicule doit de nouveau être expertisé car entre ce qui est mentionné sur le compte rendu de l'expert et les dégâts sur la voiture il est nécessaire de faire davantage de réparations... le garage estime que l'aile doit être changée intégralement et pour l'expert il suffit de redresser l'aile et de combler le trou suite à un impact... une incohérence et des délais supplémentaires pour récupérer mon véhicule.

Expertise d’un pare brise sur facture. Le garagiste agréé se retire. Personne ne veux faire les travaux au prix de l’expertise. Pas des experts pour moi, juste des (supprimé par l'administrateur) au service des assureurs. Il compte un transport a 120€ pour un pare brise de 1.53x2.33!
A ce jour la situation est bloqué car l’assureur se retranche derrière le montant de l’expertise.

A fuir absolument !
Apres un échange difficile avec l’expert concernant son créneau de passage il s’est permis après expertise d’envoyer un courrier à mon assureur comme quoi les 4 pneus de mon véhicule était HS.
J’ai été contraint de refaire un CT volontaire indiquant bien que les pneus n’étaient absolument pas HS.
Un grand manque d’honnêteté et d’intégrité de la part de cet expert.

suite à un sinistre survenu en conduisant mi aout je suis toujours sans voiture... fausse expertise... déclaration mensongère... j'ai réceptionné le compte rendu de l'expertise depuis mi septembre où on m'informe que j'ai fait une fausse déclaration et que mon assurance ne couvre pas les frais de réparation... il est mentionné que j'aurai déclaré que j'étais sur un parking alors que mon assurance et moi même attestons que j'étais bien en train de conduire... depuis j'attends une contre expertise pour la prise en charge des réparations... impossible de joindre l'expert... des semaines que cette procédure traîne et rien avance.

Ma voiture à été vandalisée le 28 juillet 2025 ,le 31juillet l'expert est passé voir le vehicule, le 12 juillet je reçois mon rapport sous évalué grossièrement la valeur du véhicule accidenté tout en gonflant au maximum le prix des réparations pour obliger à mettre le véhicule à la casse, au bénéfice de la compagnie d'assurances qui revend l'épave un bon prix et indemnise mal la victime. Cette attitude est très stressante pour la victime qui doit monter un dossier pour prouver la vraie valeur. C'est indécent et limite (supprimé par l'administrateur) mais on ne s'en rend compte que le jour du sinistre!
J'ai appelé, envoyé des courriels à l'expert pour lui demander de réviser son rapport, me suis déplacé a la Boursidière le PLESSIS ROBINSON (92) personne! je n'ai jamais reçu aucune nouvelle nous en arrivons à 2 mois d'attente.Société à fuir!!! mon assurance la MACIF m'a imposé IDEA. Je ne recommande vraiment pas cette société! et me pose la question à savoir si je ne vais pas enlever tous mes contrats à La Macif.

Très déçus du cabinet idéa de Versailles un expert a inexistant … j’ai eu un accident non responsable j’ai pris rendez vous avec le cabinet d’expertise pour le 1 septembre 2025 au matin je laisse mon véhicule à 16 h je rappelle ont me dit que l’expert n’est pas passer j’attends la fermeture du garage ou je récupère mon véhicule ont me dit qu’il est pas passer qu’il sont dsl et de rappeler demain le 2 septembre le cabinet d’expertise en appelant ont me dit que l’expert est à passer à 15h46 au garage aucun employer même le chez d’atelier ne la pas vue ! Par où est t’il passer ? Ont me dit d’attendre le rapport que je reçois par mail le 20 septembre l’expert oublie la moitié des dégâts et estime la réparation a 480€ 😱 estimant 2 heure de travail à 20€ de l’heure ! Le coffre abîmer n’est pas marqué sur son rapport ! Du grand n’importe quoi j’ai appler plusieurs fois le cabinet d’expertise idea Versailles où j’ai toujours des personnes différentes qui me disent l’expert va me rappeler ! Aucun appel rien ! Je suis une personne handicapé et je trouve l’attitude de se cabinet et surtout de cet expert horrible ! A fuir !!!!!!!!