Avis ILEVIA

Service déplorable encore bloquée dans le métro . Monsieur le président de la Mel changez svp la société d’exploitation. RSE des grands mots mieux vaut prendre sa voiture. Honteux . Ça mérite un 0 pointé

C'est une honte absolue ! On paie des tarifs de plus en plus chers pour un service de transport catastrophique, plombé par des pannes à répétition partout. Les agents et la direction ne font strictement rien pour régler les problèmes, c'est du foutag* de gu*ule. Franchement, la MEL (Métropole Européenne de Lille) c'était bien mieux avant ! Aujourd'hui, ils disent toujours « oui oui, c'est bon », mais sur le terrain rien ne change du tout. Vous feriez mieux de tous quitter votre boulot et laisser la place à des gens compétents. Tant que la situation reste inchangée et qu'aucun effort n'est fait, c'est très simple : je vais copier-coller cet avis en boucle sur toutes vos pages et vous coller 1 étoile jusqu'à ce que vous bougiez.

C'est une honte ! On paie des tarifs de plus en plus chers pour un service de transport catastrophique, plombé par des pannes à répétition partout. Les agents et la direction ne font absolument rien pour régler les problèmes. Franchement, la MEL (Métropole Européenne de Lille) c'était bien mieux avant ! Aujourd'hui, ils disent toujours « oui oui, d'accord », mais sur le terrain rien ne change du tout. Vous feriez mieux de quitter votre travail et laisser la place à des gens compétents. Tant que la situation reste inchangée et qu'aucun effort n'est fait, c'est très simple : je vais copier-coller cet avis en boucle sur toutes vos pages et vous mettre 1 étoile jusqu'à ce que les choses bougent.

C'est une honte ! On paie des tarifs de plus en plus chers pour un service de transport catastrophique, plombé par des pannes à répétition partout. Les agents et la direction ne font absolument rien pour régler les problèmes. Franchement, la MEL (Métropole Européenne de Lille) c'était bien mieux avant ! Aujourd'hui, ils disent toujours « oui oui, d'accord », mais sur le terrain rien ne change du tout. Vous feriez mieux de quitter votre travail et laisser la place à des gens compétents. Tant que la situation reste inchangée et qu'aucun effort n'est fait, c'est très simple : je vais copier-coller cet avis en boucle sur toutes vos pages et vous mettre 1 étoile jusqu'à ce que les choses bougent.

C'est une honte ! On paie des tarifs de plus en plus chers pour un service de transport catastrophique, plombé par des pannes à répétition partout. Les agents et la direction ne font absolument rien pour régler les problèmes. Franchement, la MEL (Métropole Européenne de Lille) c'était bien mieux avant ! Aujourd'hui, ils disent toujours « oui oui, d'accord », mais sur le terrain rien ne change du tout. Vous feriez mieux de quitter votre travail et laisser la place à des gens compétents. Tant que la situation reste inchangée et qu'aucun effort n'est fait, c'est très simple : je vais copier-coller cet avis en boucle sur toutes vos pages et vous mettre 1 étoile jusqu'à ce que les choses bougent.

Une grosse blague, vos bipeurs de cartes dans les bus ne marchent pas tout le temps, donc naturellement, je ne bipe pas ma carte car ça ne marche pas, j'essaie de refaire une deuxième fois ça affiche une croix rouge et comme par hasard le bus s'est arrêté devant des contrôleurs, résultat, 100 euros d'amande suivi de 50 euros de frais de dossier pour un transport miteux, lent et sale suivi d'un retard pour mon rendez-vous. Je ne recommande clairement pas ilévia car la saleté, l'incompétence et le côté peu aimable est au rendez-vous.

Toujours des problèmes
J'aurai préféré un métro plus petit et qui fonctionne que des métros plus long et qui font toujours beuger la ligne 1.
C'est insupportable

Les horaires ne correspondent jamais à ceux de l'application depuis sa mise à jour. De plus beaucoup de bus / tram annulé mais pas indiqué dans l'application

Au final pour un trajet de 10min en voiture ça nous prend 1h30 avec votre service c'est honteux.
Il serait temps de revoir vos itinéraires et horaires. De plus vos nouveaux changements de lignes empêchent beaucoup de correspondance comme au niveau du Trocadéro.
Déjà que pour rejoindre Flers à Marcq on devait prendre 2 bus (alors que c'est juste à côté ??!) maintenant ça fera 3 bus ?!
Vraiment ce n'est plus possible ce service pour le prix payé.

Nouvelle application excellente et très bien fournie en divers renseignements notamment la recherche d'horaires très rapide et efficace. Application vraiment complète

Ilevia concernant la gestion du Vlille est une société nulle, c'est incroyable pendant des années il a fallu renouveler son abonnement avec un document papier, cette année rebelote .. bloqué et impossible de renouveler l'abonnement en ligne. C'est incroyable ... le pire est que le personnel le sait et essaie de gérer le mécontentement.

Je viens de prendre le bus à la gare Lille Flandre, chauffeur pressé de partir. Il ferme la porte à grande vitesse et vous dit que c est de votre faute, il fallait courir!!

La pire société de transport en commun en France. Des bus qui ne passent pas à l'heure et quand on appelle leur numéro de téléphone on nous faut croire que le bus est bien passé. Sans parler des problèmes réguliers sur la ligne 1 du métro.

Ilevia cnest un vraiment n'importe il on aucun respect il nous vois il ne s'arrête pas et quand on veux monter il nous ouvre pas 4 fois aussi j'ai eu le coup on paye déjà lors que y'a toujour des problème faut arrete de recruter des nouveaux

Eh ILEVIA tu va te réveiller ton cu borrdel ! Tu fais chiiez avec le temps d’attente ont paient bande de guignols qui emmmerde le client saleté de rats ! Aller vous faire fouttre !

Panne ce dimanche matin une de plus une de trop. Ilevia c'est la multiplication des contrats à durée déterminée et des pannes à "durée indéterminée", des attentes à durée illimitée (cumul retard ce dimanche 1h)
Ilevia c'est la culture de la culpabilisation des usagers par voie d'affichage dans les rames, les mêmes qui vous laissent à quai de manière répétitive.
Ilevia : le site auquel tu mets une étoile car elle est impossible à enlever.

Bon, maintenant que je dois attendre sous la pluie avec 0 degré dans le noir j’ai du temps pour écrire cet avis !
Franchement, vous êtes le service de transport le plus incompétent que j’ai pu voir ( aller regardez les autres commentaires nous seront en adéquation )
Je le pratique depuis 2022 maintenant et je n’ai jamais vu un service aussi défectueux ! Vraiment déplorable, je l’incompétence en toute circonstance …
Un métro qui tombe en panne tous les jours et des service de bus jamais à l’heure …
Vraiment j’ai mis une étoile parce que je dois en mettre une minimum mais vous en méritez - 10…
Franchement, j’ai hâte de déménager pour pouvoir arrêter d’être en situations embarrassant à chaque fois à cause de vous !
Remettez vous en question espèce d’incompétents !!!!!!!!

A quoi sert "ARRET DEMANDE" Écrit en rouge? Il s'appercois de son erreur et s'arrête a l'arret suivant. Depuis quand c le chauffeur qui choisit ou ces Passagers descende ? Arrivé a 18h50 et obligé de prendre la ligne dans l'autre sens...

Ilévia pire service du monde … panne de métro 0 personnel pour informer de la situation… la seule chose que vous savez faire contrôler des titre de transport…. Une honte….

bonsoir j'ai pris un bus 66 vers centre commerciale a Leers a 18h20 j'ai poser une question pour savoir si il passer pas très loin de vélodrome il ma demander mon âges et a la filles qui étais avec moi que je garde il nous a dit de marcher comme c'était pas loin alors je site il pleuvait et il avais du vent j'ai pas voulu que la petite tombe malade du lendemain alors qu'elle a cours du coup on la pris comme même il devais nous arrêter pas loin j'ai demander l'arrêt en plus le chauffeur du bus c'est pas arrêter a l'arrêt que j'avais demander.
si c'est possible de refaire un rappelle sur la façon de parler a la clientèles quand on posse une question et surtout de ne pas dire de marcher comme on peut avoir des soucis de sante non visible.

Abusé, payer 2€ pour 4 arrêts … ça a nettement augmenté …. Bientôt le prix du ticket de paris

Incompétence totale. (supprimé par l'administrateur)

Service v’lille à fuir je me suis fait prélevé de 200€ et je n’ai pas pus prendre le vélo, si j’avais pu mettre -2 étoiles, je l’aurais fait !!

Le chauffeur de bus de la L3 passe à l’arrêt de bus Foch à Wattrelos à 15:54 au lieu de 15:56. Il s’arrête me ferme les portes au nez et me fait signe de coucou en partant ! Inadmissible un comportement ridicule venant d’un chauffeur de bus ! Comme si c’était amusant de mettre en retards des étudiants !

Bus qui doit être là à 15h45 mais qui ne prend pas de personne dans le bus (sans voyageurs) cela fais 2 fois d’affilée qui ne passe pas à quoi sa sert de marquer un horaire si le bus ne prend personne

Samedi pour la braderie de Lille. Remarquable organisation du réseau Ilevia à partir du parking des 4 Cantons. Signalisation et aide pour le parking. Fluidité pour l’achat des billets malgré la foule. Fréquence élevée des métros destination Lille centre. Retour aussi facile que l’aller. Félicitations aux équipes !

Un cahier de doléances électronique ou û moyen quelconque d’évaluer les chauffards qui sévissent sur les lignes en dépit de tout respect des règles les plus élémentaires. Ce qui vous donnera l’étendue de l’ignorance et de la meconnaissance des transports en comun du personnel de conduit que vous mettrez sur les routes.

Ma rue ( Lys lez Lannoy ) est limitée à 30 km/h. Cette limitation est peu respectee par les bus d'Ilevia. Les trottoirs sont étroits et avec les chicanes (précisément là pour ralentir) les porte à faux empiètent sur l'espace pieton et rendent la marche parfois délicate. Je ne comprends pas pourquoi les chauffeurs ne sont pas surveillés par rapport à la limitation de vitesse. Avec les gps, le centre opérationnel sait H24 où ils se trouvent et à quelle vitesse ils vont. Juste les riverains, les pietons tout le monde s'en moque je crois.

Pas de tram pendant 2 mois,le bus relais roule lentement, arrivée à euroteleport, la liane 3 direction wattrelos démarre à 3 mettresl de mo, l 'autre est dans 18mn🥵 presque 1h de planche epinoy à wattrelos, il n'y a pas assez de bus, les travailleurs paient leur abonnement aussi, il n'y a pas que les écoliers.

Un service déplorable, des métros toujours en panne
jamais personne n'est responsable chez Illevia
Bref à éviter

Illevia un prestataire incompétent qui n'a pas de notion du service client et qui fait subir à ses clients des stations de métro Sales, des contrôleurs irrespectueux des clients , un métro qui est toujours en panne .
C'EST LA seule région de France où cela se passe ainsi .
Alors messieurs d'illévia je vous invite pour dédommager vos clients à prendre vos responsabilités et offrir un à deux mois d'abonnement à vos usagers