Salaire de hot liner

Salaire moyen

1800 €

Salaire de base 1500 €
Salaire maximum 2100 €
1500 €
le plus bas
1800 €
moyen
2100 €
le plus élevé

Combien d'argent gagnez-vous en tant que hot liner ?

Le salaire moyen pour le poste de hot liner est de 1800 €.

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GROUPE RANDSTAD FRANCE 1600 €

Salaire dans les entreprises

Randstad 2500 €
1500 € 2500 €
PARTNAIRE 2083 €
1500 € 2500 €
Partnaire Blois CDI 2083 €
1500 € 2500 €
EXPECTRA 2000 €
1500 € 2500 €
Expectra.fr 2000 €
1500 € 2500 €
CCUES GROUPE RANDSTAD FRANCE 1858 €
1500 € 2500 €
Randstad Aix en Provence 1833 €
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Samsic Emploi 1700 €
1500 € 2500 €
Start People TOURS 1600 €
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GROUPE RANDSTAD FRANCE 1600 €
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Pouvez-vous décrire le poste de hot liner

Exigences

  • vous devez être titulaire d'un Bac+2 informatique et gestion et avoir au moins 2 années d'expérience en hotline
  • vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire et vous maitrisez les outils planification
  • vous faites preuve de bon sens, doté d' un bon esprit d'équipe et vous avez le sens des priorités
  • vous faites preuve de bon sens , doté d' un bon esprit d'équipe et vous avez le sens des priorités
  • vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire et vous maîtrisez les outils planifications
  • vous faites preuve de bon sens, e^tes doté d'un bon esprit d'équipe et vous avez le sens des priorités
  • une expérience sur le suivi de la qualité de service, d'outils support est demandée
  • travail en équipe, poste basé sur St Herblain, à pourvoir dès que possible pour 6 mois de mission + possibilité de prolongation
  • sens de l'écoute
  • sens de l'initiative
  • aptitude à fonctionner en équipe
  • de nature communicante, pédagogue, vous êtes structuré et rigoureux, vous aimez votre travail et avez envie d'intégrer un poste riche dans une structure qui privilégie l'humain et l'esprit d'équipe
  • de nature pédagogue, vous êtes structuré disposez d'un bon sens du relationnel qui vous permet de gérer les situations les plus stressantes avec calme
  • vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience
  • vous avez déjà postulé à cette annonce
  • motivé par ce poste, vous privilégiez l'humain et l'esprit d'équipe : nous attendons votre candidature
  • réf. de l’offre: 001-TME-1737454_02C
  • vous maîtrisez le pack office, l'outil de ticketing et les outils Windows
  • vous avez le sens du service client et une bonne expression écrite et orale
  • vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience

Responsabilités

  • en détail vous
  • suivez les indicateurs contractuels et alertez sa hiérarchie
  • réceptionnez les sollicitations client à partir de la Hotline, réalisez les prises de rendez-vous avec les clients utilisateurs et vous planifiez les interventions pour les techniciens en fonction de la géographie et du planning opérationnel
  • réalisez un reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie et du client
  • garantissez la qualité des services rendus par les techniciens
  • vous aurez en charge, la planification des activités pour les techniciens, veillez à la qualité du service, assurez la réception des appels clients et assurez le respect des engagements contractuels
  • assurez le suivi administratif de mission des collaborateurs
  • vous aurez en charge, la planification des activités pour les techniciens, veillez à la qualité du service, assurez la réception des appels clients et s'assure du respect des engagements contractuels
  • intervenez sur le diagnostic et le traitement des incidents complexes
  • etes l'interlocuteur client au quotidien
  • participez aux réunions de communication auprès de son équipe
  • réalisez un reporting de l'activité auprès de votre hiérarchie et du client
  • rattaché au management, vous êtes référent technique et opérationnel
  • configurer et paramétrer l'outil
  • brand research
  • offre émise par
  • remonter et analysez la qualité du ticketing, comme le suivi et l'étude du taux de réponse au ticketing etc
  • nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN spécialisée Infrastructure, plusieurs profils de Technicien support Hot Line informatique pour faire le suivi de la qualité de service du service Ticketing de notre client
  • nous recherchons pour le compte de notre client , une ESN spécialisée Infrastructure, plusieurs profils de Technicien support Hot Line informatique pour faire le suivi de la qualité de service du service Ticketing de notre client
  • dans un service support Hot Line, vous interviendrez, grâce à votre expérience dans ce domaine, sur le suivi, la traçabilité, la qualité des incidents et de leur résolution

Offres actuelles pour le poste

CCUES GROUPE RANDSTAD FRANCE
hot-liner (f/h)

descriptif du poste Vos missions: La gestion des appels entrant La création, la saisi et le suivi d'un ticket d'incident Le diagnostic et la résolution de panne télécom Assu…

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