Avis KINKAJOU REPAIR

Le service semble vraiment efficace. Est-ce que les tarifs sont abordables pour les réparations et les appareils d'occasion ? Y a-t-il des garanties sur les produits achetés ?

Oui les prix sont très correct. Et le MacBook que j’y ai acheté d’occasion bénéficie d’un an de garantie.
🤗

Es-ce que les produits vendus bénéficient d’une garantie, notamment pour les pannes éventuelles ou les défauts de fabrication ? Cela semble intéressant, mais quel est le délai de prise en charge en cas de problème ?

Il y a peut être de très bonne chose comme des mauvaises chez ceux prestataires mais quand je lis vos avis c’est à ce poser la question si vous êtes un employé du magasin ou réellement un client satisfait ? comme j’ai dis plus haut

Quand je lis vos avis positifs et que le sujet depuis un moment fais polémique je me pose la question êtes vous un réel client satisfait ou un employé du magasin après il y à certainement de bonne prestations réalisées par le magasin ou des mauvaises expériences qui peuvent arriver.

Bonjour,
je ne suis absolument pas employé de quelque façon que ce soit par ce magasin. Je ne suis qu’un simple client qui partage son expérience. Si vous le souhaitez, on peut se retrouver à Sélestat pour boire un café et en discuter : je n’ai rien à cacher ! 🤗

je prends connaissance de ce post ce jour. Après enquête auprès des magasins de Sélestat et de Strasbourg, nous n'avons pas de dossier au nom de "DEVA" en archive. Aussi, si cette personne pouvait nous appeler au magasin sur le 0954764800 avec sa facture, nous pourrions éclaircir la situation et déterminer quelle opération a été effectuée sur son matériel. Nos prestations sont garanties 12 mois sur pièces neuves, aussi si la facture porte la même date que le post, la prestation est toujours sous garantie.

Oui batterie non originale apple mais une copie Chinoise

Cette personne ne dit pas toute la vérité, je vais la rétablir:
M T. a commandé sur le site une batterie, et m'a indiqué des difficultés perçues dans l'utilisation. Après une dizaine de mail échangés, dans lesquels nous avons fourni un support SAV du 15 mars au 13 avril 2023, nous lui avons envoyé une seconde batterie à nos frais, dont M T. a confirmé le parfait fonctionnement (voir copie de son mail ci-dessous) et qu'il nous laissera un avis positif.
Quelques jours plus tard, M T m'indique que son mac chauffe et qu'il souhaite le renvoi et le remboursement des batteries, ce que nous acceptons.
A la réception, nous constatons (image jointe) que la batterie est dessoudée suite à un mauvais montage, ce qui constitue une mauvaise manipulation lors du montage. Dans ces conditions, nous ne pouvons rembourser l'achat.

il est à noter que M T. confond année du modèle et age de la batterie. Les batterie étant une pièce d'usure, nous ne vendons pas des batteries de 7 ans.

Y’a du vrai et du faux .
Il est vrai que j’ai dû abîmer la batterie lors du démontage son mon rendre compte mais avant démontage elle fonctionnait sauf qu’elle avait tendance à surchauffer et elle a été monté correctement car ce n’est pas la première fois que changé des batteries sur un MacBook.
Par contre là où c’est malhonnête c’est le chantage à l’avis positif sur les réseaux lors du retour batterie et un échange de au téléphone fort désagréable qui malheureusement ne laisse pas de trace écrite et d’ailleurs c’est ce que l’on retrouve sur certain avis négatif.
Le logiciel que j’utilise dis bien la vérité malgré ce que l’on essaye de faire croire.
Enfin bref une histoire pas très sérieuse et malhonnête que l’on ne veux pas admettre

Malheureusement je ne rien garder au vu du contexte et d’une réponse téléphonique désagréable et hargneuse mais comme d’habitude le client a tords et le gérant de la société de bonne fois donc impossible de prouver le contraire juste des paroles ou chacun essaye de se défendre

ce client ne dit pas toute la vérité, je vais donc la rétablir:
M Frederic T, a commandé le 8/3/23 une batterie A1819, puis indique constater un problème d'autonomie, notamment un déchargement complet à la fin de la journée, ce qui est très dépendant de l'utilisation. A titre commercial, nous envoyons une 2ème batterie , sans demander le retour de la première (envoi n° suivi 6A25730486467).
M T., à réception de la 2ème batterie, indique en premier lieu qu'elle fonctionne très bien, puis quelques jours plus tard nous écrit que le macbook chauffe anormalement. Nous demandons à M Trichot de nous envoyer les deux batteries pour remboursement.
A réception des deux batterie, nous constatons qu'elles ont été endommagées lors du montage (contact dessoudé sur la carte de gestion de la batterie voir photos). Compte tenu du défaut de montage et de l'état des batteries, nous ne pouvons pas procéder au remboursement.

Voici l'avis de M T qui indique qu'il a bien reçu la 2ème batterie et qu'elle fonctionne très bien:
"Bonjour
Jai bien reçu la nouvelle batterie qui étonnement est du même mois mars 2017 est elle fonctionne très bien .
J ai brancher le chargeur et le Macbook afficher bien la recharge comme une batterie neuve a l’origine.
Par contre j ai une question elle était charger a environ 80 % avec 1 cycle de charge mais est ce que je dois la laisser ce décharger entièrement pour la première fois et ensuite la recharger et l’utiliser normalement sur les prochaines charges?
Je vous es laisser un bon avis positif sur votre site.
Cordialement "
Malheureusement ce site ne propose pas la publication de photos, mais je dispose des images montrant les soudures arrachées par M T lors du montage.
Je précise que M T se trompe d'enseigne, puisqu'il ne s'est jamais rendu dans notre magasin KINKAJOU REPAIR de Strasbourg mais a commandé sur le site marchand sur lequel il a déjà laissé un avis négatif

Comme j’ai déjà dis lors du démontage pour le retour malheureusement je n’est pas fais attention au démontage ce qui a endommagé la nappe de la batterie mais pas la première batterie made in Chine mais à ce que je lis c’est bien dommage que l’on ne peux pas publier des conversations téléphoniques très désagréables et de publié ce que l’on a envie de publier ou me demander de retirer un avis négatif pour un achat via internet et on va encore en débattre pour un achat de 2023

Pour ma part je me suis gentiment envoyé balader au téléphone et perdu un peu de 130€ je crois et batterie acheté ailleurs et elle fonctionne toujours bien ce jour.
Pour les autres clients aucune idée

Avez-vous pu trouver un autre fournisseur fiable pour le remplacement de la batterie, ou des recommandations pour éviter de futurs problèmes avec des produits similaires ?