Ilevia concernant la gestion du Vlille est une société nulle, c'est incroyable pendant des années il a fallu renouveler son abonnement avec un document papier, cette année rebelote .. bloqué et impossible de renouveler l'abonnement en ligne. C'est incroyable ... le pire est que le personnel le sait et essaie de gérer le mécontentement.
Je viens de prendre le bus à la gare Lille Flandre, chauffeur pressé de partir. Il ferme la porte à grande vitesse et vous dit que c est de votre faute, il fallait courir!!
La pire société de transport en commun en France. Des bus qui ne passent pas à l'heure et quand on appelle leur numéro de téléphone on nous faut croire que le bus est bien passé. Sans parler des problèmes réguliers sur la ligne 1 du métro.
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
Ilevia cnest un vraiment n'importe il on aucun respect il nous vois il ne s'arrête pas et quand on veux monter il nous ouvre pas 4 fois aussi j'ai eu le coup on paye déjà lors que y'a toujour des problème faut arrete de recruter des nouveaux
Eh ILEVIA tu va te réveiller ton cu borrdel ! Tu fais chiiez avec le temps d’attente ont paient bande de guignols qui emmmerde le client saleté de rats ! Aller vous faire fouttre !
Panne ce dimanche matin une de plus une de trop. Ilevia c'est la multiplication des contrats à durée déterminée et des pannes à "durée indéterminée", des attentes à durée illimitée (cumul retard ce dimanche 1h)
Ilevia c'est la culture de la culpabilisation des usagers par voie d'affichage dans les rames, les mêmes qui vous laissent à quai de manière répétitive.
Ilevia : le site auquel tu mets une étoile car elle est impossible à enlever.
Bon, maintenant que je dois attendre sous la pluie avec 0 degré dans le noir j’ai du temps pour écrire cet avis !
Franchement, vous êtes le service de transport le plus incompétent que j’ai pu voir ( aller regardez les autres commentaires nous seront en adéquation )
Je le pratique depuis 2022 maintenant et je n’ai jamais vu un service aussi défectueux ! Vraiment déplorable, je l’incompétence en toute circonstance …
Un métro qui tombe en panne tous les jours et des service de bus jamais à l’heure …
Vraiment j’ai mis une étoile parce que je dois en mettre une minimum mais vous en méritez - 10…
Franchement, j’ai hâte de déménager pour pouvoir arrêter d’être en situations embarrassant à chaque fois à cause de vous !
Remettez vous en question espèce d’incompétents !!!!!!!!
A quoi sert "ARRET DEMANDE" Écrit en rouge? Il s'appercois de son erreur et s'arrête a l'arret suivant. Depuis quand c le chauffeur qui choisit ou ces Passagers descende ? Arrivé a 18h50 et obligé de prendre la ligne dans l'autre sens...
Ilévia pire service du monde … panne de métro 0 personnel pour informer de la situation… la seule chose que vous savez faire contrôler des titre de transport…. Une honte….
bonsoir j'ai pris un bus 66 vers centre commerciale a Leers a 18h20 j'ai poser une question pour savoir si il passer pas très loin de vélodrome il ma demander mon âges et a la filles qui étais avec moi que je garde il nous a dit de marcher comme c'était pas loin alors je site il pleuvait et il avais du vent j'ai pas voulu que la petite tombe malade du lendemain alors qu'elle a cours du coup on la pris comme même il devais nous arrêter pas loin j'ai demander l'arrêt en plus le chauffeur du bus c'est pas arrêter a l'arrêt que j'avais demander.
si c'est possible de refaire un rappelle sur la façon de parler a la clientèles quand on posse une question et surtout de ne pas dire de marcher comme on peut avoir des soucis de sante non visible.
Abusé, payer 2€ pour 4 arrêts … ça a nettement augmenté …. Bientôt le prix du ticket de paris
Incompétence totale. (supprimé par l'administrateur)
Service v’lille à fuir je me suis fait prélevé de 200€ et je n’ai pas pus prendre le vélo, si j’avais pu mettre -2 étoiles, je l’aurais fait !!
Le chauffeur de bus de la L3 passe à l’arrêt de bus Foch à Wattrelos à 15:54 au lieu de 15:56. Il s’arrête me ferme les portes au nez et me fait signe de coucou en partant ! Inadmissible un comportement ridicule venant d’un chauffeur de bus ! Comme si c’était amusant de mettre en retards des étudiants !
Bus qui doit être là à 15h45 mais qui ne prend pas de personne dans le bus (sans voyageurs) cela fais 2 fois d’affilée qui ne passe pas à quoi sa sert de marquer un horaire si le bus ne prend personne
Samedi pour la braderie de Lille. Remarquable organisation du réseau Ilevia à partir du parking des 4 Cantons. Signalisation et aide pour le parking. Fluidité pour l’achat des billets malgré la foule. Fréquence élevée des métros destination Lille centre. Retour aussi facile que l’aller. Félicitations aux équipes !
Un cahier de doléances électronique ou û moyen quelconque d’évaluer les chauffards qui sévissent sur les lignes en dépit de tout respect des règles les plus élémentaires. Ce qui vous donnera l’étendue de l’ignorance et de la meconnaissance des transports en comun du personnel de conduit que vous mettrez sur les routes.
Ma rue ( Lys lez Lannoy ) est limitée à 30 km/h. Cette limitation est peu respectee par les bus d'Ilevia. Les trottoirs sont étroits et avec les chicanes (précisément là pour ralentir) les porte à faux empiètent sur l'espace pieton et rendent la marche parfois délicate. Je ne comprends pas pourquoi les chauffeurs ne sont pas surveillés par rapport à la limitation de vitesse. Avec les gps, le centre opérationnel sait H24 où ils se trouvent et à quelle vitesse ils vont. Juste les riverains, les pietons tout le monde s'en moque je crois.
Pas de tram pendant 2 mois,le bus relais roule lentement, arrivée à euroteleport, la liane 3 direction wattrelos démarre à 3 mettresl de mo, l 'autre est dans 18mn🥵 presque 1h de planche epinoy à wattrelos, il n'y a pas assez de bus, les travailleurs paient leur abonnement aussi, il n'y a pas que les écoliers.
Un service déplorable, des métros toujours en panne
jamais personne n'est responsable chez Illevia
Bref à éviter
Illevia un prestataire incompétent qui n'a pas de notion du service client et qui fait subir à ses clients des stations de métro Sales, des contrôleurs irrespectueux des clients , un métro qui est toujours en panne .
C'EST LA seule région de France où cela se passe ainsi .
Alors messieurs d'illévia je vous invite pour dédommager vos clients à prendre vos responsabilités et offrir un à deux mois d'abonnement à vos usagers
on est le 18/06/2025 à 15h11 à roubaix j’attendais à l’arrêt de bus le 33 il est passé juste devant nous en nous regardant dans les yeux en roulant beaucoup trop vite c’est aberrant de faire des choses comme ça 🙄
Expérience honteuse avec un chauffeur de bus Ilevia
Je suis profondément choquée et indignée par l’attitude d’un chauffeur de bus Ilevia lors de mon dernier trajet avec des membres de ma famille. Non seulement il s’est montré ouvertement irrespectueux à notre égard à l’intérieur du bus, en nous parlant sur un ton inacceptable, mais la situation a empiré à notre descente : lorsque nous lui avons simplement fait savoir que nous envisagions de déposer une réclamation, il s’est permis de nous faire un doigt d’honneur.
Un tel comportement de la part d’un professionnel censé représenter un service public est inadmissible. Nous n’avons eu aucun comportement déplacé, juste exprimé notre mécontentement face à son attitude. Ce geste déplacé, humiliant et agressif, dépasse toutes les limites.
J’espère qu’Ilevia prendra des mesures sérieuses envers ce chauffeur. Les faits ce sont déroulé dans la ligne 14 en direction de l’arrêt Cimetière Wattignies , à l’Arret Cimetière Wattignies le 16/06/2025 à 21h25 précise .
Environnement de travail stimulant : Milieu innovant avec un focus sur les nouvelles technologies et la mobilité urbaine, ce qui peut être motivant pour les employés passionnés par les transports publics et les solutions de mobilité.
Avantages sociaux attractifs : En tant qu'entreprise de service public, ILEVIA offre souvent de bons avantages sociaux, comme des congés supplémentaires, une mutuelle avantageuse, et des tarifs préférentiels pour les transports.
Possibilité de contribuer à des projets d'envergure : Travailler chez ILEVIA signifie s'impliquer dans des projets qui ont un impact direct sur la communauté locale et sur l'amélioration de la qualité de vie des usagers.
Rigidité organisationnelle : Comme beaucoup d’entreprises dans le secteur des services publics, il peut y avoir une lenteur administrative et une résistance au changement qui rendent difficile l'implémentation rapide de nouvelles idées.
Pression liée à la qualité du service : Les employés peuvent ressentir une forte pression pour assurer un service impeccable, surtout aux heures de pointe.
Horaires décalés possibles : Selon le poste, notamment pour les conducteurs ou le personnel d'intervention, les horaires peuvent être irréguliers et inclure des nuits, week-ends ou jours fériés.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Samedi 24 Mai 2025, vers 16h30, depuis Roubaix Grand Place, nous prenons le métro 2 jusqu’à Lille Flandres. Comme la ligne 1 est en panne, nous sommes contraints de reprendre la ligne 2 dans l’autre sens jusqu’à la station « Les Prés », pour y prendre une navette pour le stade Pierre Maurois. Nos amis ont pris la ligne 1 qui a redémarré. Mais elle retombe en panne et ils restent coincés pendant une heure, n’arrivant au concert (de Bruce Springsteen) que 5 minutes avant le début à 19h30.
Cela finit à 22h15 : les 50.000 spectateurs ne peuvent prendre le métro 1 toujours en panne. Ilevia a-t-elle bien géré la situation pendant le concert ? Et bien NON ! Pour évacuer les dizaines de milliers de spectateurs, Ilevia propose des navettes (pouvant contenir 80 personnes) qui arrivent 3 par 3 ! Je vous laisse évaluer le nombre de navettes nécessaires ! M.e.r.d.i.e.r absolu ! Au bout d’une heure, nous parvenons à monter dans l’une d’elles. Après être passé à proximité du centre-ville, elle nous dépose à la station « Les Prés » de la ligne 2 qui est … en panne ! Nous sommes contraints de prendre une autre navette, après 30 minutes d’attente sous la pluie, pour atteindre le centre de Lille vers 0h15 ! Quelle stupidité ! Pourquoi notre première navette ne nous a-t-elle pas déposé directement au centre-ville ? Quel amateurisme pitoyable ! La soirée du 24 mai 2025 restera gravée dans nos mémoires comme un véritable FIASCO d’ILEVIA !
Je suis très énervée sur le fait qu’on ne m’ouvre pas la porte, il s’agit du bus 50 que j’ai pris à 19h30 le 22/05 où je devait descendre à l’arrêt pre catelan, franchement faudrait revoir à qui vous embaucher !!
Je prend tout les jours la ligne l8 et cit5,j'ai jamais eu de problème avec les chauffeurs, les contrôleurs pourtant je pointe jamais ma carte .bien sur je subit des retards mais sans conséquence. Satisfaite de ilevia.
Service très médiocre voir mauvais, des pannes injustifiées courantes au niveau des métros, bus en retard ou qui ne passent pas. Mauvaise expérience
J’ai acheté et créditer titre de transport mais que je n’ai pas pu valider car les bornes sur le quai du tramway à euroteleport ne fonctionnaient pas. Ayant des difficultés à marcher et quand même un titre de transport, je ne suis pas allé sur les bornes de l’autre côté du tram. Résultat, une amende de 50 euros à l’arrivée, c’est vraiment excessif.
J’ai 55 ans et un handicap, le contrôleur a été hyper désagréable et m’a parlé comme si j’étais une voleuse alors que j’avais un titre de transport avec du crédit et que je lui ai expliqué que je n’avais juste pas pu valider car les bornes étaient en panne sur le quai.
Déjà une amende de 50 euros, c’est scandaleux mais avec des contrôleurs qui se prennent pour des policiers avec des criminels, ça met la rage.
Vérifier la bonne marche des bornes de validation et avoir un peu de souplesse dans certains cas. Plus apprendre l’amabilité aux contrôleurs !!!