Avis INFOMAX

Expérience catastrophique avec Infomax Paris.
Cette société est incapable de gérer un SAV correctement et c’est tout simplement inadmissible.

J’ai envoyé une carte graphique à plus de 1000 € en SAV. Depuis des mois, ils me font tourner en rond avec des excuses différentes à chaque fois :

* carte soi-disant reçue,
* puis “perdue” par La Poste,
* ensuite prétendument renvoyée… mais à une mauvaise adresse,
* et maintenant plus aucune réponse, silence total.

Leur service après-vente est une honte absolue. On parle quand même d’un matériel très coûteux disparu dans la nature sans qu’ils soient capables d’assumer quoi que ce soit. À ce niveau-là, ce n’est plus du manque de professionnalisme, c’est du mépris total envers les clients.

Ce qui est encore plus agaçant, c’est de voir cette entreprise passer son temps à faire de la communication et des vidéos TikTok alors qu’ils sont incapables de gérer correctement les problèmes de leurs clients. Qu’ils commencent déjà par apprendre à respecter les personnes qui leur confient du matériel avant de chercher à faire le buzz sur les réseaux.

Je déconseille très fortement cette société. Si vous tenez à votre matériel et à votre argent, passez votre chemin. Une expérience scandaleuse du début à la fin

SAV très décevant et peu honnête.
Mon problème venait de mon SSD défectueux sous garantie, clairement inutilisable (détecté mais impossible à exploiter).
Au lieu d’assumer un produit HS, on m’a sorti des explications approximatives et on a essayé de me faire croire que le problème venait de ma configuration. On vous fait perdre du temps avec des manipulations inutiles pour éviter de reconnaître l’évidence.
J’ai clairement eu le sentiment qu’on cherchait à me faire abandonner la garantie pour que je règle le problème moi-même.
Un SAV sérieux teste, constate et échange. Ici, il faut insister lourdement pour faire valoir ses droits.
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

N’acheter jamais ici prix bcp trop élever arnaqueur donc attention à vous

Extrêmement déçu de Infomax tout d'abord remettons dans le contexte le 28 novembre j'ai commandé un PC sur le site
En raison des fêtes de fin d'année et de la grande affluence de commande la livraison sous 10 jours a plutôt été sous 2 mois chose compréhensible avec l'affluence de commande.
En revanche ce qui est beaucoup moins normal c'est qu'à la réception du colis scellé en très bon état de prime à bord une fois le PC déballé je me rends compte qu'il manque la carte graphique quelque peu étonné j'envoie un mail pour demander explication et remboursement ou renvoi de la carte graphique on me dit que il va y avoir une enquête et des vérifications auprès des monteurs et des caméras de sécurité après plus d'un mois une dizaine d'appels une demi-douzaine de mail de relance on me dit que le litige a été clôturé car de leur côté ils n'ont rien décelé de problématique que ce soit au caméra ou avec le livreur donc au final je me retrouve juste avec un PC sans carte graphique inutilisable en somme et je dois débourser 500 € de plus pour en racheter une pour conclure je ne pense pas que ce soit l'entreprise qui soit foncièrement en cause mais il me semble qu'il y ait un monteur ou une personne interne que cela ne dérange pas de subtiliser du matériel je déconseille car quelqu'un est vraisemblablement mal intentionné chez eux

Entreprise honteuse menteuse sur les faits
Pc avec un câble management plus que médiocre
Promesse non tenus
Société incapable de tenir ces promesses
Fuyer

Pas sérieux du tout.
Je viens de voir un avis, et je suis obligé de donner le mien, j'allais attendre encore un peu, mais aprés avoir lu, une commande le 10 décembre, prêt le 15 décembre, reçu le 17 décembre. Comme j'envie cette personne.
Commande le 01/12/2025, nous sommes le 02/01/2026, toujours pas de nouvelles de mon PC. Quand je parlais d'acheter un PC, cela faisait rire mes connaissances, 3 ans que j'attends pour me décider.
Je vois de l'Infomax partout, facebook, TIKTOK, des vidéos en veux tu en voilà, alors j'ai été séduit par les chants des sirénes et finis par commander. 10 jours pour le faire et max 4 jours pour la livraison, nickel je l'aurais pour Noël, petit cadeau pour mes futurs 50 ans, un jouet à 2400 euros, pour certain pas trés cher, pour d'autre une fortune, tout est relatif, en tout cas pour moi c'était un super cadeau, que j'attends depuis des années.
Petit souci au démarrage, j'ai voulu changer dés le lendemain l'alimentation, car à priori selon certain celle de la config était faible, je n'étais plus à 50 euros prêt.
10 jours aprés des tentatives de mails, messages FB, messages tiktok, téléphone, j'arrive enfin à faire changer l'alimentation avec un supplément, qui celui ci, n'apparait pas sur mon historique de paiement chez infomax, déjà c'est étrange, la seule trace c'est mon relevé de banque, mais on m'a confirmé que c'était ok. Résultat, beaucoup de coms sur les réseaux, un budget qu'il vaudrait mieux allouer dans le suivi des commandes et éventuellement prendre des intérimaires pour monter les PC. pour moi c'est une déception monumentale, j'aurais pu le prendre chez LDLC, 200 euros plus cher mais au moins un endroit ou aller pour réclamer, là c'est à Paris, au vu de la communication aimable, mais déplorable j'espére n'avoir aucun pépin pendant la garantie, car je ne vois pas comment cette enseigne pourra traiter mon probléme, vu qu'ils sont quasiment injoignable, et j'ai lu pas mal de commentaire me faisant penser que c'est la croix et la banniére.
Merci de ne pas mettre le sempiternel message, c'était les fêtes, c'était le black friday, c'est de la pipe, soit on est en mesure de tenir des délais soit on arrête de proposer des tours montées. Voilà je met rarement mon avis, mais à 2400 balles, fallait quand même que je m'exprime un temps soit peu. Bonne année tout de même.
Aprés un signalement auprés de https://signal.conso.gouv.fr/fr , j'ai reçu un message, m'indiquant que la société me propose soit une annulation, soit une date au 15/02/2026 départ de la commande. Ce qui m'agace le plus, c'est de voir des PC livré avant le mien, commandé aprés, des PC comandé deux semaines avant mois et je serais tout de même livré avec deux semaines de plus. Je en comprends pas la gestion des commandes de cette entreprise, et à priori nous sommes nombreux dans ce cas.

Pc commandé le 25/11 à 9H00 (2400 euros prélevé de suite).
Délai annoncé sur le site de 10 jours ouvrés...
Après le délai écoulé et plusieurs mails sans réponses sérieuses (bot?) on me demande de patienter après Noël.
On peut comprendre les délais supplémentaires du fait du black friday (et encore, il ne fallait pas promettre) mais pas le manque total de communication quand on ne tient pas ses engagements...
Bref, mon fils n'aura pas son cadeau à Noël, quelle déception ce site !
J’imagine que comme tous les autres on va me répondre que l'on comprend ma frustration, qu'il me suffit d'envoyer un mail privé pour que ma situation soit prise en compte, c'est du vent tout ça. Sincèrement si vous cherchez une boite sérieuse avec le souci du client passez votre chemin.

J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile, mon fils a apporter son pc à la boutique le 27 octobre à plusieurs reprises on lui dit il sera prêt à telle date, la dernière fois c'était la semaine dernière ou on lui dit l'alimentation est mise il sera sur le camion lundi pour une arrivée à la boutique ce jour mardi 25/11, mon fils a téléphoner ce matin au SAV et là on lui dit que l'alimentation n'est pas encore mise et qu'il le récupèrerait la semaine prochaine, c'est une honte ce SAV et cette boutique, ils ne sont pas sérieux ni professionnel, d'ailleurs on lui réclame une somme pour le diagnostic là aussi c'est honteux. Sans compter que ca fait 3 fois qu'il l'apporte pour la même panne et qu'il n'avait jamais rien trouvé jusque là plus les taxis qu'il a du prendre à chaque fois.

Le pire c'est que maintenant par rapport à la réparation de l'alimentions celle ci à flamber endommageant la carte mère qui fonctionnait bien lors du dépôt du Pc ils veulent que mon fils paye la carte mère. INADMISSIBLE il y a de quoi les attaquer

Boutique à fuir absolument

Je vous conseille de fuir cette enseigne, voilà mon histoire, je commande une carte graphique à 800 €, je ne suis pas chez moi, je reçois un mail comme quoi le colis a été livré alors que je n’étais pas chez moi et je devais signer , résultats, je rentre du travail, pas de colis,litige ça fait 15 jours que ça dure SAV à chier aucune solution trouvée, à part me dire que UPS a refusé le premier litige et du coup il faut une relance et je sais pas quand j’aurai un résultat, parce qu’ils sont pas foutu de me donner une date approximative où il clôture l’affaire et je parle même pas des personnes que vous avez au téléphone qui parlent tout juste français ou quand on des micro à chier. Bref à vos risques et périls. Si vous utilisez cette enseigne, vous serez prévenu.

J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile, mon fils a apporter son pc à la boutique le 27 octobre à plusieurs reprises on lui dit il sera prêt à telle date, la dernière fois c'était la semaine dernière ou on lui dit l'alimentation est mise il sera sur le camion lundi pour une arrivée à la boutique ce jour mardi 25/11, mon fils a téléphoner ce matin au SAV et là on lui dit que l'alimentation n'est pas encore mise et qu'il le récupèrerait la semaine prochaine, c'est une honte ce SAV et cette boutique, ils ne sont pas sérieux ni professionnel, d'ailleurs on lui réclame une somme pour le diagnostic là aussi c'est honteux. Sans compter que ca fait 3 fois qu'il l'apporte pour la même panne et qu'il n'avait jamais rien trouvé jusque là plus les taxis qu'il a du prendre à chaque fois.

Boutique à fuir

Deux commandes effectuer le même jour vendredi 7 novembre avec les articles bien en stock et un paiement de deux livraisons différentes express max 72H j'ai reçu une commande sur 2.
Premier contact par leur tchat réponse longue pour me dire de patientez, et a la fin de la journée aucune réponse rien.
Après plusieurs appel téléphonique avec sur 20 appel une seul fois sa décroche pour me dire nous avons eu la remonté d'information mais mon collègue va revenir vers vous (j'attend toujours....).
Hors si j'ai payer une livraison 72h max express et que j'achète sur votre site c'est pour l'avoir dans les délais et que j'étais presser.
Je ne recommande pas du tout infomax.
Aucun suivie, aucun retour sérieux et pour le moment aucun geste commercial.
Je ne reviendrais plus à fuir.
Merci d'honorer rapidement la livraison de ma commande s'il vous plaît.
Cordialement à vous.

Ils m'ont vendu un ordinateur qu'il se chauffe auprès 5 minutes d'utilisation.J'ai payé 1500 ils disent que je dois faire quelqu'un chose bios.Mais ordinateur il vient d'arriver tout neuve.Ordinateur qui fait énorme bruit car les ventilateurs tourne parce que il chauffe.Ils veulent pas me rembourser.Franchement le gouvernement nous protégés pas sur les achats sur internet.C'est la faute de gouvernement.Seul chance je vais aller pour déposer un pleinte contre infomax. Cette ordinateur j'ai acheté pour neveu il pleur car impossible jouer les jeux vidéo sur cette ordinateur.J'espere vous aurez même chose dans votre vie je vous souhaite

Fuyait ce marchand !!!!!!! SAV déplorable ça fait plus d un mois et demi que j'attends le retour de mes ventilateurs défectueux je téléphone sans cesse ainsi que l'envoi d'emails et toujours la même réponse ( il faut que je voie avec le responsable du SAV ) pour vendre ils sont l'après pour le reste ne comptait pas sur eux donc un conseil passait votre chemin ce marchand n est vraiment pas serieux et n a aucun respect vis a vis de ses clients !!!!!!!!!!!

SAV nul
2.5 mois où ma carte 3080 est chez le fabricant Gigabyte pour ensuite me dire qu'il ont perdu le numéro de série et que donc ils ne feront rien.

Facile pour gérer les 5 ans de garantie , tu décolles une étiquette et hop tu décides de ne rien faire.

(supprimé par l'administrateur)

Je vous déconseille fortement d'avoir à faire à leur SAV.
Bon prix parce pas de sav ...

Envoi de leur part d'un un boitier PC ne correspondant pas à la commande , pour le retour il faut avancer les frais pas moins de 32 euros pour un coli de 12 kg avec suivi.
Magasin en ligne à fuir ce n'est pas sérieux . La moindre des choses serait de fournir une étiquette de retour prépayé surtout quand l'erreur vient du vendeur.

Ne repnde pas au téléphone et internet des que vous avez des soucis avec l'achat de votre ordinateur

Très bon site , montage du pc rapide , vendeurs réactifs et professionnels .
Je recommande à 100%

J'utulise les services de l'entreprise rarement.
Les meilleurs aspects de INFOMAX sont : qualité.
Achat d'un ordinateur fixe.

Ne respecte pas les délais et ne communique pas, obliger de leur courir après, 0 pointé

Alors un avis personnel À FUIR!!!!commande jamais reçu soit disant livrée le 16 a mon voisin au numéro 10 alors que je suis la dernière maison de la rue au numéro 8.SAV catastrophique plus de 30 appel par jours sans réponse filtre les appel obliger d’appeler avec un numéro différent à chaque fois pour qu’on nous réponde!!!promesse de rappel jamais tenu enfin un conseil acheter chez le petit commerçant de votre coin!!!!

Agréablement surpris par mon expérience chez eux.

PC avec un montant de 4000€ commandé sur leur site, reçu au bout de 4 ème jours après la commande. Des personnels très à l'écoute, difficile à croire les avis d'avant. Il est possible qu'ils ont changé de personnel.

c'est vraiment un gag cette entreprise il m'ont envoyer un pc non fonctionnel et je leur est renvoyer le pc pour qu'il règle le problème il me l'ont renvoyer par la suite et il ont strictement rien fait je leur est demander de changer le boitier d'alimentation car j'était persuader que sa venais de sa ils ont pas voulu et m'on demander de payer donc j'ai du moi même de mon coter acheter un boitier et le remplacer pour que le pc fonctionne et chaque fois que je l'ai appel il me sorte toute sorte de mensonge

je vous déconseille fortement ce site infomax j'ai reçu un pc dis fonctionnel et je leur est renvoyer le pc pour régler le prob il ont rien fait et me l'ont renvoyer j'ai du de mon coter faire le nécessaire pour que le pc fonctionne le boitier d'alimentation avais un problème et il n'ont pas voulu me le changer j'ai du le changer moi même pour que sa fonctionne et j'en passe encore des choses dont il était pas du tout pro

a fuir, balance des commande de pc qui arrive au bout de 3 mois, ne vous détaille pas les factures et en cas de pepins le remboursement se fera en fonction de votre tronche ... a fuir de tt évidence on comprend l'arborescence sur société .com.............................

Question aux employés:
très dessus de infomax , date de livraison non respecté ,(je précise livraison en trois jours ) matériels reçus 15 jour après la commande , service client très difficile a contacter , et sav tres compliquer

je suis très dessus de infomax , matérielles commander avec livraison rapide , resus 15 plus tard ,ne respecte pas les délai de livraison

Déçu par les conseils et le SAV. J'ai acheté un casque pour Noël. Compte tenu des circonstances j'avais pris mes dispositions et j'ai reçu le colis début décembre. J'ai offert le casque qui ne fonctionne pas avec la console. J'ai appelé car la boite du casque mentionne la compatibilité et le vendeur me le confirme au téléphone. Il me renvoie vers le fabricant ou me propose de faire des recherches sur Youtube. Ne trouvant aucune solution j'ai repris contact avec Infomax. Et j'ai eu une fin de non recevoir aussi bien pour un échange que pour un remboursement car mon achat avait plus de 15 jours et que leur site ne mentionne pas la compatibilité du produit avec la console.
Donc faites vos recherches par vous même avant d'acheter et surtout n'achetez pas en avance car même en situation de Covid (délai de livraisons allongés pour Noel), Infomax ne sera pas indulgent.

Bien