Avis ITeKAgency

A fuite absolument. Agence pas du tout sérieuse. Nous avons tout de même reçu les faire parts de quelqu'un d'autre... SAV très long a répondre et difficile de les contacter... Au final 3 mois d'attente entre la finalisation de la maquette et la réception. Aucun geste commercial pour cette erreur qui vient de leur part

★ ☆ ☆ ☆ ☆ - À fuir !
Nous avions rencontrer un "responsable" du salon de l'Alliance et du Salon de l'Alliance le 11 Septembre 2021 à Lille qui nous a promis des faire-parts personnalisés, sur un modèle en livret et même avec la modification de couleur du modèle de fleur proposé, les passant de bleu-gris à bleu clair. Évidemment, totalement subjugué, nous avons signé le devis regroupant toutes les promesses faites (c'était écrit noir sur blanc) avec un tarif compétitif (-20% sur le total). Une fois notre dossier réalisé, rien ne va plus. En 6mois de temps, nous n'avons reçu qu'une maquette qui ne nous correspond pas du tout ! Pas de mode livret (pire encore, la personne de contact mail ne comprends pas ce qu'est un livret !!), la couleur des fleurs restent bleu-gris sans qu'elle ne puisse la changer (sauf supplément ou si nous lui fournissons une image libre de droit de Google), pas de dorure sur la couverture,... Tout ça en 6mois de temps.
Sans compter que durant ces 6mois, nous avons multiplié les appels, les mails, les messages Messenger, cette société est une calamité relationnelle et en communication. On nous promets un projet dans la semaine, rien pendant 1mois et malgré plusieurs relances : 1 maquette en 6mois !

Le seul point positif, c'est que nous avons été remboursé dans les 3jours. À croire qu'ils ont l'habitude de rembourser leur projet....

A éviter !! Nous avons commandé des faire-parts sur un salon, résultats nous avons reçu un modèle différent de celui commandé (certainement moins cher à la fabrication étant donné les matériaux utilisés).
On nous a ensuite proposé de nous les refaire sous 30j et soudainement ils ont un problème avec le fournisseur et leur responsables ne sont jamais disponibles.

Personnel incompétent et très long ! Je vous déconseille de faire appel à cette entreprise.

Nul !! J’étais censée recevoir mes faire-part courant février et je ne l’es est toujours pas reçu !!
J’envoie des mails auxquels je ne reçois JAMAIS DE RÉPONSE ! J’appelle on me dit vos faire part sont partis il vont bientôt arriver , une semaine après je rappelle et on me dit dans une semaine !
Du grand n’importe quoi ! Je DÉCONSEILLE FORTEMENT